Toujours une hésitation avant de passer commande d'un montant conséquent sur un site hors de France. Est-il fiable ? Comment se passera la garantie ?... etc
Et bien je suis très satisfait de Photospecialist / Kamera Express !
Commande passée le mercredi soir reçue le vendredi midi (en provenance des Pays Bas). Suivi UPS fiable et détaillé.
Par contre j'ai tout de même une petite interrogation / insatisfaction : Pour faire jouer la garantie 5 ans proposée j'aurais dû trouver dans le carton un bordereau de livraison avec le numéro de série de mon appareil photo. Or ce n'était pas le cas, aucun document dans le carton. Si par malheur j'avais un problème j'espère que la garantie sera bien prise en compte. Je croise les doigts.
Un colis de 60kg, avec un une imprimante grand format, envoyée juste dans son carton sans être sur une palette. Le livreur ne peut évidement pas le porter seul.
L'imprimante ne fonctionne pas et le service client est déplorable. Je suis obligé de traiter un direct avec Epson qui me renvoi ensuite vers un réparateur indépendant. Je relance quotidiennement le vendeur mais sans résultat depuis 10 jours. A éviter.
professionnalisme sur le site et le suivis de commande
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19 mars 2024
Avis validé
la rapidité de livraison
La simplicité pour commander, le choix, et surtout la rapidité de livraison.
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19 mars 2024
Avis validé
Fiabilité
Rapidité d'expédition et produit conforme à ce que je voulais
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19 mars 2024
Avis validé
Très bien, suivi pas top
Très bien, envoie rapide, suivi pas top
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Réponse de Photospecialist.fr
19 mars 2024
Nous sommes désolés de lire que le suivi n'a pas été fantastique, nous allons prendre en compte ce commentaire afin d'améliorer ce service, merci beaucoup pour votre commentaire. J'espère que vous apprécierez votre achat !
18 mars 2024
Avis validé
Promesses tenus
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Réponse de Photospecialist.fr
19 mars 2024
C'est très bien que tout se soit bien passé, j'espère que vous apprécierez vos achats.
18 mars 2024
Avis validé
Produit expédié très rapidement
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18 mars 2024
Avis validé
Produit conforme à la commande, bon emballage et livraison rapide. Aucun problème.
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Réponse de Photospecialist.fr
18 mars 2024
Quel bel avis, merci beaucoup d'avoir pris la peine de le partager avec nous. J'espère que vous apprécierez votre achat.
Cela fait plaisir à lire, j'espère que vous l'apprécierez.
11 mars 2024
Avis validé
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Réponse de Photospecialist.fr
11 mars 2024
Merci beaucoup pour les 5 étoiles, nous en sommes très heureux.
9 mars 2024
Avis validé
PRODUIT PAS PROTÉGÉ
Le produit fragile n’était pas du tout protégé, le bulles à l’intérieur n’avaient pas d’aire et surtout ne couvraient pas tout le colis.
Sans compter que le colis a pris une semaine pour arriver, après un problème de transport (mauvaise destination) donc j’estime que le colis a subit plusieurs coups!!!
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Réponse de Photospecialist.fr
11 mars 2024
Je comprends très bien ce que vous voulez dire, ce n'est pas là un emballage idéal. Notre service logistique était probablement à court de protection momentannément. J'espère que l'article n'en a pas souffert. Si vous deviez contater quoi que ce soit d'anormal, n'hésitez-pas à nous le faire savoir.
8 mars 2024
Avis validé
Produit recu rapidement et tres content du produit , conforme a mes attentes
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Réponse de Photospecialist.fr
8 mars 2024
Merci de nous avoir fait part de votre expérience positive, nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de nos services !
7 mars 2024
Avis validé
Réactivité
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6 mars 2024
Avis validé
Service client réactif, à l’écoute.
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Réponse de Photospecialist.fr
6 mars 2024
Merci pour ce joli compliment.
C'est un plaisir de voir votre satisfaction et nous vous remercions de votre confiance.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.