Photospecialist.frAvis:
714 avis au cours des 12 derniers mois1 404 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
10 mai 2023
Avis validé
Expérience parfaitement réussie auprès du site "Photospecialist". Site très sérieux qui envoi rapidement et avec un suivi tracking de votre colis qu'ils vous envoient sur votre boite mail tout en vous envoyant les autres mail tel que l'ordre de commande effectué, la facture etc.. . Tout y es pour vous rassurer sur votre commande en ayant au préalable créé un compte sur leur site avec vos informations complètes et adéquates pour que tout se passe bien lors de votre achat et commande chez eux. Concernant le produit en lui même il est parfait pour mon utilisation en STOP MOTION et il est polyvalent car il fait de la macro et peut servir comme objectif général, pour un budget très raisonnable vu la marque et vu la qualité de l'objectif qui est au rendez-vous. Le produit est très bien emballé et vous est livré dans une petite et légère Mallette noir pressurisé et néanmoins robuste. L'objectif est très léger et inspire la confiance avec sa matière métallique. Le petit plus c'est que c'est la version ciné pour le brancher sur un stabilisateur ou système de follow focus. En ces termes, c'est objectivement que je recommande ce produit ainsi que le site photospecialist. Cordialement.
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l'avis le plus négatif
31 mai 2023
Avis validé
Un colis de 60kg, avec un une imprimante grand format, envoyée juste dans son carton sans être sur une palette. Le livreur ne peut évidement pas le porter seul.
L'imprimante ne fonctionne pas et le service client est déplorable. Je suis obligé de traiter un direct avec Epson qui me renvoi ensuite vers un réparateur indépendant. Je relance quotidiennement le vendeur mais sans résultat depuis 10 jours. A éviter.
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Avis pour Photospecialist.fr
11 déc. 2023
Avis validé
Impossible de payer en ligne par CB. j'ai dû me résoudre au virement direct depuis mon compte.
Mon épouse rencontre le même pb sur un autre ordi, et mon beau-père aussi, sur une autre machine et une autre ligne. Contact téléphonique difficile, et décisions téléphoniques non suivies de faits tangibles en matière de paiement.
Forte envie d'abandonner - à regret - vos services.
Dommage.
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Réponse de Photospecialist.fr
12 déc. 2023
Il est très ennuyeux de lire que le paiement par carte de crédit a échoué. Nous nous ferons un plaisir de nous pencher sur la question. Vous pouvez nous contacter si vous le souhaitez.
reviews@kamera-express.nl
BG
Billy G.
La rochelle
18 août 2023
Avis validé
Je n'ai reçu aucune mails de votre part pour mon litige.
Je reviens vers vous via le site d'avis.
Car en reponse a mon dernier avis. Je n'ai absolument eu aucuns mail de votre part samedi.
Votre collègue a du se tromper de mail.Vous ne m'avez rien proposé comme solution.
Voici mon mail et numéro
ptiboys@live.fr
0667257508
Car il est impossible de.vous joindre par téléphone. Et le mail que j'ai fait et rester sans réponse de votre part
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Réponse de Photospecialist.fr
26 août 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Cependant, mon collègue vous a contacté le 19 août et vous a posé la question : Souhaitez-vous que nous vous remboursions ou que nous vous livrions à nouveau la commande ?
Nous n'avons pas encore reçu de réponse. Elle a été envoyée à l'adresse électronique correcte.
Je tiens à vous conseiller de supprimer vos données privées ici, car elles sont publiques.
Je vous enverrai à nouveau l'e-mail.
Je vous prie de m'excuser pour ce désagrément.
10 sept. 2023
Avis validé
Matériel non conforme au descriptif
Respect de délai de livraisons mais la batterie livrée n’est pas la pièce d’origine LUMIX PANASONIC comme spécifié mais un modèle de substitution Peter Hailey. Les caractéristiques de capacité/puissance sont différentes 1100mAh/7,9Wh pour la batterie livrée contre 1200mAh/8,7Wh pour la batterie d’origine.
Il y a donc une tromperie entre l’offre proposée et le matériel livré.
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Réponse de Photospecialist.fr
11 sept. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Il est ennuyeux que vous ayez reçu quelque chose de différent. Malheureusement, je ne vois pas d'information dans notre système à ce sujet, je vais donc vous contacter.
7 oct. 2023
Avis validé
SAV
J'ai acheté des produits sur le site, seul une partie des articles commandés m'ont été livrés. J'ai retourné un colis car le carton d'emballage était extrêmement abîmé avec seulement 1 produit présent sur 3 achetés. Je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande malgré des mails au service client. Je suis donc extrêmement mécontente du service après vente.
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Réponse de Photospecialist.fr
9 oct. 2023
Je comprends tout à fait que vous ne soyez pas satisfait, car ce paquet est un véritable gâchis. Je vois que nous en avons récupéré une partie. Le reste est toujours en suspens avec UPS. Je vous contacterai afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous.
20 août 2023
Avis validé
Le système de récupération des objets d’occasion date de Napoleon… 1er je précise, 10 jours pour faire le tour de la Belgique à fin de le ramener en Hollande puis le réexpédier en France est d’une logique qui m’échappe, d’autant que l’on n’est pas prévenu, ce qui pose problème pour les anniversaires…!
Prévenez les clients svp. Merci.
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Réponse de Photospecialist.fr
23 août 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Il peut en effet arriver que les délais soient plus longs que prévu, car tout passe par l'entrepôt aux Pays-Bas. Nous sommes désolés pour ce délai.
Je vous contacterai par e-mail.
5 juil. 2023
Avis validé
J'ai passé une commande il y a 2 semaines. Un carton a été livré 2jours plus tard par UPS … VIDE ! J'ai aussitôt contacté le service client qui a ouvert une enquête. En attendant, j'ai réglé une commande et je n'ai pas le produit. Je n'arrive plus à joindre le service client. J'ai également envoyé un mail auquel on ne me réponds pas !
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Réponse de Photospecialist.fr
5 juil. 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Je constate qu'une enquête a été lancée et qu'UPS a récupéré le colis vide que vous lui aviez remis afin de poursuivre son enquête.
Malheureusement, nous devons attendre cela avant de pouvoir prendre des mesures.
Bien entendu, je vous en informerai par e-mail.
21 nov. 2023
Avis validé
Délai de livraison pas respecté. commandé un mardi livré le mercredi de la semaine suivante, on est loin des 2a4 jours prôné sur le site.
J'ai envoyé 2 messages pour faire part de mon mécontentement, j'attends toujours la réponse.
J'ai un gros doute sur leur garanti de 5 ans, s'il ne saves pas répondre à un mail.
A FUIR
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Réponse de Photospecialist.fr
21 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire, mais j'ai bien peur qu'il y ait un souci avec votre adresse e-mail. En effet, je ne vois pas d'email de votre part. Avez-vous reçu nos e-mails ?
Je vais vous envoyer un courriel, en espérant qu'il arrivera correctement et que nous pourrons discuter de la plainte plus en détail.
15 juin 2023
Avis validé
Photo du sac sur le site présentée avec les mousses interieures donc complet alors qu elles sont a acheter à part.
Perte de temps puisque nous avons du les commander à receotion du colis.
La prochaine fois nous lirons plus attentivement les petites notes
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3 juil. 2023
Avis validé
The item didn't arrive. The courier said I was not at home, but in fact I waited at home and the courier did not come. Twice. I tried to call customer support but could not get through. I requested a callback ("within 30 minutes") but was not called back.
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Réponse de Photospecialist.fr
5 juil. 2023
Thank you for taking the time to leave this review.
I am sorry to hear that the package didn't arrive. I see my colleague send you an email on Monday, but we haven't had a respons yet.
I will email you to see how we can solve this asap.
23 oct. 2023
Avis validé
Le problème vient d’UPS : livraison a un Point Relais que je n’ai pas choisi et qui est loin de chez moi . J’ai du faire 3 stations de métro pour aller chercher mon colis alors que la livraison est prévue dans un Point Relais PROCHE de chez soi.
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12 mai 2023
Avis validé
materiel commandé et payé évidemment mais jamais livré et aucune réponse à mon mail pour savoir les raisons de cette non livraison
correction de ma première évaluation, après 1 deuxième mail
j'ai été recontacté et matériel bien livré
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Réponse de Photospecialist.fr
15 mai 2023
Je vous prie de m'excuser d'avoir dû attendre la réponse.
En ce moment, nous sommes confrontés à une pénurie de personnel et nous essayons évidemment d'aider tout le monde.
Je vois que le colis est actuellement prêt à être retiré.
1 juil. 2023
Avis validé
Service client absent
Trés rapide (malgré les ruptures de stock, R7 et objectifs en moins d'une semaine), prix intéressants, port gratuit mais toujours en attente d'une facture en bonne et due forme... Et pas de réponse du service client...
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Réponse de Photospecialist.fr
3 juil. 2023
Merci pour cet article.
Il est ennuyeux que vous n'ayez pas encore reçu de message.
En raison de la période de vacances, nous répondons malheureusement plus tard que ce à quoi vous êtes habitué. Je vous présente mes sincères excuses.
Je vois que vous avez reçu votre facture samedi.
12 août 2023
Avis validé
Il ne faut pas mentir sur des délais de livraison. "Livré en 2 à 4 jours ouvrables" se traduit toujours par 8 jours ouvrables.
Et en cas de retour la procédure est compliquée (formulaires à remplir, délais, ...).
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Réponse de Photospecialist.fr
14 août 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Je vous prie de m'excuser pour ce problème, mais je ne sais plus très bien où se trouve le colis. Bien entendu, je vous contacterai pour régler ce problème avec vous.
7 juil. 2023
Avis validé
J'ai pas reçu l'article d'un valeur de 1200€ , la boite était vide. Pas d'avis de passage, pas de signature pas de message de la part de transporteur. Pas de remboursement de la part de Photospecialist.fr
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6 nov. 2023
Avis validé
Qu’un suivi client soit plus poussé. J’attends une livraison qui s’est perdu chez ups et c’est a moi de relancer….A part me dire qu’une enquête est ouverte je ne sais pas quand je recevrai mon article
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Réponse de Photospecialist.fr
6 nov. 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Il est très ennuyeux qu'UPS ait perdu le colis et nous avons effectivement lancé une enquête pour vous.
Bien entendu, nous allons résoudre ce problème pour vous et vous tiendrons informé.
9 juin 2023
Avis validé
Emballage limite
J’ai commandé un objectif et il est arrivé pas assez protégé à mon goût.
Il était dans un petit carton qui se baladait dans un gros carton.
J’espère qu’il n’aura pas subit de dommages internes.
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30 nov. 2023
Avis validé
Insuffisant car je reçois un flash payé plus de 500€ qui n’est pas neuf. J’attends l’échange en espérant recevoir un flash neuf.
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Réponse de Photospecialist.fr
3 déc. 2023
Ce n'est pas l'intention, désolé que vous ayez eu cette expérience. Nous allons bien sûr résoudre ce problème pour vous.
9 juin 2023
Avis validé
J’attends une réponse de leur part pour la mise en oeuvre de la garantie sur un produit qui ne fonctionne pas au déballage .
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Réponse de Photospecialist.fr
10 juin 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
C'est ennuyeux qu'il ne fonctionne pas comme il le devrait.
Je vois que vous avez envoyé un courriel mercredi et que mon collègue y a répondu hier. Malheureusement, en raison d'un manque de personnel, il nous faut un peu plus de temps pour répondre que ce à quoi vous êtes habitué de notre part. Bien entendu, nous travaillons d'arrache-pied pour résoudre ce problème.
Dès que nous aurons reçu votre réponse, nous vous aiderons.
12 oct. 2023
Avis validé
Produits à améliorer
Le produit comporte une vis de serrage qui a mon avis ne fonctionne pas correctement.
Peut-être un défaut de fabrication
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Réponse de Photospecialist.fr
13 oct. 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Je vais vous contacter par e-mail pour voir si nous pouvons résoudre ce problème.
17 juin 2023
Avis validé
Envoi des colis trop long quand vous achetez d'occasion....
Autrement matériel en excellent état comme annoncé.
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