bikester.frAvis:
451 avis au cours des 12 derniers mois5 308 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
9 juin 2023
Avis validé
Site de confiance, sav lent mais efficace. À l'avenir c'est bien de justifier un rabais irrésistible pour cause vélo de retour clientèle ou d'exposition.
Des traces légères d'utilisation et un câble USB non standard de batterie Cannondale Bad boy absent ont été constatés.
D'ailleurs je suis en attente de ce dernier depuis un mois maintenant mais bikester m'à promis de faire le nécessaire auprès du fabricant et obtenu un geste commercial sympathique... à suivre pour ce petit câble pour pouvoir utiliser le superbe éclairage led lefty .
La société de livraison aurait pu être meilleure, son suivi de livraison est désagréable : livraison prévue un samedi matin mais rien, normal Geodis ne livre pas le week-end ! Incompréhensible et contradictoire, heureusement que je ne me suis pas bloqué pour autant... mais arrivé le lundi d'après en temps et en heure avec un bon suivi et un créneau relativement précis.
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MK
Mo K.
nanterre
l'avis le plus négatif
17 janv. 2024
Avis validé
Grosse erreur dans la commande au lieu d'un pantalon j'ai reçu une chaine. J'attend de voir le remboursement, il y a une grosse différence de prix entre un pantalon et une chaine pour vélo.
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Avis pour bikester.fr
4 sept. 2023
Avis validé
J’ai reçu un casque d’occasion..
J’ai commandé un casque neuf, j’ai reçu un casque d’occasion …. Pas très sérieux de la part du vendeur.
C’est la dernière fois sue je commande sur ce site, je me sent vraiment arnaqué ! Et le bouton interrupteur fonctionne quand il veut …
Je vous laisse apprécier les photos
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Réponse de bikester.fr
6 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
27 août 2023
Avis validé
Pneu en 8 dans le colis alors qu'il a des tringles rigides, le pneu s'est déformé et c'est la 1ere fois qu il m'est aussi difficile d installer correctement un pneu.
Cependant livraison très rapide
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Réponse de bikester.fr
28 août 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
26 août 2023
Avis validé
Colis très endommagé et boîte ouverte
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Réponse de bikester.fr
28 août 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
JI
Joel I.
Clermont fd
19 août 2023
Avis validé
d abord du retard ensuite livré en mon absence pas top tout ça
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Réponse de bikester.fr
21 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Les livraisons sont estimés de 3 à 5 jours ouvrables pour les petits colis et 6 à 8 jours ouvrables pour les vélos. Veuillez noter que le 15
août est également un jour férié.
Merci de votre compréhension et patience.
Cordialement,
L'équipe Bikester
18 août 2023
Avis validé
Commande d'un outil pour dépannage rien reçu
Commande d'un outil pour dépannage urgent le 11 aout on est le 18 aout rien reçu. Dernière commande chez eux !!!!
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Réponse de bikester.fr
21 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Les livraisons sont estimés de 3 à 5 jours ouvrables pour les petits colis et 6 à 8 jours ouvrables pour les vélos. Veuillez noter que le 15
août est également un jour férié.
Merci de votre compréhension et patience.
Cordialement,
L'équipe Bikester
16 août 2023
Avis validé
Toutes les commandes sont retardées. Pas très sérieux comme excuse.
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Réponse de bikester.fr
18 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 août 2023
Avis validé
Information éronnée
Livraison décalée juste après la commande. L'information des délais de livraison augmentés aurait dû être donnée avant la commande
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Réponse de bikester.fr
18 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 août 2023
Avis validé
Deux commandes et chaque fois un mail me disant que ma commande prendra du retards ! J'écris un mails de mécontentement , et je reçois ma commande , dans les temps !!!
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Réponse de bikester.fr
16 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 août 2023
Avis validé
Première expérience mitigée. Difficile de suivre le colis’ aucune indication du n° de suivi. J’ai dû faire 2 mails pour avoir une réponse. Réponse reçu le jour même de la livraison. Mail reçu de Geodis et Bikester.
Pour les photos ci joint il me semble pas que dans le mot promotion on doit l’interpréter comme second choix ou seconde main. Pour moi cela correspond à un article en fin de série et en bon état. A la livraison le carton est impeccable et livreur très sympathique. Mais l’intérieur carton abîmé sur la barre avec éclat de peinture ´incident causé lors de l’emballage et manque une vis au garde boue. C’est pour cela que je donne la note de 3 étoiles. Cela ne m’empêchera pas de recommander des articles. À vous de vous améliorer. Auriez vous des crayons de peinture afin de refaire une retouche sur la barre et cela au titre de dédommagement.
Cordialement
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Réponse de bikester.fr
16 août 2023
Bonjour,
Veuillez noter que nos articles en promotion ne sont en aucun cas des secondes mains ou des fins de série.
Merci de contacter notre SAV par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
RB
romain b.
Pau
7 août 2023
Avis validé
Mon colis n'est tjs pas envoyé avec une commande passé il y. Aune semaine
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Réponse de bikester.fr
14 août 2023
Bonjour,
Suite à votre demande, notre SAV vous a renseigné par email concernant la livraison de votre commande.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
30 juil. 2023
Avis validé
Commandé pneus et chambres à air, mais celles-ci ne conviennent pas aux pneus, beaucoup trop larges pource type de pneus. J'aurais aimé que ce fournisseur m'informe de leur non compatibilité.
J'ai donc 2 chambres à air qui ne le serviront pas en stock....
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Réponse de bikester.fr
31 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Les articles ne convenant pas peuvent être retournés gratuitement, selon nos Termes et Conditions.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
30 juil. 2023
Avis validé
Articles non disponibles après quelques jours sans nouvelles.
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Réponse de bikester.fr
31 juil. 2023
Bonjour,
Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
28 juil. 2023
Avis validé
livraison trop longue reçu 8 jours après ma commande les excuses de retard c pas mon problème je paye pour les frais de livraison '
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Réponse de bikester.fr
31 juil. 2023
Bonjour,
Nos produits sont envoyés du Lundi au Vendredi et hors jours fériés depuis l'Allemagne après les 48 à 72 heures nécessaires à leurs traitements.
Les temps d´envoi eux varient entre 3 à 5 jours ouvrés.
Votre commande vous a été livrée 6 jours après, weekend inclut.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
27 juil. 2023
Avis validé
Retard de livraison d'une semaine
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Réponse de bikester.fr
28 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Merci de contacter notre SAV par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikeste
26 juil. 2023
Avis validé
Toujours en attente de ma commande qui n’a toujours pas été expédiée. Je ne peux donc pas mettre plus d’étoiles pour l’instant !
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Réponse de bikester.fr
28 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Merci de contacter notre SAV par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
26 juil. 2023
Avis validé
le dernier colis ouvert jai pris mes affaires sans ouvrir le colis,il ne manquait rien!.....
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24 juil. 2023
Avis validé
Des délais à ralonge peu ou pas maîtrisés…à éviter
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Réponse de bikester.fr
26 juil. 2023
Bonjour,
Nos commandes ont besoin de 2 jours de préparation et le temps de livraison est environ de 4 jours.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
24 juil. 2023
Avis validé
commende en attente de réception depuis plus d'une semaine
commende confirmée le 17 juillet pour une livraison sous 3 à 5 jours. Pour le suivi la poste, La poste dit (statut au 24/7) :
Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur. Dès qu’il nous sera remis, vous pourrez suivre son trajet ici. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre expéditeur ou son service clients.
C'est dommage car j'avais une meilleure expérience par le passé avec Bikester...
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Réponse de bikester.fr
26 juil. 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
23 juil. 2023
Avis validé
auqune livraison
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Réponse de bikester.fr
24 juil. 2023
Bonjour,
Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
CG
cecile g.
pau
23 juil. 2023
Avis validé
Après 8 jours passé commande toujours pas expedié...
Commande passé le 16 juillet nous somme le 23 juillet et commande toujours pas expédié. Service client qui a demandé l'expédition de ma commande pour le moment toujours rien.
pour ma première commande sur ce site je suis très déçu.
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Réponse de bikester.fr
24 juil. 2023
Bonjour,
Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Bikester