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mongrossisteauto.com
Avis:

1 438 avis au cours des 12 derniers mois7 903 avis au total  

4,70
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 2 juin 2017
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
mongrossisteauto.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

21 sept. 2023
 Avis validé
Point positif: Les bon tarifs, de nombreux produits, le sav réagir rapidement et aide avec de bonnes solutions. Point négatif: Dommage que la livraison soit gratuite seulement dans certaines conditions mais pas dans d'autres. Durant les opérations commerciales on nous promet certains cadeaux pour passer commande mais lorsque l'on passe commande, nous ne sommes pas informés que le stock de cadeaux promis est déjà épuisé.

l'avis le plus négatif

15 mai 2023
 Avis validé
Lors de ma première commande il est indiqué que la matériel est dispo mais une fois le paiement effectué on m’annonce une rupture de stock et que ma commande est en attente de réapprovisionnement. Commercialement nul 👎
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour mongrossisteauto.com

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(51)
Réinitialisez
4 mars 2024
 Avis validé

Pas sérieux, ne respecte pas leurs engagements.

Je passe commande sur ce site pour la première fois. Il est clairement affiché, sans aucune condition que les frais de port sont gratuits à partir de 149 € d’achat. Je passe commande pour plusieurs bidons de liquide de refroidissement et autres accessoires. Quelques jours plus tard, je reçois un coup de téléphone pour m’indiquer que le poids de la marchandise est trop lourde, et que par conséquent on ne peut pas m’expédier la marchandise comme convenu. On me demande donc de payer les frais de port (alors que ma commande dépasse les 150 €), Suite à mon refus en me demande alors d’enlever de la marchandise ! Aucunes solutions équitable et commerciale ne m’est proposé. J’estime au vu de cette situation qu’il y a publicité mensongère. Mon interlocutrice (du site) a été désagréable et hautaine. Un site qui ce veut être « grossiste » donc achats en grosse quantités et qui vous explique (alors que c’est inexplicable) que vous avez commandé de la marchandise qui pèsent trop lourd ! Un comble. Depuis le site a limité la quantité d’achats de liquide de refroidissement sur un seul commande. Bref je n’ai jamais vu ça et je ne renouvellerai pas mon expérience sur se site.
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Réponse de mongrossisteauto.com
4 mars 2024
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré, la loi nous interdit de vendre à perte nos produits, sur cette commande nous étions en dessous du prix d'achat, suite à une mauvaise configuration informatique que nous avons résolus après votre commande. Cordialement, L’équipe de Mongrossisteauto.com
24 févr. 2024
 Avis validé

Méprisant à nous accusant que c’est de ma faute

Bonjour, j’ai commandé des plaques d’immatriculation, j’ai voulu mettre un texte sur celle de l’arrière, jusque-là, tout allait bien. J’ai appelé le S.A.V pour leur dire qu’on pouvait pas visualiser ce qu’on avait tapé. Pouvez-vous m’aider ? À la suite de mon appel, elle m’a dit de Validé ma commande Et de la rappeler pour me confirmer. Chose que j’ai faite en recevant mes plaques, il y avait le texte sur les deux plaques, et en plus le drapeau Europe n’est pas tout bleu… À la suite de cela, j’ai demandé comment Renvoi une plaque sans texte pour pouvoir la placer devant Comme il était prévu. Là-dessus, j’ai reçu un refus catégorique, ne voulant pas accepté leurs erreurs. JE TROUVE ÇA PAS DU TOUT COMMERCIAL, CAR C’EST MOI QUI EN FAIT LES FRAIS !
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Réponse de mongrossisteauto.com
26 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés que les articles reçus ne apportent pas entières satisfaction. Après vérification, votre commande comportent bien deux plaques d'immatriculations, avec personnalisations. L’équipe de Mongrossisteauto.com
14 févr. 2024
 Avis validé
J ai acheté un produit où il était notifié sur interne en stock ! Je commande avec l option livraison rapide. Pour ensuite me dire qu il y a rupture de stock ! Bref j attend depuis 2 semaines et toujours rien.
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Réponse de mongrossisteauto.com
14 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne soit pas livrée. N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com. Cordialement, L’équipe de Mongrossisteauto.com
2 mars 2024
 Avis validé

Frais de livraison et réf mensongers

1. Il est marqué sur la page produit qu’il n’y a pas de frais de livraison 2. Le Ref du produit livré n’est pas celui repris sur la Page produit.
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Réponse de mongrossisteauto.com
4 mars 2024
Bonjour , Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous. Notre service client essaye de répondre dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com. Cordialement, L’équipe de Mongrossisteauto.com
23 févr. 2024
 Avis validé
Pas de suivi de colis, livraison très longue et j'ai trouvé un meilleur prix sans livraison
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Réponse de mongrossisteauto.com
23 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne soit pas livrée. N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com. Cordialement, L’équipe de Mongrossisteauto.com
24 févr. 2024
 Avis validé
Emballage a revoir sérieusement carton renforcé surtout avec des pièces lourdes
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Réponse de mongrossisteauto.com
26 févr. 2024
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré et remontons l’information au service technique. Cordialement, L’équipe de Mongrossisteauto.com
29 févr. 2024
 Avis validé
Vous payez une livraison en 24 heures et vous le recevrez 4 jours après
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Réponse de mongrossisteauto.com
29 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous n’ayez pas reçu votre commande dans le délai annoncé, nous sommes tributaires des transporteurs pour les livraisons de nos colis. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par ce retard totalement indépendant de notre volonté. Cordialement, L’équipe de Mongrossisteauto.com
6 mars 2024
 Avis validé
Bonjour Commande passez le 29/02 A ce jour toujours rien reçu …👍
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Réponse de mongrossisteauto.com
6 mars 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que votre commande a été endommagé durant le transport, un nouvel envoi a bien été effectué le 04/03/2024. Cordialement, L'équipe mon grossiste auto
16 févr. 2024
 Avis validé
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Réponse de mongrossisteauto.com
16 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous n’ayez pas reçu votre commande dans le délai annoncé, nous sommes tributaires des transporteurs pour les livraisons de nos colis. Cordialement, L’équipe de Mongrossisteauto.com
25 janv. 2024
 Avis validé
Bonjour J'ai déjà fait un mail de réclamation, mais sans retour. Dans ma commande vous aviez la gentillesse de m'offrir un casque JBL...mais je ne l'ai jamais reçu...si vous faîtes des offres, il serait professionnel de vous y tenir. Cordialement Pascal MITERNIQUE
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26 janv. 2024
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré, nous avons répondu à votre réclamation le 23/01/2024. Cordialement, L’équipe de Mongrossisteauto.com
28 janv. 2024
 Avis validé
Changer de transporteur qui dépose systématiquement dans un point relais au lieu de déposer à domicile Si c’est pour faire 3km pour récupérer un colis autant aller au magasin situé à 3 km
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Réponse de mongrossisteauto.com
29 janv. 2024
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré et remontons l’information au service technique. Cordialement, L’équipe de Mongrossisteauto.com
4 févr. 2024
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Pas sérieux

Vente d'article non stipulés en rupture de stock, donc remboursement 4 jours après avoir payé = perte de temps 2024 ?!? pas sérieux tout ca
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5 févr. 2024
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré et remontons l’information au service technique. Cordialement, L’équipe de Mongrossisteauto.com
1 févr. 2024
 Avis validé
Le soin du conditionnement n est pas au rendez-vous malheureusement. Livraison tardive avec colis privé.
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1 févr. 2024
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré et remontons l’information au service technique. Cordialement, L’équipe de Mongrossisteauto.com
21 janv. 2024
 Avis validé

envoyé des produits avec des dates de…

Envoyé des produits avec des dates de fabrications plus proches, le liquide de freins reçu a déjà un an
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Réponse de mongrossisteauto.com
22 janv. 2024
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré et remontons l’information au service technique. Cordialement, L’équipe de Mongrossisteauto.com
23 janv. 2024
 Avis validé

Pas trop réactif

Lenteur. Ma commande passé le jeudi denier mais exécuté et envoyé seulement aujourd'hui, mardi.
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Réponse de mongrossisteauto.com
23 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous n’ayez pas reçu votre commande dans le délai annoncé, nous sommes tributaires des transporteurs pour les livraisons de nos colis. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par ce retard totalement indépendant de notre volonté. Cordialement, L’équipe de Mongrossisteauto.com
6 févr. 2024
 Avis validé
Bonjour, J'avais spécifié que je voulais une cosse + et une cosse -. mais j'ai eu 2 cosses +.
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6 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous, Après vérification de votre commande, vous avez bien commandés deux cosses positives. Cordialement, L’équipe de Mongrossisteauto.com
10 févr. 2024
 Avis validé

colle ne pas bon

cette colle n'est pas bon pour la carrosserie de voiture
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Réponse de mongrossisteauto.com
12 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com. Cordialement, L’équipe de Mongrossisteauto.com
3 févr. 2024
 Avis validé
Mets en vente des produits qui ne sont pas en stock
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5 févr. 2024
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré et remontons l’information au service technique. Cordialement, L’équipe de Mongrossisteauto.com
4 févr. 2024
 Avis validé
commande le 29 janvier pas encore livre
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Réponse de mongrossisteauto.com
5 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne soit pas livrée. N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com. Cordialement, L’équipe de Mongrossisteauto.com
6 févr. 2024
 Avis validé

Ne Respecte pas les délais de livraison

Respecter les délais de livraison….
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Réponse de mongrossisteauto.com
6 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne soit pas livrée. N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com. Cordialement, L’équipe de Mongrossisteauto.com