Shooos.frAvis:
290 avis au cours des 12 derniers mois751 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
25 déc. 2023
Avis validé
Commande, délai et transaction respecté, rien à redire sur la société Shooos... peut-être renforcer et mieux protéger la commande dans les boites de livraison car la mienne est arrivée complètement défoncée et re-scotchée !! Les sociétés de livraisons n'on plus aucun respect avec les paquets à livrer.. heureusement que mes converses sont arrivées indemnes !
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l'avis le plus négatif
13 nov. 2023
Avis validé
Colis arrivé un peu tard, communication un peu difficile mais ça va, j’ai reçu ma commande est je suis ravi merci.
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Avis pour Shooos.fr
2 janv. 2024
Avis validé
J’ai reçu ma commande de la mauvaise couleur !! Très déçue pour une commande à plus de 300€
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Réponse de Shooos.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour la mauvaise couleur de la veste sur notre site. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse shooos@shooo.fr. Nous pouvons résoudre cette situation afin que vous n'ayez pas à supporter de coûts supplémentaires.
Avec mes salutations distinguées,
Team Shooos
26 déc. 2023
Avis validé
elles ne sont pas rouge
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Réponse de Shooos.fr
29 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Veuillez nous envoyer des photos des chaussures que vous avez reçues à shooos@shooos.fr. Si ce ne sont pas les chaussures que vous avez commandées, nous nous assurerons de résoudre le problème.
Avec mes salutations distinguées,
Team Shooos
23 déc. 2023
Avis validé
Erreur de pointure
J'ai commandé une paire de sneakers de marque Veja en 39 au final j'ai reçu la paire en 40, plus de 39 en stock et au final je dois payer le retour !!!
Très déçu
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Réponse de Shooos.fr
29 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Ces chaussures sont disponibles en taille homme. Si vous n'avez pas encore expédié les chaussures, veuillez nous envoyer un courriel à shooos@shooos.fr. Nous nous excusons pour l'erreur d'identification de la taille sur notre site.
Avec mes salutations distinguées,
Team Shooos
22 déc. 2023
Avis validé
GLS devait me livrait le 20/12/2023 à ce jour je n’ai rien reçu
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Réponse de Shooos.fr
29 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Le suivi de l'envoi indique que vous avez reçu votre commande le 20 décembre. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter à l'adresse shooos@shooos.fr.
Je joins également un lien vers le suivi de l'expédition.
https://gls-group.eu/FR/en/parcel-tracking?match=91114732694
Avec mes salutations distinguées,
Team Shooos
21 déc. 2023
Avis validé
Comment effectuée le 11 décembre livraison entre trois et 10 jours nous sommes le 21 toujours pas de nouvelles et pas de livraison reçue
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Réponse de Shooos.fr
21 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes en train de vérifier la situation avec le transporteur, car d'après le dossier vous avez été servi.
Avec mes salutations distinguées,
Team Shooos
21 déc. 2023
Avis validé
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17 déc. 2023
Avis validé
Réclamation sans suite
Je vous ai envoyé 4 mails de réclamation car j’ai reçu deux pointures différentes pour ma paire de baskets donc je ne peux pas les porter vous n’avez jamais donné suite à mes mails de réclamation !
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12 déc. 2023
Avis validé
J’ai commandé une pointure 42,5 , j’ai reçu une pointure 44 . Donc je dois vous ramener la paire de chaussures .
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Réponse de Shooos.fr
19 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les mauvaises tailles indiquées sur notre site. Nous vous avons remboursé la semaine dernière.
Avec mes salutations distinguées,
Team Shooos
12 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu le colis
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Réponse de Shooos.fr
19 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous examinons la situation avec le transporteur et vous tiendrons informé de l'évolution de la situation.
Avec mes salutations distinguées,
Team Shooos
11 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai jamais réceptionnés mes Converse
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Réponse de Shooos.fr
19 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour cette situation. Nous sommes en train de vérifier cela avec le transporteur et nous vous tiendrons au courant.
Avec mes salutations distinguées,
Team Shooos
10 déc. 2023
Avis validé
Leur mail de suivi passe dans les spams. Si on ne pense à vérifier son dossier de spams, on ne sait pas si le colis a été envoyé ou pas. J’ai essayé d’envoyer un message via Facebook, mais aucune réponse.
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Réponse de Shooos.fr
19 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Il se peut que votre courrier arrive dans les spams, malheureusement nous ne pouvons pas le contrôler.
Si vous n'avez pas reçu de réponse à votre message, veuillez nous contacter à l'adresse shooos@shooos.fr.
Avec mes salutations distinguées,
Team Shooos
7 déc. 2023
Avis validé
probleme sur le suivi des commandes, mais livraison correcte dans un délai de 12 jours
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Réponse de Shooos.fr
19 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous pouvons voir dans le suivi de l'envoi qu'il vous est parvenu dans les 8 jours suivant la commande. Nous espérons que tout s'est bien passé.
Avec mes salutations distinguées,
Team Shooos
7 déc. 2023
Avis validé
Aucune communication on sais pas le jour de livraison ils doivent pas écrire le français sûrement
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Réponse de Shooos.fr
19 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Le suivi de l'envoi indique qu'il vous a été livré le 4.12. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter à l'adresse shooos@shooos.fr et nous résoudrons la situation. Je joins également la page de suivi de votre envoi.
https://gls-group.eu/FR/en/parcel-tracking?match=91114711361
Avec mes salutations distinguées,
Team Shooos
5 déc. 2023
Avis validé
Difficulté pour retourner un article défectueux
J'ai reçu une paire de sneaker qui avait un défaut de couleur. Malgré une demande par mail, je n'arrive pas à récupérer un bon de retour.
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Réponse de Shooos.fr
6 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Désolé pour les mauvaises chaussures dans la boîte. Nous avons créé une étiquette pour vous, que vous pouvez simplement coller sur la boîte et déposer à votre bureau de poste.
Avec mes salutations distinguées
Team Shooos
18 nov. 2023
Avis validé
On doit payer pour renvoyer nos colis, j’ai envoyé un mail a l’assistance, aucune réponse. Service lamentable
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Réponse de Shooos.fr
20 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Oui, les retours sont à la charge du client. Vous pouvez lire ces informations dans notre politique de retour.
Nous n'avons pas reçu d'e-mail de votre part. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un nouvel e-mail à l'adresse shooos@shooos.fr.
Avec mes salutations distinguées
Team Shooos
18 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande et aucune communication de votre part
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Réponse de Shooos.fr
20 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour le retard pris par la société de transport. La commande a été expédiée le 3 novembre. Je peux voir dans le suivi de l'envoi qu'elle vous a été livrée aujourd'hui. Si vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : shooos@shooos.fr
Sur cette page, vous trouverez le suivi de votre envoi.
https://colisprive.com/moncolis/pages/detailColis.aspx?numColis=DG000279947720137&lang=FR
Avec mes salutations distinguées
Team Shooos
18 nov. 2023
Avis validé
Cela fait une semaine que j’ai passé une commande et je n’ai toujours aucune nouvelle de mes baskets ! Arnaque !!!!
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Réponse de Shooos.fr
20 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Votre commande a été expédiée le 9 novembre et, d'après le suivi de l'envoi, elle a été livrée le 16 novembre. Si vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse shooos@shooos.fr.
Je vous envoie également le suivi de l'envoi.
https://gls-group.eu/FR/en/parcel-tracking?match=91114694541
Avec mes salutations distinguées
Team Shooos
13 nov. 2023
Avis validé
0/10 je vous recommande pas j’ai jamais…
Colis arrivé un peu tard, communication un peu difficile mais ça va, j’ai reçu ma commande est je suis ravi merci.
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12 nov. 2023
Avis validé
C’est scandaleux de faire payer les retours au frais de l’acheteur
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Réponse de Shooos.fr
13 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous nous penchons sur cette question et nous améliorerons à l'avenir les modalités d'expédition des retours.
Avec mes salutations distinguées
Zuzana, Shooos
12 nov. 2023
Avis validé
On ne m'as pas prévenu lors de l envoi mais mon colis est arrivé en France et depuis plus de nouvelles je ne sais pas où il est après plus de 10jours
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Réponse de Shooos.fr
13 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous avons demandé au transporteur plus d'informations sur votre envoi. Nous vous informerons dès que nous aurons de nouvelles informations sur votre envoi.
Avec mes salutations distinguées
Zuzana, Shooos