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eTrusted depuis
12.04.2016
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11.04.2019
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Avis clients pour bikester.fr



Bien

4.28/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 378 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, bikester.fr a déjà collecté 1 785 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
14.12.2018
Date de la commande
21.11.2018
14.12.2018
Livraison rapide articles conformes très bien
5.00
Très bien

Date de publication
12.12.2018
Date de la commande
05.12.2018
12.12.2018
très bon service rapide.
5.00
Très bien

Date de publication
12.12.2018
Date de la commande
21.11.2018
12.12.2018
bien
5.00
Très bien

Date de publication
11.12.2018
Date de la commande
11.12.2018
11.12.2018
Achat d'une lampe Knog pwr : sans le support alors que tout laissait présager qu'il est fourni (même la notice à l'intérieur du produit précise que le support est derrière les mousses, mais... rien J'ai dû en acheter une. Le produit en lui-même semble bon.
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 14.12.2018
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur www.bikester.fr ou au 0 805 620 060 (appel gratuit) en semaine de 10 h à 17h. Salutations, le service Bikester.fr

Date de publication
10.12.2018
Date de la commande
25.11.2018
10.12.2018
Bonjour,
Je n'étais pas pressé ,mais entre une livraison annoncée en 24h et la réalité qui était en 10 jours ,certes un retard annoncé mais avec un numéro de livraison qui me donnait aucune information ,mais plutôt de l’inquiétude sur la livraison .Je m'attendais a un geste commerciale de votre part.
Cordialement.
AB
3.33
Moyen

Date de publication
10.12.2018
Date de la commande
25.11.2018
10.12.2018
Produit conforme a la commande et à la description du site, belle finition d'ensemble. Très satisfait. Je recommande
5.00
Très bien

Date de publication
09.12.2018
Date de la commande
02.12.2018
09.12.2018
très bon site de VPC
5.00
Très bien

Date de publication
08.12.2018
Date de la commande
15.11.2018
08.12.2018
très bien.
5.00
Très bien

Date de publication
06.12.2018
Date de la commande
29.11.2018
06.12.2018
Tout parfait Excellente expérience de shopping Bravo, continuez
5.00
Très bien

Date de publication
05.12.2018
Date de la commande
25.11.2018
05.12.2018
Produit conforme au descriptif, léger retard de livraison mais vu la période.......
En plus, c'était déjà précisé sur l'accusé de réception de la commande
4.67
Très bien

Date de publication
04.12.2018
Date de la commande
04.12.2018
04.12.2018
Je déconseille les achats de chaussures caractéristiques techniques mensongères et service après-vente pas à la hauteur pour résoudre un problème simple et propose le retour d article ou un bon d achat pour vous inciter à recommander plutôt que de solutionner le différents afin de réduire les coûts
1.33
Nul

Réponse de bikester.fr : 07.12.2018
Après vérification, nous vous avons proposé par emails plusieurs solution, dont le retour des chaussures pour remboursement. Nous n´avons pas eu de réponse suite à cette proposition. Nous vous avions également proposé un bon de réduction conséquent pour votre cas. Nous sommes joignable facilement pour tous problème. Sincères salutations, le SAV Bikester

Date de publication
03.12.2018
Date de la commande
03.12.2018
03.12.2018
Achat d'un vélo Ortler Detroit, vraiment satisfait de la robustesse des équipements et du vélo en lui-même.
4.67
Très bien

Date de publication
02.12.2018
Date de la commande
25.11.2018
02.12.2018
Livraison en 5 jours pour un vélo, le produit correspond bien à la commande, la notice de montage a bien était envoyé avant, avec toutes les infos pour suivre le colis. Tout est parfait.
5.00
Très bien

Date de publication
01.12.2018
Date de la commande
23.11.2018
01.12.2018
Le prix est élevé mais la qualité est là.
5.00
Très bien

Date de publication
30.11.2018
Date de la commande
30.11.2018
30.11.2018
Unfortunately, I received my bike with damaged on the handbar and the saddle tube. What is worse is the absence of communication after such an issue, i.e. impossible to contact any hotline from Bikester for "technical reason".
1.33
Nul

Réponse de bikester.fr : 04.12.2018
Dear Sir, we are sorry to hear about your case. When such problem occurs, please do not hesitate to join us by phone or email, from monday to friday, we are available for any problem you may have. Our email is service@bikester.fr , Best Regards, Customer Care

Date de publication
30.11.2018
Date de la commande
23.11.2018
30.11.2018
Livraison beaucoup trop longue
2.33
Insuffisant

Réponse de bikester.fr : 04.12.2018
Après vérification, votre livraison a eu lieu en 4 jours ouvrés, effectivement, votre commande passée le vendredi soir a quitté l´entrepôt le lundi. Salutations, le service clients.

Date de publication
30.11.2018
Date de la commande
22.11.2018
30.11.2018
Bonjour, j'ai reçu le colis dans de bonnes conditions, l'emballage était intact, ce que j'ai commandé me va très bien; Il n'y a plus qu'à l'essayer aux beaux jours.
5.00
Très bien

Date de publication
29.11.2018
Date de la commande
29.11.2018
29.11.2018
Bonjour Bikester je tiens à informer vos clients et surtout à leur recommander de ne pas faire de commande chez vous car vous êtes incapables de respecter vos délais de livraison . D'après les informations données sur votre site , vous traitez les commandes et 24H et livraison entre 2 et 3 jours ..... Commande passée le 25.11 , toujours pas partie de chez vous le 29.11 ..... Bravo
1.67
Insuffisant

Réponse de bikester.fr : 04.12.2018
Après vérification, votre commande est bien en cours de livraison. Hélas les événement sociaux des dernières semaines ont impactés les livraisons sur le territoire, pour tous les marchands en France. Nous en sommes navrés. De plus, le nombre important de commandes suite au Black Friday a compliqué certaines livraisons. Cela reste rare mais peut subvenir de temps à autres. Salutations, le SAV

Date de publication
29.11.2018
Date de la commande
22.11.2018
29.11.2018
Wide product offer, easy check out w/ Paypal, convenient and on time delivery. I'll come back Thanks again.
5.00
Très bien

Date de publication
28.11.2018
Date de la commande
21.11.2018
28.11.2018
Aucun problème tout était OK
5.00
Très bien

Date de publication
27.11.2018
Date de la commande
20.11.2018
27.11.2018
Livraison rapide
4.33
Bien

Date de publication
25.11.2018
Date de la commande
18.11.2018
25.11.2018
Tout va bien pour cette commande qui cette fois est arrivée rapidement contrairement à la précédente.
4.00
Bien

Date de publication
22.11.2018
Date de la commande
14.11.2018
22.11.2018
Très bien
5.00
Très bien

Date de publication
20.11.2018
Date de la commande
20.11.2018
20.11.2018
J' ai bien reçu le casque et il me convient parfaitement (bon produit & bien conditionné )
Aucune nouvelle du garde boue expédié à la même date, soit depuis 10 jours ?
Chercher l' erreur ?
Merci de me tenir informé, cordialement : claude Visetti
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 29.11.2018
Bonjour, Merci de votre message. Le transporteur a perdu votre colis. Nous vous avons renvoyé un produit immédiatement. Salutations, Le service client Bikester.fr

Date de publication
19.11.2018
Date de la commande
12.11.2018
19.11.2018
Bonne première expérience .
4.00
Bien

Date de publication
15.11.2018
Date de la commande
08.11.2018
15.11.2018
Rien à redire,tout était parfait,
5.00
Très bien

Date de publication
15.11.2018
Date de la commande
08.11.2018
15.11.2018
La taille du vélo ne nous convenait. Nous avons pu le retourner gratuitement et être remboursés sans problème.
5.00
Très bien

Date de publication
14.11.2018
Date de la commande
06.09.2018
14.11.2018
J'ai effectué un retour d'un article en suivant la procédure. Le colis est bien arrivé selon colissimo, preuves à l'appui. Plusieurs messages, interlocuteurs
différents. "Notre entrepôt confirme ne pas avoir reçu votre retour. Je viens donc de contacter DHL et reviens vers vous dès que possible" Cela fait 2 mois aue j'attends...service client déplorable et entreprise indigne de confiance
1.67
Insuffisant

Date de publication
14.11.2018
Date de la commande
07.11.2018
14.11.2018
RAS
Tout très bien, conforme
5.00
Très bien

Date de publication
13.11.2018
Date de la commande
13.11.2018
13.11.2018
Commande passée le 20/10 , livrée en bureau de poste puis retournée chez bikester pour colis détérioré. Le service client Bikester me dit qu'il va me rembourser... apres 3 apels au service client, on me dit que la demande de virement à été faite mais apparemment pas accepté Du coup toujours pas de remboursement a ce jour, je contact un conciliateur de justice vendredi si rien n'a été fait.
2.00
Insuffisant

Date de publication
10.11.2018
Date de la commande
02.11.2018
10.11.2018
nickel commande arrivée dans les temps et bien emballée
5.00
Très bien

Date de publication
09.11.2018
Date de la commande
31.10.2018
09.11.2018
Très bien
5.00
Très bien

Date de publication
09.11.2018
Date de la commande
28.10.2018
09.11.2018
Livraison à vau l'eau en espérant qu'il n'en est pas de même pour le site entier...
Commande (28/10) livrée (02/11) relativement rapidement malgré jour férié. Livraison "colissimo" à mon avis à revoir.du fait de mon absence carton déposé à mon voisin sans en être avisé...pour peut être justifier d'une livraison rapide. Commande précédente acheminée à un point relai plus sécuritaire...
3.33
Moyen

Réponse de bikester.fr : 12.11.2018
Bonjour, Nous sommes navrés du souci que vous avez rencontré avec Colissimo. Vous pouvez pour la prochaine commande, sélectionner Mondial Relay pour la livraison. Cordialement. Le service client Bikester.fr

Date de publication
08.11.2018
Date de la commande
08.11.2018
08.11.2018
Absolument parfait délai livraison qualité je recommanderai merci beaucoup bonne continuations
5.00
Très bien

Date de publication
07.11.2018
Date de la commande
31.10.2018
07.11.2018
Beaucoup de choix sur le site, livraison pas très rapide.
4.67
Très bien

Date de publication
07.11.2018
Date de la commande
31.10.2018
07.11.2018
Très bon site, je le recommande.
5.00
Très bien

Date de publication
07.11.2018
Date de la commande
31.10.2018
07.11.2018
Produit conforme à la demande expédition immédiate livraison colissimo plus lente.
4.67
Très bien

Date de publication
07.11.2018
Date de la commande
15.10.2018
07.11.2018
IL Y A EU UN SOUCIS D ADRESSE DE LIVRAISON SINON TOUT A ETE OK
4.00
Bien

Date de publication
06.11.2018
Date de la commande
29.10.2018
06.11.2018
Conforme à mes attentes, je suis satisfait.
5.00
Très bien

Date de publication
05.11.2018
Date de la commande
29.10.2018
05.11.2018
parfait - RAS
5.00
Très bien

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Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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