Le contact avec votre interlocuteur et la bonne gestion de ma commande...
Je vous suggère de mettre en avant dans vos conditions de vente qu'il faut atteindre 50 € pour bénéficier du franco de port et emballage... J'ai dû personnellement téléphoner pour l'apprendre ou alors passer ma commande pour le découvrir...Tous vos prospects ne font pas cette démarche et zappe votre site... Vous gagnerez de nouveaux clients et une augmentation de C. A.
Je déconseille fortement d’acheter des chocolats Neuhaus en été. Contrairement à ce qui dit leur site et leur service clientèle, les chocolats envoyés ne sont pas protégés dans des sacs isothermes comme ils le disaient sur leur site. Une seule poche refroidissante étant dans le colis et à température ambiante alors que le colis a été soi-disant préparé la même journée. Mes chocolats commençaient à fondre. Je n’ose imaginer ce que ça aurait été si je n’avais pas pu réceptionner le colis. Réponse mensongère du service clientele affirmant que les colis résistent à la chaleur au moins 3 jours garantis… ce n’était pas le cas.
Rapidité et efficacité quant au suivi de notre commande et la livraison.
Présentation raffinée des chocolats et toujours beaucoup de plaisir à les déguster comme à les offrir.
Ne changez rien……
Les chocolats sont excellents, présentation soignée notamment pour les cadeaux. La livraison est parfaite, rapide pour les envois pour remerciements, avec possibilité de message personnel.
La livraison à domicile étant pour 6€, j'ai opté pour l'enlèvement en magasin. Et là surprise il y a suivi individuel du colis comme pour une livraison à domicile, mais c'est gratuit...
Un soucis? Une solution
Et un service de vente par correspondance aussi efficaces qu'en boutique, des chocolats à damner un saint
Que dire, le paradis sur terre existe
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
7 déc. 2023
Super!
17 mai 2023
Avis validé
La réactivité et la solution apportées par le service client sont synonymes de haute qualité pour Neuhaus. J'ai pu en avoir la preuve et j'en suis très satisfait.
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28 déc. 2023
Avis validé
Cadeau de Noël
C'est un cadeau que j'ai offert à Noël. La livraison était parfaite et les chocolats étaient EXCELLENTS. Je ne manquerai pas de recommander ce produit.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
22 janv. 2024
Oh wauw! Excellent!
18 déc. 2023
Avis validé
Livraison rapide produit de grande qualité. J'ai retrouvé la saveur de ma visite dans votre boutique de Liège il y a quelques années. Merci
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
18 déc. 2023
Merci beaucoup pour vos compliments ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que nos produits vous aient rappelé une visite agréable à notre boutique de Liège. Nous apprécions votre fidélité et votre confiance en faisant vos achats en ligne. À bientôt !
26 sept. 2023
Avis validé
Produit haut de gamme
Je n'aime que le chocolat noir et celui de Neuhaus a un goût très fin, plutôt doux que amer. Les associations de saveurs sont excellentes.
Excellents chocolats. Belle originalité. Extrême soin dans les emballages et les présentations. Commandes traitées rapidement
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
1 déc. 2023
Excellent!
11 déc. 2023
Avis validé
rapidité et gentillesse de la personne que j'ai eu au téléphone pour que mon colis
arrive le jour demandé . grand merci
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
18 déc. 2023
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la gentillesse de notre équipe téléphonique pour s'assurer que votre colis arrive le jour souhaité. Grand merci pour vos aimables mots !
toujours égal d'une année sur l'autre les pralines sont délicieuses et la fraicheur est au rendez-vous
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
18 déc. 2023
Nous sommes ravis de savoir que nos pralines restent délicieuses d'une année à l'autre, et que vous appréciez la constance de la fraîcheur. Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous sommes honorés de vous offrir une expérience gustative constante et délicieuse. Merci de continuer à choisir nos pralines !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.