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eTrusted depuis
11.12.2015
Valable jusqu'au
10.12.2018
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Avis clients pour zago-store.com



Bien

4.28/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 224 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, zago-store.com a déjà collecté 622 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
13.07.2018
Date de la commande
27.06.2018
13.07.2018
Très jolies mais les pieds des 4 chaises sont tous bancals et il y a quelques défauts de tissu sur . C 'est dommage car ils sont du plus bel effet.
3.33
Moyen

Date de publication
13.07.2018
Date de la commande
28.06.2018
13.07.2018
Qualité, fiabilité, livraison très rapide et livreur au top
5.00
Très bien

Date de publication
12.07.2018
Date de la commande
27.06.2018
12.07.2018
Très bon service. Livraison rapide. Beaux produits. Je recommande
5.00
Très bien

Réponse de zago-store.com : 13.07.2018
Merci pour votre avis A bientôt Le service client

Date de publication
06.07.2018
Date de la commande
20.06.2018
06.07.2018
Très beau fauteuil, correspondant totalement à mes attentes.
5.00
Très bien

Réponse de zago-store.com : 09.07.2018
Merci pour votre avis. A bientôt Le service client

Date de publication
05.07.2018
Date de la commande
20.06.2018
05.07.2018
le fauteuil est sublime et la livraison rapide
tres bon 1er achat
5.00
Très bien

Réponse de zago-store.com : 09.07.2018
Merci pour votre avis. A bientôt Le service client

Date de publication
05.07.2018
Date de la commande
17.06.2018
05.07.2018
Expérience horrible. Table achetée 700 € et reçue avec un énorme défaut de conception (fêlure sur toute la largeur...) qui a tenté d'être masqué par le magasin. Dialogue de sourd avec le service client qui refuse d'enlever la table entreposée dans mon appartement.
En résumé : zago vous envoie une table de plus 70 kg cassée à l'origine et vous laisse vous débrouiller avec. A éviter absolument
1.00
Nul

Date de publication
02.07.2018
Date de la commande
17.06.2018
02.07.2018
Meuble conforme et très beau
Livraison assez rapide
4.00
Bien

Réponse de zago-store.com : 09.07.2018
Merci pour votre avis. A bientôt Le service client

Date de publication
29.06.2018
Date de la commande
14.06.2018
29.06.2018
Parfait.
5.00
Très bien

Date de publication
23.06.2018
Date de la commande
07.06.2018
23.06.2018
Aucun problème et le produit correspond à notre attente.
4.00
Bien

Date de publication
22.06.2018
Date de la commande
07.06.2018
22.06.2018
Bon produit, livraison rapide.
5.00
Très bien

Date de publication
21.06.2018
Date de la commande
06.06.2018
21.06.2018
Les chevets commandés en même temps ne sont pas de la même teinte il y a vraiment une différence importante. Je suis très déçue du rendu.
3.33
Moyen

Date de publication
16.06.2018
Date de la commande
01.06.2018
16.06.2018
Très satisfaite article correspondant à mes attentes.
5.00
Très bien

Date de publication
16.06.2018
Date de la commande
02.05.2018
16.06.2018
1 mois de délai pour une marchandise censée être en stock, c'est long. Même si cela est (sans doute) dû en grande partie au transporteur, on est en droit d'attendre des délais plus courts surtout avec l'option premium (126€ euros de livraison...).
Pour le reste l'article est correct, même si l'on en attends pas moins, vu les prix pratiqués.
4.00
Bien

Réponse de zago-store.com : 18.06.2018
Bonjour, Vous aviez sélectionné la livraison premium qui en effet pratique un délai de un mois. Nous rappelons que cette livraison est premium car 2 livreurs portent le meuble dans la pièce de votre choix et non pas car elle pratique des délais plus courts. Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Cordialement, le service client Zago-store

Date de publication
15.06.2018
Date de la commande
30.05.2018
15.06.2018
Premier rdv de la livraison qui n'a pas eu lieu.
Marchandise arrivée abîmée. Coup de fil au service client pour une réclamation, qui ne veut pas la prendre et me demande de passer par internet. Service internet de réclamation non ouvert.Re-coup de fil au service client pour obtenir une adresse mail. Et maintenant en attente de savoir comment cela va se passer pour la suite. 1ère commande fiasco
1.00
Nul

Réponse de zago-store.com : 18.06.2018
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Il semble que nous n'ayons pas reçu votre demande de SAV, merci de l'adresser à catia.melo@be-connected.fr ou stephanie.budin@be-connected.fr Cordialement, Le service client

Date de publication
14.06.2018
Date de la commande
30.05.2018
14.06.2018
Service client commande parfaits, Produit parfait, livraison aussi, délais très courts mais les produits auraient gagné à être mieux emballés, un petit coup et une rayure, sans importances mais évitables.
4.67
Très bien

Réponse de zago-store.com : 18.06.2018
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif et pour le temps que vous y avez consacré. Nous prenons en compte votre suggestion. Cordialement, Service client

Date de publication
12.06.2018
Date de la commande
28.05.2018
12.06.2018
Bon délai de livraison.
5.00
Très bien

Date de publication
09.06.2018
Date de la commande
25.05.2018
09.06.2018
Excellent mobilier un peu d attente pour la livraison et service livraison très médiocre le livreur ne trouvait pas mes colis J ai du chercher avec lui....
3.67
Bien

Date de publication
08.06.2018
Date de la commande
07.05.2018
08.06.2018
Une très belle table dont je suis ravie Elégante et bien conçue, elle valorise ma pièce de vie et reçoit du succès. Le béton est joli et correspond à la couleur de mon sol. Enfin le plateau en chêne clair est vraiment beau et de belle qualité, avec des noeuds discrets qui lui confèrent toute son authenticité.
4.67
Très bien

Date de publication
05.06.2018
Date de la commande
20.05.2018
05.06.2018
Délais respectés. Commande conforme. C’est parfait
5.00
Très bien

Réponse de zago-store.com : 19.06.2018
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de préciser votre avis sur notre boutique. Cordialement, le service client

Date de publication
31.05.2018
Date de la commande
16.05.2018
31.05.2018
Très belle chaises de bar très content de mon achat
4.00
Bien

Date de publication
25.05.2018
Date de la commande
09.05.2018
25.05.2018
Design des tabourets et du fauteuil conforme aux images du site mais grosse déception quant à la qualité des finitions (soudures et coutures faiblardes). De plus, les vis fournies ne correspondaient pas au produit (trop longues, j'ai failli percer le cuir de l'assise...) et il manquait des rondelles. J'ai dû aller en racheter... pour une commande à près de 700€ je ne trouve pas cela correct.
3.00
Moyen

Date de publication
25.05.2018
Date de la commande
09.05.2018
25.05.2018
Carton un peu abîmé mais le produit était bien emballé donc aucun soucis
5.00
Très bien

Date de publication
21.05.2018
Date de la commande
06.05.2018
21.05.2018
Prix canon et délai de livraison vraiment plus court que celui indiqué à la commande Vraiment satisfaite
5.00
Très bien

Date de publication
21.05.2018
Date de la commande
28.04.2018
21.05.2018
ce que je peux reprocher à ZAGO, c'est le manque de possibilité de suivi de la commande. De plus le changement d'état de la commande reste toujours le même en cours de traitement ce qui empêche de faire la réclamation SAV proposée par mail. L'accord de livraison doit aussi se faire par téléphone ou SMS de la part de GEFCO et ce n'est pas systématique.tout cela pour un article livré endommagé.
3.00
Moyen

Date de publication
20.05.2018
Date de la commande
05.05.2018
20.05.2018
Reçue bien emballe.. Table de bonne facture fidèle aux photos.
5.00
Très bien

Date de publication
17.05.2018
Date de la commande
02.05.2018
17.05.2018
J’ai finalement reçu la table après des problèmes liés au transporteur. Belle table, bonne qualité. Dommage qu’elle soit abîmée à deux endroits...
3.00
Moyen

Réponse de zago-store.com : 18.05.2018
Bonjour, Sachez que si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous pouvez faire une demande de service après-vente directement via votre compte personnel. Dans cette attente Cordialement Le service client

Date de publication
14.05.2018
Date de la commande
12.04.2018
14.05.2018
Très bonne expérience
5.00
Très bien

Date de publication
11.05.2018
Date de la commande
01.04.2018
11.05.2018
Très bon produits en vente, néanmoins le service de livraison est à revoir (qualité, délai).
Produit reçu défectueux, mais SAV à l'écoute.
Commande passé le 01/04/18, reçu le 11/05/18, mais la prise en charge SAV prend tu temps.
4.00
Bien

Date de publication
09.05.2018
Date de la commande
24.04.2018
09.05.2018
Livraison sans prise de contact préalable pour prévenir du jour et de l'heure; meubles mal finis et abimés
2.00
Insuffisant

Date de publication
01.05.2018
Date de la commande
16.04.2018
01.05.2018
Plusieurs commandes et toujours satisfaite.
5.00
Très bien

Date de publication
30.04.2018
Date de la commande
15.04.2018
30.04.2018
Bien
4.00
Bien

Date de publication
30.04.2018
Date de la commande
08.04.2018
30.04.2018
Livraison parfaite, horaires respectés.

Deux chaises sur quatre commandées sont fendues sur la longueur. Le montage est resté possible, les fentes ne sont pas trop visibles, mais un effondrement sur la durée est redouté. Vu le prix modique (offre promotionnelle), nous n'envisageons pas d'effectuer un retour (chronophage et probablement plus onéreux que la valeur des articles made in RPC).
3.00
Moyen

Date de publication
30.04.2018
Date de la commande
14.04.2018
30.04.2018
J'ai reçu mon article mais avec un défaut de fabrication. la situation est en cours de traitement, donc je ne suis pas encore en mesure de donner une évaluation complète.

je suis confiante.

cordialement
5.00
Très bien

Date de publication
26.04.2018
Date de la commande
08.04.2018
26.04.2018
Parfait
5.00
Très bien

Date de publication
26.04.2018
Date de la commande
27.03.2018
26.04.2018
Merci
5.00
Très bien

Date de publication
26.04.2018
Date de la commande
10.04.2018
26.04.2018
livraison rapide,
Produit conforme a la désignation
Prix interessants
4.00
Bien

Date de publication
25.04.2018
Date de la commande
25.03.2018
25.04.2018
Parfait
5.00
Très bien

Date de publication
25.04.2018
Date de la commande
01.04.2018
25.04.2018
Tout s'est bien passé.
Le meuble commandé est conforme à mes attentes.
5.00
Très bien

Date de publication
22.04.2018
Date de la commande
07.04.2018
22.04.2018
service client joignable, livraison rapide et conforme
5.00
Très bien

Date de publication
16.04.2018
Date de la commande
31.03.2018
16.04.2018
Commande conforme et très satisfaite des produits
5.00
Très bien

zago-store.com avis clients

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Mobilier scandinave, industriel, vintage

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Zago-store.com est la boutique en ligne de la marque Meubles Zago. Zago-store.com propose une sélection de meubles en bois, en béton ou en métal pour un intérieur contemporain et élégant. Se meubler avec des meubles Zago, c’est faire le choix de meubles de qualité au design déposé. L’esprit Zago : des meubles épurés d’inspiration scandinave, vintage ou industrielle.

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Conditions de soumission de l'avis
Les avis clients publiés par Trusted Shops sont tous des avis clients vérifiés et validés à la suite des procédures de contrôle mises en place par Trusted Shops.

Le système d'avis clients Trusted Shops a obtenu, en 2014, la certification AFNOR norme « NF Z74-501 Avis en ligne de consommateurs » garantissant une collecte, une modération et une publication des avis clients respectant les principes de transparence et de fiabilité.

Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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