Bonjour,
Je précise que je suis domiciliée en Guyane Française et à ma grande surprise Sports-Loisirs livre en Guyane Française.
Un service client parfait, une équipe au top du top, patience, gentillesse.
Un accompagnement téléphonique parfait, pour la création de mon compte sur le site, sur la modification de ma commande, sur le paiement de ma commande.
Ils ont même vérifiés que les produits étaient bien en stock avant de me confirmer ma commande.
Commande effectuée le 27/10/2023, expédiée le 30/10/2023 et livraison par Colissimo le 09/11/2023 (pas à mon domicile ce jour là) donc réceptionnée le 10/11/2023). Petite particularité avec La Poste, Sports-Loisirs ayant mis mon numéro de téléphone sur l'étiquette (ce que d'autres vendeurs ne font pas), j'ai pu être contactée par le facteur par téléphone pour convenir d'un rendez-vous le lendemain.
Produits bien emballés et produits livrés conformes à ma commande.
J'en profite également pour remercier toute l'équipe de SPORTS-LOISIRS
J'ai demandé un retour ou échange voilà plusieurs semaines et je n'ai aucuns retour du service client. J'ai tenté de renvoyer le colis et il m'a été retourner automatiquement par mondial relay sans justification. Je suis très déçue du service après vente !
Bonjour Mme Liccardi,
Non le délai de livraison est bien respecté car vous avez choisi une livraison gratuite en Mondial Relay.
Dans ce cas, le délai de livraison est compris entre 3 et 5 jours (Voir nos CGV).
Votre colis a été confié au transporteur le 7 octobre et est arrivé au point Mondial Relay, où vous l'avez récupéré, le 12 octobre.
Nous restons, bien sûr, à votre disposition pour toutes questions complémentaires, très belle journée à vous.
Mettre les stocks a jour pour éviter les déceptions surtout sur une promo
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Réponse de sports-loisirs.fr
29 août 2023
Bonjour,
Nous comprenons bien votre déception. Nous en sommes désolés.
Notre stock est mis à jour très régulièrement mais cette paire a été vendue en boutique juste avant que vous passiez commande.
C'est assez rare mais cela peut arriver quand, comme dans votre cas, nous n'avions plus qu'une seule paire de disponible.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension et espérons mieux vous satisfaire une prochaine fois.
Cordialement.
26 août 2023
Avis validé
Plus que très bien, c'est parfait.
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Réponse de sports-loisirs.fr
28 août 2023
Merci beaucoup Jean-Marc. C'est très gentil à vous de nous faire ce retour. Au plaisir.
25 août 2023
Avis validé
J ai renvoyé le colis et demandé le remboursement en vous remerciant
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26 août 2023
Bonjour Martine,
C'est noté. Nous vous rembourserons dès réception de votre colis.
Bien cordialement.
21 août 2023
Avis validé
Service client après vente 0 !
J'ai demandé un retour ou échange voilà plusieurs semaines et je n'ai aucuns retour du service client. J'ai tenté de renvoyer le colis et il m'a été retourner automatiquement par mondial relay sans justification. Je suis très déçue du service après vente !
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Réponse de sports-loisirs.fr
28 août 2023
Bonjour,
Nous venons de vérifier. Vous nous avez contacté le 24 juillet et nous vous avons bien répondu le 25 juillet en vous envoyant la procédure de retour. Nous vous avons même précisé que la pointure supérieure n'était pas disponible et que nous vous rembourserions dès réception de votre retour. Vous devriez peut-être vérifier dans vos spams car notre message apparait bien dans le fil de discussion.
Notre service client reste à votre écoute et disponible si le problème n'est pas résolu.
Cordialement.
13 août 2023
Avis validé
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17 août 2023
Merci pour cette évaluation, cordialement.
11 août 2023
Avis validé
Parfait prix qualité
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11 août 2023
Merci Jean pour ce retour. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait. Au plaisir.
30 juil. 2023
Avis validé
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1 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Au plaisir sur notre site.
29 juil. 2023
Avis validé
Claquette enfant
Envoi rapide, et article conforme à mon achat
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29 juil. 2023
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite. Merci de votre confiance.
28 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de sports-loisirs.fr
29 juil. 2023
Merci de ce retour, nous sommes très heureux que l'expédition se soit déroulée sans problème.
26 juil. 2023
Avis validé
très bon rapport qualité prix.
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26 juil. 2023
Merci beaucoup de ce retour, au plaisir.
24 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de sports-loisirs.fr
26 juil. 2023
Merci de cette notation, à bientôt.
14 juil. 2023
Avis validé
RAS, livraison rapide.
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18 juil. 2023
Merci beaucoup, au plaisir.
14 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de sports-loisirs.fr
18 juil. 2023
Merci pour cette notation.
3 juil. 2023
Avis validé
Franchement tout était parfait
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11 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.
Au plaisir sur notre site.
29 juin 2023
Avis validé
Service très rapide,et très aimable au téléphone,à recommander
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29 juin 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
Au plaisir.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.