Profil pour zago-store.com
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Marchand Trusted Shops
Ce marchand adhère aux engagements qualité Trusted Shops (Détails). -
La garantie de remboursement
(Détails) Couvert pour 30 jours par la garantie Trusted Shops (Détails). -
Service client
Si vous avez des questions, merci de contacter cette boutique ou, si nécessaire, Trusted Shops.
eTrusted depuis
11.12.2015
Valable jusqu'au
10.12.2019
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Directeur Trusted Shops GmbH
Avis clients pour zago-store.com
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- Livraison
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- Marchandise
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- Service client
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Expérience avec zago-store.com
Date de publication
01.07.2019
Date de la commande
28.05.2019
01.07.2019
Le service client est vraiment nul, une personne du service client prend les clients de haut, il n'y a aucun suivi des commandes. Je n'ai jamais reçu de mail me confirmant que mon colis était arrivé. J'ai dû directement appelé le point de livraison pour savoir et en effet un homme très agréable m'a répondu qu'il avait mon colis depuis plus d'une semaine. Je ne commanderai plus chez Zago Store.
Date de publication
22.06.2019
Date de la commande
07.06.2019
22.06.2019
Table d'appoint de qualité, rendu superbe donne un petit coup de modernité à notre intérieur. Le colis est arrivé dans les temps, très bien emballé verre à part avec polyester tout autour et table bien protégée. Le prix est à la hauteur de la qualité et de la beauté de cette table d'appoint
Réponse de zago-store.com : 27.06.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour le partage de votre avis positif. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction.
Cordialement,
Le service client
Date de publication
17.06.2019
Date de la commande
08.05.2019
17.06.2019
Achat d'une table en verre. Livraison dans les temps indiqués et le livreur (gefco) s'est même proposé pour monter les colis (50 kg) jusque dans la pièce choisie pour vérifier le contenu. Malgré un carton un peu abîmé à l'arrivée, tous les éléments étaient bien protégés et n'étaient pas abîmés.
Date de publication
12.06.2019
Date de la commande
28.05.2019
12.06.2019
Livraison un peu cher, produit conforme. Plusieurs contact avec le service client pour un devis pro. 3 sollicitations et jamais de réponse.J'attends encore donc j'ai acheté de manière classique.
Date de publication
07.06.2019
Date de la commande
23.05.2019
07.06.2019
Parfait, très beau produit
Réponse de zago-store.com : 11.06.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour le partage de votre contentement,
En vous remerciant,
L'équipe Zago-Store
Date de publication
05.06.2019
Date de la commande
21.05.2019
05.06.2019
Colis très bien protégé et livreur très pro...
Date de publication
03.06.2019
Date de la commande
15.05.2019
03.06.2019
Déçue du site Zago, après avoir commandé je n'ai reçu aucun mail de leur part m'indiquant le statut de la livraison. Mon paiement à été recrédité puis à nouveau débité sans que je sache pourquoi. Ils doivent faire un effort de communication s'ils veulent garder leur client.
Réponse de zago-store.com : 11.06.2019
Bonjour,
Je n'ai pas de réponse pour ce qui est des mouvements bancaires, quoiqu'il en soit vous n'avez bien réglé qu'une seule fois votre commande.
Vous avez reçu un mail de confirmation le 15/05, et un mail d'expédition le 21/05, vous expliquant la procédure à suivre lors de la livraison. Il se peut que les mails soient dans vos indésirables.
Cordialement,
le service client
Date de publication
02.06.2019
Date de la commande
18.05.2019
02.06.2019
Beaux produits de bonne qualité. Livraison à améliorer : le livreur ne vous contacte que environ 15 minutes avant son passage et se déplace en camion 19T. A considérer si la rue est étroite...
Service client correct
Service client correct
Date de publication
27.05.2019
Date de la commande
12.05.2019
27.05.2019
Très bonne qualité
Réponse de zago-store.com : 28.05.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis positif.
A bientôt sur Zago-store.
Cordialement,
L'équipe Zago-Store
Date de publication
27.05.2019
Date de la commande
12.05.2019
27.05.2019
Malgré ma précaution d ouvrir les colis, je me suis aperçu en la montant qu'il y avait plein de rayures. Heureusement que c était le plateau du fond. Mais bon au prix du produit on s attend à ce que le produit n est aucun défaut car vu l emballage ce n est pas lors du transport que cela a été fait
Réponse de zago-store.com : 28.05.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Un formulaire de SAV est disponible sur le site internet afin que vous puissiez signifier tous problèmes sur les articles.
En vous remerciant,
Le service client
Date de publication
25.05.2019
Date de la commande
10.05.2019
25.05.2019
aucune communication
Date de publication
25.05.2019
Date de la commande
24.04.2019
25.05.2019
Très contente de mon achat. Livré plus tôt que prévu. Un vrai coup de cœur.
Date de publication
19.05.2019
Date de la commande
04.05.2019
19.05.2019
Pour la livraison, OK, mais surtout le fauteuil est magnifique
Date de publication
15.05.2019
Date de la commande
30.04.2019
15.05.2019
j ai commande une table en beton le livreur ne pas aider au moins pour verifier ma commande me disant que normalement il devrait pas etre la c est a dire encore bien gentil qu il monte je ne vois pas comment je pourrai monte une table seule au 4 eme etage resultat j ai reussi toute seule a retourner la table et la ma table a un gros eclat en plein milieu je suis vraiment tres decue de mon choix
Date de publication
14.05.2019
Date de la commande
28.04.2019
14.05.2019
Certains éléments de finition au rabais et mettant en jeu le bon fonctionnement des tiroirs car les caches vis ne tiennent pas et se logent dans les glissières des tiroirs .
Date de publication
10.05.2019
Date de la commande
25.04.2019
10.05.2019
Le livreur pas très aimable et surtout pressé de repartir. Il m’a laissé mon colis de 59kg derrière ma voiture devant le portail. Ce qui m’a bloqué. J’ai 69ans et j’ ai Du tirer cet énorme boîte sur clayette en bois pour me dégager. Merci Gefco
Date de publication
01.05.2019
Date de la commande
13.03.2019
01.05.2019
Je suis très insatisfaite du service livraison de GLS qui m'envoie un sms pour me dire que la marchandise a été livrée alors que non. J'ai dû me rendre a plusieurs reprises a l'entrepôt pour savoir si ce que j'avais commandé était livré.
Date de publication
24.04.2019
Date de la commande
09.04.2019
24.04.2019
Excellent site je recommande meubles très beaux et de qualité
Date de publication
23.04.2019
Date de la commande
23.03.2019
23.04.2019
Satisfaite de mon achat. Chaises modernes et élêgantes
Date de publication
18.04.2019
Date de la commande
03.04.2019
18.04.2019
Toujours rien reçu
Date de publication
18.04.2019
Date de la commande
03.04.2019
18.04.2019
TRES CONTENTE DE L ARTICLE COMMANDE. PARFAIT
Date de publication
17.04.2019
Date de la commande
01.04.2019
17.04.2019
Produit conforme, très joli et original, expédition un peu longue
Date de publication
01.04.2019
Date de la commande
11.01.2019
01.04.2019
Beau produit
Correspond à nos attentes
Correspond à nos attentes
Date de publication
01.04.2019
Date de la commande
06.03.2019
01.04.2019
mauvaise expérience d'achat
Date de publication
27.03.2019
Date de la commande
23.02.2019
27.03.2019
Un peu long à arriver.
Je pensais avor pris une livraison à l'étage mais le livreur, seul dans son camion, ne pouvait pas le faire.
Il a eu l'extrême gentillesse de prendre sur son temps pour m'aider à monter le meuble de près de 100 kg sur 5 étages.
Mais étrange que cela ne soit pas prévu dans la livraison.
Je pensais avor pris une livraison à l'étage mais le livreur, seul dans son camion, ne pouvait pas le faire.
Il a eu l'extrême gentillesse de prendre sur son temps pour m'aider à monter le meuble de près de 100 kg sur 5 étages.
Mais étrange que cela ne soit pas prévu dans la livraison.
Date de publication
26.03.2019
Date de la commande
08.03.2019
26.03.2019
Bonjour je suis désigner d’interieur Et en temps normal je travail avec NV galerie
J’ai téléphoné en début semaine
Et je suis tombé sur une personne
Très peu compréhensible et même blasé je dirais
Votre temps de réaction et livraison est beaucoup trop lente pour ma part ce qui est bien dommage puisque vous avez de beaux produits
Pour ma part ca sera la dernière fois
Bon week-end
J’ai téléphoné en début semaine
Et je suis tombé sur une personne
Très peu compréhensible et même blasé je dirais
Votre temps de réaction et livraison est beaucoup trop lente pour ma part ce qui est bien dommage puisque vous avez de beaux produits
Pour ma part ca sera la dernière fois
Bon week-end
Date de publication
24.03.2019
Date de la commande
09.03.2019
24.03.2019
Super. Service client réactif et accueil chaleureux à la livraison
Date de publication
21.03.2019
Date de la commande
06.03.2019
21.03.2019
J ai commandé 2 chaises de bar, 10 jours après on m annonce qu il n'y en a plus. Je suis remboursée encore 10 jours plus tard. Ça ne me donne pas du tout envie d acheter autre chose.
Date de publication
17.03.2019
Date de la commande
02.03.2019
17.03.2019
Très contents de notre commande.
Date de publication
10.03.2019
Date de la commande
23.02.2019
10.03.2019
Livraison impeccable et produit qui semble de qualité, emballage parfait
Date de publication
09.03.2019
Date de la commande
21.02.2019
09.03.2019
Tout c’est bien déroulé
La table est conforme à ma commande
La table est conforme à ma commande
Date de publication
07.03.2019
Date de la commande
05.02.2019
07.03.2019
Porte manteau arrivé pas emballé à part le pied à l'arrache ... il joli mais n'est pas très stable (plaque métal plus fine que sur la photo, donc souple)
Date de publication
07.03.2019
Date de la commande
19.02.2019
07.03.2019
content de ma commande, en revanche, la communication quant aux modalités de livraison est peu "lisible" (mails, texto...) et le nom de la société apparait peu : je commande chez Zago, et c'est Gefco qui m'informe de la livraison... avec le nombre important de "fishing" sur le net, on peut vite croire à une fausse info et continuer à attendre la livraison ;)
zago-store.com
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4.5 - 3.5Bien
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1.5 - 1.0Nul
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