Rien....
moteur de de ma porte de garage en panne, mon installateur local ne pouvait
me garantir de délai (fabriqué en Allemagne, etc.... A partir de la marque (Marantec), j'ai consulté Esma, et j'ai reçu un moteur dans un délai de 4 jours, de Madrid..... (j'habite à BREST, en France dans le Nord Finistère) ! Que demander de plus ! Merci
Bonjour d'abord vous ne répondez jamais au téléphone
Je vous envoie un mail après 9 jours vous avez répondu que vous rentrer les pièces la semaine prochaine après vous dites fin du mois ensuite vous l'envoyer lundi ensuite fin de semaine et tout ça à duré 1 mois vous en dite quoi ???
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13 juil. 2024
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J'ai renvoyé ma commande pour échange début juin et depuis lorsque j'appelle pour savoir où en est la nouvelle livraison :elle part la semaine prochaine....nous sommes mi juillet et je n'ai pas de nouvelles...
Suite à la réception de ma commande, je vous ai posé une question, et j'attends encore la réponse !!!!!
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27 juin 2024
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J'attends toujours mon remboursement sur une pièce défectueuse que vous m'avez envoyé
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6 juil. 2024
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Produit cassé et pas en état de fonctionnement.
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11 juil. 2024
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Incapable d' honorer la commande !!!!
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4 juil. 2024
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14 juin 2024
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Bonjour, C'est pas trop l'équivalent de ce que je voulais. Tant pis.
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1 juin 2024
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23 juin 2024
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27 avr. 2024
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Commande passée il y a plus de 6 semaines et toujours pas livrée ! Colis a priori perdu…
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19 avr. 2024
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Contact impossible avec le service client en France.
C'est finalement un message envoyé à la maison mère à Madrid qui a pu débloquer la commande.
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3 avr. 2024
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je ne peux pas évaluer le produit du fait que j ai reçu une commande qui ne correspond pas a celle demandée
J ai demande un émetteur récepteur 4 voies en 220 Volt et une télécommande sur pile 4 voies correspondante.
J ai reçu un émetteur récepteur en 12volt.
Le produit non conforme a été renvoyé le 15/02 mais pas de suite.
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16 avr. 2024
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Commande non livrée
Il a fallu les relancer plusieurs fois pour savoir si nous serions ou pas livrés.
Au final non.
Seul point positif on a été remboursé rapidement.
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4 sept. 2023
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Satisfaisant, mise à part une livraison retardée à 12 jours sans nous en informés
Dommage !
Le délai de livraison annoncé (24/48 h) était erroné : nous avons reçu le colis au bout de 12 jours. De plus le site était injoignable : nombreux appels téléphoniques et mails, sans réponse.
Par contre la fourniture reçue est tout à fait conforme à notre besoin.
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9 févr. 2024
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Livraison rapide mais impossible de retourner les pièces commandées et se faire rembourser si 15 jours dépassés ! C'est trop court surtout pendant les fêtes de Noël.
Et malgré ma demande personne n'a voulu m'aider pour trouver la bonne pièce de ma porte de garage que je ne peux plus utiliser.
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2 sept. 2023
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Commande bien arrivée mais sans suivi de la livraison et loin des 48 h de délai
Retour effectué via la site sans souci.
SAV via téléphone dorénavant inexistant
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27 déc. 2023
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La communication aves des réponses de votre SAV toujours en attente au téléphone.
Point positif: Le choix du matériel en stock dans votre entreprise.
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27 août 2023
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Contacteur de commande filaire endommagé !!! Et pas de réponse après réclamation via le site)-:
Une seule expérience avec eux pour l'instant.
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23 janv. 2024
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Les télécommandes ont été livrées avec des piles qui ne fonctionnaient pas