Toujours une hésitation avant de passer commande d'un montant conséquent sur un site hors de France. Est-il fiable ? Comment se passera la garantie ?... etc
Et bien je suis très satisfait de Photospecialist / Kamera Express !
Commande passée le mercredi soir reçue le vendredi midi (en provenance des Pays Bas). Suivi UPS fiable et détaillé.
Par contre j'ai tout de même une petite interrogation / insatisfaction : Pour faire jouer la garantie 5 ans proposée j'aurais dû trouver dans le carton un bordereau de livraison avec le numéro de série de mon appareil photo. Or ce n'était pas le cas, aucun document dans le carton. Si par malheur j'avais un problème j'espère que la garantie sera bien prise en compte. Je croise les doigts.
Un colis de 60kg, avec un une imprimante grand format, envoyée juste dans son carton sans être sur une palette. Le livreur ne peut évidement pas le porter seul.
L'imprimante ne fonctionne pas et le service client est déplorable. Je suis obligé de traiter un direct avec Epson qui me renvoi ensuite vers un réparateur indépendant. Je relance quotidiennement le vendeur mais sans résultat depuis 10 jours. A éviter.
Matériel parfaitement conforme. Par contre délai d'envoi un peu long et obligé d'appeler pour avoir le numéro de tracking.
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8 août 2023
Avis validé
Le tarif est attractif et l'envoi rapide. En revanche il n'est pas facile de suivre l'envoi et la progression du colis
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9 janv. 2024
Avis validé
Delai un peu plus long que prévu, mais colis reçu en bon état.
Par contre j attends toujours la facture.
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30 août 2023
Avis validé
Catalogue fourni.
Délais de livraison raisonnables.
1 article n'était pas scellé, dommage.
Le reste est OK
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Réponse de Photospecialist.fr
30 août 2023
Nous vous remercions pour vos 4 étoiles. Nous sommes désolés concernant l'article non scellé. Sans doute que nous avons dû ouvrir la boîte pour vérifier une information.
Commande expédiée rapidement. Conforme. Emballage un peu léger qui s’est détérioré pendant le transport.
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30 mai 2023
Avis validé
Bien
Mais le suivi des colis n’est pas au point
Un suivi clair et précis et alors tout serait part
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9 nov. 2023
Avis validé
Bien
quatre/cinq et non cinq car le délais pour recevoir le colis a été long. Sinon c'était très bien.
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Réponse de Photospecialist.fr
10 nov. 2023
Merci pour cette excellente note.
Comme les colis partent des Pays-Bas, les délais peuvent parfois être plus longs que nous le souhaiterions. Je vous prie de m'en excuser.
24 nov. 2023
Avis validé
Article reçu dans les temps
Le scanner reçu est conforme à ce que j'attendais.
Les images sont de bonne qualité.
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16 août 2023
Avis validé
Matériel occasion reçu en très bon état. Quelque petit retard dans la livraison
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Réponse de Photospecialist.fr
16 août 2023
Je suis heureux que vous soyez satisfait. Malheureusement, la livraison peut prendre un peu plus de temps que prévu.
8 juin 2023
Avis validé
Satisfaite dans l'ensemble sauf sur le delai de livraison qui etait assez long
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16 juin 2023
Avis validé
Produit conforme à l'annonce.
Petit problème la notice est en anglais !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.