Photospecialist.frAvis:
692 avis au cours des 12 derniers mois1 405 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
26 févr. 2024
Avis validé
Toujours une hésitation avant de passer commande d'un montant conséquent sur un site hors de France. Est-il fiable ? Comment se passera la garantie ?... etc
Et bien je suis très satisfait de Photospecialist / Kamera Express !
Commande passée le mercredi soir reçue le vendredi midi (en provenance des Pays Bas). Suivi UPS fiable et détaillé.
Par contre j'ai tout de même une petite interrogation / insatisfaction : Pour faire jouer la garantie 5 ans proposée j'aurais dû trouver dans le carton un bordereau de livraison avec le numéro de série de mon appareil photo. Or ce n'était pas le cas, aucun document dans le carton. Si par malheur j'avais un problème j'espère que la garantie sera bien prise en compte. Je croise les doigts.
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l'avis le plus négatif
31 mai 2023
Avis validé
Un colis de 60kg, avec un une imprimante grand format, envoyée juste dans son carton sans être sur une palette. Le livreur ne peut évidement pas le porter seul.
L'imprimante ne fonctionne pas et le service client est déplorable. Je suis obligé de traiter un direct avec Epson qui me renvoi ensuite vers un réparateur indépendant. Je relance quotidiennement le vendeur mais sans résultat depuis 10 jours. A éviter.
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Avis pour Photospecialist.fr
5 déc. 2023
Avis validé
Le colis a été déposé par le chauffeur… à l'extérieur, devant la porte de mes voisins (absents en ce moment).
Le colis a été déposé par le chauffeur UPS, devant la porte de mon voisin, à l'extérieur.
Non seulement le chauffeur s'est trompé de maison, mais il ne m'a contacté ni avant, ni pendant la livraison pour me prévenir qu'il laissait le colis à l'extérieur...
C'est seulement aujourd'hui, au retour d'un déplacement de 10 jours, en allant sur le suivi de la commande que je percute que le chauffeur s'est trompé d'adresse. Tout va bien, ma commande n'est pas endommagé, ni n'a été volé mais peut mieux faire sur la communication en pareil situation !
Cordialement
Jérôme Bouvier
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Réponse de Photospecialist.fr
5 déc. 2023
Ho, ce n'est pas de cette manière que cela doit se passer. Nous allons enquêter et en discuter avec l'UPS. Je vous présente mes sincères excuses pour ce désagrément.
Heureusement, le colis est bien arrivé chez vous. J'espère qu'il vous plaira.
8 juil. 2023
Avis validé
J'ai passé une commande pour un instax mini 90 le 23/06. Il aurait dû être livré le 28/06. Sans informations le 30 j'ai repris contact avec l'entreprise. Mon appareil était bien dans l'entrepôt mais il n'ont pas pu me le livrer selon leur mail... J'ai été remboursé, les délais de communication sont long pour du commerce en ligne. Décu que ma fille n'ai pas pu avoir fin cadeau d'anniversaire à temps.
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16 juin 2023
Avis validé
Les prix reste intéressants mais au niveau suivi de colis on reste dans le flou, et aujourd'hui c'est dommage. Sinon la livraison s'est bien passée.
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29 mai 2023
Avis validé
j'aimerais bien avoir une facture de mes achats
j'ai bien réglé et reçu la bague d'adaptation canon et la carte SD de 64 go mais pas la facture correspondante
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Réponse de Photospecialist.fr
1 juin 2023
Je vous renverrai la facture, désolé pour ce désagrément.
11 déc. 2023
Avis validé
Impossible de payer en ligne par CB. j'ai dû me résoudre au virement direct depuis mon compte.
Mon épouse rencontre le même pb sur un autre ordi, et mon beau-père aussi, sur une autre machine et une autre ligne. Contact téléphonique difficile, et décisions téléphoniques non suivies de faits tangibles en matière de paiement.
Forte envie d'abandonner - à regret - vos services.
Dommage.
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Réponse de Photospecialist.fr
12 déc. 2023
Il est très ennuyeux de lire que le paiement par carte de crédit a échoué. Nous nous ferons un plaisir de nous pencher sur la question. Vous pouvez nous contacter si vous le souhaitez.
reviews@kamera-express.nl
15 juin 2023
Avis validé
Photo du sac sur le site présentée avec les mousses interieures donc complet alors qu elles sont a acheter à part.
Perte de temps puisque nous avons du les commander à receotion du colis.
La prochaine fois nous lirons plus attentivement les petites notes
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23 oct. 2023
Avis validé
Le problème vient d’UPS : livraison a un Point Relais que je n’ai pas choisi et qui est loin de chez moi . J’ai du faire 3 stations de métro pour aller chercher mon colis alors que la livraison est prévue dans un Point Relais PROCHE de chez soi.
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1 juil. 2023
Avis validé
Service client absent
Trés rapide (malgré les ruptures de stock, R7 et objectifs en moins d'une semaine), prix intéressants, port gratuit mais toujours en attente d'une facture en bonne et due forme... Et pas de réponse du service client...
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Réponse de Photospecialist.fr
3 juil. 2023
Merci pour cet article.
Il est ennuyeux que vous n'ayez pas encore reçu de message.
En raison de la période de vacances, nous répondons malheureusement plus tard que ce à quoi vous êtes habitué. Je vous présente mes sincères excuses.
Je vois que vous avez reçu votre facture samedi.
9 juin 2023
Avis validé
Emballage limite
J’ai commandé un objectif et il est arrivé pas assez protégé à mon goût.
Il était dans un petit carton qui se baladait dans un gros carton.
J’espère qu’il n’aura pas subit de dommages internes.
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12 oct. 2023
Avis validé
Produits à améliorer
Le produit comporte une vis de serrage qui a mon avis ne fonctionne pas correctement.
Peut-être un défaut de fabrication
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Réponse de Photospecialist.fr
13 oct. 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Je vais vous contacter par e-mail pour voir si nous pouvons résoudre ce problème.
17 juin 2023
Avis validé
Envoi des colis trop long quand vous achetez d'occasion....
Autrement matériel en excellent état comme annoncé.
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14 janv. 2024
Avis validé
Manque d'information sur la livraison et délai donné à la commande dépassé.
Prix intéressant.....
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Réponse de Photospecialist.fr
15 janv. 2024
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
C'est dommage que les choses se soient passées ainsi, ce n'était évidemment pas notre intention.
Nous en sommes désolés.
5 sept. 2023
Avis validé
Envoyé par transporteur au lieu de la poste. Pas de lien de suivi de colis. Délai important.
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Réponse de Photospecialist.fr
9 sept. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation.
Les colis sont toujours envoyés par un transporteur, et comme il s'agit d'appareils coûteux, nous voulons toujours que cela soit fait correctement.
Je suis désolé d'apprendre que cela a pris autant de temps.
20 août 2023
Avis validé
Prix attractifs mais délais de livraison extrêmement longs (11 jours)
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16 juil. 2023
Avis validé
Chargeur ne correspondant pas
Problème de livraison
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25 sept. 2023
Avis validé
Le prix et frais de port
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