boutique.somfy.fr

Avis:

Pas de reproche pour la boutique SOMFY, facilité de commande et délai de livraison conformes à mes attentes. Par contre, les produits vendus ne so nt pas à la hauteur en terme de qualité eu égard aux prix des articles achetés et posés par mon installateur de portail. En effet, les 3 caméras outdoor ont un objectif à champ trop étroit (130°), de la même manière la caméra du portier et du moniteur V500 PRO io connect ont une qualité d'image déplorable. De plus, mon installateur n'a pas pu mettre sur ce moniteur V500 le pilotage des Volets roulants et des stores en RTS (installés sur la TAHOMA). Bien que déçu des performances du matériel, je reste malgré tout satisfait de l'application SOMFY PROTECT.

quand j'ai commandé, le produit etait disponible et le délai de livraison correspondait à ma présence à mon domicile pour réception. Finalement indisponible, le produit devrait arriver alors que je serais absente. Et pourtant, le réglement est prélevé depuis la commande...

Interface web claire et intuitive. Facile de retrouver et commander les produits souhaités. Le prix des accessoires et pièces détachées sont simplement scandaleux : Pour cette raison, je ne pense pas renouveler d'achat chez Somfy bien que j'apprécie les produits - dommage !

Le materiel semble de bonne qualité. Cependant, refaite vos notices d'installation et vos vidéos démonstratives. Heureusement que je suis bon bricoleur...

malgré mon appelle téléphonique, on m a assuré que les deux capots de cellules me seront livrées rapidement, à ce jour payé et pas reçu.

tres compliqué a trouver les réponses. Tutoriels video sont mieux mais il faudrait encore les classer .

Il n’est pas facile de trouver certains articles ou services. Pas de contact téléphonique gratuit.

Site d achat commun Rien de plus rien de moins

Peu clair, manque informations Bon produits

Un peu difficile à utiliser

Produit trop cher ....

Non reçue le 05/07/24

Bonjour, Je ne déplore pas la qualité des produits mais seulement du site marchand qui manque de clarté. Les informations sont disparates et l’affichage ne met pas assez le produit en avant. L’environnement Somfy autour des produits prend trop le dessus sur la présentation des produits qui sont donc noyés dans des pages chargées en texte et en animations. Le panier a planté plusieurs fois et j’ai du le forcer à réitérer la manip plusieurs fois avant de valider l’achat. Encore une fois, la qualité des produits a fait que je ne me suis pas découragé mais je trouve ça dommage que le site soit aussi déroutant.

J'ai pris l'alarme Somfy pour remplacer mon alarme Myfox. J'ai une maison avec un étage, mon link est à l'étage près du Wifi j'ai deux tags au rez de chaussée qui rencontre des problèmes de connexion radio. J'ai mis le link au rez de chaussée et là j'ai comme incident de liaison avec mon Wifi de plus quand je quitte ma maison de l'extérieur je n'arrive pas à mettre mon alarme, il faut que je me rapproche de mon link pour la mettre. C'est des problèmes je n'avais pas avec Myfox. Ma question est pourquoi et que faire ?

Bonjour Il était noté dans le descriptif (sans fil) Or à la réception en lisant la notice qu’il faut relié la platine extérieure au visiophone intérieur donc 2 fils plus 2 autres pour le moteur ceux là sont prévus mais pour les 2 autres je n’ai pas prévu de gaine puisque (sans fil). La distance entre les deux est trente mètres de plus elle vient d’être macadamisée Je sui mal 😭😭😭😭👎🏽👎🏽👎🏽 Il se trouve

J ai contacter le Sav pour un probleme sur un moteur c est la 2eme fois que j ai un probleme avec ce moteur. Je suis d accord pour faire intervenir un professionnel mais s il confirme que c est un probleme du moteur je ne veux pas payer son intervention et on m'a répondu que vous ne prenez en charge que le moteur. Alors que c est vous qui m imposez le professionnel.

Je suis informé par le suivi de livraison du service chronopost que le point relais a été livré de ma commande le 23/07 . Je me suis rendu donc au point relais ( la Poste d' Eysines 33320 ) ce matin ( 25/07 ) . Ils n' ont pas mon colis !!!!!!!!! ou ce colis s' est égaré ou il a été livré ailleurs . J' ai absolument de ma commande .

Paiement débité immédiatement et aucune information sur la livraison des colis... obligé d'appeler pour s'entendre dire qu'un produit sur deux n'est pas disponible et que cela bloque l'expédition de la commande. Plus rapide pour encaisser que pour servir le client... expérience très décevante.

Ma commande sur la boutique en ligne n'apparaît pas dans mon compte personnel. Impossible de télécharger une facture etc. Tous les autres sites internet en ligne le font, mais pas vous...

Regarder vos stocks et mettre à jour votre site internet. Cela éviterait une mésentente, une incompréhension et une aberration sur le délai de livraison que l'on paie au prix fort......