Le contact avec votre interlocuteur et la bonne gestion de ma commande...
Je vous suggère de mettre en avant dans vos conditions de vente qu'il faut atteindre 50 € pour bénéficier du franco de port et emballage... J'ai dû personnellement téléphoner pour l'apprendre ou alors passer ma commande pour le découvrir...Tous vos prospects ne font pas cette démarche et zappe votre site... Vous gagnerez de nouveaux clients et une augmentation de C. A.
Je déconseille fortement d’acheter des chocolats Neuhaus en été. Contrairement à ce qui dit leur site et leur service clientèle, les chocolats envoyés ne sont pas protégés dans des sacs isothermes comme ils le disaient sur leur site. Une seule poche refroidissante étant dans le colis et à température ambiante alors que le colis a été soi-disant préparé la même journée. Mes chocolats commençaient à fondre. Je n’ose imaginer ce que ça aurait été si je n’avais pas pu réceptionner le colis. Réponse mensongère du service clientele affirmant que les colis résistent à la chaleur au moins 3 jours garantis… ce n’était pas le cas.
Pour harmonie
Un peu déçu par rapport à la publicité
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
28 juin 2023
Merci pour votre feedback en euphorie praline.
23 juin 2023
Avis validé
facilité d’emploi et livraison impeccable
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 juin 2023
Super!
22 juin 2023
Avis validé
Tout était parfait.
Tout. De la qualité du webshop, en passant par la facilité de choix, le choix dans les modes de paiements, du choix du partenaire pour le transport, de la qualité du conditionnement pour l'envoi, de la rapidité de la livraison, et bien entendu, de la qualité des produits Neuhaus.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 juin 2023
parfait!
17 juin 2023
Avis validé
Livraison rapide et emballage parfait. Pralines toujours excellentes.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 juin 2023
Excellent
15 juin 2023
Avis validé
Très gentil personnel, qualité inférieure
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 juin 2023
Merci pour votre commentaire
14 juin 2023
Avis validé
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 juin 2023
Top
13 juin 2023
Avis validé
toujours au Top…
La qualité des chocolats et le service livraison.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 juin 2023
Top!
12 juin 2023
Avis validé
Exceptionnel !
Chocolat sublime ! Expédition en 48 h . Emballage très soigné .
Très bons chocolats, qui ne sont pas ecoeurants, même lorsque ce sont des chocolats blancs. Plein de goûts différents mais toujours délicieux ! Pour moi, ce sont les meilleurs, mais le prix est un peu cher! Pas toujours très abordable.
Je recommande par contre leur chocolat à faire fondre dans le lait, avec 4 demi-cosses dans une tasse, c’est un delicieux chocolat chaud!
La réactivité et la solution apportées par le service client sont synonymes de haute qualité pour Neuhaus. J'ai pu en avoir la preuve et j'en suis très satisfait.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.