Avis pour bikester.fr
4.64/5.00
Très bien
Comment la note est-elle calculée ?
bikester.frAvis
: 3 006Très bienVérifié
Détails
Contact
Le système d’avis clients Trusted Shops est certifié conforme à la norme NF Z74-501
En savoir plusContact
internetstores GmbH
Friedrichstrasse 6
70174 Stuttgart
Allemagne
N° au registre du commerce
Amtsgericht Stuttgart HRB 741359
Représentant légal
Dr. Hans Dohrmann (CEO), Thomas Spengler (CCO)
l'avis le plus positif
Il y a 19 jours
Les articles commandés ont mis un temps un peu trop long à être expédiés. Ma commande était un système de transmission complet: Pédalier, chaine et cassette de vitesses de la marque Shimano. Le type de pédalier n'étant pas compatible avec mon vélo, j'ai remarqué que je devais inclure aussi un axe dans mon panier car il était indispensable pour pouvoir monter les premières pièces commandées.
J'ai envoyé plusieurs messages à ce propos au service client sans obtenir de réponse. J'ai reçu une réponse seulement après la validation de ma commande, qui de ce fait ne pouvait plus être modifiée. J'ai dû passer une deuxième commande pour l'axe du pédalier et attendre quelques jours supplémentaires pour pouvoir disposer de toutes les pièces nécessaires. Cependant, le service client ayant constaté le problème m'a remboursé les frais d'expédition pour cette dernière commande. J'ai apprécié le geste commercial.
l'avis le plus négatif
Il y a 10 mois
La livraison de mon paquet a été reportée car l'étiquette d'expédition collée sur le colis ne mentionnait pas le bâtiment où je suis ainsi que mon numéro de téléphone. Bien que j'ai fourni toutes les informations nécessaires + qu'elles apparaissent bien sur la facture sous la case "Adresse d'expédition", il s'avère que l'étiquette d'expédition, collée sur le colis soit incomplète. C'est dommage car cela entraîne un dysfonctionnement dans le processus de livraison. En effet, si le client a clairement transmis toutes les informations mais que Bikester les tronque dans son process, le livreur ne peut assurer correctement sa partie. Merci donc à Bikester d'améliorer son étiquette d'expédition/de livraison en reportant toutes les informations utiles (bâtiment, numéro de téléphone de contact) afin que le livreur puisse livrer efficacement le destinataire du paquet.
bikester.fr- Logo - Avis
Réponse de bikester.fr
Il y a 10 mois
Bonjour,
Effectivement pour des raisons techniques il est conseillé de ne pas mettre trop d'information dans l'adresse. Merci de votre avis.
Le service client
Lire l'avis le plus positif ou le plus négatif
Positif
Négatif
Il y a 19 jours
Les articles commandés ont mis un temps un peu trop long à être expédiés. Ma commande était un système de transmission complet: Pédalier, chaine et cassette de vitesses de la marque Shimano. Le type de pédalier n'étant pas compatible avec mon vélo, j'ai remarqué que je devais inclure aussi un axe dans mon panier car il était indispensable pour pouvoir monter les premières pièces commandées.
J'ai envoyé plusieurs messages à ce propos au service client sans obtenir de réponse. J'ai reçu une réponse seulement après la validation de ma commande, qui de ce fait ne pouvait plus être modifiée. J'ai dû passer une deuxième commande pour l'axe du pédalier et attendre quelques jours supplémentaires pour pouvoir disposer de toutes les pièces nécessaires. Cependant, le service client ayant constaté le problème m'a remboursé les frais d'expédition pour cette dernière commande. J'ai apprécié le geste commercial.
Il y a 10 mois
La livraison de mon paquet a été reportée car l'étiquette d'expédition collée sur le colis ne mentionnait pas le bâtiment où je suis ainsi que mon numéro de téléphone. Bien que j'ai fourni toutes les informations nécessaires + qu'elles apparaissent bien sur la facture sous la case "Adresse d'expédition", il s'avère que l'étiquette d'expédition, collée sur le colis soit incomplète. C'est dommage car cela entraîne un dysfonctionnement dans le processus de livraison. En effet, si le client a clairement transmis toutes les informations mais que Bikester les tronque dans son process, le livreur ne peut assurer correctement sa partie. Merci donc à Bikester d'améliorer son étiquette d'expédition/de livraison en reportant toutes les informations utiles (bâtiment, numéro de téléphone de contact) afin que le livreur puisse livrer efficacement le destinataire du paquet.
bikester.fr- Logo - Avis
Réponse de bikester.fr
Il y a 10 mois
Bonjour,
Effectivement pour des raisons techniques il est conseillé de ne pas mettre trop d'information dans l'adresse. Merci de votre avis.
Le service client
Ce que disent les autres clients de leur expérience avec bikester.fr
Il y a 19 jours
Les articles commandés ont mis un temps un peu trop long à être expédiés. Ma commande était un système de transmission complet: Pédalier, chaine et cassette de vitesses de la marque Shimano. Le type de pédalier n'étant pas compatible avec mon vélo, j'ai remarqué que je devais inclure aussi un axe dans mon panier car il était indispensable pour pouvoir monter les premières pièces commandées.
J'ai envoyé plusieurs messages à ce propos au service client sans obtenir de réponse. J'ai reçu une réponse seulement après la validation de ma commande, qui de ce fait ne pouvait plus être modifiée. J'ai dû passer une deuxième commande pour l'axe du pédalier et attendre quelques jours supplémentaires pour pouvoir disposer de toutes les pièces nécessaires. Cependant, le service client ayant constaté le problème m'a remboursé les frais d'expédition pour cette dernière commande. J'ai apprécié le geste commercial.
Avis validé|
Il y a 1 mois
La livraison a été longue, une semaine après la commande. Mais c'est indiqué sur le site qu'en raison des conditions actuelles, la livraison peut être retardée.
La procédure du retour n'est pas très claire. Dans le colis est fourni un bon de retour mais sans explication sur la procédure. Lorsque l'on va sur le site, aucune référence n'est faite au sujet de ces documents et on rempli un formulaire qui aboutit sur un autre bon de retour. C'est inutile. Il faudrait être plus clair.
Avis validé|
Il y a 1 mois
Casque super joli , Belles couleurs , Taille 55 / 59 Impeccable , Livraison dans les délais , Article super bien emballé , absolument rien à redire . Très satisfait .
Je recommande , et le site BIKESTER , et la marque RUDY PROJECT !!!!!!!!!!
Avis validé|
Il y a 6 jours
Bonjour
Je n'ai pas encore décartonné mon vélo...pas eu le temps.
Pour l'instant il est dans mon garage. Le carton est impeccable et la livraison réceptionnée sans aucun souci.
A plus tard pour d'autres nouvelles!
Avis validé|
Il y a 11 jours
Commande OK et bien reçue. Rien de négatif dans le traitement de la commande hormis le délai de livraison un peu plus long que la normale mais sûrement dû à la covid19
Avis validé|
Il y a 12 jours
Envoi rapide. Vélo acheté le 4 avril, reçu le 9 avril. Très bien emballé. Les instructions de montage sont claires, et le vélo est parfait ! Merci Bikester !
Avis validé|
Il y a 16 jours
Tout est parfait. je n'ai rien à redire tant pour ce qui concerne la qualité des produits que pour la disponibilité du personnel .
Avis validé|
Il y a 13 jours
Commande conforme en tous points, matériel acheté, qualité de la transaction et respect du délai annoncé...
Avis validé|
Il y a 2 jours
l'article est en bon état sauf que le câble de frein est abîmé, et les éclairages du vélo pas adaptés
Avis validé|
Il y a 5 jours
Les tailles des vêtements - maillots et cuissardes à revoir, souvent trop petits !
Avis validé|
Il y a 3 jours
merci pour votre écoute et votre rapidité à répondre et résoudre les problèmes
Avis validé|
Il y a 24 jours
Achat d un cintre et de grip spank pour mon vtt. Rapidité de livraison.
Avis validé|
Il y a 11 jours
très grand choix très bon prix livraison rapide que demander de mieux
Avis validé|
Il y a 13 jours
Produit correspondant à mes besoins et livraison rapide.
Avis validé|
Il y a 8 jours
Bonjour,
Le choix et la rapidité de la livraison
Avis validé|
Il y a 17 jours
Clair, rapide, simple => sans surprise = Nickel
Avis validé|
Il y a 24 jours
Envoi rapide. Produit conforme. Impeccable.
Avis validé|
Il y a 19 jours
SITE TRES SERIEUX
Envoi rapide et soigné
Avis validé|
Il y a 3 jours
envoi rapide, produits de qualité, RAS
Avis validé|
Il y a 12 jours
colis reçu rapidement, mention bien
Avis validé|
Avis pour bikester.fr
4.64/5.00
Très bien
Comment la note est-elle calculée ?
Marque de confiance pour bikester.fr
Statut :
vérifié depuis : 12/04/2016
mis à jour le : 23/04/2021
bikester.fr est vérifié selon les critères de qualité du programme Trusted Shops
- Identité vérifiée
- Protection des données personnelles
- Processus de commande explicite
Couvert par la garantie
Sur bikester.fr, vous pouvez utiliser la garantie de Trusted Shops et couvrir ainsi jusqu'à 2 500 € . En savoir plus
Détails sur bikester.fr
Contact
internetstores GmbH
Friedrichstrasse 6
70174 Stuttgart
Allemagne
N° au registre du commerce
Amtsgericht Stuttgart HRB 741359
Représentant légal
Dr. Hans Dohrmann (CEO), Thomas Spengler (CCO)
Le système d’avis clients Trusted Shops est certifié conforme à la norme NF Z74-501
En savoir plus