telecommande-esma.com

Avis:

Bonjour, j’attends des nouvelles du sav suite à mes mails détaillants le mauvais fonctionnement suite au remplacement de la carte électronique de mon portail coulissant, j’ai laissé des messages sur votre téléphone et pa de réponse Bien sûr si vous arrivez à résoudre le problème je noterai 5 étoiles Pour la commande et la livraison pas de problème Au cas où il est impossible de programmer est-il possible de vous renvoyer la carte Merci de vos nouvelles Coutard Robert 0674623853

La pièce n’étant pas en stock, commande validée quand même et encaissée. Aucun message aucune nouvelle. Le site se défile dans le silence. Au bout de 2 mois après maintes relances, mails appels téléphoniques , remboursement.

C’est sûrement un bon site, par contre commande marqué livré sous 3 5 jours ouvré j’ai attendu quasiment un mois et demi pour ma livraison sans avoir un geste commercial, donc c’est pour cela je mets une étoile

Un mois j ai attendu !!! Alors que j ai payé pour le recevoir en 3 jours ….une catastrophe….

Désastreux

J'ai une commande en cours depuis le 4 juillet 2024 pour une pièce CAME. Aucun retour par mail pour le suivi. Plusieurs appels de ma part avec message mais aucun rappel de la société je demande donc ce jour le remboursement

Bonjour d'abord vous ne répondez jamais au téléphone Je vous envoie un mail après 9 jours vous avez répondu que vous rentrer les pièces la semaine prochaine après vous dites fin du mois ensuite vous l'envoyer lundi ensuite fin de semaine et tout ça à duré 1 mois vous en dite quoi ???

J'ai renvoyé ma commande pour échange début juin et depuis lorsque j'appelle pour savoir où en est la nouvelle livraison :elle part la semaine prochaine....nous sommes mi juillet et je n'ai pas de nouvelles...

Suite à la réception de ma commande, je vous ai posé une question, et j'attends encore la réponse !!!!!

J'attends toujours mon remboursement sur une pièce défectueuse que vous m'avez envoyé

Produit cassé et pas en état de fonctionnement.

Incapable d' honorer la commande !!!!

Contact impossible avec le service client en France. C'est finalement un message envoyé à la maison mère à Madrid qui a pu débloquer la commande.

Livraison rapide mais impossible de retourner les pièces commandées et se faire rembourser si 15 jours dépassés ! C'est trop court surtout pendant les fêtes de Noël. Et malgré ma demande personne n'a voulu m'aider pour trouver la bonne pièce de ma porte de garage que je ne peux plus utiliser.

La communication aves des réponses de votre SAV toujours en attente au téléphone. Point positif: Le choix du matériel en stock dans votre entreprise.