neuhauschocolates.com

Avis:

Je suis absolument ravie de ma commande chez Neuhaus ! J'avais notamment commandé une boîte de pralines « Merci » pour une collègue qui prend sa pension, ainsi que quelques autres gourmandises. Tout était parfait : la rapidité de livraison, le soin apporté à l'emballage, l'élégance du sac cadeau et la qualité de la carte « Merci ». Chaque détail est soigné et contribue à faire de ce cadeau une très belle attention. Quant aux pralines et aux biscuits, un véritable délice ! On retrouve toute la finesse, le raffinement et le savoir-faire d'un chocolatier haut de gamme. Chez Neuhaus, la qualité ne se limite pas au chocolat : elle se retrouve dans l'ensemble de l'expérience client. Un grand bravo pour ce service irréprochable ! Je recommande sans la moindre hésitation et je commanderai à nouveau avec grand plaisir.

Il a été impossible de commander les pralines que je souhaitais dans le grand modèle de boîte, j'ai du me diriger sur une boîte toute faite. Il serai sympa de pouvoir choisir n'importe quelles pralines (sachet ou boîte non moulée) Pour le reste les pralines sont délicieuses, l'échange avec le service client rapide, rassurant et efficace. Le colis est emballé soigneusement avec des glaçons prévus pour la conservation optimale de ses pralines lors du transport. Livraison rapide et sécurisée. Lors de la réception du colis j'ai juste été un peu déçue qu'on ne me propose pas de dégustation comme je fais partie du programme insider. Pour le reste la vendeuse a été très sympa, a déballé mon colis pour glisser la boîte dans le sac isotherme offert prévu a cet effet suite a ma demande comme il faisais chaud dehors. Je recommanderais certainement mais les frais de port offerts devraient être revus a la baisse quant au montant d'achat. Je préfère l'achat en boutique.

Une livraison rapide, un emballage soigné et des frais offerts si dépassement ! Et une QUALITE EXCELPTIONNELLE !!!!!! Nous avons découvert à travers notre fils en stage international sur Bruxelles vos chocolats (il nous a fait cadeau d'une très belle boite de votre gamme) et nous avons adoré !!!! Je ne pourrais plus acheter d'autres chocolats autre que les vôtres tant ils sont exceptionnels et très raffinés en goût

Recevoir des pralines et des chocolats expédiés en pleine vague de chaleur m'avait rendu dubitatif . Les chocolats sont arrivés livrés dans un colis acheminé par la poste. Dans ce colis en carton, un joli sac isotherme floqué protégeait les chocolats car il contenait aussi deux blocs réfrigérants encore froids et un sachet de silicagel absorbeur d'humidité. Même par temps de canicule, le contenu acheminé était à l'abri des fortes chaleurs. Prévenance et professionnalisme,merci.

Assortiment de choix et belle promotion. Expédition presque instantanée. Malheureusement, le livreur de bpost n'a pas pris la peine de venir livrer au domicile. Il a trimballé le colis toute la journée dans sa camionnette avant de le déposer au point poste le soir. De ce fait, le colis ne pouvait être récupéré que le lendemain, avec l'emballage endommagé, un des sacs à glace percé et une des boîtes à partager imbibée d'eau et abîmée. Triste quand on sait que Neuhaus fait tout son possible pour satisfaire le client.

Je vous félicite pour la qualité de votre chocolat. La note de 3 étoiles est due au faite que lors de la commande vous ne demandez pas le mail ni le numéro de téléphone du destinataire ce qui fait que c’est l’expéditeur qui reçoit les informations de livraison et doit les transmettre au destinataire. Ensuite, les colis n’ont pas été livré à l’adresse du destinataire mais directement dans les boites bpost situées assez loin. Le destinataire une étude notariale est ouverte toute la journée de 9h à 18h. J’ai donc, l’expéditeur, dû aller moi même les chercher à la boîte Bpost pour finalement les apporter chez le destinataire. C’est bien triste car je ne recommencerai pas cette expérience très désagréable . Cordialement , Christophe Gauthier

Commande passée en France pour une livraison au Portugal. Livraison rapide car en 48 heures le colis était réceptionné, l envoi était très soigné. Produits de qualité. Seul bémol… J avais demandé à joindre un petit mot au colis qui visiblement a été oublié. Sinon tout était parfait.

Tout d'abord, j'apprécie votre geste commercial. En effet et puisque la grève de la poste m'a empêchée de recevoir mon oeuf de Pâques, vous m'avez gentiment offert un bon à valoir et cela m'a énormément touchée surtout, quand on est âgée et qu'il ne nous reste que ce petit plaisir là. Ensuite, vos pralines sont tellement bonnes qu'il m'est impossible d'aller voir ailleurs ... Je suis d'ailleurs cliente chez vous depuis 1975 ! Ne changez pas, tout est bien comme cela si ce n'est, peut-être, un "sabot" fourré en chocolat pour les fêtes de Noël ???

J'ai aimé la vitesse d'envoi cette fois-ci. Le destinataire a été très content de les recevoir et je referai ça. Je n'ai entendu aucune remarque négative. Super..... Ce qui pourrait être sympa c'est de laisser quelqu'un choisir ses pralines préférées...pour l'avenir. Je fais ça en boutique mais sera t il possible de le faire en ligne? Par exemple, mettre une une carte/depliant decrivant les pralines.....(si ce n'était pas déjà fait) et laisser l'expéditeur choisir? Juste une

J'apprécie la rapidité de livraison et la qualité de l'empaquetage ( avec les protections et le rafraichissement inclus) Ce qui peut etre amélioré, c'est un plus grand choix dans les boites à composer soi meme ( Avec un plus grand nombre de chocolats..)

J'ai particulièrement apprécié la rapidité d'exécution : ma commande était à la maison le lendemain du jour où je l'avais passée. Le design de la boite est particulièrement joli et les chocolats sont, comme d'habitude, délicieux!

Mon ami ( Manchester U.K. ) venait de rentrer d'hopital et a trouve un beau cadeau de Mon ami (Manchester U.K.) venait de rentrer d'hopital et a trouve vos superbes pralines !!- Tres impressionné par la presentation impeccable - avec son petit pack de refroidissement Wow. David Byron.

Livraison ultra rapide via bpost, accompagnée de gel congelé ce qui garantit la qualité de la commande. Grand choix sur le site, seul regret, je n'ai pas trouvé comment confectionner un balotin entièrement personnalisé. Malgré cela, le choix reste vaste.

Le calendrier était très bien emballé, avec des poches de froid, la carte cadeau et le sac pour offrir ... Très sincèrement MERCI pour votre savoir faire clientèle, c'est du Luxe tout simplement ...

Sachez que j'ai fait envoyer un beau balotin de pralines aux officiers de police du commissariat de la zone BRUNO pour m'avoir aidé de maniere rapide et efficace a recuperer mon telephone portable perdu et localise chez un particulier chauffeur de taxi.Je n' ai pas eu l'occasion de verifier la bonne reception de ce cadeau mais je vous fais confiance!

Cette commande était un cadeau pour la fête des mères et je n'ai aucun soucis avec les chocolats commandés. Ma maman les as beaucoup appréciés et les chocolats a la pistache ( que j'avais déjà goûté) ont particulièrement plu. Par contre la livraison a été un problème J'habite au Canafa et je n'ai pas réussi a entrer mon code postal, il a donc fallu que j'utilise l'adresse de ma maman comme adresse de facturation... Avec le décalage horaire de 6 heures, j'ai reçu les notifications de livraison au milieu de la nuit et je n'ai pas pu prendre quelque action pour aider a la livraison... Le colis n' a pas pu être livré et il a fallu que ma maman de 82 ans se déplace pour aller chercher le colis. Avoir l'option de programmer un deuxième essai de livraison aurait été mieux. Il y a quelques années, il était même possible de choisir la date de livraison, c'était une option vraiment pratique pour programmer une livraison

Chocolat très bien. Exercice de commande en ligne OK, mais emails reçus sont dans la boite à spam. A améliorer. Chouette pour faire un cadeau clientèle, très pratique et apprécié

J’ai du contacter le service client car la commande, annoncee comme envoyee, n’avait toujours pas ete prise en charge par le transporteur 4 jours apres (incluant un week-end). Une fois cet appel passe, la situation a ete debloquee.

Une expérience formidable ! J'ai commandé une carte cadeau à offrir pour des amis qui fêteront dans quelques semaines leur 16 ans de mariage. L'expérience sur le site a été très fluide avec la possibilité de personnaliser la carte cadeau avec un message pour les amoureux. Enfin, cerise sur le gâteau, la livraison offerte et reçue de façon très professionnelle.

Chocolats plus que délicieux. Livraison ultra rapide. Mes amis anglais sont plus que satisfaits du goût délicieux et de immense qualité des chocolats. Merci très sincèrement de votre talent inné pour confectionner vos succulents chocolats. Bonne journée.