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Avis:

Merci pour nous partager votre expérience. Normalement toutes les motos et vélos sont expédiées après 3-5 jours ouvrables de passer commande. Normalement la documentation et la préparation comprend du temps, pour cela l'expédition n'est pas immédiate malgré que l'article soit en stock (comme c'est le cas par exemple avec l'équipement pilote ou rechanges moto). C'est vrai que l'expédition a été effectuée 2 jours plus tard et pour cela nous nous excusons. Concernant la batterie, il s'agit d'un problème de fabrication donc la réclamation en garantie a été traité comme correspond, mais le dossier normalement comprend du temps et dépend du même fabricant. Nous vous prions de nous excuser pour toute gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience et compréhension tout ce temps. Cordiàlement l'équipe GMX

Bonjour. Nous regrettons l'incident et nous nous excusons. Les informations que nous avons sur le site web sont basées sur nos propres stocks et ceux de nos fournisseurs. Malheureusement, dans votre cas, l'erreur de stock était due à une erreur dans le stock du fournisseur. Nous ne souhaitons pas nous excuser, car même indirectement, l'erreur est la nôtre. En ce qui concerne les produits en rupture de stock sur le site web et dont l'information n'est pas mise à jour, c'est parce que le fournisseur n'a pas fixé de date de disponibilité pour ce produit. Je vous présente à nouveau mes excuses pour la gêne occasionnée.

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Nous venons de vérifier que effectivement votre commande a été expédiée le 21/06/2024 et malheureusement il n'y a plus d'informations concernant le transport à partir le 24/06/2024. Une réclamation est deja soumise dès le 25/06/2024 mais nous n'avons pas de résolution de la part du transporteur. Nous sommes régulièrement en contact avec DPD pour avoir une solution pour vous compenser comme il faut, dès que nous aurons des nouvelles nous vous recontacterons immédiatement pour vous indiquer la marche à suivre. Veuillez nous excuser pour toute gêne occasionnée et merci d'avance pour votre patience et compréhension. Cordialement l'équipe GMX

Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal. Nous venons de vérifier que le 24/06/2024 vous avez enregistrée votre commande mais malheureusement le fournisseur nous a confirmé l'impossibilité de nous fournir l'article en question pour cela vous avez été informé immédiatement. Nous vous prions de nous excuser pour toute possible gêne occasionnée mais étant donné que notre stock est mis à jour quotidiennement, il est possible que exceptionnellement certains articles ne soient pas disponibles malgré les informations que nous avons publiées sur le site web. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal. Pour cette même raison, nous allons vous contacter d'urgence par téléphone pour clarifier ce qui s'est passé et chercher une solution immédiate, en essayant également d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise. N'oubliez pas que, si vous le souhaitez, nous sommes disponibles pour tout ce dont vous avez besoin via le courriel info@greenlandmx.es ou aux téléphones 947 593 907 - 618 338 053 Cordialement de la part de l'équipe GreenlandMX.

Merci pour nous contacter et nous partager votre cas. Tout d'abord nous nous excusons pour toute gêne occasionné. Nous avons récemment eu des problèmes informatiques et un volume important de messages n'a pas été reçu, c'est pourquoi nous n'avons pas été en mesure de vous informer avant l'enregistrement de la commande. Le kit plastique que vous avez acheté est en effet un modèle RESTYLING donc la forme imite un modèle plus récent et est compatible avec votre moto, mais sa forme n'est pas compatible avec un kit déco standard (comme tel que vous avez acheté). Nous avons contacté directement le fournisseur pour constater s'il existe d'alternative mais on n'a pas eu de confirmation encore. À ce point nous ne pouvons pas vous offrir une alternative mais les frais de port retour seront vous remboursés pour compenser au moins la manque d'assistance. Dès que nous aurons de confirmation de la part du fournisseur nous vous contacterons immédiatement. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous partager votre expérience et donc pouvoir bien vérifier d'origine du problème. Notre service clientèle vient de vous contacter directement par mail pour vérifier quelque possible problème de fabrication et donc vous compenser si celui-ci est confirmé. Désolée pour toute gêne occasionnée et merci pour votre patience et comprehension. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal. Pour cette même raison, nous allons vous contacter par mail pour clarifier ce qui s'est passé et chercher une solution immédiate, en essayant également d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise. N'oubliez pas que, si vous le souhaitez, nous sommes disponibles pour tout ce dont vous avez besoin via le courriel info@greenlandmx.es ou aux téléphones 947 593 907 - 618 338 053 Cordialement de la part de l'équipe GreenlandMX.

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Effectivement vous avez ouvert une réclamation auprès UPS dès que toutes vos deux dernières commandes ont été confirmées comme livrées le 26/04/2024 (dont vous niez qui soit effectuée). Le 21/05/2024 vous nous avez tenu au courant par mail pour bien constater le problème, donc UPS a été contacté immédiatement par notre service logistique pour accélerer le dossier dans la mesure du possible. Finalement toutes les deux réclamations pour commandes non livrées ont éte remboursées correctement quelques jours aprés. Malheureusement comme nous avons été informés à ce sujet à partir le 21/05/2024 nous n'avons pu régler le problème avant. De tout façon, veuillez nous excuser pour toute gêne occasionnée à cause de cet incidence, et merci pour votre patience et comprehension tout ce temps. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal. Pour cette même raison, nous allons vous contacter d'urgence par mail pour connaître votre cas et vous donner une solution ou compensation à ce sujet. Veuillez nous excuser pour toute possible gêne occasionnée et merci pour votre patience et compréhension. Cordialement de la part de l'équipe GreenlandMX.

Merci pour nous contacter et partager votre expérience. Nous venons de vérifier l'avancement de cette expédition et elle se montre livrée le 08/04/2024. Malheureusement aprés vérifier sur toutes nos boîtes mail nous n'avons pas trouvé aucun message de votre part en signalant le problème. Maintenant notre service logistique est au courant et une réclamation a été soumise pour clarifier l'origin du problème. Dès qu'on aura des nouvelles nous vous contacterons immédiatement. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci beaucoup pour votre appréciation et pour vos suggestions. L'avis de nos clients est très important et d'une grande valeur pour nous, car il nous permet de rester en contact avec eux et d’être en constante amélioration chaque jour grâce à leurs remarques et commentaires. Nous en prenons note et nous nous mettons au travail pour améliorer ces détails sous peu ! Nous espérons vous revoir bientôt.

Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal. Pour cette même raison, nous allons vous contacter d'urgence pour clarifier ce qui s'est passé et chercher une solution immédiate, en essayant également d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise. N'oubliez pas que, si vous le souhaitez, nous sommes disponibles pour tout ce dont vous avez besoin via le courriel info@greenlandmx.fr ou aux téléphones 947 593 907 - 618 338 053 Cordialement de la part de l'équipe GreenlandMX.

Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal. Pour cette même raison, nous allons vous contacter d'urgence par téléphone pour clarifier ce qui s'est passé et chercher une solution immédiate, en essayant également d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise. N'oubliez pas que, si vous le souhaitez, nous sommes disponibles pour tout ce dont vous avez besoin via le courriel info@greenlandmx.es ou aux téléphones 947 593 907 - 618 338 053 Cordialement de la part de l'équipe GreenlandMX

Merci pour nous contacter et partager votre expérience. Nous venons de vérifier dans nos boîtes mail et malheureusement nous n'avons pas aucun message de votre part à ce sujet (code promo). Veuillez nous contacter avant passer commande pour vérifier si peut être le code promo présente quelque problème ou si l'une des conditions requises pour bénéficier de la promo n'est pas remplie. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous partager votre point de vue, ce qui nous permet d'améliorer notre service. Après vérifier le processus de recherche sur notre web on voit que malheureusement le kit commandé n'est pas montré compatible en aucun cas pour votre modèle de moto. D'autre part, après vérifier aussi toutes les boîtes mail de votre service clientèle, aucun message avec le mail enregistré sur votre commande c'est trouvé. Désolée. Cordiàlement l'équipe GMX