Bonjour,
J'ai bien réussi à installer le nouveau boitier électronique EXAVIA/SGS/GOSC5/WISPA800 pour mon portail, mais je n'arrive pas à faire fonctionner le portail avec le digicode somfy (ref 5014046) que j'avais installé et qui fonctionnait avec l'ancien boitier électronique. La carte du digicode est bien alimentée (24 V: fil bleu + et file rouge -), et comme rien n'ai indiqué pour le 3ème fil (jaune) j'ai tenté une connexion comme avec l'ancienne carte : connecteur n°5 avec 5 et 6 (START) reliés entre eux, mais cette connexion met la carte en défaut. J'ai tenté le 3ème fil uniquement sur le connecteur 5 (ou le 6) ; la carte n'est pas en défaut mais cela ne fonctionne. Comment fait-on ?
La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note.
1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard.
Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site.
2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.
Bonjour , je n'es pas reçu la commande entièrement. Mon artisan ne peut pas réaliser les travaux prévu aujourd'hui le 13 mai 2024. Pourriez vous me recontacter svp. Je n arrive pas à avoir le service client . Cordialement
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il y a 2 jours
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Impossible de ce faire rembourser les 50e de l'offre sur internet la causse il me demande de prendre en photo le code barre du carton alors que le livreur a collé ces étiquettes sur le code barre et il ne veulent rien savoir.
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il y a 2 jours
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facile à installer, fait son boulot, mais pour le prix pas de câble réseau. (il n' y a pas de petit profit.)
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il y a 2 jours
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Le produit a été en promo une semaine après l'achat.... dommage
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il y a 4 jours
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Arrêter l’obsolescence programmée
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il y a 4 jours
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Aucune nouvelle de la livraison pour les produits
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il y a 5 jours
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Le produit commandé est arrivé incomplet
Le produit commandé n'est pas arrivé complet. Honteux
Le service client est injoignable.
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il y a 5 jours
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Matériel arrivé rapidement.
Déçu sur la durée de vie des composants (carte mère)qui fonctionne juste le temps de la garantie !
Dispo sur le site au moment de l'achat… pas en réalité
Dispo sur le site au moment de l'achat puis une fois le paiement fait, on change la date de livraison car pas dispo en stock
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29 avr. 2024
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Très bien mais tarif toujours trop élevé.
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25 avr. 2024
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Manque de description des fonctions de connectivité
Manque de description des fonctionnalités avec le kit de connectivité tahoma.
Il n'est pas indiqué que la seule commande possible est :
- les 2 ventaux.
- on ne connais pas la position des ventaux.
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24 avr. 2024
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le coli n'a pas ete livré au point relay demandé
J'ai retiré le coli dimanche 21 /4 au relay la boucherie
et hier vous me relancez en me disant que mon colis est toujour en attente au relay la boucherie , je pense que tout sa fait pas tres serieux
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24 avr. 2024
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Très pratique pour trouver les pièces détachées en fonction d'un modèle de motorisation.
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23 avr. 2024
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J'ai commandé une assistance en ligne pour aide a l'installation de l'alarme. Je n'ai toujours pas été recontacté pour la prise du rdv.
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22 avr. 2024
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Rien a redire livraison rapid est le produits corresponder bien a ma demande
je suis satisfait de la qualité de somfy
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22 avr. 2024
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Facilité et explications des produits
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21 avr. 2024
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Très mécontant
Préfère ne rien dire ce qui pourrait me faire dire des choses désagreable
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20 avr. 2024
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Bons produits mais qui restent assez cher
Bons produits
Facile à installer
Mais ce n est pas donné
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19 avr. 2024
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Prise de la commande un peu lente quand à l'expédition et la réception parfaite colis parfaitement bien emballé
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18 avr. 2024
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2e envoi rapide de ma commande après un bug de livraison de chronopost
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.