Marque de confiance
Vérifié depuis : 11 déc. 2015Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
La qualité des produits est souvent saluée, avec de nombreux clients satisfaits du confort des meubles et du rapport qualité/prix, particulièrement lors des promotions. Beaucoup apprécient la rapidité de la prise de commande et la réactivité du service client, jugé professionnel et aidant dans de nombreux cas. Cependant, certains clients expriment leur déception face à des problèmes d'organisation ou d'information lors de la livraison, des délais parfois longs ou imprécis, ainsi qu'un manque de clarté dans la communication concernant le suivi des commandes. Quelques clients mentionnent également des déceptions ponctuelles sur la qualité des produits, de l'inconfort ou des réserves sur le service client, notamment en cas de suivi ou de remboursement insuffisant.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviszago-store.com
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Nous avons acheté 2 fauteuils mi septembre. Livraison une semaine plus tard alors que nous n'étions pas chez nous, suite à un raté du transporteur ! Un des fauteuils doit être échangé pour malfaçon . Le retour a été assez compliqué a cause d’un autre transporteur qui n’est pas venu le jour convenu sans aucune information. Donc une journée de perdue . Mis à part les pb de transporteurs, la finition des fauteuils est assez "chinoise".
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Magnifique fauteuil Brava
Le fauteuil Brava en gris foncé est magnifique et très confortable, surtout accompagné du repose-pieds. Le site Zago est très agréable à naviguer, le parcours commande fluide et la livraison s'est très bien déroulée, avec des produits très bien conditionnés. Je recommande !
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Conforme à la commande.
Le matériel semble robuste. Assemblage, piètement et assise se fait très aisément.
par contre, livraison un peu laborieuse …. merci pour
votre aide.
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table très jolie et conforme à la description.
Petit souci sur la livraison, carton abîmé, livré dehors sans que personne ne soit là alors que nous devions prendre rendez-vous.
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Les chaises reçues me conviennent parfaitement mais j’ai contacté le service client à 2 reprises pour obtenir la facture et pas de réponse ….
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Bon produit que je connaissais déjà ,ce qui a motivé mon achat. Délai de livraison annoncé, respecté , mais un peu long .
Bonne prestation du livreur.
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Excellent rapport qualité prix pour un joli produit avec un montage pratique et rapide.
La livraison a en plus été parfaite et extrêmement rapide.
Je recommande cette marque.
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Bon produit conforme à nos attentes. La livraison, retardée, aurait pu être améliorée par une meilleure attention du magasin d'Annecy
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Manque de sérieux dans la préparation de la commande et trop de temps perdu pour organiser la reprise des produits
J’ai commandé deux chaises : à la place de la première j’ai reçu un fauteuil qui n’avait rien à voir avec ce que j’avais commandé, quant à la seconde il s’agissait du bon modèle mais il manquait toute la visserie. L’organisation de la reprise a été compliquée malgré la bonne volonté et la réactivité du SAV et du livreur ; il a fallu que je pose une journée de repos ( inutile car le passage du transporteur a été reporté et j’ai dû arriver au travail avec deux heures de retard quelques jours plus tard ). Au final je n’ai toujours pas reçu le remboursement de mes produits, j’espère que celui-ci aura bien lieu dans le délai de 14 jours qui expire bientôt.
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Pas de mode d’emploi fourni avec la chai…
La chaise est très jolie, et bien solide
Pas de mode d’emploi fourni avec la chaise
Impossible de le télécharger sur le site (page en erreur)
Pas très bien emballée, les pièces n’étaient pas stables dans le carton
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très belles chaises
les chaises sont parfaites, livraison très rapide mais aucun suivi de la livraion, donc le livreur s'est présenté sans appel au préalable, sans mail, il a fallu trouver une nouvelle date. un simple appel ou un lien pour suivi aurait évité que le livreur vienne 2 fois
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Commande d’un buffet en chêne.
Produit reçu conforme et de très belle qualité. Et un grand merci et bravo à Aurélie du service client qui a gérer de manière très pro un pb avec le transporteur !
Réponse de zago-store.com
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre buffet en chêne vous apporte entière satisfaction et que la qualité du produit soit au rendez-vous.
Un grand merci également pour votre message à l’attention d’Aurélie, qui sera très touchée par vos compliments sur la gestion du transporteur 👍
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
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Super bibliothèque ! Finition impeccable, meuble très joli et de qualité !
Livraison impeccable, livreur sympathique et aidant!
Réponse de zago-store.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellent retour tant sur la qualité de nos meubles que de la prestation de livraison.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
A bientôt sur Zago Store.
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Bon produit conforme à la description.
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Joli produit conforme au descriptif. Personnel sympathique.
Petit problème (résolu facilement) concernant la mise à disposition du produit.
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Réactivité du service
Excellente relation commerciale
Livraison nickel
Réponse de zago-store.com
Bonjour Monsieur Houitte,
Nous vous remercions pour cet excellent retour sur votre expérience.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Zago Store.
Bien à vous,
Alexandra de l'équipe Zago Store.
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Très bonne table avec un rapport qualité prix impeccable
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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