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eTrusted depuis
11.12.2015
Valable jusqu'au
10.12.2018
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Avis clients pour zago-store.com



Bien

4.30/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 221 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 602 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
25.05.2018
Date de la commande
09.05.2018
25.05.2018
Design des tabourets et du fauteuil conforme aux images du site mais grosse déception quant à la qualité des finitions (soudures et coutures faiblardes). De plus, les vis fournies ne correspondaient pas au produit (trop longues, j'ai failli percer le cuir de l'assise...) et il manquait des rondelles. J'ai dû aller en racheter... pour une commande à près de 700€ je ne trouve pas cela correct.
3.00
Moyen

Date de publication
25.05.2018
Date de la commande
09.05.2018
25.05.2018
Carton un peu abîmé mais le produit était bien emballé donc aucun soucis
5.00
Très bien

Date de publication
21.05.2018
Date de la commande
06.05.2018
21.05.2018
Prix canon et délai de livraison vraiment plus court que celui indiqué à la commande Vraiment satisfaite
5.00
Très bien

Date de publication
21.05.2018
Date de la commande
28.04.2018
21.05.2018
ce que je peux reprocher à ZAGO, c'est le manque de possibilité de suivi de la commande. De plus le changement d'état de la commande reste toujours le même en cours de traitement ce qui empêche de faire la réclamation SAV proposée par mail. L'accord de livraison doit aussi se faire par téléphone ou SMS de la part de GEFCO et ce n'est pas systématique.tout cela pour un article livré endommagé.
3.00
Moyen

Date de publication
20.05.2018
Date de la commande
05.05.2018
20.05.2018
Reçue bien emballe.. Table de bonne facture fidèle aux photos.
5.00
Très bien

Date de publication
17.05.2018
Date de la commande
02.05.2018
17.05.2018
J’ai finalement reçu la table après des problèmes liés au transporteur. Belle table, bonne qualité. Dommage qu’elle soit abîmée à deux endroits...
3.00
Moyen

Réponse de zago-store.com : 18.05.2018
Bonjour, Sachez que si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous pouvez faire une demande de service après-vente directement via votre compte personnel. Dans cette attente Cordialement Le service client

Date de publication
14.05.2018
Date de la commande
12.04.2018
14.05.2018
Très bonne expérience
5.00
Très bien

Date de publication
11.05.2018
Date de la commande
01.04.2018
11.05.2018
Très bon produits en vente, néanmoins le service de livraison est à revoir (qualité, délai).
Produit reçu défectueux, mais SAV à l'écoute.
Commande passé le 01/04/18, reçu le 11/05/18, mais la prise en charge SAV prend tu temps.
4.00
Bien

Date de publication
09.05.2018
Date de la commande
24.04.2018
09.05.2018
Livraison sans prise de contact préalable pour prévenir du jour et de l'heure; meubles mal finis et abimés
2.00
Insuffisant

Date de publication
01.05.2018
Date de la commande
16.04.2018
01.05.2018
Plusieurs commandes et toujours satisfaite.
5.00
Très bien

Date de publication
30.04.2018
Date de la commande
15.04.2018
30.04.2018
Bien
4.00
Bien

Date de publication
30.04.2018
Date de la commande
08.04.2018
30.04.2018
Livraison parfaite, horaires respectés.

Deux chaises sur quatre commandées sont fendues sur la longueur. Le montage est resté possible, les fentes ne sont pas trop visibles, mais un effondrement sur la durée est redouté. Vu le prix modique (offre promotionnelle), nous n'envisageons pas d'effectuer un retour (chronophage et probablement plus onéreux que la valeur des articles made in RPC).
3.00
Moyen

Date de publication
30.04.2018
Date de la commande
14.04.2018
30.04.2018
J'ai reçu mon article mais avec un défaut de fabrication. la situation est en cours de traitement, donc je ne suis pas encore en mesure de donner une évaluation complète.

je suis confiante.

cordialement
5.00
Très bien

Date de publication
26.04.2018
Date de la commande
08.04.2018
26.04.2018
Parfait
5.00
Très bien

Date de publication
26.04.2018
Date de la commande
27.03.2018
26.04.2018
Merci
5.00
Très bien

Date de publication
26.04.2018
Date de la commande
10.04.2018
26.04.2018
livraison rapide,
Produit conforme a la désignation
Prix interessants
4.00
Bien

Date de publication
25.04.2018
Date de la commande
25.03.2018
25.04.2018
Parfait
5.00
Très bien

Date de publication
25.04.2018
Date de la commande
01.04.2018
25.04.2018
Tout s'est bien passé.
Le meuble commandé est conforme à mes attentes.
5.00
Très bien

Date de publication
22.04.2018
Date de la commande
07.04.2018
22.04.2018
service client joignable, livraison rapide et conforme
5.00
Très bien

Date de publication
16.04.2018
Date de la commande
31.03.2018
16.04.2018
Commande conforme et très satisfaite des produits
5.00
Très bien

Date de publication
15.04.2018
Date de la commande
31.03.2018
15.04.2018
Très beau produit, livraison rapide, facilités de paiement, je recommande
5.00
Très bien

Réponse de zago-store.com : 20.04.2018
Bonjour, merci pour votre avis très positif et à bientôt dans notre boutique Cordialement, le service client

Date de publication
10.04.2018
Date de la commande
18.03.2018
10.04.2018
Emballage au top, livraison très rapide.
Site très sérieux.
5.00
Très bien

Date de publication
09.04.2018
Date de la commande
25.03.2018
09.04.2018
Livraison rapide, produit conforme aux attentes.
5.00
Très bien

Date de publication
08.04.2018
Date de la commande
24.03.2018
08.04.2018
A ce jour. Livraison déplorable. 2 prises de rdv et toujours pas livré.
1.00
Nul

Date de publication
08.04.2018
Date de la commande
23.03.2018
08.04.2018
Bien et jolie a voir dans le temps
3.67
Bien

Date de publication
06.04.2018
Date de la commande
22.03.2018
06.04.2018
Quelques soucis pour réussir à régler sur le site (venant de chez moi) mais un service après vente au top qui m'a répondu et aidé avec patience et sympathie. Produits conformes à la description et de belle qualité .
Point noir , la livraison.... Bien que rapide, bloqué la journée entière à les attendre ( prévu le matin , arrivé à 16h30). Cartons en très mauvais état.
3.67
Bien

Date de publication
05.04.2018
Date de la commande
14.03.2018
05.04.2018
J’ai effectué mon achat sur ce site à travers le site de cashback POULPEO.
Lors de mon achat je devais obtenir une remise sous forme de cashback d’un montant de 3,5 après réception de l’article le site a tout simplement annulé celle-ci.
Malgré mon signalement au service client je n’ai aucun retour...
2.00
Insuffisant

Date de publication
05.04.2018
Date de la commande
21.03.2018
05.04.2018
Non respect des delais de livraison
Zéro information (pas de mail de confirmation, ni de mail quand la marchandise est arrivée)
2.33
Insuffisant

Réponse de zago-store.com : 13.04.2018
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour le retard d'approvisionnement. Les mails de confirmation et d'expéditions tombent sous dans les spams des adresses gmail, nous tentons de résoudre ce problème. Cordialement, le service client

Date de publication
05.04.2018
Date de la commande
21.03.2018
05.04.2018
Très satisfaite de mon achat, produit conforme à la description,de belle facture.. livraison très rapide.
Par contre pas prevenu de l 'arrivée du livreur, dommage...
5.00
Très bien

Date de publication
05.04.2018
Date de la commande
21.03.2018
05.04.2018
La livraison a été rapide et ma commande est conforme á mes attentes.
Je recommande le site Zago store
5.00
Très bien

Date de publication
04.04.2018
Date de la commande
20.03.2018
04.04.2018
Excellente résolution d'un léger problème et très bonne écoute. Je recommande ce site.
5.00
Très bien

Date de publication
04.04.2018
Date de la commande
20.03.2018
04.04.2018
+++

Service clientèle parfait, très claire et gentil. Suivi des demandes.
Au dépôt Gefco de Valenciennes, personnel très sympathique et professionnel. Ils m'ont aidé à charger le colis dans ma voiture.
La marchandise correspond parfaitement à mon désir, meuble raffiné et de qualité. Bien emballé, sans coup.

---
Livraison pour la Belgique à 100km de Valenciennes pour 350€ c'est excessif, D
5.00
Très bien

Date de publication
03.04.2018
Date de la commande
18.03.2018
03.04.2018
Livraison dans les delais.
Conditionnement impecable.
Les chaises hautes sont superbes ;)
5.00
Très bien

Date de publication
29.03.2018
Date de la commande
14.03.2018
29.03.2018
Super site de meubles et déco. Les produits sont semblables à ceux présentés sur le site. Bon rapport qualité / prix et il y a du choix
5.00
Très bien

Date de publication
28.03.2018
Date de la commande
12.03.2018
28.03.2018
Acheter via Amazon nous avons eu un soucis sur un manque de vis
Un compromis a été trouvé
Très bon Sav
4.67
Très bien

Date de publication
27.03.2018
Date de la commande
12.03.2018
27.03.2018
Bonnes chaises mais étant donné que une des chaises a pas été vernis je ne mettrais pas plus
2.33
Insuffisant

Réponse de zago-store.com : 29.03.2018
Bonjour, Nous vous invitons à faire une demande de service après-vente via votre compte personnel afin de solutionner le problème rencontré. Cdl le service client

Date de publication
27.03.2018
Date de la commande
11.03.2018
27.03.2018
Marchandises reçues rapidement , conforme , bon produits .
4.50
Très bien

Date de publication
26.03.2018
Date de la commande
10.03.2018
26.03.2018
Très beau produit, conforme à la description faite sur le site.
5.00
Très bien

Date de publication
24.03.2018
Date de la commande
20.02.2018
24.03.2018
Livraison Transporteur 2 jours avant date prévue.
6 chaises en kubu achetées 550€ et quelques défauts tres gênants pour le prix le kubu s effiloche très vite. Quelques chaises effilochées a la livraison mais s effilochent de plus en plus et une chaise avec une tresse d une autre teinte.
Service client pas joignable par téléphone malgré les horaires indiquées en revanche réponse assurée par mail.
3.33
Moyen

Date de publication
22.03.2018
Date de la commande
27.02.2018
22.03.2018
je n ai pas recu de mail pour me prevenir de la livraison et pas recu la facture
4.00
Bien

zago-store.com avis clients

zago-store.com

Mobilier scandinave, industriel, vintage

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Zago-store.com est la boutique en ligne de la marque Meubles Zago. Zago-store.com propose une sélection de meubles en bois, en béton ou en métal pour un intérieur contemporain et élégant. Se meubler avec des meubles Zago, c’est faire le choix de meubles de qualité au design déposé. L’esprit Zago : des meubles épurés d’inspiration scandinave, vintage ou industrielle.

Contact
10 Avenue Du Trelod
74150 Rumilly
France
contact@zago-store.com
zago-store.com
Vendeur
BE CONNECTED SARL
10 Avenue Du Trelod
74150 Rumilly
France
N° au registre de commerce
R.C.S. ANNECY 500 031 596
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Conditions de soumission de l'avis
Les avis clients publiés par Trusted Shops sont tous des avis clients vérifiés et validés à la suite des procédures de contrôle mises en place par Trusted Shops.

Le système d'avis clients Trusted Shops a obtenu, en 2014, la certification AFNOR norme « NF Z74-501 Avis en ligne de consommateurs » garantissant une collecte, une modération et une publication des avis clients respectant les principes de transparence et de fiabilité.

Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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