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Avis:

Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal. Pour cette même raison, nous allons vous contacter d'urgence pour clarifier ce qui s'est passé et chercher une solution immédiate, en essayant également d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise. N'oubliez pas que, si vous le souhaitez, nous sommes disponibles pour tout ce dont vous avez besoin via le courriel info@greenlandmx.fr ou aux téléphones 947 593 907 - 618 338 053 Cordialement de la part de l'équipe GreenlandMX.

Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal. Une réclamation en transit a été soumise dès que vous nous avez fournie l'information nécessaire le 15/01/2024. Nous venons de contacter notre service logistique pour connaître l'avancement de cette enquête pour vous indiquer la marche à suivre à plus tôt possible. Veuillez nous excuser pour toute gêne ocasionnée et merci pour votre patience et compreéhension. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous partager votre expérience. Nous avons constaté que certaines pièces GAS GAS sont en effet plus difficiles à lire et avons donc informé notre département web d'améliorer cet aspect. En ce qui concerne les réductions, nous proposons régulièrement des réductions importantes par le biais d'offres générales et de codes promotionnels. Nous prônons la non-discrimination entre les clients (qu'elle soit négative ou positive) et n'accordons donc pas de réductions sur une base personnelle. Cordàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience ce qui nous per,et d'améliorer chaque jour. Nous regrettons que la qualité du produit ne corresponde pas à vos attentes, nous transmettrons l'information à notre équipe pour voir s'il y a une marge d'amélioration à cet égard. Concernant la livraison, nous constatons que les délais de livraison indiqués ont été respectés. Le kit que vous avez choisi a été livré dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables à nos installations, et la livraison a été effectuée 4 jours ouvrables après l'expédition respectant également le délai maximum prévu (2 à 4 jours ouvrables avec un envoi DPD). Cordiàlement l'équipe GMX

Merci beaucoup d'avoir évalué GreenlandMX, notre priorité est la satisfaction du client, c'est pourquoi nous essayons de prendre soin du moindre détail afin que vous puissiez profiter pleinement de votre passion. Nous continuerons à travailler dur pour être en constante amélioration et que votre prochain avis soit de cinq étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt. À plein GAZ ! L'équipe de GreenlandMX.

Merci pour nou partager votre expérience. Effectivement on a subi un petit retard supplementarie de 2 jours ouvrables pour l'approvisionnement du kit, et pour cela nous nous excusons. D'autre part notre service d'incidences nous indique qu'aprés ouvrir la réclamation correspondante auprés le fournisseur (qui peut comprendre jusqu'à 19 jours ouvrables), le problème est confirmé. Notre équipe est à l'attente que le kit plastique incorrecte que vous avez retourné arrive nos installations pour vous rembourser intégralement. Codiàlement l'équipe GMX.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, qui nous aide à nous améliorer en permanence. Pour éviter des problèmes d'identification lors de l'enlévement du colis en point relais, veuillez indiquer le numéro de suivi alphanumérique envoyé par mail. De cette manière, même si le nom du client n'est pas détecté au point de livraison, vous n'aurez aucun problème avec cet code unique. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci beaucoup d'avoir évalué GreenlandMX, notre priorité est la satisfaction du client, c'est pourquoi nous essayons de prendre soin du moindre détail afin que vous puissiez profiter pleinement de votre passion. Nous continuerons à travailler dur pour être en constante amélioration et que votre prochain avis soit de cinq étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt. À plein GAZ ! L'équipe de GreenlandMX.

Merci pour nous partager votre expérience ce qui nous permet d'améliorer notre service. Nous venons de vérifier que vous avez reçu unes plaques radiateur dont la forme ne correspond pas à votre moto. Une réclamation en garantie a été soumise dès que nous avons été au courant. Malheureusement ce type de procédures peuvent s'allonger jusqu'à 19 jours ouvrables, pour cela nous vous prions de bien patienter jusque nous aurons la résolution de la part du fournisseur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et nous tenir informés. Nous voyons que vous avez enregistrée votre commande le 17/12/2023, et le 19/12/2023 le fournisseur nous a informé de la rupture de stock du produit commandé donc nous avons vous contacté immédiatement. Malheureusement il se peut que certains produits qui ne sont pas à nos installations soient inopinément en rupture de stock (comme c'est le cas). C'est pourquoi nous essayons de vous tenir informé le plus tôt possible afin que vous puissiez modifier ou annuler votre commande. Nous regrettons toute gêne occasionnée et nous vous remercions votre compréhension. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous évaluer et partager votre cas. En vérifiant votre cas nous voyons que à cause d'un problème logistique interne de la part DPD votre colis n'est pas finalement livré. Heureusement nous venons d'être informés que votre réclamation pour perte a été approuvé donc la compensation sera effectué comme correspond. Veuillez nous excuser pour toute gêne occasionné mais toute enquête en transit peut prendre jusqu'à 19 jours ouvrables en se résoudre, donc nous voudrions vous remercier pour votre patience. Cordiàlement l'équipe GMX.

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. À cause du haut volume de demandes pour la session Black Friday et Nöel, votre demande n'a pas été tenu en compte finalement. Désolée. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci beaucoup d'avoir évalué GreenlandMX, notre priorité est la satisfaction du client, c'est pourquoi nous essayons de prendre soin du moindre détail afin que vous puissiez profiter pleinement de votre passion. Nous continuerons à travailler dur pour être en constante amélioration et que votre prochain avis soit de cinq étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt. À plein GAZ ! L'équipe de GreenlandMX.

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Nous venons de vérifier que votre commande se montre livrée le 14/12/2023. Notre service d'incidences vient de vous contacter pour vous indiquer la marche à suivre. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et nous partager votre cas. Votre réclamation a été soumise dès que vous nous avez contacté pour nous tenir au courant. L'enquête est encore en cours et nous sommes toujours à l’attente de la réponse du fournisseur. Veuillez tenir en compte que ce type de procédures peut prendre jusqu’à 19 jours ouvrables en se résoudre donc nous vous prions de rester patient jusque on peut vous indiquer la marche à suivre. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer. Votre commande se montre livrée le 20/12/2023 pour cela nous avons vous demandé le formulaire remplie nécessaire pour continuer l'enquête correspondante. Malheureusement cet document n'est pas rempli correctement comme demande le transporteur, pour cela nous avons vous contacté pour demander le formulaire à nouveau, mais nous n'avons pas eu de réponse de votre part. Nous comprenons que ce type d'enquête en transit est frustrant, car il implique une durée d'enquête maximale de 19 jours ouvrables, et nous regrettons la gêne occasionnée, mais sans votre coopération, nous ne pouvons pas faciliter la poursuite de la procédure. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal. Pour cette même raison, nous allons vous contacter d'urgence pour clarifier ce qui s'est passé et chercher une solution immédiate, en essayant également d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise. N'oubliez pas que, si vous le souhaitez, nous sommes disponibles pour tout ce dont vous avez besoin via le courriel info@greenlandmx.fr ou aux téléphones 947 593 907 - 618 338 053 Cordialement de la part de l'équipe GreenlandMX.

Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal. Malheureusement les frais retour sont toujours à la charge du client (18€) comme indiqué dans nos politiques retour, à condition qu'il s'agisse d'un retour standard et qu'il n'y ait pas d'incident de notre part: https://www.greenlandmx.fr/fr/retours/howto_returns.html Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous partager votre expérience et désolée pour la possible gêne occasionnée. Nous avons vérifié qu'à cause d'un problème logistique de la part du transporteur votre commande n'a pas été livrée comme correspond. Nous sommes toujours en contact avec leur service d'incidences pour connaître la localisation du colis, et en cas d'incidence, connaître la marche à suivre pour vous tenir informé. Malheureusement toute enquête en transit comprend un délai maximum de 19 jours ouvrables. Tenant compte que vous nous avez informé du problème au début janvier il faudra attendre que la résolution soit finie. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et partager votre expérience. Nous regrettons vivement cette situation, mais étant donné qu'il s'agit d'une réclamation en garantie (un problème de fonctionnement dont nous ne pouvons pas connaître l'origine), c'est le fournisseur qui doit vérifier le cas avec les preuves fournies. Désolée. Dès que nous aurons des nouvelles nous vous tiendrons au courant immédiatement. Cordiàlement l'équipe GMX.