boutique.somfy.fr

Avis:

Tout est très bien, sauf quelques petites choses : a/ renseignements impecs, mais payant par la communication téléphonique, b/ le pac acheté comporte deux cellules dont je n'ai pas besoin et qui vont aller soit stockage à vie dans un placard, soit poubelle à plus long terme, c/ prix un peu élevé au regard des matériels livrés (une carte et 3 télécommandes), par rapport à un kit complet (même ensemble mais avec en plus deux moteurs, deux bras, et capots de protection). Mais j'ai mis 5 étoiles quand même, car le matériel est de qualité (c'est un minimum), la livraison est rapide et comprise dans le prix du Kit et il y a une garantie de cinq ans du matériel fourni (et j'espère que çà fonctionnera plus longtemps).

Problème avec les personnes de chat qui manifestement ne connaissent pas les produits Si je n'avais pas suivi mon propre instinct je n'aurais pas acheté le produit car d'après elles il est impossible d'ouvrir le portail sans que celui-ci ne soit relié fillairement à la platine. Hors c'est possible via le RTS. De plus elles m'ont fait comprendre que j'avais tort d'insister !!!

Bonjour, La qualité du premier contact avec le service après vente pour établir le bon diagnostic a facilité la commande du kit compatible au remplacement de mon moteur de volet roulant. La livraison, excepté le livreur pas très clair sur un hypothétique passage le jour prévu, est conforme à la commande. J'ai remplacé le moteur, le volet fonctionne tip top pour l'instant.

Je viens de commander pour 1550€ de motorisations volets et je ne peux même pas bénéficier de la promo tahoma, puisqu'il n'y a que 4 ref qui sont prises en compte. Ma commande à été envoyée en partie car pas de disponibilité au moment de ma commande, ce que je comprends, mais depuis quelques jours le produit est en stock et je n'est pas de nouvelle.

L’objectivité Bien identifiée et séparée RTS et iO Manque Notice procédure réinitialisation des télécommandes Notamment identification du point de réinitialisation sur le dos de la télécommande murale existante. Manque toute la procédure de la Chaîne de réinitialisation du moteur

Produit à prix abordable qui correspond à mon besoin. Installation et paramétrage faciles Je peux maintenant piloter mes volets à distance grâce à l'appli. Seul regret, pas de possibilité de scénari automatiques, seulement des scénari manuels.

Lors de l'achat du moteur de portail SOMFY Il aurait été judicieux d'informer le client qu'une batterie de secours existe en cas de panne de courant. Je viens d'installer celle ci, et j'espère qu'elle me donnera satisfaction dans la durée !

eu recours à la boutique pour le remplacement de la carte électronique de la motorisation du portail. elle était disponible , livrée rapidement. le tuto concernant le remplacement de l' ancienne génération par la nouvelle clair.

je suis toujours intéressé par les promos que vous faites car j'ai des amis qui me demande de leur commander certain de vos appareils. Ça me permet de leur faire la mise en service de les aider dans les premieres utilisation.

Lors de la commande, Mon article commandé était en rupture de stock dispo prochainement J’ai reçu ensuite un mail pour les délais de livraison. Article pas encore expédié mais déjà retiré de mon compte bancaire J’attends…

J’ai cherché un élément à ajouter à mon installation ( pour l’extérieur, caméra ou détecteur de présence . (Compatible avec mon installation protexiom GSM) . Je n’ai pas su trouver les infos suffisantes pour me décider …

Boutique avec interface facile, produits bien mis en valeur. Peut être mettre en place un tableau avec les différentes alarmes et leurs fonctions. Livraison a améliorer : Chronopost c'est vraiment la galère !

Dès le passage de la commande, une date de livraison était prévue. Elle a été respectée avec Chronopost qui m'a contacté pour me donner un créneau horaire de livraison d'une heure seulement.

Une chose que j'aurais à reprocher simplement c'est que les colis arrivent avec le bordereau d'expédition sur lesquels il est mentionné ce qu'il y a dans le paquet donc je pense à modifier

Il faut connaître le nom des articles pour les trouver. Exemple: commande porte garage IO ou clavier IO Articles plus cher en boutique que sur le Web, c'est dommage

Alarmes. Le manque de suivi des pièces détachées, devenues pour Somfy, obsolètes.... Obligeant ainsi l 'utilisateur à changer de modèle ou fuir vers la concurrence.

Tarif compétitif et bonne qualité des piles car sans mettre des Panasonic ça ne fonctionne pas. Livraison et traitement de la commande un peu longs en revanche.

Le contact avec le sav est très réactif et compétent, dommage que je n'ai pas été averti d'une rupture de stock et attendu une quinzaine de jours ma commande.

Information sur l’expédition pas claire J’ai reçu un mail avec un numéro mais j’ai attendu 2 jours avant d’avoir l’information que ce n’était pas envoyé

X ième commande et comme d habitude emballage, mode d'emploi en français clair et détaillé ainsi que forum à disposition qui peuvent justifier le prix.