Profil pour grenier-alpin.com
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Marchand Trusted Shops
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(Détails) Couvert pour 30 jours par la garantie Trusted Shops (Détails). -
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eTrusted depuis
23.12.2015
Valable jusqu'au
22.12.2019
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Directeur Trusted Shops GmbH
Avis clients pour grenier-alpin.com
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- Livraison
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- Marchandise
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- Service client
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Expérience avec grenier-alpin.com
Date de publication
20.09.2019
Date de la commande
16.08.2019
20.09.2019
Merci à grenier alpin pour la rapidité de la livraison
Date de publication
20.09.2019
Date de la commande
05.09.2019
20.09.2019
Transaction parfaite.Joli article. Seuls les frais d'envoi sont un peu élevés.
Date de publication
20.09.2019
Date de la commande
04.09.2019
20.09.2019
Lit très bien et livraison plus rapide que prévu. Merci
Date de publication
19.09.2019
Date de la commande
04.09.2019
19.09.2019
Les articles sont très beaux.
La livraison est en temps et en heure annoncée.
La seule amélioration à apporter est sur le site. En finalisation de commande. Beaucoup de bug.
Amicalement
Anne Patrux
La livraison est en temps et en heure annoncée.
La seule amélioration à apporter est sur le site. En finalisation de commande. Beaucoup de bug.
Amicalement
Anne Patrux
Réponse de grenier-alpin.com : 20.09.2019
Bonjour Mme Patrux, nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons bonne note de votre information qui sera remontée au service informatique.
A bientôt chez Grenier Alpin
Cordialement
Le service client
Date de publication
17.09.2019
Date de la commande
27.06.2019
17.09.2019
J’ai reçu la mauvaise commande et après j’ai dû attendre plus de deux mois pour recevoir ma bonne commande. Et entre temps j’ai dû appeler sûrement 6 fois pour qu’on me dise Ça part bientôt
Réponse de grenier-alpin.com : 20.09.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes désolés pour cet incident concernant votre commande. Votre dossier est désormais gérer par notre service après vente.
Restant à votre écoute,
Le service client
Date de publication
14.09.2019
Date de la commande
25.08.2019
14.09.2019
Tout est parfait. Meuble conforme à la présentation, livraison rapide, emballage soigné et en plus avec une promo de 30
Réponse de grenier-alpin.com : 20.09.2019
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et vous remercions pour celui-ci.
A bientôt chez Grenier Alpin !
Date de publication
13.09.2019
Date de la commande
29.08.2019
13.09.2019
très satisfaite de mon achat produits de belle qualité conforme aux photos pour les coloris livraison précise d après le mail
Date de publication
13.09.2019
Date de la commande
29.08.2019
13.09.2019
Drôle de suprise (mais dans le bon sens...) : livraison prévue et confirmée par mail pour le 18 octobre... puis finalement annoncée et effectuée ce matin, le 13 septembre Un mois d'avance, ce n'est pas rien. Tout s'est très bien déroulé.
Date de publication
13.09.2019
Date de la commande
28.08.2019
13.09.2019
Merci. Tout est OK.
Date de publication
12.09.2019
Date de la commande
28.08.2019
12.09.2019
bon rapport qualité prix, service commercial et sav tres dispo et serieux mais toujours un petit hic avec le transport (palette cassée et legere degradation d'un meuble) ....
Réponse de grenier-alpin.com : 20.09.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous faire par plus en détail de votre incident de livraison.
Le service après-vente se tient à votre disposition.
Cordialement
Le service client Grenier Alpin
Date de publication
11.09.2019
Date de la commande
21.08.2019
11.09.2019
si toutes les structures étaient réactives comme le site grenier-alpin, à tous les niveaux (réponses rapides aux mails, livraison impeccable, le meuble qui correspond au descriptif) ce serait l'idéal merci
Réponse de grenier-alpin.com : 12.09.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour ce beau compliment qui est très encourageant.
A bientôt chez Grenier Alpin
Cordialement
Le service client
Date de publication
11.09.2019
Date de la commande
24.08.2019
11.09.2019
Nous sommes plutôt satisfaits des 2 achats de bahuts même s'il est nécessaire de procéder à quelques améliorations de l'installation des portes.
Date de publication
10.09.2019
Date de la commande
26.08.2019
10.09.2019
Très décevant
Le grenier alpin vend des matelas Epeda sur leur site alors qu’il ne travaille plus avec le fournisseur Pourquoi le laisser sur votre site alors ???? Et me laisser tout remplir mes coordonnées etc pour recevoir un mail 3 jours après , oups Ça sera pas possible nous avons plus ce produit
J’ai été très refroidit par ce site c’est dommage, je pense pas que je recommanderai
Le grenier alpin vend des matelas Epeda sur leur site alors qu’il ne travaille plus avec le fournisseur Pourquoi le laisser sur votre site alors ???? Et me laisser tout remplir mes coordonnées etc pour recevoir un mail 3 jours après , oups Ça sera pas possible nous avons plus ce produit
J’ai été très refroidit par ce site c’est dommage, je pense pas que je recommanderai
Réponse de grenier-alpin.com : 11.09.2019
Bonjour, Nous sommes désolés, le vendeur partenaire auprès duquel vous avez passé commande n'était plus en capacité de répondre favorablement à votre commande. Nous avons donc du annuler celle-ci et nous nous en excusons. Restant à votre écoute,
Cordialement, Le service client Grenier Alpin
Date de publication
10.09.2019
Date de la commande
03.08.2019
10.09.2019
Beau produit
Date de publication
09.09.2019
Date de la commande
12.07.2019
09.09.2019
Tout s'est bien passé. Manquent seulement les cache-vis
Bien cordialement
Bien cordialement
Date de publication
09.09.2019
Date de la commande
25.08.2019
09.09.2019
Je pense qu’il y a du y avoir un choc sur le carton du coup y’a une tranche de bois qui était un tout petit peu abîmé. À l’avenir vous devriez emballer avec du papier bulle avant de mettre dans le carton
Date de publication
09.09.2019
Date de la commande
25.07.2019
09.09.2019
Les deux meubles sont arrivés cassés aux charnières, j’ai envoyé les photos comme on me la demandé au tel, et depuis plis de nouvelles, je ne suis pas contente du tout
Réponse de grenier-alpin.com : 12.09.2019
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous n'avons cependant reçu aucune demande de SAV.
N'hésitez pas à réitérer votre demande.
Cordialement,
Le service client
Date de publication
09.09.2019
Date de la commande
07.08.2019
09.09.2019
Délais de livraison un peu long. Problème sur une tablette de miroir lors de l'emballage, règlé rapidement par le service client.
Date de publication
09.09.2019
Date de la commande
24.08.2019
09.09.2019
Le produit est joli mais les finitions ne sont pas belle du tout, trop grossières à certains endroits et à défaut.
Réponse de grenier-alpin.com : 09.09.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas fait de réclamation auprès du SAV.
N'hésitez pas à le faire directement via votre compte en ligne.
Cordialement
Le service client
Date de publication
09.09.2019
Date de la commande
09.08.2019
09.09.2019
Notre meuble est arrivé endommagé, mais heureusement le service client est à la hauteur et nous avons pu trouver, ensemble, une solution.
Date de publication
08.09.2019
Date de la commande
24.08.2019
08.09.2019
Rien à redire, les meubles sont arrivés bien emballés. Un bémol car la teinte du bois sur une même collection peut varier. Sinon très bien, meubles solides.
Date de publication
06.09.2019
Date de la commande
06.08.2019
06.09.2019
Très beau meuble
Date de publication
06.09.2019
Date de la commande
21.08.2019
06.09.2019
produit conforme à nos attentes
Date de publication
05.09.2019
Date de la commande
06.08.2019
05.09.2019
J adore ses meubles...
Livraison Super...
Très bien
Livraison Super...
Très bien
Réponse de grenier-alpin.com : 09.09.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire très positif et sommes ravis que les meubles vous apportent satisfaction.
A bientôt chez Grenier Alpin
Date de publication
05.09.2019
Date de la commande
21.08.2019
05.09.2019
Meuble bien livraison insuvissante
Aucune plage horaire quand on travaille durdur
Nous payons la livraison c’est inadmissible
Cordialement
Aucune plage horaire quand on travaille durdur
Nous payons la livraison c’est inadmissible
Cordialement
Réponse de grenier-alpin.com : 09.09.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Il est bien indiqué sur chaque fiche produit ainsi que lors du passage de la commande que les livraisons se font en journée ou demi-journée en fonction du secteur de 8h à 17h. Ce n'est donc pas une surprise pour nos clients.
Restant à votre écoute,
Cordialement
Le service client Grenier Alpin
Date de publication
05.09.2019
Date de la commande
28.06.2019
05.09.2019
Bonjour,
Un des meubles est arrivé abîmé, les échanges avec le SAV ont été cordiaux mais l’enlèvement et le retour du meuble ont été laborieux.
Le problème est que le transporteur pressé ne vous laisse pas le temps de vérifier les meubles surtout quand vous avez une commande multiple.
Je ne suis pas certain de recommander auprès de cette entreprise.
Un des meubles est arrivé abîmé, les échanges avec le SAV ont été cordiaux mais l’enlèvement et le retour du meuble ont été laborieux.
Le problème est que le transporteur pressé ne vous laisse pas le temps de vérifier les meubles surtout quand vous avez une commande multiple.
Je ne suis pas certain de recommander auprès de cette entreprise.
Réponse de grenier-alpin.com : 09.09.2019
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez subi concernant cette livraison. Le problème a heureusement été solutionné par le SAV et vous avez pu bénéficier d'un nouveau meuble rapidement.
Restant à votre écoute,
Cordialement
Le service client
Date de publication
04.09.2019
Date de la commande
29.07.2019
04.09.2019
Beaux meubles, délai et arrangement pour notre livraison parfait, service client dépassé par moment mais période de vacances. Parfait. David Prévot Belgique
Réponse de grenier-alpin.com : 09.09.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis.
Il a été parfois difficile en période de soldes de ce conformer à toute vos exigences.
Heureusement tout s'est déroulé pour le mieux concernant votre livraison.
Restant à votre écoute,
Cordialement
Le service client
Date de publication
04.09.2019
Date de la commande
20.08.2019
04.09.2019
Rien à dire sur le produit. Correspond bien à ce que nous avions pensé. Le service client a été bien réactif.
Côté livraison, il a manqué un appel de rappel quelques jours avant pour bien confirmer le RDV, qui n'était qu'une possibilité. Mais tout s'est finalement bien terminé, avec un livreur sympathique.
Côté livraison, il a manqué un appel de rappel quelques jours avant pour bien confirmer le RDV, qui n'était qu'une possibilité. Mais tout s'est finalement bien terminé, avec un livreur sympathique.
Réponse de grenier-alpin.com : 09.09.2019
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous donner votre avis et sommes ravis que votre commande vous conviennent.
A bientôt chez Grenier Alpin
Date de publication
04.09.2019
Date de la commande
05.08.2019
04.09.2019
Bonjour, Si la livraison des bibliothèques AULP a été parfaite tant sur le créneau horaire que sur le professionnalisme des livreurs, il n'en est pas de même pour la marchandise.
En effet, les largeurs et profondeurs ne sont pas conformes à celles indiquées sur le site. La largeur n'est pas de 80 cm mais seulement de 76 cm, quant à la profondeur, elle n'est que de 28 cm.
Cordialement
.
En effet, les largeurs et profondeurs ne sont pas conformes à celles indiquées sur le site. La largeur n'est pas de 80 cm mais seulement de 76 cm, quant à la profondeur, elle n'est que de 28 cm.
Cordialement
.
Réponse de grenier-alpin.com : 09.09.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu votre réclamation au service après-vente.
N'hésitez pas à nous la faire parvenir directement via le site internet.
Cordialement, Le service client
Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
19.08.2019
03.09.2019
livraison dans les délais , rapide mais malheureusement pas le temps de vérifier la marchandise livrée sur palette c'est dommage
Malgré tout aucune anomalie à signaler. colis impeccable.
Meuble et accessoire de très belle qualité conforme à la vision sur site je recommande vivement le grenier alpin c'est magnifique je ne suis vraiment pas déçue
Malgré tout aucune anomalie à signaler. colis impeccable.
Meuble et accessoire de très belle qualité conforme à la vision sur site je recommande vivement le grenier alpin c'est magnifique je ne suis vraiment pas déçue
Réponse de grenier-alpin.com : 09.09.2019
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes désolés que le chauffeur n'ai pas attendu avec vous pour le déballage.
Cependant tout l'équipe est ravie que les meubles vous plaisent.
A bientôt chez Grenier Alpin
Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
19.08.2019
03.09.2019
Erreur de stock à la commande parait-il. Une quinzaine de jour pour s'en apercevoir et me prévenir qu'ils ne peuvent me livrer. J'ai demandé le remboursement et j'attends des nouvelles. Le service client n'est pas très réactif
Réponse de grenier-alpin.com : 09.09.2019
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Cependant nous vous avons contacté 10 jours après votre passage de commande et votre remboursement a été effectif 72h après votre décision d'annuler la commande.
Cordialement
Le service client
Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
04.08.2019
03.09.2019
Très bonne qualité je recommande et livraison soigneuse
Date de publication
02.09.2019
Date de la commande
18.08.2019
02.09.2019
Nous sommes très content des meubles que nous avons reçu qui sont jolis et de bonne qualité.
Par contre, de gros soucis avec la livraison. Et le service client ne nous a pas trouvé de solutions.
Par contre, de gros soucis avec la livraison. Et le service client ne nous a pas trouvé de solutions.
Réponse de grenier-alpin.com : 09.09.2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés nous ne pouvons pas répondre favorablement à toute les demandes de nos clients. Nous sommes cependant ravis que les meubles vous plaisent.
Cordialement
Le service client
Date de publication
01.09.2019
Date de la commande
17.08.2019
01.09.2019
rapide et conforme
Date de publication
31.08.2019
Date de la commande
01.08.2019
31.08.2019
delai de un mois et demi pour un produit soi disant en stock
Réponse de grenier-alpin.com : 09.09.2019
Nous vous remercions pour votre commande.
Comme indiqué sur la fiche produit et lors du passage de la commande, le produit n'était pas en stock et le délai de livraison bien inscrit.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas consulté ces informations.
Cordialement, L'équipe Grenier Alpin
grenier-alpin.com
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5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul
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