Le contact avec votre interlocuteur et la bonne gestion de ma commande...
Je vous suggère de mettre en avant dans vos conditions de vente qu'il faut atteindre 50 € pour bénéficier du franco de port et emballage... J'ai dû personnellement téléphoner pour l'apprendre ou alors passer ma commande pour le découvrir...Tous vos prospects ne font pas cette démarche et zappe votre site... Vous gagnerez de nouveaux clients et une augmentation de C. A.
Je déconseille fortement d’acheter des chocolats Neuhaus en été. Contrairement à ce qui dit leur site et leur service clientèle, les chocolats envoyés ne sont pas protégés dans des sacs isothermes comme ils le disaient sur leur site. Une seule poche refroidissante étant dans le colis et à température ambiante alors que le colis a été soi-disant préparé la même journée. Mes chocolats commençaient à fondre. Je n’ose imaginer ce que ça aurait été si je n’avais pas pu réceptionner le colis. Réponse mensongère du service clientele affirmant que les colis résistent à la chaleur au moins 3 jours garantis… ce n’était pas le cas.
La qualité est toujours au rendez-vous. Il y a des magasins partout sauf en France ! Ouvrez-en que l'on puisse profiter de vos pralines encore plus. Là, je n'ai pas le choix et ça m'ennuie un peu
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
15 mars 2024
Nous sommes ravis d'entendre que vous appréciez constamment la qualité de nos produits. Votre souhait de voir nos boutiques s'implanter en France nous touche et nous comprenons tout à fait votre désir de pouvoir profiter plus facilement de nos pralines. L'expansion de notre réseau de magasins est quelque chose que nous envisageons avec attention, en tenant compte des retours et des souhaits de nos clients.
Efficacité Sérieux Bonnes informations sur l'évolution de la livraison Personnel très agréable ........tout est aussi délicieux que vos Pralines très appréciées par mes Amis de France.....Merci et Félicitations
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
4 mars 2024
Merci pour vos aimables mots et votre appréciation pour nos pralines et notre service. Nous sommes ravis que vous et vos amis en France les aimiez. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt pour de nouveaux moments délicieux !
21 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Super!
18 févr. 2024
Avis validé
Parfait professionnel
Maintenir la facilité à obtenir rapidement les produits choisis.
Perpétuer vos recettes qui font honneur à « l’or noir » de Belgique.
Proposer un service de composition de ballotin: après tout, NEUHAUS en est l’inventeur
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Chez Neuhaus, nous nous engageons à fournir rapidement nos chocolats de qualité, à préserver nos recettes traditionnelles et à offrir un service unique de composition de ballotins, en hommage à notre héritage d'inventeur du ballotin.
18 févr. 2024
Avis validé
Chocolats fins, délicieux, la maison Neuhaus se soucie aussi de la planète!
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos chocolats. Chez Neuhaus, nous prenons également à cœur notre responsabilité envers la planète.
18 févr. 2024
Avis validé
Super rapide et pro
Toujours une livraison rapide et des produits de qualité
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Merci ! Nous sommes ravis de toujours offrir rapidité et qualité
17 févr. 2024
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Merci!
17 févr. 2024
Avis validé
Très bonne qualité
Envoi très rapide commande passée l’après-midi reçue le le lendemain matin
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Merci pour vos compliments ! Nous sommes heureux de vous fournir une qualité exceptionnelle et une livraison ultra-rapide
15 févr. 2024
Avis validé
Vos chocolats… Humm
Bonjour
J’aime beaucoup vos chocolats. Sinon j’en achèterai dans ma région… j’en ai à offrir, j’espère qu’ils plairont autant qu’à moi.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Bonjour et merci pour votre fidélité à nos chocolats ! Nous sommes ravis d'entendre que vous les appréciez autant et espérons qu'ils feront tout autant plaisir à vos proches.
Tout est parfait de l’envoi, à l’emballage jusqu’au contenu, le plus important.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Merci pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis que tout, de l'envoi à l'emballage et jusqu'au contenu, ait répondu à vos attentes.
15 févr. 2024
Avis validé
Commander en ligne belle expérience
Je suis contente d’avoir reçu ma commande dans les délais. Toujours un délice les chocolats Neuhaus.
Ma commande était destiné à faire des cadeaux exceptionnels à des proches.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Nous sommes ravis d'entendre que votre commande est arrivée à temps et que nos chocolats Neuhaus continuent de vous ravir. C'est un honneur de faire partie de vos moments de partage avec vos proches.
14 févr. 2024
Avis validé
La qualité des pralines, et celle du mode d'envoi en Italie et la rapidité de cet envoi sont excellentes.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous sommes heureux de savoir que la qualité de nos pralines et notre service d'envoi rapide en Italie répondent à vos attentes
Tout est très bien. le mieux, abandonner la coopération avec Jeff de Bruges pour ouvrir des magasins en France, je pourrais profiter de mon cadeau d'anniversaire et de mes pralines préférées. Un bémol pour le transporteur, il m'envoie un mail le 5 pour me dire qu'il me livre le 6 mais passe le 7.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos produits.Concernant la livraison, nous prenons note de ce désagrément et travaillons à améliorer constamment notre service de transport.
9 févr. 2024
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Merci!
8 févr. 2024
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Mes préférées.
N’étant pas trop fan des goûts trop fruités je me rabat avec énormément de plaisir sur les noisettes, les pralines à l’alcool et chocolats crémeux, sans oublier les orangettes bien sûr .
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Merci de partager vos préférences ! Nous sommes ravis que nos pralines aux noisettes, celles à l'alcool, nos chocolats crémeux et nos orangettes vous apportent tant de plaisir. Chez Neuhaus, il y a toujours quelque chose pour chacun
J’adore les Manons et les créations de la Saint Valentin . Mais toutes les autres pralines sont délicieuses .C‘est du haut de gamme !
Je souhaiterais pouvoir commander via le Net des ballotins comportant plus de chocolats blancs
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Merci pour votre enthousiasme concernant nos Manons et nos créations spéciales Saint-Valentin ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité haut de gamme de nos pralines. Votre suggestion de pouvoir commander des ballotins avec davantage de chocolats blancs en ligne est très intéressante et sera certainement prise en considération.
5 févr. 2024
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Commande effectuée depuis l'Italie pour l'expédition à une amie à Bruxelles. Tout était parfait, sauf BPost qui n'a ni sonner à l'interphone ni téléphoner au numéro signalé de la destinare mais a déposé le paquet heureusement à une librairie près de chez elle signalant n'avoir trouvé personne à l'adresse indiquée. Merci au personnel de Neuhaus
Moira
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
6 févr. 2024
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande ait été appréciée, mais regrettons les soucis de livraison avec BPost. Votre satisfaction est essentielle, et nous allons adresser ce problème avec notre partenaire de livraison. Merci de souligner l'effort de notre personnel!
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.