8 chaises achetées parce qu'elles étaient "enfin" en promo, tout s'est magnifiquement bien déroulé de l'achat à la livraison. Emballage particulièrement bien soigné et livré en cartons sur palette : idéal
Bien que n'ayant jamais pu essayer le modèle Solène en cuir noir, le premier essai nous l'a fait adopter immédiatement : Très confortable, légère, empilable, etc. Tout ce que nous cherchions. Je ne regrette pas notre achat chez ZAGO STORES
j'ai reçu 3 meubles identiques, les pieds sont tordus sur 2 d'entre eux. Il y a des chocs à l'arrière du meuble et des rayures, sans compter les vitres très sales. Je les ai gardé car je les ai attendu longtemps et j'ai bénéficié de la remise de 50% Sans cela, je ne les aurai pas gardé.
j'ai reçu 3 meubles identiques, les pieds sont tordus sur 2 d'entre eux. Il y a des chocs à l'arrière du meuble et des rayures, sans compter les vitres très sales. Je les ai gardé car je les ai attendu longtemps et j'ai bénéficié de la remise de 50% Sans cela, je ne les aurai pas gardé.
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Réponse de zago-store.com
9 oct. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et prenons bonne note de vos remarques.
Après vérification, vous ne nous avez pas informés de ces anomalies à la réception de vos 3 meubles bas MARKUS et n'avez pas transmis de dossier auprès de notre service après-ventes.
Nous disposons d'un SAV local et dédié qui étudie systématiquement toutes demandes transmises dans les 48h suivant la réception et propose plusieurs solutions adaptées au problème rencontré (que le produit soit remisé ou non).
Il est fort dommage que vous n'ayez pas pris contact avec nos services et restiez avec des produits non conformes et une mauvaise image de notre enseigne.
Cordialement,
Zago Store
30 déc. 2023
Avis validé
Réclamation sans retour
J'ai fait une réclamation suite à la réception des colis abîmés. Aucun retour depuis 3 semaines...
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Réponse de zago-store.com
3 janv. 2024
Bonjour,
Nous accusons réception de votre avis défavorable et de votre message.
Cependant et après vérification, notre service après-vente vous a répondu le 14/12 sur votre adresse mail.
Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables.
Cordialement,
Zago Store
3 févr. 2024
Avis validé
Très déçu du service client, dame peu agréable au téléphone. Aucun geste commercial
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14 juin 2023
Avis validé
Mode de livraison désastreux. Service client impoli. Sens du service inexistant.
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17 juin 2023
Avis validé
Meuble endommagé, aucun retour du service client a ce sujet
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Réponse de zago-store.com
19 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre livraison a été effectuée le 31/05.
Pourtant et après vérification nous n'avons aucune demande de votre part ni au service client (service-clients@be-connected.fr), ni au service après vente (sav@be-connected.fr).
Nous vous remercions de bien vouloir vérifier si votre demande a bien été adressée à l'une des adresses mail ci-dessous.
En effet, nous étudions systématiquement toutes demandes et une réponse vous est apportée sous 48h maximum.
Cordialement,
Zago Store