Bons produits mas certaines références ne sont pas suivies (cubes de rangement) et c'est bien dommage. J'ai recommandé un produit que j'apprécie, j'avais besoin du même à l'identique et ai reçu un produit ressemblant mais pas du tout de ce que je voulais. Après vérification c'est bien ce que j'avais commandé et, un, je n'avais pas vu que le produit était à monter sois-même, deux, sur la photo il était difficile de faire la différence. OK l'erreur vient de moi mais la lisibilité du site est à revoir, et c'est bien dommage de ne plus avoir la possibilité d'avoir un suivi des produits sur une référence basique.
J'ai passé commande de 4 chaises de cuisine Flaine sur le site. Elles m'ont rapidement été livrées. Conditionnées par lot de 2 dans des cartons si fins que les pieds les ont perforés. A l'intérieur, elles étaient protégées l'une de l'autre par un fin carton souple inefficace. Le pied de l'une des chaise présentait un éclat. Heureusement, j'avais de la peinture de couleur très voisine et de la pâte à bois. Trois des chaises étaient bancales et deux légèrement déboitées.
Le retour étant à ma charge, j'ai conservé la commande. Ce n'est pas sérieux du tout. J'ai payé 378 euros.
J'aurais du me fier aux autres avis publiés.
Passez votre chemin. !
Il existe d'autres sites plus sérieux !
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis si positif et votre remarque.
Nous travaillons chaque jour au maintien et à l'amélioration de notre qualité de service et sommes ravis de votre satisfaction.
A très bientôt,
Le Grenier Alpin
20 mai 2023
Avis validé
étagère rangement mural
outre la rapidité, très beau produit
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23 juil. 2023
Avis validé
Tous dans les délais comme prévu 👍
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7 juin 2023
Avis validé
C'est juste ce que je cherchais
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19 mai 2023
Avis validé
Très bon accueil tél
Très bon accueil téléphonique
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10 nov. 2023
Avis validé
Les meubles sont de qualité
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8 août 2023
Avis validé
Réponse rapide et précise
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Réponse de grenier-alpin.com
16 août 2023
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre bonne expérience auprès de nos services.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons un bel été.
Le Grenier Alpin
J'ai passé commande de 4 chaises de cuisine Flaine sur le site. Elles m'ont rapidement été livrées. Conditionnées par lot de 2 dans des cartons si fins que les pieds les ont perforés. A l'intérieur, elles étaient protégées l'une de l'autre par un fin carton souple inefficace. Le pied de l'une des chaise présentait un éclat. Heureusement, j'avais de la peinture de couleur très voisine et de la pâte à bois. Trois des chaises étaient bancales et deux légèrement déboitées.
Le retour étant à ma charge, j'ai conservé la commande. Ce n'est pas sérieux du tout. J'ai payé 378 euros.
J'aurais du me fier aux autres avis publiés.
Passez votre chemin. !
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Réponse de grenier-alpin.com
3 oct. 2023
Monsieur,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Cependant il ne faut pas confondre rétractation et demande de Service après-ventes.
Dans le cas d'anomalies rencontrées sur le produit, aucun frais n'est à votre charge et notre service dédié vous propose systématiquement au moins 2 solutions afin de remédier à la problématique rencontrée.
Après vérification, vous n'avez effectué aucune demande ni auprès du service clients, ni auprès du sav.
Nous ne comprenons donc pas votre avis ni vos remarques.
Le Grenier Alpin
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.