Photospecialist.frAvis:
696 avis au cours des 12 derniers mois1 405 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
26 févr. 2024
Avis validé
Toujours une hésitation avant de passer commande d'un montant conséquent sur un site hors de France. Est-il fiable ? Comment se passera la garantie ?... etc
Et bien je suis très satisfait de Photospecialist / Kamera Express !
Commande passée le mercredi soir reçue le vendredi midi (en provenance des Pays Bas). Suivi UPS fiable et détaillé.
Par contre j'ai tout de même une petite interrogation / insatisfaction : Pour faire jouer la garantie 5 ans proposée j'aurais dû trouver dans le carton un bordereau de livraison avec le numéro de série de mon appareil photo. Or ce n'était pas le cas, aucun document dans le carton. Si par malheur j'avais un problème j'espère que la garantie sera bien prise en compte. Je croise les doigts.
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l'avis le plus négatif
31 mai 2023
Avis validé
Un colis de 60kg, avec un une imprimante grand format, envoyée juste dans son carton sans être sur une palette. Le livreur ne peut évidement pas le porter seul.
L'imprimante ne fonctionne pas et le service client est déplorable. Je suis obligé de traiter un direct avec Epson qui me renvoi ensuite vers un réparateur indépendant. Je relance quotidiennement le vendeur mais sans résultat depuis 10 jours. A éviter.
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Avis pour Photospecialist.fr
AV
Anne Marie V.
Montcléra
23 août 2023
Avis validé
Livraison rapier maïs pas livré chez nous mais à point relais.
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20 août 2023
Avis validé
Être meilleur dans la livraison de produits
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Réponse de Photospecialist.fr
23 août 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Je suis désolé que vous ayez dû attendre si longtemps pour recevoir votre colis.
Je vous contacterai afin que nous puissions envisager une solution appropriée.
BG
Billy G.
La rochelle
18 août 2023
Avis validé
Je n'ai reçu aucune mails de votre part pour mon litige.
Je reviens vers vous via le site d'avis.
Car en reponse a mon dernier avis. Je n'ai absolument eu aucuns mail de votre part samedi.
Votre collègue a du se tromper de mail.Vous ne m'avez rien proposé comme solution.
Voici mon mail et numéro
ptiboys@live.fr
0667257508
Car il est impossible de.vous joindre par téléphone. Et le mail que j'ai fait et rester sans réponse de votre part
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Réponse de Photospecialist.fr
26 août 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Cependant, mon collègue vous a contacté le 19 août et vous a posé la question : Souhaitez-vous que nous vous remboursions ou que nous vous livrions à nouveau la commande ?
Nous n'avons pas encore reçu de réponse. Elle a été envoyée à l'adresse électronique correcte.
Je tiens à vous conseiller de supprimer vos données privées ici, car elles sont publiques.
Je vous enverrai à nouveau l'e-mail.
Je vous prie de m'excuser pour ce désagrément.
17 août 2023
Avis validé
Produit conforme, emballage perfectible
Le produit est conforme à la description, le suivi d'expédition est fiable, le délai satisfaisant. Le soin apporté à l'emballage est perfectible : l'objectif n'était pas suffisamment calé et bougeait dans la boîte en carton.
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DF
Dominique F.
Montlouis sur Loire
16 août 2023
Avis validé
Achat d'un Godox V1. Conforme à la description et délai respecté. Donc jusqu'à ce jour rien à reprocher.
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16 août 2023
Avis validé
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16 août 2023
Avis validé
Matériel occasion reçu en très bon état. Quelque petit retard dans la livraison
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Réponse de Photospecialist.fr
16 août 2023
Je suis heureux que vous soyez satisfait. Malheureusement, la livraison peut prendre un peu plus de temps que prévu.
13 août 2023
Avis validé
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8 août 2023
Avis validé
Le tarif est attractif et l'envoi rapide. En revanche il n'est pas facile de suivre l'envoi et la progression du colis
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YL
yvon L.
Perché en Nocé
6 août 2023
Avis validé
Matériel parfaitement conforme. Par contre délai d'envoi un peu long et obligé d'appeler pour avoir le numéro de tracking.
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3 août 2023
Avis validé
respecter vos délais
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Réponse de Photospecialist.fr
3 août 2023
Désolé de lire que nous n'y sommes pas parvenus. Je vais me pencher sur votre commande pour déterminer où se situe le problème afin d'améliorer notre service.
26 juil. 2023
Avis validé
Les engagements sont parfaitement tenus, tant sur l'état de l'appareil de photos que sur sa livraison. Seule petite remarque : La langue configurée dans cet appareil particulièrement complexe (Fuji XT-2) et nouveau pour moi (fidèle à Nikon depuis plus de 30 ans) était le néerlandais. L'absence de mode d'emploi joint à l'envoi m'a posé quelques difficultés de reconfiguration. Enfin l'indication de la date d'achat initiale de l'appareil aurait été bienvenue.
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14 juil. 2023
Avis validé
prix compétitif et délai d'envoie court
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14 juil. 2023
Avis validé
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13 juil. 2023
Avis validé
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10 juil. 2023
Avis validé
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9 juil. 2023
Avis validé
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7 juil. 2023
Avis validé
J'ai pas reçu l'article d'un valeur de 1200€ , la boite était vide. Pas d'avis de passage, pas de signature pas de message de la part de transporteur. Pas de remboursement de la part de Photospecialist.fr
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6 juil. 2023
Avis validé
Livraison conforme à mes attentes, mais UPS à été très mauvais avec un colis reporté 3 fois, alors que j'étais à la maison.
Hormis cela, tout s'est très bien déroulé !
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Réponse de Photospecialist.fr
7 juil. 2023
Nous sommes désolés pour le retard/report de livraison survenu avec UPS.
N'hésitez-pas à vous plaindre auprès de leur service clientèle. Plus les gens se plaindront, plus vite ils chercheront à améliorer leur service.
6 juil. 2023
Avis validé
peu faire mieux sur la com
Parfait articles conformes à la commande.Seul reproche pas assez de communication pour savoir ou en est la commande ( préparation, expédition...)
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