bikester.frAvis:
451 avis au cours des 12 derniers mois5 308 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
9 juin 2023
Avis validé
Site de confiance, sav lent mais efficace. À l'avenir c'est bien de justifier un rabais irrésistible pour cause vélo de retour clientèle ou d'exposition.
Des traces légères d'utilisation et un câble USB non standard de batterie Cannondale Bad boy absent ont été constatés.
D'ailleurs je suis en attente de ce dernier depuis un mois maintenant mais bikester m'à promis de faire le nécessaire auprès du fabricant et obtenu un geste commercial sympathique... à suivre pour ce petit câble pour pouvoir utiliser le superbe éclairage led lefty .
La société de livraison aurait pu être meilleure, son suivi de livraison est désagréable : livraison prévue un samedi matin mais rien, normal Geodis ne livre pas le week-end ! Incompréhensible et contradictoire, heureusement que je ne me suis pas bloqué pour autant... mais arrivé le lundi d'après en temps et en heure avec un bon suivi et un créneau relativement précis.
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MK
Mo K.
nanterre
l'avis le plus négatif
17 janv. 2024
Avis validé
Grosse erreur dans la commande au lieu d'un pantalon j'ai reçu une chaine. J'attend de voir le remboursement, il y a une grosse différence de prix entre un pantalon et une chaine pour vélo.
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Avis pour bikester.fr
26 avr. 2024
Avis validé
le transport
le livreur ne livre pas à l adresse indiquée
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26 févr. 2024
Avis validé
Mauvaise fiabilité des stock
Seconde commande ou une semaine après l'avoir passée les produits ne sont pas dispo.
Des prix attractifs mais des disponibilités en stock non fiable.
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Réponse de bikester.fr
26 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
12 févr. 2024
Avis validé
SAV inexistant ?
Pas d'information sur les modes disponibles et réglages du vélo électrique, ceux-ci nécessitant une application (pas de console) plus disponible chez le fabricant ! Celle du fabricant du moteur est sensée la remplacer, mais elle ne permet que d'activer l'éclairage et visualiser le niveau de charge. Bikester sollicité à de nombreuses reprises par messages et e-mails puis formulaire de réclamation n'a JAMAIS répondu à ce jour.
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Réponse de bikester.fr
13 févr. 2024
Bonjour,
Nous n'avons reçu qu'un seul email ce weekend et notre service client est déjà en contact avec vous aujourd'hui par jours ouvrables.
Cordialement,
L'équipe Bikester
FC
François C.
Labecede lauragais
7 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de bikester.fr
6 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci avec votre commande sur notre site. N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.bikester.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider !
Cordialement,
Votre équipe Bikester
7 déc. 2023
Avis validé
2 commande effectué. 1 très bien l'autre toujours en litige car pas reçu. Et sa s'annonce très long.
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Réponse de bikester.fr
12 déc. 2023
Bonjour,
Suite à votre demande, notre SAV vous a renseigné par email concernant la livraison de votre commande.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
JC
Jean Denis C.
Nice
6 déc. 2023
Avis validé
Emballage surdimensionné
Emballer un maillot et 2 paires de chaussettes dans un carton de 50x38x44, c’est vraiment pas raisonnable.
Il faut préserver les ressources de la planète.
J’espère que mon message sera retenu
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Réponse de bikester.fr
12 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
4 déc. 2023
Avis validé
Commande incomplète
Bonjour. J'ai reçu une commande incomplète. Je vous ai envoyé un mail de réclamation et je n'ai pas de réponse.
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Réponse de bikester.fr
5 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
BL
Bernadette L.
Lons le saunier
30 nov. 2023
Avis validé
La couleur ne correspond pas à ma commande.
Rapidité d’exécution de la commande
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Réponse de bikester.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
MD
Manuel D.
Auxerre
30 oct. 2023
Avis validé
Délais
Les délais ne sont pas respectés.
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Réponse de bikester.fr
31 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
27 oct. 2023
Avis validé
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Réponse de bikester.fr
31 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci avec votre commande sur notre site.
N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.bikester.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider !
Cordialement,
Votre équipe Bikester
21 oct. 2023
Avis validé
Après avoir commandé on te dit que certaines pièces ne sont plus disponibles et que les pièces disponibles auront du retard 😕😕. Ce que j'aime tout dépend du geste commercial !!!
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Réponse de bikester.fr
24 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.bikester.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider !
Cordialement,
Votre équipe Bikester
10 oct. 2023
Avis validé
Le carton n'est pas scotché sur les côtés une main agile peut s'y glisser et y subtiliser t-shirt chaussettes bref petits objets
A améliorer
Merci
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Réponse de bikester.fr
12 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
27 août 2023
Avis validé
Pneu en 8 dans le colis alors qu'il a des tringles rigides, le pneu s'est déformé et c'est la 1ere fois qu il m'est aussi difficile d installer correctement un pneu.
Cependant livraison très rapide
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Réponse de bikester.fr
28 août 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
26 août 2023
Avis validé
Colis très endommagé et boîte ouverte
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Réponse de bikester.fr
28 août 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
JI
Joel I.
Clermont fd
19 août 2023
Avis validé
d abord du retard ensuite livré en mon absence pas top tout ça
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Réponse de bikester.fr
21 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Les livraisons sont estimés de 3 à 5 jours ouvrables pour les petits colis et 6 à 8 jours ouvrables pour les vélos. Veuillez noter que le 15
août est également un jour férié.
Merci de votre compréhension et patience.
Cordialement,
L'équipe Bikester
16 août 2023
Avis validé
Toutes les commandes sont retardées. Pas très sérieux comme excuse.
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Réponse de bikester.fr
18 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 août 2023
Avis validé
Information éronnée
Livraison décalée juste après la commande. L'information des délais de livraison augmentés aurait dû être donnée avant la commande
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Réponse de bikester.fr
18 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 août 2023
Avis validé
Deux commandes et chaque fois un mail me disant que ma commande prendra du retards ! J'écris un mails de mécontentement , et je reçois ma commande , dans les temps !!!
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Réponse de bikester.fr
16 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 août 2023
Avis validé
Première expérience mitigée. Difficile de suivre le colis’ aucune indication du n° de suivi. J’ai dû faire 2 mails pour avoir une réponse. Réponse reçu le jour même de la livraison. Mail reçu de Geodis et Bikester.
Pour les photos ci joint il me semble pas que dans le mot promotion on doit l’interpréter comme second choix ou seconde main. Pour moi cela correspond à un article en fin de série et en bon état. A la livraison le carton est impeccable et livreur très sympathique. Mais l’intérieur carton abîmé sur la barre avec éclat de peinture ´incident causé lors de l’emballage et manque une vis au garde boue. C’est pour cela que je donne la note de 3 étoiles. Cela ne m’empêchera pas de recommander des articles. À vous de vous améliorer. Auriez vous des crayons de peinture afin de refaire une retouche sur la barre et cela au titre de dédommagement.
Cordialement
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Réponse de bikester.fr
16 août 2023
Bonjour,
Veuillez noter que nos articles en promotion ne sont en aucun cas des secondes mains ou des fins de série.
Merci de contacter notre SAV par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
30 juil. 2023
Avis validé
Commandé pneus et chambres à air, mais celles-ci ne conviennent pas aux pneus, beaucoup trop larges pource type de pneus. J'aurais aimé que ce fournisseur m'informe de leur non compatibilité.
J'ai donc 2 chambres à air qui ne le serviront pas en stock....
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Réponse de bikester.fr
31 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Les articles ne convenant pas peuvent être retournés gratuitement, selon nos Termes et Conditions.
Cordialement,
Votre équipe Bikester