Photospecialist.frAvis:
696 avis au cours des 12 derniers mois1 405 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
26 févr. 2024
Avis validé
Toujours une hésitation avant de passer commande d'un montant conséquent sur un site hors de France. Est-il fiable ? Comment se passera la garantie ?... etc
Et bien je suis très satisfait de Photospecialist / Kamera Express !
Commande passée le mercredi soir reçue le vendredi midi (en provenance des Pays Bas). Suivi UPS fiable et détaillé.
Par contre j'ai tout de même une petite interrogation / insatisfaction : Pour faire jouer la garantie 5 ans proposée j'aurais dû trouver dans le carton un bordereau de livraison avec le numéro de série de mon appareil photo. Or ce n'était pas le cas, aucun document dans le carton. Si par malheur j'avais un problème j'espère que la garantie sera bien prise en compte. Je croise les doigts.
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l'avis le plus négatif
31 mai 2023
Avis validé
Un colis de 60kg, avec un une imprimante grand format, envoyée juste dans son carton sans être sur une palette. Le livreur ne peut évidement pas le porter seul.
L'imprimante ne fonctionne pas et le service client est déplorable. Je suis obligé de traiter un direct avec Epson qui me renvoi ensuite vers un réparateur indépendant. Je relance quotidiennement le vendeur mais sans résultat depuis 10 jours. A éviter.
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Avis pour Photospecialist.fr
4 janv. 2024
Avis validé
Rapport qualité prix ok mais livraison lente et pas très agile ( pas de possibilité de changer l'adresse une fois le retard annoncé et ça une semaine avant la livraison)
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3 janv. 2024
Avis validé
Très bonne expérience, nous avons toutes les informations rapidement et sans avoir à les demandées.
La seule chose à amélioré c'est la livraison (effectué par UPS). La livraison a du se faire en plusieurs fois car il n'ont pas respecté les jours et horaires de passages.
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1 janv. 2024
Avis validé
fiabilité et rapidité j'ai plusieurs fois fait confiance à ce site et en suis très satisfait je mets 4 etoiles pour ne pas mettre 5.
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Réponse de Photospecialist.fr
2 janv. 2024
Merci!
30 déc. 2023
Avis validé
colis toujours pas arrivé, aucun suivi si aucune relance de ma part.
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Réponse de Photospecialist.fr
2 janv. 2024
Quel désagrément de lire que le colis a été perdu. Je vois que nous avons résolu le problème en vous remboursant le montant payé. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
28 déc. 2023
Avis validé
Je recommande
Tarif compétitif
Livraison rapide
Dommage de laisser l'emballage d'origine comme seule protection physique et visuelle durant le transport. On est jamais trop prudent...
Sinon, RAS
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27 déc. 2023
Avis validé
Achat Sony DSC- RX10M4
Bonjour, la disponibilité du matériel, la rapidité de la livraison.
Le support tél, des personnes très aimables.
Le prix, avec la garantie 5 ans.
Le moins, pas de notice en Français, le support qui ne répond pas à mon mail, au sujet de l'enregistrement du produit.
Par-contre un lien pour télécharger la notice en Français.
Je recommande ce site.
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20 déc. 2023
Avis validé
J'ai beaucoup apprécié la rapidité de la livraison : à peine trois jours de délais, entre la commande et la livraison.
bravo.
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19 déc. 2023
Avis validé
je suis satisfait, mais j'ai rencontré quelques petits soucis pour ma commande, je devais recevoir mon produit dans un délais de 2 à 4 jours, mais au bout d'une semaine toujours rien et aucune nouvelle, j'ai téléphoné: bon point, j'ai eu rapidement une personne en ligne qui m'a très bien reçu et relancé ma commande. Ensuite j'ai du rappeler car ma commande qui était sensé être au point relais n'y était pas, finalement je l'ai reçu le lendemain, au final cela a prit 12 jours au lieu des 2 ou 4 jours. pour résumé; le suivi est médiocre le délais n'a pas été respecté, mais je suis très satisfait du contact téléphonique et de leur réactivité pour régler les petits problèmes rencontrés.
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18 déc. 2023
Avis validé
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15 déc. 2023
Avis validé
Grip Sony A7R 4
Produit conforme à mes attentes, prix attractif. Tout s'est bien passé de la commande à la réception du colis. J'aurais bien aimé avoir plus d'informations au sujet du transport comme un suivi de colis. Dans l'ensemble je suis satisfait de cette expérience.
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Réponse de Photospecialist.fr
15 déc. 2023
Merci de votre confiance.
Normalement, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi.
13 déc. 2023
Avis validé
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10 déc. 2023
Avis validé
Il aurait été appréciable d’avoir la facture dans le colis. Il faut la télécharger et l’imprimer soit même.
Commande conforme et même arrivée avec un jour d’avance sur la prévision de livraison.
Il aurait été appréciable d’avoir la facture dans le colis. Il faut la télécharger et l’imprimer soit même.
J’avais envoyé un mail pour avoir des renseignements sur le produit, je n’ai jamais reçu de réponse. Mais j’ai pu avoir les informations en téléphonant.
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Réponse de Photospecialist.fr
11 déc. 2023
Merci pour votre message. La facture est délivrée électroniquement afin de minimiser son empreinte écologique. Vous avez la possibilité de l'archiver dans un dossier pour un usage éventuel ultérieur.
9 déc. 2023
Avis validé
Correct et conforme!
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8 déc. 2023
Avis validé
Pb Service Clients
J'ai passé une commande le 24 novembre toujours pas arrivée le 8 novembre. Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation d'expédition. Quand je demande au Service Clients celui ci me réponds que UPS n'a pas l'adresse de livraison et me demande de contacter UPS pour leur indiquer mon adresse de livraison, qui a été bien remplie sur leur site e-commerce. Quand je reçois le lien UPS afin d'essayer de les contacter, ils me confirment que le colis est reparti à l'envoyeur. Le service client est au minimum du minimum
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Réponse de Photospecialist.fr
8 déc. 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Je suis vraiment désolée que cela ait été si problématique.
Je vais vous contacter immédiatement pour résoudre ce problème.
YS
Yann S.
Argenteuil
4 déc. 2023
Avis validé
Communication très difficile, aucune gestion des problèmes malgré beaucoup de relance.
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Réponse de Photospecialist.fr
5 déc. 2023
Désolé de vous lire, je me ferai un plaisir de vous contacter afin que nous puissions envisager une solution ensemble. Toutes nos excuses.
PP
Phil P.
Vienne
2 déc. 2023
Avis validé
Attention la livraison est déplorable. Dommage.
Rapport qualité prix au top,
Excellente communication et expédition ultra-rapide mais ATTENTION : le liveur qui jette le colis derrière le portail c'est carrément moyen. Il y a 3 problèmes : c'est un coup à se faire piquer le paquet. En jetant le colis le matériel peut casser et pour finir que se passe t'il s'il pleut. Vous l'avez compris la livraison c'est lamentable. Dommage.
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1 déc. 2023
Avis validé
Produit conforme aux photos et livraison rapide
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28 nov. 2023
Avis validé
Le Choix !
Choix de pièces énorme plutôt difficile à trouver ailleurs, vraiment des spécialistes de la photo! très positif. répond au mail rapidement et avec sérieux.
Prix de la livraison UPS exorbitante, livraison de mauvaise qualité à plus de 10 kilomètres de chez moi dans un point relai pour un prix de plus de 33€
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Réponse de Photospecialist.fr
29 nov. 2023
Merci pour le compliment.
C'est en effet ennuyeux. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur ce point et le transporteur choisit lui-même le point d'enlèvement en cas d'absence de votre part.
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
24 nov. 2023
Avis validé
Article reçu dans les temps
Le scanner reçu est conforme à ce que j'attendais.
Les images sont de bonne qualité.
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23 nov. 2023
Avis validé
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