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Friedrichstrasse 6
70174 Stuttgart
Allemagne
N° au registre du commerce
Amtsgericht Stuttgart HRB 741359
Représentant légal
Dr. Hans Dohrmann (CEO), Thomas Spengler (CCO)
l'avis le plus positif
2021-04-05T01:58:36Z Il y a 8 mois
Les articles commandés ont mis un temps un peu trop long à être expédiés. Ma commande était un système de transmission complet: Pédalier, chaine et cassette de vitesses de la marque Shimano. Le type de pédalier n'étant pas compatible avec mon vélo, j'ai remarqué que je devais inclure aussi un axe dans mon panier car il était indispensable pour pouvoir monter les premières pièces commandées.
J'ai envoyé plusieurs messages à ce propos au service client sans obtenir de réponse. J'ai reçu une réponse seulement après la validation de ma commande, qui de ce fait ne pouvait plus être modifiée. J'ai dû passer une deuxième commande pour l'axe du pédalier et attendre quelques jours supplémentaires pour pouvoir disposer de toutes les pièces nécessaires. Cependant, le service client ayant constaté le problème m'a remboursé les frais d'expédition pour cette dernière commande. J'ai apprécié le geste commercial.
l'avis le plus négatif
2021-09-17T08:29:33Z Il y a 3 mois
J ai commandé un levier de frein gauche.
La bonne boîte du produit est livré mais dedans c'est un levier de poignet droit qui est mis en vrac dans la boîte et également recouvert d'huile.
Je souhaite alors renvoyer le colis. Un étiquette de retour est fournie dans la boîte. MAIS en me rendant un point relais, on m'informe que l'étiquette n'est pas lisible pas la scanette. (Livreur DPD les pires)
Je me retrouve à contacter le sav du site. Mais, oh surprise c'est la rentrée, le site est débordé par les commandes, le téléphone est injoignable le formulaire de contact indique une moyenne de réponse sous 12 jours !
Voilà mon expérience Bikester.
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Réponse de bikester.fr
Il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément, notre service client va revenir vers vous dans la journée
Aussi vous pouvez toujours créer un bon de retour via notre site.
Merci de votre compréhension
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2021-04-05T01:58:36Z Il y a 8 mois
Les articles commandés ont mis un temps un peu trop long à être expédiés. Ma commande était un système de transmission complet: Pédalier, chaine et cassette de vitesses de la marque Shimano. Le type de pédalier n'étant pas compatible avec mon vélo, j'ai remarqué que je devais inclure aussi un axe dans mon panier car il était indispensable pour pouvoir monter les premières pièces commandées.
J'ai envoyé plusieurs messages à ce propos au service client sans obtenir de réponse. J'ai reçu une réponse seulement après la validation de ma commande, qui de ce fait ne pouvait plus être modifiée. J'ai dû passer une deuxième commande pour l'axe du pédalier et attendre quelques jours supplémentaires pour pouvoir disposer de toutes les pièces nécessaires. Cependant, le service client ayant constaté le problème m'a remboursé les frais d'expédition pour cette dernière commande. J'ai apprécié le geste commercial.
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2021-09-17T08:29:33Z Il y a 3 mois
J ai commandé un levier de frein gauche.
La bonne boîte du produit est livré mais dedans c'est un levier de poignet droit qui est mis en vrac dans la boîte et également recouvert d'huile.
Je souhaite alors renvoyer le colis. Un étiquette de retour est fournie dans la boîte. MAIS en me rendant un point relais, on m'informe que l'étiquette n'est pas lisible pas la scanette. (Livreur DPD les pires)
Je me retrouve à contacter le sav du site. Mais, oh surprise c'est la rentrée, le site est débordé par les commandes, le téléphone est injoignable le formulaire de contact indique une moyenne de réponse sous 12 jours !
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Il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément, notre service client va revenir vers vous dans la journée
Aussi vous pouvez toujours créer un bon de retour via notre site.
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Ce que disent les autres clients de leur expérience avec bikester.fr
2021-11-09T08:40:40Z Il y a 25 jours
Plutôt satisfait de Bikester . Bons produits bons rapports qualité prix .par contre le service livraison DPD est une catastrophe . Ils vous annoncent que vous allez être livré dans la journée et le soir vous dise qu'ils n'ont pas pu et que la livraison se fera dans les prochains jours . A chaque fois c'est pareil !!! Changez de livreur. La poste est de loin le plus fiable .
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2021-11-20T01:36:23Z Il y a 14 jours
Boutique intéressante avec du choix et des prix honnêtes.
Mais je n'aime pas les changements de prix trop fréquents sur certains produits (ex : les freins v-brakes shimano alivio qui sont tantôt affichés à 11,99€, puis 19,99€, et qui apparaissent dans le panier à 15,99€ !) c'est pénible !
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2021-11-13T09:57:01Z Il y a 21 jours
Grand choix de produits de qualité a des prix très intéressants, livraison rapide par "DPD" avec un emballage très efficace et avec étiquette et bordereau de retour gratuit en cas de refus du produit quelle qu'en soit la raison.
On ne peux pas faire mieux !
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2021-11-08T19:52:31Z Il y a 25 jours
Bonjour, pour une livraison parfaite sans attendre tous les jours chez soi, chronopost serait fantastique. C'est du sérieux. Merci d'y penser sérieusement. Pour le produit que j'ai reçu, parfait !!! Merci. Cordialement.
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2021-11-16T19:19:48Z Il y a 18 jours
Bikester est particulièrement à l’écoute de ses clients : conseils avisés, efficacité au niveau de la commande et de l’expédition. Je remercie particulièrement Maximilien pour sa disponibilité et sa réactivité.
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2021-11-21T08:17:07Z Il y a 13 jours
La boite est arrivée ouverte et à l'envers !
Le service client est très compliqué à joindre pour ne pas dire impossible !
Sinon le vélo semble très bien
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2021-11-15T08:11:01Z Il y a 19 jours
Très bonne expérience, absolument rien à redire : article correspond dans parfaitement au descriptif livraison rapide colis bien emballé parfait!
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2021-11-08T10:19:00Z Il y a 1 mois
Aucune mauvaise surprise, tout c'est passé comme prévu. Produit conforme à la commande, bien emballé et délai de livraison court et bien informé.
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2021-11-04T22:05:46Z Il y a 1 mois
ergonomie du site
rapidité et soin dans le traitement des commandes.
Bon de retour déjà intégré dans les envois
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2021-11-07T14:57:19Z Il y a 1 mois
Le grand choix des articles et les prix très compétitifs, les possibilités de paiement et la livraison rapide.
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2021-11-08T11:18:15Z Il y a 1 mois
Le produit conforme l'emballage super et la rapidité toutes les promesses tenues je recommande ce site
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2021-11-08T20:25:22Z Il y a 25 jours
Merci pour cette transaction et pour la qualité du service. Site sérieux et très professionnel.
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2021-11-12T10:48:48Z Il y a 22 jours
Prix contenu pour un article en rupture de stock et introuvable ailleurs, Envoi rapide.
Top !
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2021-11-05T08:23:18Z Il y a 1 mois
Livraison rapide, matériel conforme à un prix très intéressant.
Je suis très satisfait.
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2021-11-11T12:38:58Z Il y a 23 jours
Tout est parfait 👍
Large choix, prix compétitifs, livraison rapide, je recommande
Avis validé|
2021-11-07T15:18:37Z Il y a 1 mois
Rapidité d'expédition.
Suivi et qualité de livraison.
Qualité emballage.
Avis validé|
2021-11-07T12:37:04Z Il y a 1 mois
Rien dire, commande conforme et bon de retour à l’intérieur si besoin
Top
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2021-12-01T09:45:55Z Il y a 3 jours
Très bon produit comme indiqué dans l'annonce et le prix est raisonnable
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2021-11-23T14:31:14Z Il y a 11 jours
Commande conforme à la demande et parvenue très rapidement.
Merci.
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2021-11-07T14:50:08Z Il y a 1 mois
Bon délai de livraison.
Emballage ok.
Pièces commandées ok.
Parfait
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mis à jour le : 03/12/2021
vérifié depuis : 12/04/2016
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