boutique.somfy.frAvis:
1 907 avis au cours des 12 derniers mois20 564 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
J'ai bien réussi à installer le nouveau boitier électronique EXAVIA/SGS/GOSC5/WISPA800 pour mon portail, mais je n'arrive pas à faire fonctionner le portail avec le digicode somfy (ref 5014046) que j'avais installé et qui fonctionnait avec l'ancien boitier électronique. La carte du digicode est bien alimentée (24 V: fil bleu + et file rouge -), et comme rien n'ai indiqué pour le 3ème fil (jaune) j'ai tenté une connexion comme avec l'ancienne carte : connecteur n°5 avec 5 et 6 (START) reliés entre eux, mais cette connexion met la carte en défaut. J'ai tenté le 3ème fil uniquement sur le connecteur 5 (ou le 6) ; la carte n'est pas en défaut mais cela ne fonctionne. Comment fait-on ?
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l'avis le plus négatif
1 déc. 2023
Avis validé
La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note.
1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard.
Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site.
2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.
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Avis pour boutique.somfy.fr
1 avr. 2024
Avis validé
Motorisation GDK 1100 avec box
L'équipement est assez simple à installer et facile à programmer. Par contre l'une des parties du rail était légèrement tordue ce qui empêchait le chariot de circuler librement j'ai du le réparer.
Je n'ai pas trouvé comment faire des scénarios horaires avec la box comme annoncé, je ne peux faire que des scénarios manuels.
J'ai demandé le décalage de la livraison sur le site du transporteur mais ça n'a pas été pris en compte
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5 avr. 2024
Avis validé
Ce qui est appréciable, c'est de toujours pouvoir obtenir des pièces détachées pour un portail mis en place voici une dizaine d'années, sans avoir à changer tout le système. Le produit en place est très satisfaisant, et surtout cela évité de "massacrer" les vantaux en devant refaire des perçages différents pour fixer un nouveau système sur un portail en aluminium :)
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28 mars 2024
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le délai, la livraison, la qualité du produit tout est conforme et sérieux, néanmoins j'ai eu des difficultés lors de l'apprentissage de la course, à priori je ne suis pas le seul, j'ai du déverrouiller les paramètres pour m'en sortir, dans la procédure, je suis dans le cas N°1 page 15 et la suite étape 3 ou 4 ce n'est pas très clair
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9 avr. 2024
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Cet équipement réponds bien à mes attentes !
Merci à SOMFY d'avoir fait une expédition partielle de la TaHoma Switch seule dans un 1er temps. L'appairage de la box puis des volets depuis l'appli est simple et intuitive, les modes de programmations sont multiples et tout autant intuitifs. Cet équipement réponds bien à mes attentes !
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1 avr. 2024
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Livraison RMS 1700
J ai commandé un RMS 1700.on m' a baladé en me disant que mon colis était parti plusieurs fois, mais c était faux. J ai du relancer, et encore relancer. Au bout de 10 jours j ai reçu un carton tout abimé. Heureusement tout marche, mais mauvaise expérience.
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il y a 4 jours
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Satisfait du service et du délai de livraison
Concernant le matériel reçu, dommage que la mise en place du bloc électronique ne permettent pas une fixation rigide .
Bizarre d'entendre un conseiller préconiser de l'attacher avec un élastique.
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5 avr. 2024
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Achat Tahoma Switch :
Paramétrage scénarios très facile (même pour une blonde) fonctionnement pour ouverture et fermeture de volets parfait.
Il me manque un switch à contact sec pour commande d'un télérupteur existant.
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JL
Jean-Luc L.
Pourrières
30 mars 2024
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Stop aux enquêtes.Trop d'enqêtes tue l'enquête.
On en a assez de toutes ces enquêtes de satisfaction, le coût et le temps qui y sont consacrés seraient mieux utilisés ailleurs. C'est normal de bien servir ses clients ça ne mérite pas de félicitations particulières.
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27 mars 2024
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Un premier achat a Conforama portier vidéo V100 plus qui ne fonctionnait pas et sans garantie de la part du magasin. Alors nous avons commandé directement dans votre boutique. Très bien et qui fonctionne.
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8 avr. 2024
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La disponibilité de votre produit (chariot pour porte garage) alors que Triba/Alpifen vous envoie un devis de 748€ avec remplacement du moteur et rail avec vomme raison matériel obsolète !
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27 mars 2024
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Rapide et efficace.
La commande est conforme à mes attentes.
Seul petit amélioration possible, l'accès à la boutique en ligne qui n'est pas toujours très claire.
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il y a 3 jours
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parfait
Livraison gratuite et plus rapide qu'annoncé lors de la commande, le matériel est arrivé très bien emballé et en parfait état. Je recommande à 100%
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2 avr. 2024
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Vos IntelliTag se déclenchent pour rien, même après recalibrage et reposition.Mauvais produit. J'ai dû racheter des détecteurs de mouvements !!!!
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29 mars 2024
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Livraison conforme , un jour de décalage dans le délai de livraison annoncé mais c’est déjà tellement rare que l’on peut que s’en satisfaire.
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10 avr. 2024
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Produit facile à trouver sur le site. Dommage que les moteurs soit vendus par 2 quand il n en faut qu’un …
Mais
Tout le reste est ah top
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il y a 12 jours
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5j de livraison
Contre 1 sur Amazon
Quand j’ai demandé le remboursement … on m’a répondu 5j plus tard que j’avais récupéré le colis ….
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27 mars 2024
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entreprise SOMFY très bien et séreuse
bonjour, conseille très bien maison très sérieuse commande rapide super je recommande SOMFY très bon matériel merci a , toutes l'équipe
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1 avr. 2024
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Je n'ai pas ma facture !
Avec Amazon il est possible de récupérer sa facture pendant plusieurs années vous devriez vous en inspirer.
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30 mars 2024
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Le délai d'envoi de ma commande, l'organisation de l'expédition du produit avec votre transporteur.
L' emballage du produit.
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il y a 4 jours
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Rien a redire livraison rapid est le produits corresponder bien a ma demande
je suis satisfait de la qualité de somfy
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