Photospecialist.frAvis:
701 avis au cours des 12 derniers mois1 405 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
26 févr. 2024
Avis validé
Toujours une hésitation avant de passer commande d'un montant conséquent sur un site hors de France. Est-il fiable ? Comment se passera la garantie ?... etc
Et bien je suis très satisfait de Photospecialist / Kamera Express !
Commande passée le mercredi soir reçue le vendredi midi (en provenance des Pays Bas). Suivi UPS fiable et détaillé.
Par contre j'ai tout de même une petite interrogation / insatisfaction : Pour faire jouer la garantie 5 ans proposée j'aurais dû trouver dans le carton un bordereau de livraison avec le numéro de série de mon appareil photo. Or ce n'était pas le cas, aucun document dans le carton. Si par malheur j'avais un problème j'espère que la garantie sera bien prise en compte. Je croise les doigts.
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l'avis le plus négatif
31 mai 2023
Avis validé
Un colis de 60kg, avec un une imprimante grand format, envoyée juste dans son carton sans être sur une palette. Le livreur ne peut évidement pas le porter seul.
L'imprimante ne fonctionne pas et le service client est déplorable. Je suis obligé de traiter un direct avec Epson qui me renvoi ensuite vers un réparateur indépendant. Je relance quotidiennement le vendeur mais sans résultat depuis 10 jours. A éviter.
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Avis pour Photospecialist.fr
7 oct. 2023
Avis validé
SAV
J'ai acheté des produits sur le site, seul une partie des articles commandés m'ont été livrés. J'ai retourné un colis car le carton d'emballage était extrêmement abîmé avec seulement 1 produit présent sur 3 achetés. Je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande malgré des mails au service client. Je suis donc extrêmement mécontente du service après vente.
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Réponse de Photospecialist.fr
9 oct. 2023
Je comprends tout à fait que vous ne soyez pas satisfait, car ce paquet est un véritable gâchis. Je vois que nous en avons récupéré une partie. Le reste est toujours en suspens avec UPS. Je vous contacterai afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous.
25 sept. 2023
Avis validé
Le prix et frais de port
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11 sept. 2023
Avis validé
Reçu produit incomplet, frais de retour à ma charge en plus, lamentable
Je viens de recevoir mon produit Shimoda x30 incomplet, sac photo présenté sur le site internet avec un insert médium pour appareil photo, dans la description aussi il est mentionné donc j’ai commandé, j’ai appelé le service client qui ne savait pas car ce produit avait été soi-disant supprimé du site et donc cette personne devait me rappeler mais sans suite. Par contre je reçois un bon de retour
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Réponse de Photospecialist.fr
22 sept. 2023
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cette évaluation.
C'est dommage que cela se soit terminé ainsi, mais je vous ai envoyé un e-mail le 13 septembre, auquel je n'ai malheureusement pas encore reçu de réponse.
Pourriez-vous y répondre afin que nous puissions en discuter plus en détail.
10 sept. 2023
Avis validé
Matériel non conforme au descriptif
Respect de délai de livraisons mais la batterie livrée n’est pas la pièce d’origine LUMIX PANASONIC comme spécifié mais un modèle de substitution Peter Hailey. Les caractéristiques de capacité/puissance sont différentes 1100mAh/7,9Wh pour la batterie livrée contre 1200mAh/8,7Wh pour la batterie d’origine.
Il y a donc une tromperie entre l’offre proposée et le matériel livré.
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Réponse de Photospecialist.fr
11 sept. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Il est ennuyeux que vous ayez reçu quelque chose de différent. Malheureusement, je ne vois pas d'information dans notre système à ce sujet, je vais donc vous contacter.
5 sept. 2023
Avis validé
Envoyé par transporteur au lieu de la poste. Pas de lien de suivi de colis. Délai important.
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Réponse de Photospecialist.fr
9 sept. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation.
Les colis sont toujours envoyés par un transporteur, et comme il s'agit d'appareils coûteux, nous voulons toujours que cela soit fait correctement.
Je suis désolé d'apprendre que cela a pris autant de temps.
20 août 2023
Avis validé
Prix attractifs mais délais de livraison extrêmement longs (11 jours)
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20 août 2023
Avis validé
Être meilleur dans la livraison de produits
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Réponse de Photospecialist.fr
23 août 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Je suis désolé que vous ayez dû attendre si longtemps pour recevoir votre colis.
Je vous contacterai afin que nous puissions envisager une solution appropriée.
BG
Billy G.
La rochelle
18 août 2023
Avis validé
Je n'ai reçu aucune mails de votre part pour mon litige.
Je reviens vers vous via le site d'avis.
Car en reponse a mon dernier avis. Je n'ai absolument eu aucuns mail de votre part samedi.
Votre collègue a du se tromper de mail.Vous ne m'avez rien proposé comme solution.
Voici mon mail et numéro
ptiboys@live.fr
0667257508
Car il est impossible de.vous joindre par téléphone. Et le mail que j'ai fait et rester sans réponse de votre part
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Réponse de Photospecialist.fr
26 août 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Cependant, mon collègue vous a contacté le 19 août et vous a posé la question : Souhaitez-vous que nous vous remboursions ou que nous vous livrions à nouveau la commande ?
Nous n'avons pas encore reçu de réponse. Elle a été envoyée à l'adresse électronique correcte.
Je tiens à vous conseiller de supprimer vos données privées ici, car elles sont publiques.
Je vous enverrai à nouveau l'e-mail.
Je vous prie de m'excuser pour ce désagrément.
3 août 2023
Avis validé
respecter vos délais
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Réponse de Photospecialist.fr
3 août 2023
Désolé de lire que nous n'y sommes pas parvenus. Je vais me pencher sur votre commande pour déterminer où se situe le problème afin d'améliorer notre service.
16 juil. 2023
Avis validé
Chargeur ne correspondant pas
Problème de livraison
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8 juil. 2023
Avis validé
J'ai passé une commande pour un instax mini 90 le 23/06. Il aurait dû être livré le 28/06. Sans informations le 30 j'ai repris contact avec l'entreprise. Mon appareil était bien dans l'entrepôt mais il n'ont pas pu me le livrer selon leur mail... J'ai été remboursé, les délais de communication sont long pour du commerce en ligne. Décu que ma fille n'ai pas pu avoir fin cadeau d'anniversaire à temps.
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7 juil. 2023
Avis validé
J'ai pas reçu l'article d'un valeur de 1200€ , la boite était vide. Pas d'avis de passage, pas de signature pas de message de la part de transporteur. Pas de remboursement de la part de Photospecialist.fr
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4 juil. 2023
Avis validé
Volé. Tout simplement.
Je reçois un colis en parfait état (pas remanié par le transporteur) mais vide.
Les 215 euros ont bien été débité... Ouf !
Je pars en montagne et j'ai besoin de ce matériel mais je dois attendre leur enquête pour avoir une réponse (je me fous de qui a volé !).
J'ai dû tout racheter sur Amazon pour être proprement livré du bout du monde dès le lendemain avant mon départ. On m'a trimballé pendant plus d'une semaine ! A minima j'ai perdu 215 euros et on me trimballe encore.
A vous de juger quand ça se passe mal (lisez les autres commentaires que je n'avais pas vu car ils ne mettent que le 4,5 sur le site).
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Réponse de Photospecialist.fr
5 juil. 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
C'est une situation très désagréable pour vous.
Malheureusement, nous sommes liés par les résultats de l'enquête.
Bien entendu, je vous tiendrai au courant par courrier électronique.
3 juil. 2023
Avis validé
The item didn't arrive. The courier said I was not at home, but in fact I waited at home and the courier did not come. Twice. I tried to call customer support but could not get through. I requested a callback ("within 30 minutes") but was not called back.
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Réponse de Photospecialist.fr
5 juil. 2023
Thank you for taking the time to leave this review.
I am sorry to hear that the package didn't arrive. I see my colleague send you an email on Monday, but we haven't had a respons yet.
I will email you to see how we can solve this asap.
1 juil. 2023
Avis validé
Service client absent
Trés rapide (malgré les ruptures de stock, R7 et objectifs en moins d'une semaine), prix intéressants, port gratuit mais toujours en attente d'une facture en bonne et due forme... Et pas de réponse du service client...
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Réponse de Photospecialist.fr
3 juil. 2023
Merci pour cet article.
Il est ennuyeux que vous n'ayez pas encore reçu de message.
En raison de la période de vacances, nous répondons malheureusement plus tard que ce à quoi vous êtes habitué. Je vous présente mes sincères excuses.
Je vois que vous avez reçu votre facture samedi.
17 juin 2023
Avis validé
Envoi des colis trop long quand vous achetez d'occasion....
Autrement matériel en excellent état comme annoncé.
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16 juin 2023
Avis validé
Les prix reste intéressants mais au niveau suivi de colis on reste dans le flou, et aujourd'hui c'est dommage. Sinon la livraison s'est bien passée.
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15 juin 2023
Avis validé
15 jours, toujours pas de réception commande.
Apres plus de 15 jours de commande, je n'ai toujours pas reçu le produit, ni aucune information du transporteur.
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Réponse de Photospecialist.fr
16 juin 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
C'est ennuyeux qu'il n'ait pas encore été livré. Je vois qu'il a été livré depuis et je vous contacterai par e-mail.
15 juin 2023
Avis validé
Photo du sac sur le site présentée avec les mousses interieures donc complet alors qu elles sont a acheter à part.
Perte de temps puisque nous avons du les commander à receotion du colis.
La prochaine fois nous lirons plus attentivement les petites notes
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9 juin 2023
Avis validé
Emballage limite
J’ai commandé un objectif et il est arrivé pas assez protégé à mon goût.
Il était dans un petit carton qui se baladait dans un gros carton.
J’espère qu’il n’aura pas subit de dommages internes.
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