Profil pour grenier-alpin.com
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Marchand Trusted Shops
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eTrusted depuis
23.12.2015
Valable jusqu'au
22.12.2019
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Directeur Trusted Shops GmbH
Avis clients pour grenier-alpin.com
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- Livraison
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- Marchandise
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- Service client
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Expérience avec grenier-alpin.com
Date de publication
13.07.2019
Date de la commande
28.06.2019
13.07.2019
Je suis satisfaite de mon achat et de la livraison.
Les articles étaient très bien protégés et bien fixes sur la palette.
Le lit est très simple à assembler et robuste ,vraiment très joli. Merci.
Le service client est très aimable et très réactif pour régler un problème.
Les articles étaient très bien protégés et bien fixes sur la palette.
Le lit est très simple à assembler et robuste ,vraiment très joli. Merci.
Le service client est très aimable et très réactif pour régler un problème.
Date de publication
11.07.2019
Date de la commande
26.06.2019
11.07.2019
Première commande parfaite, rapidité de la livraison.
Produits conformes aux images
Produits conformes aux images
Date de publication
11.07.2019
Date de la commande
26.06.2019
11.07.2019
Commande récupérée directement au magasin de GAP : Très bon accueil et produit conforme. Parfait, je recommande
Date de publication
11.07.2019
Date de la commande
26.06.2019
11.07.2019
Tout est conforme à ma commande.
Date de publication
09.07.2019
Date de la commande
30.05.2019
09.07.2019
1/ La qualité du lit est bonne, mais mériterait plus d'attention sur la propreté des divers éléments.
Les quatre éléments n'étaient pas propres. Des traces de poussières grasses étaient visibles, nous avons du le nettoyer à nouveau afin de remettre le bois PROPRE.
2/ Pour ma part j'aurais aimé connaitre le pays de fabrication, à indiquer dans le descriptif du liret de vente.
Les quatre éléments n'étaient pas propres. Des traces de poussières grasses étaient visibles, nous avons du le nettoyer à nouveau afin de remettre le bois PROPRE.
2/ Pour ma part j'aurais aimé connaitre le pays de fabrication, à indiquer dans le descriptif du liret de vente.
Date de publication
09.07.2019
Date de la commande
08.08.2018
09.07.2019
Produit fragile au niveau des pied bois (facade) 3mois d’utiLisa tison et un côté est déjà cassé
Date de publication
08.07.2019
Date de la commande
21.06.2019
08.07.2019
A part la notice qui ne nous a pas semblée très claire tout est ok.
Bon produit.
Bon produit.
Réponse de grenier-alpin.com : 09.07.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Sachez que nous nous tenons à votre disposition pour toute question concernant le montage de votre meuble. Cordialement, Le service client
Date de publication
08.07.2019
Date de la commande
23.06.2019
08.07.2019
Armoire lourde livrée montée : le livreur, mal équipé, a galéré pour l'amener dans mon entrée.
Réponse de grenier-alpin.com : 09.07.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous avez sélectionné une livraison "en pied de camion" et non à domicile. Ce qui explique que le livreur ne soit pas en mesure de vous l'apporter dans votre domicile.
Cordialement, Le service client
Date de publication
05.07.2019
Date de la commande
20.06.2019
05.07.2019
Il est impossible de contrôler la marchandise emballée alors que le camion est sur la route et qu'il y a beaucoup d'emballages à ouvrir. Un meuble a été mal assemble et nous avons dû le réparer.
Réponse de grenier-alpin.com : 09.07.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et sommes désolé pour ce désagrément. En cas de problème lors de la réception d'un meuble, sachez que le service après-vente se tient à votre disposition.
Cordialement, Le service client Grenier Alpin
Date de publication
04.07.2019
Date de la commande
02.06.2019
04.07.2019
Un des deux colis remis au magasin n'était pas le bon, mais le service client a très rapidement corrigé le problème et pris en charge l'enlèvement du mauvais colis et la livraison du bon colis.
Lit superposé correspondant à la description.
Lit superposé correspondant à la description.
Réponse de grenier-alpin.com : 09.07.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
A bientôt chez Grenier Alpin
Cordialement
Le service client
Date de publication
04.07.2019
Date de la commande
19.06.2019
04.07.2019
Qualité de la marchandise reçu excellente. Avec une livraison rapide.
Réponse de grenier-alpin.com : 09.07.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. A bientôt chez Grenier Alpin Cordialement Le service client
Date de publication
04.07.2019
Date de la commande
18.06.2019
04.07.2019
Meubles assemblés à la va-vite, finition pitoyable, Des ouverture du colis j'ai effectué des réparations et des consolidements, et le transport n'y est pour rien.
C'est vrai que cela ne parait pas cher quand on voit vos meubles sur le site, mais en réalité c'est pas donné, au vu de la médiocre qualité.
C'est vrai que cela ne parait pas cher quand on voit vos meubles sur le site, mais en réalité c'est pas donné, au vu de la médiocre qualité.
Réponse de grenier-alpin.com : 09.07.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Le service après-vente est à votre disposition pour résoudre les problèmes de ce genre. En vous remerciant, le service client
Date de publication
02.07.2019
Date de la commande
21.05.2019
02.07.2019
On voit tellement d'arnaques. Ca fait plaisir de voir des sites en qui non seulement on peut avoir confiance, mais aussi qui sont à la disposition des clients. Bravo
Réponse de grenier-alpin.com : 03.07.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif.
A bientôt chez Grenier Alpin.
Le service client
Date de publication
02.07.2019
Date de la commande
17.06.2019
02.07.2019
les rallonges ne sont pas à la même hauteur que ma table c'est ma faute je n'ai
pas mesuré mais en bricolant tout s'arrange trop tard j'aurais dû vous donner
les mesures au cm prés --merci
pas mesuré mais en bricolant tout s'arrange trop tard j'aurais dû vous donner
les mesures au cm prés --merci
Réponse de grenier-alpin.com : 03.07.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis.
Le service après-vente est à votre disposition pour toute demande concernant votre commande.
Cordialement
Le service client
Date de publication
02.07.2019
Date de la commande
17.06.2019
02.07.2019
RAS sur Grenier Alpin, sauf que j'ai trouvé le même produit 30 moins cher à l'occasion des soldes de juillet
Réponse de grenier-alpin.com : 04.07.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis.
Effectivement chaque année les soldes d'été commencent à la même période.
Cordialement
Le service client
Date de publication
02.07.2019
Date de la commande
17.06.2019
02.07.2019
Notice de montage un peu succincte... surtout pour les canapés
Réponse de grenier-alpin.com : 03.07.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Sachez que nous nous tenons à votre disposition pour toute question concernant le montage de votre meuble.
Cordialement,
Le service client
Date de publication
01.07.2019
Date de la commande
16.06.2019
01.07.2019
commande bien emballée et bien fixée sur palette rien à redire si ce n'est que faire d'une palette quand on vit en appartement?
Réponse de grenier-alpin.com : 04.07.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. En effet une palette peut paraître encombrante, en appartement ou en maison d'ailleurs, mais c'est la solution pour que le meuble reste fixe dans le camion de livraison et ne s'endommage pas.
En vous remerciant,
Le service client
Date de publication
01.07.2019
Date de la commande
14.06.2019
01.07.2019
Nous sommes un peu déçu car nous pensions que les meubles étaient fabriqués en Savoie mais sur les cartons il est indiqué " made un China ".
Il nous manquait 2 pièces sur l' un des lits. J'ai eu Florence au SAV, très compétente, qui s'est démenée pour trouver ces pièces.
Sur un autre lit l'une des traverses était trop courte. Mon mari a dû bricoler un morceau de bois pour finir de monter ce lit.
Il nous manquait 2 pièces sur l' un des lits. J'ai eu Florence au SAV, très compétente, qui s'est démenée pour trouver ces pièces.
Sur un autre lit l'une des traverses était trop courte. Mon mari a dû bricoler un morceau de bois pour finir de monter ce lit.
Date de publication
01.07.2019
Date de la commande
12.06.2019
01.07.2019
Produit de qualité assez médiocre, matériaux, verni et fabrication
Date de publication
01.07.2019
Date de la commande
30.05.2019
01.07.2019
Le produit est de bonne qualité, rien à dire là-dessus. Néanmoins la livraison a été très longue Pour une livraison prévu le 6 juin, j'ai eu mon article le 14 juin.
De plus, j'ai du envoyer plusieurs mail au service client avant d'avoir une réponse. C'est dommage...
De plus, j'ai du envoyer plusieurs mail au service client avant d'avoir une réponse. C'est dommage...
Date de publication
27.06.2019
Date de la commande
04.06.2019
27.06.2019
Les meubles sont arrivés en parfait état, conformes à ce que nous avions vu sur le site. Livraison dans les horaires donnés.
Nous sommes donc satisfaits et recommandons l'établissement
Un bon point aussi pour le site bien fait.
Nous sommes donc satisfaits et recommandons l'établissement
Un bon point aussi pour le site bien fait.
Date de publication
27.06.2019
Date de la commande
03.06.2019
27.06.2019
bonjour,
bien reçu ma commande qui a été verifié avec le livreur. Tout était parfait.
Merci beaucoup
Me Thomas
Vézières
bien reçu ma commande qui a été verifié avec le livreur. Tout était parfait.
Merci beaucoup
Me Thomas
Vézières
Date de publication
24.06.2019
Date de la commande
21.05.2019
24.06.2019
Article conforme à l'offre.Par contre, la porte du coffre n'était pas calée,si bien qu'elle a cogné durant le transport, un petit bout de bois a été arraché.
Réponse de grenier-alpin.com : 27.06.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis. Le service après-vente est à votre disposition.
Cordialement
le service client
Date de publication
24.06.2019
Date de la commande
05.06.2019
24.06.2019
Nous sommes très satisfait de la qualité des meubles . Cependant nous sommes très déçu car la façade de notre armoire est fendu en bas et légèrement abîmé en haut.
Réponse de grenier-alpin.com : 27.06.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Le service après-vente est à votre disposition pour résoudre les problèmes de ce genre.
En vous remerciant,
le service client
Date de publication
24.06.2019
Date de la commande
30.05.2019
24.06.2019
Satisfaction complète pour cette société, rien a dire, sauf que je contacte que le client ne peut pas avoir avec le contact téléphonique direct avec Grenier Alpin.
C'est une société que je recommande vraiment à tous mes amis. Félicitation à tous.
C'est une société que je recommande vraiment à tous mes amis. Félicitation à tous.
Réponse de grenier-alpin.com : 27.06.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre satisfaction.
Sachez que nous sommes joignables par téléphone au 04.58.10.00.40, comme indiqué sur la page d'accueil du site internet.
A bientôt sur le Grenier Alpin,
Le service client
Date de publication
24.06.2019
Date de la commande
31.05.2019
24.06.2019
Je n'ai pas encore été livré.
Réponse de grenier-alpin.com : 27.06.2019
Bonjour,
En consultant votre dossier je remarque que vous avez une date de livraison prévue au 03/07, comme indiqué sur la confirmation de commande envoyée.
Votre commande a été expédiée, vous devriez être contactée sous peu.
En vous remerciant,
le service client
Date de publication
23.06.2019
Date de la commande
19.05.2019
23.06.2019
TRES BIEN
Réponse de grenier-alpin.com : 27.06.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre retour positif.
Cordialement,
Le service client
Date de publication
21.06.2019
Date de la commande
06.06.2019
21.06.2019
Très jolie table, bien finie. Très satisfaite de mon achat.
Réponse de grenier-alpin.com : 27.06.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et du partage de votre satisfaction.
A bientôt sur le site du Grenier Alpin,
Le service client
Date de publication
19.06.2019
Date de la commande
30.05.2019
19.06.2019
Site très sérieux, livraison à la date prévue par un livreur très sympathique et serviable.
Je suis très satisfaite des chaises commandées.
Je suis très satisfaite des chaises commandées.
Date de publication
18.06.2019
Date de la commande
02.06.2019
18.06.2019
Excellente relation avec la personne du service client qui a pu grouper deux commandes en une et arranger ainsi les frais de port.
Commande le lundi, livré le vendredi, parfait.
Merci le grenier alpin
Commande le lundi, livré le vendredi, parfait.
Merci le grenier alpin
Réponse de grenier-alpin.com : 19.06.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour le partage de votre avis positif.
A bientôt sur le site de Grenier Alpin
Le service client
Date de publication
18.06.2019
Date de la commande
19.05.2019
18.06.2019
Commande annulée car livraison non effectuée après trois semaines. Accueil téléphonique lamentable
Réponse de grenier-alpin.com : 19.06.2019
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette expérience ne fut pas bénéfique. Les délais varient en effet en fonction des approvisionnements, ils sont cependant spécifiés avant le passage de votre commande.
En vous remerciant,
le service client
Date de publication
18.06.2019
Date de la commande
19.05.2019
18.06.2019
Problème de livraison aucun respectes délais annoncé. Service client déplorable... Manque de respect total (je me suis limite fait insulter alors que je m'inquiétais du retard de livraison).
C'était ma première et dernière commande sur le grenier-alpin.
C'était ma première et dernière commande sur le grenier-alpin.
Réponse de grenier-alpin.com : 19.06.2019
Bonjour,
Les délais ont été respectés, nous vous annoncions une livraison estimée le 31/05, le transporteur a tenté de vous joindre le 29/05 mais sans succès. Notre collaboratrice vous a simplement expliqué les faits, calmement et poliment. Nous ne pouvons accepter que vous évoquiez des insultes.
Vous avez par la suite choisi vous même votre date de livraison,
Cordialement, le service client
Date de publication
18.06.2019
Date de la commande
03.06.2019
18.06.2019
Produit de qualité, livraison soignée et rapide.
Réponse de grenier-alpin.com : 19.06.2019
Bonjour,
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction et vous remercions pour votre partage,
Cordialement,
le service client
Date de publication
18.06.2019
Date de la commande
03.06.2019
18.06.2019
Je n'ai pas reçu les lampes telles que je les avais commandées sans aucune explication
Réponse de grenier-alpin.com : 19.06.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes réellement désolés pour la déconvenue. Il n'y a pas d'explication car nous ne nous sommes tout simplement pas rendu compte de notre erreur. Je vois que vous n'avez pas fait de demande de service après vente, qui pourtant peut solutionner votre problème.
En vous remerciant,
le service client
Date de publication
18.06.2019
Date de la commande
02.06.2019
18.06.2019
Lors de la livraison du lit, j'ai été très surpris que les boiseries de la tête et le pied du lit ne soient absolument pas protégés par un quelconque emballage (carton, plastique ou autre). Seules les traverses ou montants latéraux étaient dans un carton.
Date de publication
18.06.2019
Date de la commande
03.06.2019
18.06.2019
cela reste acceptable
Date de publication
18.06.2019
Date de la commande
02.06.2019
18.06.2019
Livraison rapide, par contre le carton n était pas en parfait état
grenier-alpin.com
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