bikester.frAvis:
451 avis au cours des 12 derniers mois5 308 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
9 juin 2023
Avis validé
Site de confiance, sav lent mais efficace. À l'avenir c'est bien de justifier un rabais irrésistible pour cause vélo de retour clientèle ou d'exposition.
Des traces légères d'utilisation et un câble USB non standard de batterie Cannondale Bad boy absent ont été constatés.
D'ailleurs je suis en attente de ce dernier depuis un mois maintenant mais bikester m'à promis de faire le nécessaire auprès du fabricant et obtenu un geste commercial sympathique... à suivre pour ce petit câble pour pouvoir utiliser le superbe éclairage led lefty .
La société de livraison aurait pu être meilleure, son suivi de livraison est désagréable : livraison prévue un samedi matin mais rien, normal Geodis ne livre pas le week-end ! Incompréhensible et contradictoire, heureusement que je ne me suis pas bloqué pour autant... mais arrivé le lundi d'après en temps et en heure avec un bon suivi et un créneau relativement précis.
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MK
Mo K.
nanterre
l'avis le plus négatif
17 janv. 2024
Avis validé
Grosse erreur dans la commande au lieu d'un pantalon j'ai reçu une chaine. J'attend de voir le remboursement, il y a une grosse différence de prix entre un pantalon et une chaine pour vélo.
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Avis pour bikester.fr
21 juil. 2023
Avis validé
Article pas terrible le cuissard intérieur est nettement sous dimensionné le bermuda est très confortable et s’ajuste très bien en taille M le cuissard est impossible à enfiler !!???
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Réponse de bikester.fr
24 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
26 juin 2023
Avis validé
Respecter les délais de livraison.
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Réponse de bikester.fr
27 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikeste
JA
Jean-Louis A.
Angers
26 juin 2023
Avis validé
Dans le Libé de l’adresse,une relecture avant expédition me paraît essentiel !!!!!!!!!
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Réponse de bikester.fr
27 juin 2023
Bonjour,
Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
23 juin 2023
Avis validé
Délai de réponse à un mail, 5 jours, je passe malgré tout la commande car je voulais absolument l'article, 2 jours après avoir passé la commande je reçois un mail comme quoi il est retardé de 10 jours... Nul
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Réponse de bikester.fr
23 juin 2023
Bonjour,
Nous nous excusons du délai. En raison de la haute saison, nous faisons affaire à un fort volume de demandes en ce moment.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
20 juin 2023
Avis validé
Commande sans réponse - avis plus que négatif
J'ai commandé un article sur le site bikester.be. Depuis que le paiement a été prélevé, je n'ai plus aucune nouvelle et ceci malgré plusieurs demandes via mail et formulaires ou appels sans réponses. Service après-vente inexistant me laissant dans le vide avec ma commande en attente.
Impossible de se rétracter et se faire rembourser car la commande est en cours de traitement depuis des jours.
Vous signalez qu'il faut 4-5 jours de livraison, on en est loin !! j'espere avoir des nouvelles au plus vite. ma commande: BBF148252
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Réponse de bikester.fr
22 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
20 juin 2023
Avis validé
Gros retard sur ma commande de pièces donc impossible d utiliser mon vélo dans l'attente de la réception.
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Réponse de bikester.fr
22 juin 2023
Bonjour,
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
N'hésitez pas à contacter notre SAV et nous serons ravis de vous aider !
Cordialement,
Votre équipe Bikester
20 juin 2023
Avis validé
Delai de livraison trop long, produit annoncé en stock et envoyé une semaine apres
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Réponse de bikester.fr
22 juin 2023
Bonjour,
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
19 juin 2023
Avis validé
Mauvais stock
Produit marqué en stock, finalement commande annulé pour "mauvais compte du stock"
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Réponse de bikester.fr
22 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client était déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
14 juin 2023
Avis validé
L'article est marqué "Disponible en ligne Livraison en 4 à 6 jours ouvrables" lors de la commande. Mais plus d'une semaine après, toujours en cours de préparation sans explication.
Vraiment pas sérieux !
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Réponse de bikester.fr
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
12 juin 2023
Avis validé
Les frais de port sont payant (et très chers) de plus le délais annoncés ne sont pas respectés. J'ai commandé un casque le 6 juin et aujourd'hui 12 juin je n'ai toujours rien reçu.
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Réponse de bikester.fr
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
11 juin 2023
Avis validé
Délai de livraison non conforme aux engagements. Trop de commande à traiter! Certes mais ça n’est pas le pb de celui qui commande et qui le fait en fonction des délais de livraison annoncés
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Réponse de bikester.fr
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
9 juin 2023
Avis validé
J'attends toujours une combinaison de triathlon et la date de la compétition approche
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Réponse de bikester.fr
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
8 juin 2023
Avis validé
Les délais de livraison sont à revoir.
Par contre j'ai apprécié le mail m'informant du remboursement d'un produit qui n'était plus disponible.
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Réponse de bikester.fr
8 juin 2023
Bonjour,
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
RU
R. U.
Saarbrücken
7 juin 2023
Avis validé
j'attend plus d'une semaine - pas de livraison
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Réponse de bikester.fr
8 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce délai, il se peut que pour certaines commandes le délai de livraison soit plus long que d'habitude en raison de la forte demande en cette période. Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
25 mai 2023
Avis validé
Les articles commandés sont très bien. L'emballage a dû être renforcé par La Poste Colissimo.
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Réponse de bikester.fr
31 mai 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
24 mai 2023
Avis validé
La procédure d’expédition ne me semble pas fluide : il faudrait pouvoir choisir la livraison en point relais…
Je n’y suis pas arrivé et cela m’a occasionné des soucis avec la poste …
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Réponse de bikester.fr
24 mai 2023
Bonjour,
Nous avons fait remonter ces commentaires auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
19 mai 2023
Avis validé
Pas encore reçu la marchandise donc je ne peux pas juger les produits.
Par première expérience de commande décevante !
Commande faite le samedi 12 mai pour des produits en stock. Pas possible d'utiliser le bon de bienvenue de 10 euros car la commande n'atteint pas 99 euros ( non précisé dans la proposition d'abonnement à la newsletter) .
A ce jour le 19 mai, contrairement à ce qui m'est dit, le colis n'est pas pris en charge par Colissimo selon le lien fourni. Je ne pense pas avoir mon colis avant le 23 mai. Soit, malgré 3 jours fériés dans cette période, plus de 8 jours de délai. C'est beaucoup trop long et Alltricks fait beaucoup mieux dans ce domaine.
En attendant la suite pour évaluer totalement.
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Réponse de bikester.fr
24 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester