TransaviaAvis:
18 478 avis au cours des 12 derniers mois25 156 avis au total
Bien
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l'avis le plus positif
3 sept. 2023
Avis validé
Bonjour,
J'utilise les services de Transavia depuis plus de 16 ans, ce qui en dit long sur ma satisfaction globale.
Je n'ai jamais eu de reproches majeurs à faire à Transavia. Cependant, il y a un aspect qui pourrait être amélioré, à savoir la plage horaire restreinte pour se rendre à l'aéroport de Monastir. Mis à part cela, tout semble satisfaisant.
Une suggestion d'amélioration serait de limiter la quantité de bagages à main autorisés (valises) et de les restreindre à de petits sacs à main. Cette mesure contribuerait à fluidifier le processus d'embarquement/débarquement des , réduisant ainsi les éventuels conflits liés à l'espace de rangement….
En outre, je souhaiterais que Transavia envisage la mise en place d'un programme de fidélité, récompensant les voyageurs fidèles par des billets moins chers en fonction de leur accumulation de points de fidélité.
À part cela, je suis pleinement satisfait des services de Transavia.
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l'avis le plus négatif
17 févr. 2024
Avis validé
J'ai acheté des billets d'avion mais qu'est-ce que j'ai galéré !
déjà impossible de récupérer mon mot de passe de compte, les mails de récupération ne sont jamais arrivés dans ma boîte mail. J'ai donc pensé que mon compte avait été supprimé avec le temps, mais impossible de créer mon compte, toujours un message d'erreur ! Et ça su l'appli et sur le site internet !
Okay j'achète mes billets sans compte.
Impossible de payer mon voyage avec correspondance, messages d'erreur de paiement ! Je pensais que c'était à cause de ma carte mais non avec une autre même message. Je décide donc d'attendre le lendemain, en espérance que les prix n'aient pas augmenté... Le lendemain je réessayer de payer mon voyage avec correspondance (ouf les prix sont les mêmes) cela ne fonctionne toujours pas...
J'achète tous les billets séparément, et comme par magie cela fonctionne correctement. C'était la croix en la bannière pour acheter ces billets d'avion !!!!
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Avis pour Transavia
29 oct. 2023
Avis validé
Arrêtez de charger la note sans arrêt au fur et à mesure de la commande (place pour le bagage cabine ! Choix du siège ! Etc). Pour, in fine, se voir refuser la commande "parce que quelqu'un d'autre a pris ce choix avant vous" !!! Un scandale de tromperie : dossier ouvert deux mois à l'avance ; les 3/4 des sièges encore disponibles ; à peine 1/4 heure entre l'ouverture du dossier d'achat (où on ne vous dit pas que cette option n'est plus disponible et le refus final). Vous vous moquez vraiment de vos clients !
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18 oct. 2023
Avis validé
Personnel pas toujours agréable et surtout en cas de problème.
Ne jamais avoir de problème avec Transavia sinon vous n aurez pas un service client correct.
Aucun respect des passagers max ou prioritaire a l embarquement.
Une fois sur 2 ils n embarquent pas en prio.
Pré embarquement pour parquer les passagers dans la salle avant l entrée dans l avion.
Peu habitué aux voyageurs fréquents voyageant pour le travail.
Je voyage quasi toutes les semaines avec eux car obligé au vu des lignes pour aller a orly
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25 oct. 2023
Avis validé
Service client n’est pas à la hauteur
J’appelle pour changer mon vol vu que le mien à été annulé par transavia (grève) la dame m’a dit qu’il y’a pas de place sur le vol que je souhaite changer, immédiatement j’ai réservé moi même le vol que j’ai souhaité qu’elle m’a dit qu’il y a pas de place !!!
Du coup j’ai payé 100 euros de plus que en achetant et se faisant rembourser que si elle m’a changé le vol
(Vol Paris - sfax du 13 octobre annulé changé par Paris -monastir le même jour)
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22 août 2023
Avis validé
la página no funciona, puedo hacer la reserva , pero no puedo pagar , falla el pago , con mi Tarjeta de Crédito , Bco Galicia Argentina ., y no tengo otra forma de hacer el pago. En éste caso le tuve que solicitar a un amigo en España que hiciera el pago con su TC .E
Tengo que reservar la vuelta desde Bari a Amsterdam, para el día 9 de Octubre.
y no puedo deber dinero, si tengo un medio de pago propio.
Gracias, aguardo una respuesta en español si es posible.
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2 août 2023
Avis validé
Une horreur
Quand une compagnie a 2 h de retard, ne prends pas en compte les 4 h en avance où il faut arriver, qui ne prend pas en compte la carte handicapée prioritaire et qui vous répond que tous les voyageurs sont prioritaires et qui nous fait changer 3 fois de porte d’embarquement et qui n’est au final pas capable non plus d’offrir au moins un verre d’eau à ses clients. Au prix du billet, qu’est ce que vous donneriez comme note??
Je vous renvoie la question
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9 sept. 2023
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Voyageuse régulière par obligation. Tout es à refaire! Super cher, inconfortable. Vous pouvez crever de soif dans l'avion vous n'aurez pas un verre d'eau. Aucune tolérance, même de 1kg pour les bagages. Ils vous font défaire vos sacs devant tout l'aéroport pour enlever des kilos du baguage en soute vers le bagage à main, pour enfin envoyer les deux en soute. Bref, Je ne recommande pas. La pire compagnie jamais empruntée. Une honte.
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6 déc. 2023
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Service Remboursement médiocre
Service Remboursement
J’ai pris un billet aller-retour pour le Maroc mais finalement j’ai des contraintes qui m’empêchent de voyager.
J’essaie de me faire rembourser le billet mais je me rends compte que c’est impossible, j’essaie de le donner à mon frère on veut me faire payer plus que ce que j’ai payer pour le billet juste pour des modifications.
Service nul! Je réfléchirai à deux fois avant de racheter un billet chez vous
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28 sept. 2023
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Vol raté pour manque de communication et indication
Enregistrement terminal 3 embarquement, terminal 4…
aucune indication aucun appel pour l’embarquement.
La porte pour embarquer dans l’avion n’était pas indiqué nul part .
J’ai raté mon avion à cause de ça, alors que j’avais enregistré mes bagages 3 heures à l’avance…
J’ai fait une demande de remboursement. J’attends un retour de vos services. Je changerai peut-être d’avis à ce moment-là.
Cordialement
Monsieur Chekroun
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1 août 2023
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Pas de possibilite de vous joindre
Attente 30 minutes au tel et ensuite on raccroche au nez
Pas de possibilite de notifier son numro de flying blue
Flying blue conciergerie ne peut rien faire concernantvtransavia
Pas d’information concernant l’obtention de miles
Une compagnie low cost et un service tres tres low cost. C’rst dommage lorsque l’on fait partie du groupe Air France sui a pour Air France un service 5 etoiles
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1 nov. 2023
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En moins de 6 mois:
1) avion annule pour Kos, je perds un hour de vacances et doit payer des centaines d’euros en taxi non remboursés
2) en stanby car avion surbooke en revennant d’ibiza
3) avion pour seville detourne a malaga
4 ) application expliquant mal excednat de baggages
5 traite comme du betail a chaque fois
Bien que gold et bientot platinum sur AF. Je prends transavia en dernier choix.
Faites qq chose svp
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24 juil. 2023
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Bonjour, au mois de février, j’ai pris un vol pour aller voir mes parents à Djerba. J’ai demandé quelque chose à une hôtesse de cette compagnie. J’ai jamais eu de réponse et c’est ma mère qu’elle a pris ses billets d’avion pour moi si j’aurais su très sincèrement, j’aurais jamais pris cette compagnie là, la communication et la réponse. C’est très important qu’en sachant que je voyage beaucoup. Bonne journée à vous.
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22 nov. 2023
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Pas le choix car seule compagnie accessible sur ces vols mais pour avoir utiliser plusieurs fois cette compagnie je sais que le SAV est inexistant, la satisfaction client est un terme méconnu pour eux et si je vais plus loin je dirai même que ce sont des voleurs. J’attends toujours une indemnisation pour des vols annulés et retardé de plus de 5h depuis juin mais personne ne semble s’intéresser à mes réclamations.
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17 juil. 2023
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Vous avez été incapabes de retrouver ma réservation payée il y a un mois et de cela
Malgré mes nombreux mails.
Resultat, la date de mon depart étant à 48h j'ai du prendre un autre billet au prix fort sur une autre compagnie (seule place disponible) sans quoi je ne pouvais rentrer chez moi.
Mais vous me dites ne pas pouvoir me rembourser alors que le problème est chez vous. C'est de l'escroquerie !!!
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21 sept. 2023
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Bonjour
Totalement et vraiment déçue du personnel au comptoir Transavia à Djerba Tunisie pour leurs connaissances professionnelles.
Pas de réponses aux questions que je leur ai posées.(avoir que j ai depuis février )
"Allez sur le site et téléphonez au service clientèle."c est le retour que j ai eu à mes interrogations
Voilà .....
Vos concurrents sur Djerba sont à l écoute du client.
Cordialement.
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17 sept. 2023
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- bug appli récurrents - ponctualité desastreuse sur vols internes (MTP) et externe (IBZ) - grille tarifaire avec la perle de surplus (bagage, flex, file….) ridicule - aucun programme de fidélité - au
- bug appli récurrents
- ponctualité desastreuse sur vols internes (MTP) et externe (IBZ)
- grille tarifaire avec la perle de surplus (bagage, flex, file….) ridicule
- aucun programme de fidélité - aucun incentive a être fidèle
- gestion des bagages à l intérieur de l avion
- difficulté pour trouver un point de contact en cas de problème dans l avion
- prestations low cost mais tarifs non adapates
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10 déc. 2023
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J’ai payé 60EUROS à l’embarquement parce que SOIT DISANT ma valise cabine ne passait pas parce qu’elle n’était pas aux normes! Une valise cabine que j’ai depuis des années et qui a fait avec moi le tour du monde lol! J’avais même fait des vols avec Transavia avec cette même valise. Ce n’est rien d’autre que du vol et une manière de faire payer plus les voyageurs. Honte à vous.
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25 oct. 2023
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Le premier montant de billets indiqué n’est pas le montant final, un fois que l’on rajoute diverses options indispensables pour voyager . Le site n’est pas très clair notamment pour les bagages. On ne sait pas si en prenant le montant minimum, on peut avoir un bagage en cabine et/ou en soute.
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25 sept. 2023
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Erreur d'horaire sur l'application
L'application donnait un départ à 14h55 mais avec le fuseau horaire de la destination, sans le préciser.
Résultat, je me suis présenté une heure en retard et j'ai raté l'avion dont le décollage etait prévu 13h55 heure de la ville de depart.
Coût pour moi : 40 euros de taxi, 250 euros de frais d'hôtel et restaurant et bien sûr le billet retour pris le lendemain.
Transavia va-t-il me rembourser ?
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28 nov. 2023
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Remettez nous les horaires Perpignan-Paris-Perpignan comme avant... Là c'est insupportable. Je suis obligée de réduire mes déplacements à Paris ou prendre le train... ou alors de partir la veille et rentrer le lendemain (une nuit d'hôtel etc.). Impossible pour une activité professionnelle avec déplacements fréquents à Paris. Inadmissible de la part de Transavia, pourtant informée du problème.
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25 juil. 2023
Avis validé
Este correo lo envían en francés y podrían tener la atención de preguntar en castellano // en los vuelos a / desde España no dan ustedes instrucciones en castellano (gracias por su atención ) el personal de vuelo saludan en inglés y francés / estando en Sevilla /otra vez gracias por tanta falta de atención
Igual es la pilótese francesa que es así / solo de forma
Gracias / mersi
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