TransaviaAvis:
20 173 avis au cours des 12 derniers mois26 893 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
3 sept. 2023
Avis validé
Bonjour,
J'utilise les services de Transavia depuis plus de 16 ans, ce qui en dit long sur ma satisfaction globale.
Je n'ai jamais eu de reproches majeurs à faire à Transavia. Cependant, il y a un aspect qui pourrait être amélioré, à savoir la plage horaire restreinte pour se rendre à l'aéroport de Monastir. Mis à part cela, tout semble satisfaisant.
Une suggestion d'amélioration serait de limiter la quantité de bagages à main autorisés (valises) et de les restreindre à de petits sacs à main. Cette mesure contribuerait à fluidifier le processus d'embarquement/débarquement des , réduisant ainsi les éventuels conflits liés à l'espace de rangement….
En outre, je souhaiterais que Transavia envisage la mise en place d'un programme de fidélité, récompensant les voyageurs fidèles par des billets moins chers en fonction de leur accumulation de points de fidélité.
À part cela, je suis pleinement satisfait des services de Transavia.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
7 mai 2024
Avis validé
Au niveau de bagages cabine. Billets achetés avant le 3 avril 2024. La compagnie devrait laisser apporter les valises cabines dans l'avion.
Souplesse à avoir de la part de Transavia car la nouvelle politique concernant les bagages cabines est applicable que pour les billets achetés après le 3 avril 2024.
Ma famille : couple avec 2 enfants à bas âge ont été expulsés de l'avion vendredi 3 mai dernier, par la Police qui est venue dans l'avion, à cause de l'hôtesse qui s'est plaint auprès du commandant de bord.
Ma famille a dû partir en taxi d'orly à roissy ch de gaulle, un vendredi soir et a racheté 4 autres billets Air France....pour partir dans la nuit avec les 2 enfants. Est-t-il nécessaire que l'hôtesse agisse de cette manière ?
Je prends souvent Transavia, ma famille aussi mais je suis encore très déçue de ce voyage et comportement de l'équipage à cause de 2 valises cabines et alors que 4 billets ont été rachetés.
Merci d'y remédier cette histoire.
Elina Lebarbier
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Transavia
PE
PATRICK E.
VERRIERES LE BUISSON
2 mai 2024
Avis validé
Vous pouvez très largement proposer des prix plus raisonnables sur une ligne comme Tel-Aviv.
Vous avez augmenté de manière éhonté vos tarifs, créé de nouvelles options quasi obligatoires.
Je pense, sincèrement, que vous vous éloignez du concept de compagnie low cist, et que vous êtes très proches en termes de tarifs des compagnies régulières.
Et en termes de services , en général, et à bord ne sont pas au même niveau..
Signaler un avis
22 avr. 2024
Avis validé
Votre politique de prix à l'approche des beaux jours
Votre politique de prix à l'approche des ponts du mois de mai est illisible avec des retours Paris à 500€.
Votre politique sur les bagages cabine. En particulier, maintenant que vous faites payer systématiquement les bagages cabines, modifier (en les augmentant) les dimensions des valises. En effet, il existe très peu de valise cabine de cette taille sur le marché.
Le contexte n'explique en rien ces augmentations.
Signaler un avis
3 mai 2024
Avis validé
Revoir complètement l'appli, informez mieux vos clients bon sang.
Avion en retard on l'apprend par la bande, heureusement que les responsables des aéroports a l'étranger font eux leur boulot...et de grace Transavia, mettez vous à la place du client, c'est si difficile de donner le numéro du Terminal départ et arrivée d'un vol ? Pourquoi est-ce au client de chercher l'info sur le net ? A la française...j'menfoutiste, syndicaliste, branleur...
Signaler un avis
il y a 13 jours
Avis validé
Vol avec 1h de retard et changement de la taille des bagages cabine non rappelé de façon expresse. On nous a donc fait attendre que tout le monde embarque pour nous faire payer la valise pour laquelle à la fin on ne m’a rien demandé. Avec un billet max on m’a mis ma valise cabine en soute et tous mes bagages aux pieds alors que soit disant on a un espace garanti…
Signaler un avis
7 mai 2024
Avis validé
L’avantage de Transavia par rapport aux autres compagnies était la valise cabine comprise dans le billet. Cela permettait d’avoir son ordinateur un dossier et deux ou trois choses pour un séjour de courte durée.
Signaler un avis
il y a 13 jours
Avis validé
La réservation en ligne offre quelques surprises comme par exemple le paiement par CB en hollandais !!
Une fois pour des raisons mystérieuse mon paiement a été refusé et c’est arrivé à mes amis qui n’ont jamais pu valider leur paiement.
Sinon la personne que j’ai eu au téléphone était très gentille et à l’écoute mais étant manifestement débordée par les problèmes informatiques.
M Fabre
Signaler un avis
il y a 5 jours
Avis validé
Le personnel d’embarquement ne connaît pas le détail des options qui sont achetés.
Pour l’achat d’un bagages garanti à bord, Il est écrit sur le site Transavia, que cela donne droit à un embarquement prioritaire, Alors que la personne a l’embarquement a dit que ça ne donnait pas droit à cette embarquement prioritaire.
Je trouve ça inadmissible De payer une option et de ne pas en profiter.
Signaler un avis
il y a 13 jours
Avis validé
Pour les vacances scolaires de Toussaint pour la Grèce vous ouvrez les billets pour l’aller au départ de Montpellier par contre vous ne mettez aucun retour pour la fin des vacances nous sommes obligés de passer par Paris pour le retour mais avant la fin des vacances très dommage nous avons l’habitude 3 fois par an de prendre cette ligne dorénavant nous partirons de Toulouse avec Lufthansa
Signaler un avis
3 mai 2024
Avis validé
Sur mon vol pour dakhla j'avais réservé une place au niveau portée de secours le forfait que j'ai payé était plus de 80 € pour choisir cette place et j'ai eu juste celle de derrière je n'ai pas compris impossible de me changer sur le vol si vous pouvez faire quelque chose ça me ferait vraiment plaisir je retourne à Paris le 9 mai à midi merci d'avance de voir comment vous pouvez régler ça
Signaler un avis
1 mai 2024
Avis validé
Décevant de constater que la politique bagages soit modifié alors que nous voyageons avec vous depuis des années. Les prix eux ne font qu’augmenter et s’ajoute à cela des frais supplémentaires pour pouvoir voyager avec une simple valise cabine .
Nous allons donc nous diriger vers d’autres compagnies et c’est dommage puisque nous étions très satisfait des service de transavia .
Signaler un avis
il y a 4 jours
Avis validé
Améliorer :
Plus de vols ET plus tard, dès le vendredi vers Faro (FAO) ainsi qu'en fin de journée le dimanche vers Orly (ORY). On a de la Famille qu'on aimerait voir un weekend digne de ce nom (en heures sur place) ou bien y passer du temps..... Lisbonne et Porto sont TROP desservies si on compare.
Baisser les prix pour ET à partir de cette destination là (Faro).
Merci
Signaler un avis
il y a 5 jours
Avis validé
2 aspects à préciser sur mon voyage (A/R) Montpellier Paris.
- Retard conséquent sur le vol de 20h25 depart Orly (sans aucune compensation)
- Suite à vol manqué de 16h30 depart orly, j'ai du racheté un billet à un prix exhorbitant. Pas très fair de profiter de la sorte d'une situation ou le client n'a pas vraiment le choix (1 seul vol disponible sur la fin de journée).
Signaler un avis
5 mai 2024
Avis validé
Absence sytème fidélisation et prix de plus en plus élevés
Je suis une cliente fidèle avec vous depuis plusieurs années; je déplore la non existence de système de fidélisation pour les clients qui voyagent au moins 4 fois avec vous l’année. De plus, vos prix sont de plus en plus très élevés même en faisant la réservation 10 mois à l’avance. Le fait aussi de faire payer le bagage à mains ce n’est pas très bienvenu. Merci
Signaler un avis
24 avr. 2024
Avis validé
Les agents à l'aéroport de transavia ne sont pas du tout accueillons, limite agressif, pour la majorité, j'ai eu plusieurs voyages une torture pour eux la communication avec le client, et s'il y a possibilité de proposer des repas même payant mais quelque chose de constant vue qu'il y a de longue attente par fois dans les aéroports et même des annulation.
Signaler un avis
25 avr. 2024
Avis validé
Bonjour j’utilise toujours Transavia pour mes trajets Nantes Dakar le 24 avril l’embarquement c’est mal passé très long vous devriez faire rentrer dans l’avion les personnes d’abord en fond de l’avion et ainsi de suite appeler les gens par rangées déjà en ligne à l’embarquement se serait plus simple et irai plus vite et éviterai 30mn de retard
Signaler un avis
il y a 5 jours
Avis validé
Mécontentement du voyage
Vous faites beaucoup d.économie sur les entretiens des avions et l’avion a eu un retard de plus d.une heure car une carte ne fonctionnait pas
Franchement, c.est idnamissible de voir ça
Au début c’etait 20 minutes de retard et encore plus long
De plus on a loupé toutes nos correspondances je ne vous en remercie surtout pas
Signaler un avis
7 mai 2024
Avis validé
les bagages en cabine
Concernant les bagages en cabine vous donnez les mensurations après vous dîtes que s'il y a des roulettes ça ne ça pas. Je suis très âgée 86 ans et je ne peux pas porter du lourd.J'ai une petite valise à roulette qui fait 49×30×20 j'espère qu'elle sera acceptée en cabine parce que je n'ai pas d'autre bagage.
Signaler un avis
3 mai 2024
Avis validé
Bien, mais attention...
Transavia est comparativement une bonne compagnie avec un fort potentiel, mais vos prix qui montent, votre nouvelle politique de taxation des bagages et votre flotte de Boeing (qui renvoie une image anti-européenne et qui sont des avions peu sûr) vous tirent vers le bas... et c'est dangereux pour un avion ;)
Signaler un avis
1 mai 2024
Avis validé
Par contre
Prendre un billet à été simple, par contre impossible de renseigner mon numéro Flying Blue. Ma carte senior Air France ne marche pas : je ne trouve pas cela normal, dans la mesure où Transavia est une filiale d’Air France et où j’ai accédé à Transavia par l’application Air France.
C’est vraiment dommage !
Signaler un avis
il y a 9 jours
Avis validé
Tendo em conta que tem de se pagar bagagem neste momento, deviam baixar o preço dos bilhetes que continua igual. Também o preço dos bilhetes para animais em cabine, 70€ por viagem é superior a um bilhete de uma pessoa. Exorbitante tendo em conta que tem de ir debaixo do banco em péssimas condições!!!!!
Signaler un avis