Commande parfais, réception des produits rapide, par contre le livreur 0 il était insolant mais j’ai jamais vu ça, il faudrait changer de prestataire.
Sinon les produits pas encore tester.
Remplir un peu plus les bouteilles, vérifier qu elles sont bien fermées. Sur Yuka le monoï est moyen . L odeur de chocolat trop présente, le mentholé devrait sentir plus la menthe et l huile pour les cheveux sent vraiment pas bon. Mais sinon j adore quand même vos produits. Cordialement Barbara Massin
Encore une fois le bouchon du suntan monoi ne tient pas comme celui de l'année dernière... Au prix de la bouteille c'est un peu exagéré. Merci pour la pochette en cadeau mais les bouteilles de 200ml ne tiennent pas dedans si on en met plus d'une... J'adore quand même les produits.
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1 oct. 2023
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Emballage non approprié
Les produits sont extraordinaires.
Mais l'emballage des produits tres moyen.
Je me suis fait livrer en Sicile au mois d'aout et les 2 produits commandes s'etaient déversés dans le paquet plastique. Impossible a récupérer.
J'ai bien reçu ma commande
Mais un des flacons est defectué. J'ai écrit au service client qui ne pas encore répondu.
Sinon les produits sont tops et très agréable. Ils sentent surper bons et hydrate bien la peau
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1 janv. 2024
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J'adore les produits cocosolis mais j'attends une commande qui traine ++ et aucune nouvelle pour savoir si expédiée, préparée ou ??? D'où ma note mitigée alors que vraiment les produits cocosolis sont top
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Réponse de cocosolis.com/fr
3 janv. 2024
Bonjour! Nous sommes sincèrement désolés de ce retard qui est dû aux jours fériés. Votre commande a été faite le dimanche 24 Vous allez l'avoir avec 2-3 jours de retard, le délai standard étant de 3-5 jours ouvrés. Nous vous avons envoyé par mail votre N de suivi. Bonne journée!
J'ai trouvé que la commande a mise longtemps à arriver, puis la pompe du coco lis monos ne fonctionne pas , elle est bloquée ...... dommage pour une première commande
Produits de bonnes qualités
Par contre la date d'utilisation trop courte sur certains flacons
J'ai contacté le site, et pas de nouvelle, pas très sympa
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8 juin 2023
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J'adore vos produits mais déçu de ma commande car je pensais pouvoir bénéficier de l'offre pour la fête des mères 2 achetés 1 gratuit totale déception
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18 déc. 2023
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Les produits sont bons, le problème et c'est déplorable c'est la livraison... 11 jours d'attente, c'est trop long.
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Réponse de cocosolis.com/fr
3 janv. 2024
Bonjour! Nous avons vérifié la livraison et effectivement elle a été faite avec un jour de retard par rapport au délai standard de 3-5 jours ouvrés. Votre commande ayant été validée le 8 décembre en fin d'après midi, elle a été envoyée le premier jour ouvré suivant, à savoir le lundi 11 décembre. Vous avez été livrée le lundi suivant 18 décembre, au lieu du vendredi 15. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de ce retard. Nous espérons que cela ne se reproduira plus restons à votre disposition pour toute autre information.
3 août 2023
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Bonjour l’emballage des produits pas très esthétique et des échantillons se serait bien merci d avance
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Réponse de cocosolis.com/fr
25 août 2023
Bonjour,
Malheureusement, rares sont les clients comme vous qui apprécient les petits échantillons de produits. Les statistiques ont montré que la majorité de nos clients les jettent directement. Nous avons décidé qu'il valait mieux mettre fin à la pratique consistant à insérer des sachets à ce stade et ne pas contribuer même un peu à la génération de déchets inutiles.
En ce qui concerne l'emballage, nous sommes en train de travailler sur des alternatives et espérons trouver la meilleure solution pour la livraison de nos produits.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bonne journée!
11 juil. 2023
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Bonjour
Dommage le bouchon pressoir est défectueux
J'ai vraiment du mal du coup pour l'utiliser
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10 juin 2023
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Lors de la réception de la livraison , le garer sun a couler dans le carton
Colis arrive mal emballé. Et je ne suis pas fan des exfoliants
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23 août 2023
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Mettre des échantillons surtout au prix des produits
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Réponse de cocosolis.com/fr
31 août 2023
Malheureusement, rares sont les clients comme vous qui apprécient les petits échantillons de produits. Les statistiques ont montré que la majorité de nos clients les jettent directement. Nous avons décidé qu'il valait mieux mettre fin à la pratique consistant à insérer des sachets à ce stade et ne pas contribuer même un peu à la génération de déchets inutiles.
2 juin 2023
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L’envoi ! Le colis est arrivé tout écrasé !
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18 juil. 2023
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Le bouchon est défectueux
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16 juin 2023
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Problème pour la réception de ma commande
Bonjour , je n’ai toujours pas reçue ma commande que j’ai passé le 6 Juin , j’espère que je vais bientôt la recevoir . Si vous pouvez m’en dire plus …
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29 juin 2023
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Plus que déçue… pas de SAV…
2 messages envoyés car je ne suis pas satisfaite de la pompe du sérum reçu… qui ne fonctionne pas… je m’assoies sur plus de 40€ car aucune réponse du SAV…. Et un produit qui ne me sert à rien… à moins qu’un geste commercial ne soit fait, je ne repasserai plus jamais commande et ne manquerais pas de dire au plus grand nombre ce que je pense de ce site pas sérieux…
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29 juin 2023
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Suivi échange via le site uniquement et let du temps à répondre via réseau sociaux et leurs services de livraison via colis privée est déplorable,
J’attends le remboursement
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29 juin 2023
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Vous me demandez d'évaluer une commande que je n'ai toujours pas reçu..... Faite le 21 juin !!!
Vais je la recevoir un jour ?
Par contre le règlement a bien été prélevé !!
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.