Shooos.frAvis:
290 avis au cours des 12 derniers mois751 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
25 déc. 2023
Avis validé
Commande, délai et transaction respecté, rien à redire sur la société Shooos... peut-être renforcer et mieux protéger la commande dans les boites de livraison car la mienne est arrivée complètement défoncée et re-scotchée !! Les sociétés de livraisons n'on plus aucun respect avec les paquets à livrer.. heureusement que mes converses sont arrivées indemnes !
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l'avis le plus négatif
13 nov. 2023
Avis validé
Colis arrivé un peu tard, communication un peu difficile mais ça va, j’ai reçu ma commande est je suis ravi merci.
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Avis pour Shooos.fr
17 juil. 2023
Avis validé
Schooos et GLS , c'est du vol organisé !
Commande en tant qu'invite confirmée le 5/7. Aucune info de livraison ou de suivi reçue. Tentative de livraison par GLS le 11/7 chez moi.
J'ai choisi une livraison alternative via Parcel locker comme proposé par GLS.
Ce 31/7, je n'ai toujours pas reçu mon colis.
Je n'ai reçu aucune info pour le suivi de ma livraison alternative. C'est du vol pur et simple.
Ne jamais rien commander chez Schoos !
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14 juil. 2023
Avis validé
Je ancore rien reçu .ça fait plus de 10 jours
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Réponse de Shooos.fr
19 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Selon le transporteur, la commande n'a pas pu être livrée. Nous enquêtons sur les détails et vous tiendrons informés.
Avec mes salutations distinguées
Zuzana, Shooos
13 juil. 2023
Avis validé
Update of the return policy necessary!
Their return policy could be much better. Spending 18 euros to return a pair of sandals for 67 euros makes not much sense. I won’t be buying from them anymore.
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12 juil. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu d'avis d'expédition de ma commande validée le 29 juin 2023 et n'arrive pas à les joindre par téléphone, ne comprenant pas le message téléphonique. je suis dans l'attente d'une réponse à mon mail.
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Réponse de Shooos.fr
19 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous avons créé une deuxième commande pour vous, que nous avons déjà expédiée hier. Nous espérons qu'elle vous parviendra cette fois-ci.
Avec mes salutations distinguées
Zuzana, Shooos
3 juil. 2023
Avis validé
nous avons toujours pas reçu notre commande depuis le 21 juin 2023 cordialement
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Réponse de Shooos.fr
19 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans votre commande, vous avez choisi comme mode de paiement l'échange de marchandises. Comme nous n'avons pas de commande antérieure pour votre menu, nous avons dû annuler celle-ci.
Avec mes salutations distinguées
Zuzana, Shooos
26 juin 2023
Avis validé
je n'ai pas reçu demail sur l'avancement de ma commande?
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24 juin 2023
Avis validé
Fausses chaussures et en plus pas celles commandées.
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Réponse de Shooos.fr
19 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous nous excusons si vous avez reçu un article que vous n'aviez pas commandé. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse shooos@shooo.fr. Nous examinerons le problème.
Avec mes salutations distinguées
Zuzana, Shooos
12 juin 2023
Avis validé
Je n ai aucune nouvelle de ma commande.. je ne sais si mes chaussures arriveront et quand ????
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Réponse de Shooos.fr
14 juin 2023
Bonjour,
d'après le suivi, le colis nous revient. Malheureusement, nous ne savons pas pourquoi le colis n'a pas été livré. Nous allons vérifier avec DPD et vous envoyer les informations par courrier. Nous vous remercions de votre compréhension. Sincèrement, Michal Mladek, Shooos.
https://tracking.dpd.de/status/en_US/parcel/06215167199383
11 juin 2023
Avis validé
Retard de livraison , aucun suivi de livraison, pas de réponse au mail d'explication envoyé... Vais je être livrée ?...
Je déconseille le site . Livraison. En retard ( 5jrs pour le moment ) , aucun moyen de savoir où en est la livraison puisque pas de suivi via le site . D'ailleurs, Impossibilité de me reconnecter à mon compte (!?)
J'ai écrit au service client par le lien reçu avec le mail de commande. Tjrs aucune réponse. Alors je m'affole peut-être un peu tôt mais au vu de ce que je lis par rapport à des expériences similaires , pas rassurée, pas sûre d'être livrée alors que j'ai bien été débitée ! Bref ! Pas sérieux , pas fiable pour le moment. À éviter.
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Réponse de Shooos.fr
12 juin 2023
Bonjour, l'envoi est en train de retourner à notre entrepôt. Selon l'entreprise de messagerie, elle n'a pas été en mesure de vous livrer le colis. Nous sommes désolés pour les complications. Une fois le colis livré à notre entrepôt, nous vous rembourserons sur votre compte. Sincèrement, Michal Mládek, Shooos.
https://tracking.dpd.de/status/fr_FR/parcel/06215167198591
2 juin 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu le bon colis, des accessoires d'aspirateur au lieu d'une paire de chaussures.
J'ai envoyé un mail à Shoos, j'attends une réponse.
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Réponse de Shooos.fr
9 juin 2023
Bonjour, nous sommes désolés pour cette complication. Le service clientèle vous enverra une étiquette pour le retour par le transporteur. Il a dû y avoir une confusion avec le colis chez le transporteur. Nous sommes en train de régler le problème. Malheureusement, nous n'avons pas en stock la taille supérieure de ce modèle, nous vous renverrons donc le montant total. Nous vous remercions de votre attention. Sincèrement, Michal Mládek, Shooos.
1 juin 2023
Avis validé
je n'ai pas de suivi de colis ? avez vous une date pour la reception ? merci
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Réponse de Shooos.fr
9 juin 2023
Bonjour, le colis a été livré le 30.5.2023.
https://tracking.dpd.de/status/en_US/parcel/06215167198161
Salutations, Michal Mladek, Shooos
21 mai 2023
Avis validé
Commande pas reçue
Bonjour,
Vous m’interrogez sur mon niveau de satisfaction alors que je n’ai pas reçu ma commande et que je n’ai pas de nouvelle de celle-ci.
Cordialement,
Frederic Mengeot
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Réponse de Shooos.fr
9 juin 2023
Bonjour, le colis a été livré le 23.5.2023. Salutations, Michal Mladek, Shooos.