Le contact avec votre interlocuteur et la bonne gestion de ma commande...
Je vous suggère de mettre en avant dans vos conditions de vente qu'il faut atteindre 50 € pour bénéficier du franco de port et emballage... J'ai dû personnellement téléphoner pour l'apprendre ou alors passer ma commande pour le découvrir...Tous vos prospects ne font pas cette démarche et zappe votre site... Vous gagnerez de nouveaux clients et une augmentation de C. A.
Je déconseille fortement d’acheter des chocolats Neuhaus en été. Contrairement à ce qui dit leur site et leur service clientèle, les chocolats envoyés ne sont pas protégés dans des sacs isothermes comme ils le disaient sur leur site. Une seule poche refroidissante étant dans le colis et à température ambiante alors que le colis a été soi-disant préparé la même journée. Mes chocolats commençaient à fondre. Je n’ose imaginer ce que ça aurait été si je n’avais pas pu réceptionner le colis. Réponse mensongère du service clientele affirmant que les colis résistent à la chaleur au moins 3 jours garantis… ce n’était pas le cas.
D'abord l'aide rapide et précise pour créer un compte avec une autre adresse de livraison.
Le choix des produits proposés.
La rapidité d'exécution et le suivi de l'envoi.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
19 avr. 2024
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'assistance pour la création de votre compte rapide et efficace, et que notre sélection de produits ainsi que la rapidité de notre service d'expédition aient répondu à vos attentes. Nous espérons continuer à vous offrir une expérience exceptionnelle lors de vos prochaines commandes.
23 avr. 2024
Avis validé
Le chocolat, l'emballage, et la livraison rapide, j'en avais déjà commandé l'an dernier, nous ne sommes jamais déçus. Bravo et merci .
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il y a 13 jours
Merci pour le compliment!
13 avr. 2024
Avis validé
C'était parfait comme toujours, la livraison est rapide et les produits d'excellente qualité.
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19 avr. 2024
Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis que la livraison rapide et la qualité des produits vous aient satisfait. À bientôt chez Neuhaus !
il y a 6 jours
Avis validé
Livraison conforme, produits frais livrés dans le délai annoncé
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
il y a 3 jours
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la livraison ait été conforme à vos attentes et que vous ayez reçu vos produits frais dans les délais annoncés. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes !
Thank you for your positive review! We're delighted to hear that you appreciated our quick shipping and easy ordering process. We strive to continue providing excellent service and look forward to your next order!
10 avr. 2024
Avis validé
La qualité
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19 avr. 2024
Merci beaucoup!
il y a 13 heures
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il y a 10 jours
Avis validé
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
il y a 3 jours
Merci!!
24 mars 2024
Avis validé
Tant la qualité des chocolats que celle de l'envoi en Italie par DHL Express sont remarquables. J'ai déjà envoyé plusieurs fois en Italie et je continuerai à le faire.
Il serait bien de pouvoir disposer (en plus du ballotin de 500 gr) d'autres possibilités de faire des envois uniquement de chocolats au lait (par exemple des oeufs ou des sujets uniquement de chocolat au lait)
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3 avr. 2024
C'est formidable d'entendre que vous êtes satisfait à la fois de la qualité de notre chocolat et du service d'expédition en Italie via DHL Express. Merci pour votre confiance et vos achats répétés. Nous prendrons en compte votre suggestion pour plus d'options d'envoi de chocolat au lait.
31 mars 2024
Avis validé
Livraison rapide, et soignée.
Les chocolats sont toujours aussi délicieux.
Je suis belge et cliente de Neuhaus depuis plus de de 20ans
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3 avr. 2024
C'est fantastique d'entendre que vous avez été satisfaite de la livraison rapide et soignée ! Nous sommes ravis que nos chocolats continuent à vous ravir après toutes ces années. En tant que cliente fidèle depuis plus de 20 ans, votre soutien signifie beaucoup pour nous. Merci de votre confiance continue et de votre amour pour nos chocolats Neuhaus.
3 avr. 2024
Avis validé
Professionalisme et qualité.
Le service e-shop est merveilleux, le service clientèle est vraiment professionnel, les produits sont de très haute qualité.
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3 avr. 2024
Nous sommes ravis de lire votre retour si positif ! C'est fantastique d'entendre que notre service e-shop est merveilleux, que notre service clientèle est professionnel et que nos produits sont de très haute qualité. Merci beaucoup pour vos aimables mots, ils sont grandement appréciés !
16 mars 2024
Avis validé
Livraison parfaite: les chocolats sont parfaitement emballés et livrés très rapidement (moins de 48h à Paris).
L’aide reçue après avoir validé ma commande, dans laquelle je m’étais trompée. Service de première classe!
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3 avr. 2024
C'est fantastique d'entendre que vous avez reçu une aide de première classe après avoir validé votre commande avec une erreur. Nous sommes ravis que notre service ait pu répondre à vos besoins et corriger la situation. Merci pour vos aimables mots, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir!
2 avr. 2024
Avis validé
Rapide et conforme à la commande. En plus, chocolat très bon, s’il y avait besoin de le confirmer !
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3 avr. 2024
C'est super de savoir que votre commande a été rapide et conforme à vos attentes ! Et bien sûr, nous sommes ravis que vous trouviez nos chocolats délicieux. Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter !
28 mars 2024
Avis validé
Présentoirs
J'ai apprécié, plutôt que les ballottins, les petits présentoirs rectangulaires, que je réutilise.
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3 avr. 2024
C'est génial d'entendre que vous avez apprécié nos petits présentoirs rectangulaires et même trouvé une manière de les réutiliser ! Nous sommes ravis que notre emballage ait été utile même après avoir savouré nos délicieux chocolats. Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter !
17 mars 2024
Avis validé
excellents chocolats, beaucoup de parfum subtils, des petits moments de très grand plaisir.
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21 mars 2024
C'est merveilleux d'entendre que nos chocolats vous offrent des moments de grand plaisir avec leurs parfums subtils. Merci pour ces mots appréciateurs !
26 mars 2024
Avis validé
Le soin apporté au colis , le contenu très bien protégé . excellent suivi des colis
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé que nous apportons un grand soin à nos colis et que le contenu était bien protégé. De plus, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre excellent suivi des colis. Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir choisi Neuhaus.
Je connais très bien ce produit et je suis une cliente fidèle. Produit de qualité.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
C'est fantastique d'entendre que vous êtes une cliente fidèle et que vous appréciez la qualité de nos produits ! Nous sommes reconnaissants de votre soutien continu et nous nous engageons à maintenir les normes élevées de qualité qui vous ont fidélisée au fil des ans. Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité à Neuhaus.
Tout s’est passé normalement même quand le lieu de livraison à du être modifié.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
15 mars 2024
C'est super d'entendre que tout s'est bien passé, même avec la modification du lieu de livraison. Nous nous efforçons de rendre nos processus de livraison aussi flexibles et accommodants que possible. Merci de nous avoir fait part de votre expérience positive!
4 avr. 2024
Avis validé
Livraison rapide. Les chocolats... d' un autre monde*****
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
19 avr. 2024
Merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que nos chocolats vous aient transporté. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience céleste avec Neuhaus.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.