Le contact avec votre interlocuteur et la bonne gestion de ma commande...
Je vous suggère de mettre en avant dans vos conditions de vente qu'il faut atteindre 50 € pour bénéficier du franco de port et emballage... J'ai dû personnellement téléphoner pour l'apprendre ou alors passer ma commande pour le découvrir...Tous vos prospects ne font pas cette démarche et zappe votre site... Vous gagnerez de nouveaux clients et une augmentation de C. A.
Je déconseille fortement d’acheter des chocolats Neuhaus en été. Contrairement à ce qui dit leur site et leur service clientèle, les chocolats envoyés ne sont pas protégés dans des sacs isothermes comme ils le disaient sur leur site. Une seule poche refroidissante étant dans le colis et à température ambiante alors que le colis a été soi-disant préparé la même journée. Mes chocolats commençaient à fondre. Je n’ose imaginer ce que ça aurait été si je n’avais pas pu réceptionner le colis. Réponse mensongère du service clientele affirmant que les colis résistent à la chaleur au moins 3 jours garantis… ce n’était pas le cas.
Je connais très bien ce produit et je suis une cliente fidèle. Produit de qualité.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
C'est fantastique d'entendre que vous êtes une cliente fidèle et que vous appréciez la qualité de nos produits ! Nous sommes reconnaissants de votre soutien continu et nous nous engageons à maintenir les normes élevées de qualité qui vous ont fidélisée au fil des ans. Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité à Neuhaus.
4 avr. 2024
Avis validé
Livraison rapide. Les chocolats... d' un autre monde*****
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
19 avr. 2024
Merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que nos chocolats vous aient transporté. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience céleste avec Neuhaus.
31 mars 2024
Avis validé
Livraison parfaite dans les temps , chocolats délicieux
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
Nous sommes ravis que votre livraison ait été parfaite et respectée dans les délais impartis ! Et bien sûr, rien ne nous fait plus plaisir que de savoir que vous avez trouvé nos chocolats délicieux. Merci beaucoup pour vos aimables mots, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
30 mars 2024
Avis validé
envoi rapide emballage soigné parfait
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
C'est fantastique d'entendre que votre envoi a été rapide, que l'emballage était soigné et que tout était parfait ! Merci beaucoup pour vos aimables mots. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter !
21 mars 2024
Avis validé
Emballage soigné. Rapidité d'envoi.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
21 mars 2024
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emballage soigné et la rapidité d'envoi. Merci pour votre retour!
26 mars 2024
Avis validé
Livraison rapide, bien emballé
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre livraison rapide et bien emballée ! Merci beaucoup pour votre retour positif. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous !
La qualité est toujours au rendez-vous. Il y a des magasins partout sauf en France ! Ouvrez-en que l'on puisse profiter de vos pralines encore plus. Là, je n'ai pas le choix et ça m'ennuie un peu
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
15 mars 2024
Nous sommes ravis d'entendre que vous appréciez constamment la qualité de nos produits. Votre souhait de voir nos boutiques s'implanter en France nous touche et nous comprenons tout à fait votre désir de pouvoir profiter plus facilement de nos pralines. L'expansion de notre réseau de magasins est quelque chose que nous envisageons avec attention, en tenant compte des retours et des souhaits de nos clients.
18 févr. 2024
Avis validé
Parfait professionnel
Maintenir la facilité à obtenir rapidement les produits choisis.
Perpétuer vos recettes qui font honneur à « l’or noir » de Belgique.
Proposer un service de composition de ballotin: après tout, NEUHAUS en est l’inventeur
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Chez Neuhaus, nous nous engageons à fournir rapidement nos chocolats de qualité, à préserver nos recettes traditionnelles et à offrir un service unique de composition de ballotins, en hommage à notre héritage d'inventeur du ballotin.
Efficacité Sérieux Bonnes informations sur l'évolution de la livraison Personnel très agréable ........tout est aussi délicieux que vos Pralines très appréciées par mes Amis de France.....Merci et Félicitations
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
4 mars 2024
Merci pour vos aimables mots et votre appréciation pour nos pralines et notre service. Nous sommes ravis que vous et vos amis en France les aimiez. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt pour de nouveaux moments délicieux !
16 mars 2024
Avis validé
Livraison parfaite: les chocolats sont parfaitement emballés et livrés très rapidement (moins de 48h à Paris).
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8 mars 2024
Avis validé
Merveille de chocolats à recommander
La rapidité du colis
L’emballage des produits
Et la qualité des chocolats la boite de Pâques est splendide
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
15 mars 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de livraison, l'emballage de nos produits et la qualité des chocolats, notamment notre boîte de Pâques, ont répondu à vos attentes. Chez Neuhaus, nous accordons une grande importance à chaque détail pour offrir une expérience exceptionnelle. Merci beaucoup pour vos compliments!
17 févr. 2024
Avis validé
Très bonne qualité
Envoi très rapide commande passée l’après-midi reçue le le lendemain matin
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Merci pour vos compliments ! Nous sommes heureux de vous fournir une qualité exceptionnelle et une livraison ultra-rapide
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.