Photospecialist.frAvis:
701 avis au cours des 12 derniers mois1 405 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
26 févr. 2024
Avis validé
Toujours une hésitation avant de passer commande d'un montant conséquent sur un site hors de France. Est-il fiable ? Comment se passera la garantie ?... etc
Et bien je suis très satisfait de Photospecialist / Kamera Express !
Commande passée le mercredi soir reçue le vendredi midi (en provenance des Pays Bas). Suivi UPS fiable et détaillé.
Par contre j'ai tout de même une petite interrogation / insatisfaction : Pour faire jouer la garantie 5 ans proposée j'aurais dû trouver dans le carton un bordereau de livraison avec le numéro de série de mon appareil photo. Or ce n'était pas le cas, aucun document dans le carton. Si par malheur j'avais un problème j'espère que la garantie sera bien prise en compte. Je croise les doigts.
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l'avis le plus négatif
31 mai 2023
Avis validé
Un colis de 60kg, avec un une imprimante grand format, envoyée juste dans son carton sans être sur une palette. Le livreur ne peut évidement pas le porter seul.
L'imprimante ne fonctionne pas et le service client est déplorable. Je suis obligé de traiter un direct avec Epson qui me renvoi ensuite vers un réparateur indépendant. Je relance quotidiennement le vendeur mais sans résultat depuis 10 jours. A éviter.
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Avis pour Photospecialist.fr
27 déc. 2023
Avis validé
Achat Sony DSC- RX10M4
Bonjour, la disponibilité du matériel, la rapidité de la livraison.
Le support tél, des personnes très aimables.
Le prix, avec la garantie 5 ans.
Le moins, pas de notice en Français, le support qui ne répond pas à mon mail, au sujet de l'enregistrement du produit.
Par-contre un lien pour télécharger la notice en Français.
Je recommande ce site.
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20 déc. 2023
Avis validé
J'ai beaucoup apprécié la rapidité de la livraison : à peine trois jours de délais, entre la commande et la livraison.
bravo.
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19 déc. 2023
Avis validé
je suis satisfait, mais j'ai rencontré quelques petits soucis pour ma commande, je devais recevoir mon produit dans un délais de 2 à 4 jours, mais au bout d'une semaine toujours rien et aucune nouvelle, j'ai téléphoné: bon point, j'ai eu rapidement une personne en ligne qui m'a très bien reçu et relancé ma commande. Ensuite j'ai du rappeler car ma commande qui était sensé être au point relais n'y était pas, finalement je l'ai reçu le lendemain, au final cela a prit 12 jours au lieu des 2 ou 4 jours. pour résumé; le suivi est médiocre le délais n'a pas été respecté, mais je suis très satisfait du contact téléphonique et de leur réactivité pour régler les petits problèmes rencontrés.
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18 déc. 2023
Avis validé
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15 déc. 2023
Avis validé
Grip Sony A7R 4
Produit conforme à mes attentes, prix attractif. Tout s'est bien passé de la commande à la réception du colis. J'aurais bien aimé avoir plus d'informations au sujet du transport comme un suivi de colis. Dans l'ensemble je suis satisfait de cette expérience.
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Réponse de Photospecialist.fr
15 déc. 2023
Merci de votre confiance.
Normalement, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi.
13 déc. 2023
Avis validé
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10 déc. 2023
Avis validé
Il aurait été appréciable d’avoir la facture dans le colis. Il faut la télécharger et l’imprimer soit même.
Commande conforme et même arrivée avec un jour d’avance sur la prévision de livraison.
Il aurait été appréciable d’avoir la facture dans le colis. Il faut la télécharger et l’imprimer soit même.
J’avais envoyé un mail pour avoir des renseignements sur le produit, je n’ai jamais reçu de réponse. Mais j’ai pu avoir les informations en téléphonant.
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Réponse de Photospecialist.fr
11 déc. 2023
Merci pour votre message. La facture est délivrée électroniquement afin de minimiser son empreinte écologique. Vous avez la possibilité de l'archiver dans un dossier pour un usage éventuel ultérieur.
9 déc. 2023
Avis validé
Correct et conforme!
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PP
Phil P.
Vienne
2 déc. 2023
Avis validé
Attention la livraison est déplorable. Dommage.
Rapport qualité prix au top,
Excellente communication et expédition ultra-rapide mais ATTENTION : le liveur qui jette le colis derrière le portail c'est carrément moyen. Il y a 3 problèmes : c'est un coup à se faire piquer le paquet. En jetant le colis le matériel peut casser et pour finir que se passe t'il s'il pleut. Vous l'avez compris la livraison c'est lamentable. Dommage.
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1 déc. 2023
Avis validé
Produit conforme aux photos et livraison rapide
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28 nov. 2023
Avis validé
Le Choix !
Choix de pièces énorme plutôt difficile à trouver ailleurs, vraiment des spécialistes de la photo! très positif. répond au mail rapidement et avec sérieux.
Prix de la livraison UPS exorbitante, livraison de mauvaise qualité à plus de 10 kilomètres de chez moi dans un point relai pour un prix de plus de 33€
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Réponse de Photospecialist.fr
29 nov. 2023
Merci pour le compliment.
C'est en effet ennuyeux. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur ce point et le transporteur choisit lui-même le point d'enlèvement en cas d'absence de votre part.
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
24 nov. 2023
Avis validé
Article reçu dans les temps
Le scanner reçu est conforme à ce que j'attendais.
Les images sont de bonne qualité.
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23 nov. 2023
Avis validé
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FD
Fabrice D.
Nice
16 nov. 2023
Avis validé
RAS
Comme d'habitude, ma commande est expédié rapidement, nombreux choix de paiement et du stock, seul point négatif à mes yeux l'absence de choix pour le transporteur, uniquement UPS et pas de livraison express.
A noter aussi que depuis un moment on ne peut pas accéder au contenu des commandes passées depuis le site photospecialist, on est envoyé sur une erreur 404, depuis le site Kamara Express en revanche ça fonctionne.
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9 nov. 2023
Avis validé
Bien
quatre/cinq et non cinq car le délais pour recevoir le colis a été long. Sinon c'était très bien.
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Réponse de Photospecialist.fr
10 nov. 2023
Merci pour cette excellente note.
Comme les colis partent des Pays-Bas, les délais peuvent parfois être plus longs que nous le souhaiterions. Je vous prie de m'en excuser.
31 oct. 2023
Avis validé
Bien, mais peut mieux faire
Tout est très bien, SAUF
* pas de facture
réclamée 2 fois, en vain jusqu'ici
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31 oct. 2023
Avis validé
Service sérieux et réactif
on manque de visibilité sur la date effective de prise en compte et envoi de la commande, et on sent le service client impuissant à aider sur la question. Ce qui est pénible pour une urgence. Mais la livraison heureusement est efficace, donc ça va !
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8 oct. 2023
Avis validé
Rapidité d'envois et le prix competitif
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4 oct. 2023
Avis validé
Très efficace. Produit conforme.
Un petit plus consisterait à traduire mieux les communications en Français.
Cependant, le prestataire choisi pour la livraison n'a communiqué sur rien : ni appel, ni sms, ni mail. directement déposé en relais sans notification. (ce n'est pas la première fois avec ce prestataire)
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DJ
David J.
Epinal
2 oct. 2023
Avis validé
Commande expédiée rapidement. Conforme. Emballage un peu léger qui s’est détérioré pendant le transport.
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