Profil pour zago-store.com
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Marchand Trusted Shops
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La garantie de remboursement
(Détails) Couvert pour 30 jours par la garantie Trusted Shops (Détails). -
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Si vous avez des questions, merci de contacter cette boutique ou, si nécessaire, Trusted Shops.
eTrusted depuis
11.12.2015
Valable jusqu'au
10.12.2019
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Directeur Trusted Shops GmbH
Avis clients pour zago-store.com
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- Livraison
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- Marchandise
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-
- Service client
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Expérience avec zago-store.com
Date de publication
16.09.2019
Date de la commande
01.09.2019
16.09.2019
Bonsoir, 2 contacts avec l'agence pour refixer le RV pour la livraison. Je mobilise ma fille pour la réceptionner le jour J mais reçois un appel au bureau la veille du fameux jour J, car le livreur n'a pas eu vent du changement de jour et s''est présenté chez moi, où il n'y a personne. Il m'a appelée et laissé le colis devant la porte. Heureusement que l'article s'est révélé en bon état. Cdlt
Date de publication
05.09.2019
Date de la commande
05.08.2019
05.09.2019
Très beau produit pour ma part, le livreur super sympa rien à dire sur cela. Par contre délai long pour la livraison et j ai dû relancer plusieurs fois pour être livrée. Cela’ ne m empêchera pas de commander à nouveau sur zago car produit de qualité
Réponse de zago-store.com : 09.09.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Les délais sont annoncés sur la fiche du produit, lors du passage de la commande et sur votre email de confirmation. Le transporteur a eu des difficultés à vous joindre mais à finalement pu tenir les délais annoncés.
Cordialement
L'équipe Zago Store
Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
19.08.2019
03.09.2019
Belles chaises style indu/années 50. Assise très confortable.
Par contre le livreur vous livre "hier" pour vous obliger à choisir la livraison en Relais-Colis, laquelle n'est pas aussi rapide... Mais bien dans l'ensemble.
Par contre le livreur vous livre "hier" pour vous obliger à choisir la livraison en Relais-Colis, laquelle n'est pas aussi rapide... Mais bien dans l'ensemble.
Réponse de zago-store.com : 09.09.2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes désolés que la livraison ai été ralentie par GLS.
Nous sommes cependant ravis que la commande vous plaisent !
A bientôt chez Zago Store
Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
19.08.2019
03.09.2019
Le service client est très réactif et agréable. Livraison ok.
Les chaises sont conformes à la description et confortables. Dommage que les patins sous les pieds se décrochent.
Les chaises sont conformes à la description et confortables. Dommage que les patins sous les pieds se décrochent.
Date de publication
31.08.2019
Date de la commande
16.08.2019
31.08.2019
Délais respectés, chaises magnifiques
Date de publication
29.08.2019
Date de la commande
12.08.2019
29.08.2019
La table commandée est de qualité, RAS. Pas de suivi de livraison sur le site ce qui est dommage de nos jours. Le livreur appelle bien cependant avant et a été très bien.
Le service client ne répond pas toujours aux questions par manque d'informations mais est très disponible.
Le service client ne répond pas toujours aux questions par manque d'informations mais est très disponible.
Date de publication
16.08.2019
Date de la commande
01.08.2019
16.08.2019
Livraison rapide, marchandise conforme de bonne qualité.
Date de publication
13.08.2019
Date de la commande
28.07.2019
13.08.2019
Le produit correspond tout à fait à ce que je voulais.
Date de publication
12.08.2019
Date de la commande
27.07.2019
12.08.2019
- Difficile à monter
- il y a une inscription en chinois écrit sur le dos d’une des chaises en encre blanche qui ne senleve pas...
- la qualité me semble faible
- Je suis déçu du produit
- Je ne conseille pas ce produit
- il y a une inscription en chinois écrit sur le dos d’une des chaises en encre blanche qui ne senleve pas...
- la qualité me semble faible
- Je suis déçu du produit
- Je ne conseille pas ce produit
Réponse de zago-store.com : 14.08.2019
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas de demande de prise en charge relative à votre commande. N'hésitez pas à nous contacter.
Restant à votre écoute, La Team Zago.
Date de publication
09.08.2019
Date de la commande
25.07.2019
09.08.2019
Livraison désastreuse. Il ont détérioré la porte d'entrée de mon appartement en y pénétrant avec leur fenwick.
Concernant les commandes, une a un problème de fond qui est mal adapté et l'autre a des tiroirs qui ferment mal.
Concernant les commandes, une a un problème de fond qui est mal adapté et l'autre a des tiroirs qui ferment mal.
Réponse de zago-store.com : 14.08.2019
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous n'avons pas reçu votre demande de prise en charge auprès du service après vente. N'hésitez pas à nous contacter afin qu'une solution soit envisagée.
Cordialement
La team Zago
Date de publication
06.08.2019
Date de la commande
05.07.2019
06.08.2019
Satisfaite de la réception de ma commande.
Le meuble est à la hauteur de mes attentes.
Le meuble est à la hauteur de mes attentes.
Date de publication
31.07.2019
Date de la commande
15.07.2019
31.07.2019
Livraison reçue dans les temps mais la table n'est pas de bonne qualité, il y a des traces blanches et grises à plusieurs endroits sur le bois, beaucoup trop de défauts pour le prix. Dommage
Date de publication
23.07.2019
Date de la commande
08.07.2019
23.07.2019
Livraison catastrophique : GLS envoi un mail puis ne respecte pas le jour de livraison et le jour où ils’ livrent ils ne préviennent pas par mail. Pire le colis a été déposé devant ma porte Quand à la table il y a un pok mais j ai tellement galère pour me faire livrer que je la renvoie pas. GLS comme livreur plus jamais
Date de publication
23.07.2019
Date de la commande
07.07.2019
23.07.2019
Les chaises sont superbes et de qualité.
Par contre les infos que j'ai eu du service client sur la quantité de colis a récupérer et le poids n'étaient pas les bonnes (pas très grave car j'ai pu tout récupérer plus facilement que prévu) et la personne qui m'a donné les produits sur site était a la limite de l'agréable.
Par contre les infos que j'ai eu du service client sur la quantité de colis a récupérer et le poids n'étaient pas les bonnes (pas très grave car j'ai pu tout récupérer plus facilement que prévu) et la personne qui m'a donné les produits sur site était a la limite de l'agréable.
Date de publication
22.07.2019
Date de la commande
30.06.2019
22.07.2019
Le livreur ne prend pas rdv et arrive sans prévenir... Obligé de traiter la livraison par téléphone avec 1 proche... Donc pas top
Date de publication
20.07.2019
Date de la commande
05.07.2019
20.07.2019
Meuble tout à fait conforme à sa description bien complète et aux photographies.
J'aurai aimé être averti de l'envoi et de la date de livraison du fait de la taille et du poids du paquet. J'ai du revenir précipitamment chez moi pour ouvrir au livreur. Je n'ai jamais pas eu de rapport avec le service client.
J'aurai aimé être averti de l'envoi et de la date de livraison du fait de la taille et du poids du paquet. J'ai du revenir précipitamment chez moi pour ouvrir au livreur. Je n'ai jamais pas eu de rapport avec le service client.
Date de publication
01.07.2019
Date de la commande
28.05.2019
01.07.2019
Le service client est vraiment nul, une personne du service client prend les clients de haut, il n'y a aucun suivi des commandes. Je n'ai jamais reçu de mail me confirmant que mon colis était arrivé. J'ai dû directement appelé le point de livraison pour savoir et en effet un homme très agréable m'a répondu qu'il avait mon colis depuis plus d'une semaine. Je ne commanderai plus chez Zago Store.
Date de publication
22.06.2019
Date de la commande
07.06.2019
22.06.2019
Table d'appoint de qualité, rendu superbe donne un petit coup de modernité à notre intérieur. Le colis est arrivé dans les temps, très bien emballé verre à part avec polyester tout autour et table bien protégée. Le prix est à la hauteur de la qualité et de la beauté de cette table d'appoint
Réponse de zago-store.com : 27.06.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour le partage de votre avis positif. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction.
Cordialement,
Le service client
Date de publication
17.06.2019
Date de la commande
08.05.2019
17.06.2019
Achat d'une table en verre. Livraison dans les temps indiqués et le livreur (gefco) s'est même proposé pour monter les colis (50 kg) jusque dans la pièce choisie pour vérifier le contenu. Malgré un carton un peu abîmé à l'arrivée, tous les éléments étaient bien protégés et n'étaient pas abîmés.
Date de publication
12.06.2019
Date de la commande
28.05.2019
12.06.2019
Livraison un peu cher, produit conforme. Plusieurs contact avec le service client pour un devis pro. 3 sollicitations et jamais de réponse.J'attends encore donc j'ai acheté de manière classique.
Date de publication
07.06.2019
Date de la commande
23.05.2019
07.06.2019
Parfait, très beau produit
Réponse de zago-store.com : 11.06.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour le partage de votre contentement,
En vous remerciant,
L'équipe Zago-Store
Date de publication
05.06.2019
Date de la commande
21.05.2019
05.06.2019
Colis très bien protégé et livreur très pro...
Date de publication
03.06.2019
Date de la commande
15.05.2019
03.06.2019
Déçue du site Zago, après avoir commandé je n'ai reçu aucun mail de leur part m'indiquant le statut de la livraison. Mon paiement à été recrédité puis à nouveau débité sans que je sache pourquoi. Ils doivent faire un effort de communication s'ils veulent garder leur client.
Réponse de zago-store.com : 11.06.2019
Bonjour,
Je n'ai pas de réponse pour ce qui est des mouvements bancaires, quoiqu'il en soit vous n'avez bien réglé qu'une seule fois votre commande.
Vous avez reçu un mail de confirmation le 15/05, et un mail d'expédition le 21/05, vous expliquant la procédure à suivre lors de la livraison. Il se peut que les mails soient dans vos indésirables.
Cordialement,
le service client
Date de publication
02.06.2019
Date de la commande
18.05.2019
02.06.2019
Beaux produits de bonne qualité. Livraison à améliorer : le livreur ne vous contacte que environ 15 minutes avant son passage et se déplace en camion 19T. A considérer si la rue est étroite...
Service client correct
Service client correct
Date de publication
27.05.2019
Date de la commande
12.05.2019
27.05.2019
Très bonne qualité
Réponse de zago-store.com : 28.05.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis positif.
A bientôt sur Zago-store.
Cordialement,
L'équipe Zago-Store
Date de publication
27.05.2019
Date de la commande
12.05.2019
27.05.2019
Malgré ma précaution d ouvrir les colis, je me suis aperçu en la montant qu'il y avait plein de rayures. Heureusement que c était le plateau du fond. Mais bon au prix du produit on s attend à ce que le produit n est aucun défaut car vu l emballage ce n est pas lors du transport que cela a été fait
Réponse de zago-store.com : 28.05.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Un formulaire de SAV est disponible sur le site internet afin que vous puissiez signifier tous problèmes sur les articles.
En vous remerciant,
Le service client
Date de publication
25.05.2019
Date de la commande
10.05.2019
25.05.2019
aucune communication
Date de publication
25.05.2019
Date de la commande
24.04.2019
25.05.2019
Très contente de mon achat. Livré plus tôt que prévu. Un vrai coup de cœur.
Date de publication
19.05.2019
Date de la commande
04.05.2019
19.05.2019
Pour la livraison, OK, mais surtout le fauteuil est magnifique
Date de publication
15.05.2019
Date de la commande
30.04.2019
15.05.2019
j ai commande une table en beton le livreur ne pas aider au moins pour verifier ma commande me disant que normalement il devrait pas etre la c est a dire encore bien gentil qu il monte je ne vois pas comment je pourrai monte une table seule au 4 eme etage resultat j ai reussi toute seule a retourner la table et la ma table a un gros eclat en plein milieu je suis vraiment tres decue de mon choix
Date de publication
14.05.2019
Date de la commande
28.04.2019
14.05.2019
Certains éléments de finition au rabais et mettant en jeu le bon fonctionnement des tiroirs car les caches vis ne tiennent pas et se logent dans les glissières des tiroirs .
Date de publication
10.05.2019
Date de la commande
25.04.2019
10.05.2019
Le livreur pas très aimable et surtout pressé de repartir. Il m’a laissé mon colis de 59kg derrière ma voiture devant le portail. Ce qui m’a bloqué. J’ai 69ans et j’ ai Du tirer cet énorme boîte sur clayette en bois pour me dégager. Merci Gefco
Date de publication
01.05.2019
Date de la commande
13.03.2019
01.05.2019
Je suis très insatisfaite du service livraison de GLS qui m'envoie un sms pour me dire que la marchandise a été livrée alors que non. J'ai dû me rendre a plusieurs reprises a l'entrepôt pour savoir si ce que j'avais commandé était livré.
Date de publication
24.04.2019
Date de la commande
09.04.2019
24.04.2019
Excellent site je recommande meubles très beaux et de qualité
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Mobilier scandinave, industriel, vintage
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Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul
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