Le contact avec votre interlocuteur et la bonne gestion de ma commande...
Je vous suggère de mettre en avant dans vos conditions de vente qu'il faut atteindre 50 € pour bénéficier du franco de port et emballage... J'ai dû personnellement téléphoner pour l'apprendre ou alors passer ma commande pour le découvrir...Tous vos prospects ne font pas cette démarche et zappe votre site... Vous gagnerez de nouveaux clients et une augmentation de C. A.
Je déconseille fortement d’acheter des chocolats Neuhaus en été. Contrairement à ce qui dit leur site et leur service clientèle, les chocolats envoyés ne sont pas protégés dans des sacs isothermes comme ils le disaient sur leur site. Une seule poche refroidissante étant dans le colis et à température ambiante alors que le colis a été soi-disant préparé la même journée. Mes chocolats commençaient à fondre. Je n’ose imaginer ce que ça aurait été si je n’avais pas pu réceptionner le colis. Réponse mensongère du service clientele affirmant que les colis résistent à la chaleur au moins 3 jours garantis… ce n’était pas le cas.
Le chocolat, l'emballage, et la livraison rapide, j'en avais déjà commandé l'an dernier, nous ne sommes jamais déçus. Bravo et merci .
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 avr. 2024
Merci pour le compliment!
il y a 18 heures
Avis validé
Livraison dans les temps. Cadeau original et chocolats délicieux
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il y a 13 jours
Avis validé
Livraison conforme, produits frais livrés dans le délai annoncé
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
il y a 10 jours
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la livraison ait été conforme à vos attentes et que vous ayez reçu vos produits frais dans les délais annoncés. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes !
Thank you for your positive review! We're delighted to hear that you appreciated our quick shipping and easy ordering process. We strive to continue providing excellent service and look forward to your next order!
Tant la qualité des chocolats que celle de l'envoi en Italie par DHL Express sont remarquables. J'ai déjà envoyé plusieurs fois en Italie et je continuerai à le faire.
Il serait bien de pouvoir disposer (en plus du ballotin de 500 gr) d'autres possibilités de faire des envois uniquement de chocolats au lait (par exemple des oeufs ou des sujets uniquement de chocolat au lait)
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
C'est formidable d'entendre que vous êtes satisfait à la fois de la qualité de notre chocolat et du service d'expédition en Italie via DHL Express. Merci pour votre confiance et vos achats répétés. Nous prendrons en compte votre suggestion pour plus d'options d'envoi de chocolat au lait.
31 mars 2024
Avis validé
Livraison rapide, et soignée.
Les chocolats sont toujours aussi délicieux.
Je suis belge et cliente de Neuhaus depuis plus de de 20ans
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
C'est fantastique d'entendre que vous avez été satisfaite de la livraison rapide et soignée ! Nous sommes ravis que nos chocolats continuent à vous ravir après toutes ces années. En tant que cliente fidèle depuis plus de 20 ans, votre soutien signifie beaucoup pour nous. Merci de votre confiance continue et de votre amour pour nos chocolats Neuhaus.
3 avr. 2024
Avis validé
Professionalisme et qualité.
Le service e-shop est merveilleux, le service clientèle est vraiment professionnel, les produits sont de très haute qualité.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
Nous sommes ravis de lire votre retour si positif ! C'est fantastique d'entendre que notre service e-shop est merveilleux, que notre service clientèle est professionnel et que nos produits sont de très haute qualité. Merci beaucoup pour vos aimables mots, ils sont grandement appréciés !
16 mars 2024
Avis validé
Livraison parfaite: les chocolats sont parfaitement emballés et livrés très rapidement (moins de 48h à Paris).
L’aide reçue après avoir validé ma commande, dans laquelle je m’étais trompée. Service de première classe!
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
C'est fantastique d'entendre que vous avez reçu une aide de première classe après avoir validé votre commande avec une erreur. Nous sommes ravis que notre service ait pu répondre à vos besoins et corriger la situation. Merci pour vos aimables mots, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir!
2 avr. 2024
Avis validé
Rapide et conforme à la commande. En plus, chocolat très bon, s’il y avait besoin de le confirmer !
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
C'est super de savoir que votre commande a été rapide et conforme à vos attentes ! Et bien sûr, nous sommes ravis que vous trouviez nos chocolats délicieux. Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter !
28 mars 2024
Avis validé
Présentoirs
J'ai apprécié, plutôt que les ballottins, les petits présentoirs rectangulaires, que je réutilise.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
C'est génial d'entendre que vous avez apprécié nos petits présentoirs rectangulaires et même trouvé une manière de les réutiliser ! Nous sommes ravis que notre emballage ait été utile même après avoir savouré nos délicieux chocolats. Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter !
13 avr. 2024
Avis validé
C'était parfait comme toujours, la livraison est rapide et les produits d'excellente qualité.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
19 avr. 2024
Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis que la livraison rapide et la qualité des produits vous aient satisfait. À bientôt chez Neuhaus !
10 avr. 2024
Avis validé
Reçue rapidement conforme à la description
Saveurs délicieuses coque centrale trop épaisse
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
19 avr. 2024
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que les saveurs vous aient plu. Nous prenons note de votre remarque sur l'épaisseur de la coque centrale pour améliorer nos produits à l'avenir. À bientôt pour une nouvelle expérience gourmande chez Neuhaus.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
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