www.matijardin.fr- Logo - Avis

www.matijardin.fr
Avis:

1 412 avis au cours des 12 derniers mois2 905 avis au total  

4,70
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 10 nov. 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
www.matijardin.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

28 août 2023
 Avis validé
Bravo ! La commande (lame de tondeuse + bougie + filtre à air) est arrivée très rapidement. Par contre, grosse erreur sur votre tuto concernant le sens de démontage des vis de lames (votre réf. MATAA20686) ! Vous indiquez que les vis se démontent dans le sens inverse de rotation des lames, mais en fait, c'est le serrage qui doit s'effectuer dans ce sens. D'un point de vue général, la rotation de la lame doit tendre à serrer la vis, et non à la desserrer. Du coup, les 6 pans de la tête de vis de ma lame ont subit un peu de dégâts, la vis aura sans doute besoin d'être remplacée. Pas de problèmes au remontage, c'est vraiment agréable d'utiliser une tondeuse avec une lame toue neuve (plus de vibrations, coupe nette et "sans efforts") ! Merci par avance de corriger votre tuto.

l'avis le plus négatif

il y a 10 jours
 Avis validé
Si j'avais déjà reçu au moins ce que j'avais commandé.... J'aurais probablement pu être bien plus objectif mais là en commandant 2 jerricans de 5 l + 1 bec verseur amovible et recevant uniquement 2 jerricans de contenance différente (C.f. mon mail de ce jour (12/04/2024) au service contact@matijardin.com)... vous comprendrez que je ne puisse être satisfait de ma commande et donc de vos services. J'attends un contact rapide de votre part pour réctifier cette situation. Cordialement.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour www.matijardin.fr

(27)
(20)
(22)
Réinitialisez
il y a 10 jours
 Avis validé

Si j'avais déjà reçu au moins ce que j'ai commandé

Si j'avais déjà reçu au moins ce que j'avais commandé.... J'aurais probablement pu être bien plus objectif mais là en commandant 2 jerricans de 5 l + 1 bec verseur amovible et recevant uniquement 2 jerricans de contenance différente (C.f. mon mail de ce jour (12/04/2024) au service contact@matijardin.com)... vous comprendrez que je ne puisse être satisfait de ma commande et donc de vos services. J'attends un contact rapide de votre part pour réctifier cette situation. Cordialement.
Signaler un avis
Réponse de www.matijardin.fr
il y a 7 jours
Bonjour, Je vous remercie pour votre message et je comprends votre frustration concernant votre commande. Je suis désolé pour cet inconvénient. Nous allons examiner votre cas immédiatement et nous vous contacterons dès que possible pour rectifier la situation. Cordialement, Alexia de Matijardin
il y a 4 jours
 Avis validé

Très déçu

J'ai bien reçu dans les temps ma commande, mais malheureusement seul les écrous sont correctes. Les goujons pour la ms 440 n'ont pas la bonne entretoise et le connecteur pour la ms 250 est prevus pour d'autres machines alors que dans ma commande tout était correct. Cela me coûterait plus chère de les renvoyer que d'aller en acheter d'autres. C'est bien regrettable.
Signaler un avis
23 mars 2024
 Avis validé
Dommage que vous n'ayez pu me renseigner sur les dimensions du produit avant commande. D'autre part j'ai demandé à ne pas recevoir le catalogue et malgré ça je l'ai reçu. Du gâchis pour la planète...dommage Malgré le produit fait le job.
Signaler un avis
Réponse de www.matijardin.fr
25 mars 2024
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments et prenons vos remarques au sérieux pour améliorer notre service et notre impact environnemental. Heureux que le produit vous satisfasse. Nous espérons mieux faire à l'avenir. À bientôt chez Matijardin, Alexia du service client.
23 mars 2024
 Avis validé
Je commande dix pots de diamètre 40 en terre cuite. Afin de lever tout doute j'interroge votre service "aide" qui me répond, "les pots sont bien en terre cuite. A l'arrivée ils sont en plastique!!! Je confirme, vous êtes nuls
Signaler un avis
25 mars 2024
 Avis validé
- Livraison de ma commande : * absence du catalogue gratuit * membrane cassé àl'arrivée du fait d'un colis souple selon moi * membrane inadaptable à une stihl Contra (diametre de goupille trop gros) Bref un client perdu
Signaler un avis
Réponse de www.matijardin.fr
25 mars 2024
Nous sommes vraiment désolés pour les soucis rencontrés avec votre commande, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Il semble qu'il y ait eu plusieurs points qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, et pour cela, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Afin de résoudre ces problèmes au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client. Pour toute autre réclamation ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous écrire par mail à contact@matijardin.fr ou à nous appeler au 04 81 120 120. Merci de votre compréhension, Alexia de Matijardin
il y a 13 jours
 Avis validé

Pas vraiment adaptable

Le pot d'échappement pour tronçonneuse Stihl MS 170 que j'ai reçu n'a pas les mêmes fixations que celui d'origine . Il nécessite des vis beaucoup plus longues (70 mm au lieu de 15mm d'origine)
Signaler un avis
Réponse de www.matijardin.fr
il y a 12 jours
Bonjour, Nous sommes navrés que ce produit ne convienne pas. N'hésitez pas à nous le renvoyer pour remboursement, nous avons d'autres références qui pourraient convenir. Bien à vous, Alexia de Matijardin
il y a 3 jours
 Avis validé
Bonjour, l'article reçu ne correspondait pas à ma tondeuse malgré la bonne référence que je vous avais donné. Je l'ai adapté en perçant des trous aux bons endroits pour les 2 boulons.
Signaler un avis
il y a 5 jours
 Avis validé
J'ai un petit souci avec ma commande, impossible d'avoir une personne au téléphone, aucune réponse au mail, une galère
Signaler un avis
Réponse de www.matijardin.fr
il y a 3 jours
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre commande et notre service client. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir un numéro de commande ou d'autres détails en réponse à ce message ? Nous allons nous assurer que vous receviez l'assistance nécessaire dans les plus brefs délais.
il y a 8 jours
 Avis validé
Nous avons reçu une pièce défectueuse, merci de vérifier les commandes lorsque vous les envoyez
Signaler un avis
Réponse de www.matijardin.fr
il y a 7 jours
Bonjour, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez reçu une pièce défectueuse dans votre commande. La qualité de nos produits est une priorité absolue pour nous, et nous regrettons profondément cet incident. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous allons immédiatement examiner nos processus d'expédition afin de garantir que chaque commande soit vérifiée attentivement avant d'être envoyée. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions de nous avoir informés. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Cordialement,
il y a 13 jours
 Avis validé

Mauvaise pièce reçue

La pièce ne s'assemble pas sur la machine, il s'agit pourtant de la même référence...
Signaler un avis
Réponse de www.matijardin.fr
il y a 13 jours
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une pièce qui ne s'assemble pas correctement sur votre machine, même si elle porte la même référence. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cet inconvénient. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur le problème rencontré afin que nous puissions trouver une solution rapidement ? Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème et à vous fournir la pièce appropriée. Restant à votre service, Tel : 04 81 120 120 - contact@matijardin.fr
8 avr. 2024
 Avis validé

Bonjour Bien reçu mon colis Problème la chaine ne s'adapte pas sur le guide photo de droite.exsite t'il un guide adaptable.Le profil du maillon n'est pas identique .Merci de me répondre

Bonjour Bien reçu mon colis Problème la chaine ne s'adapte pas sur le guide
Signaler un avis
Réponse de www.matijardin.fr
il y a 13 jours
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une pièce qui ne s'adapte pas correctement sur votre tronçonneuse. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cet inconvénient. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur le problème rencontré afin que nous puissions trouver une solution rapidement ? Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème et à vous fournir la pièce appropriée. Restant à votre service, Tel : 04 81 120 120 - contact@matijardin.fr
il y a 5 jours
 Avis validé
malheureusement seulement 3 joints vont sur mon carburateur le reste pas bqn
Signaler un avis
Réponse de www.matijardin.fr
il y a 3 jours
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que seulement trois des joints fournis conviennent à votre carburateur. Nous aimerions résoudre ce problème pour vous. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour que nous puissions vous fournir une solution adaptée et éviter ce genre de désagrément à l'avenir.
il y a 4 jours
 Avis validé
J ai commandé une durite d essence et c une durite d huile que j ai reçu
Signaler un avis
25 mars 2024
 Avis validé
Depuis ma commande semaine dernière pas de livraison, aucune nouvelles???
Signaler un avis
Réponse de www.matijardin.fr
2 avr. 2024
Bonjour, Votre colis est bien arrivé à son point relais le 26/03/24. Cordialement Matijardin
JC
Jean-François C.
Salles sur l l'hers
il y a 3 jours
 Avis validé
Signaler un avis
il y a 5 jours
 Avis validé
Signaler un avis
7 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
6 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
4 mars 2024
 Avis validé

Toujours les frais d expédition trop haut

Ce n'est pas une question du site ou magasin, les produits sont bons, les frais d'expédition restent un frein aux commandes, un article pour 6 & 7 € coûte plus cher en frais de transport, et la réponse du mode de livraison est fausse, cher ou pas cher la poste livre ses colis avec les mêmes délais, DPD n'en parlons pas, les points Relay ne sont jamais respectés, toujours une excuse événement majeur, bref le souci avec matin jardin les frais d'expédition et délais.
Signaler un avis
Réponse de www.matijardin.fr
4 mars 2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les frais et délais d'expédition et sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés. Votre retour est précieux et nous pousse à chercher des solutions pour améliorer nos services de livraison. Nous travaillons à trouver des options plus économiques et fiables pour nos clients. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute aide ou information supplémentaire. Merci pour votre patience et compréhension. Cordialement,
18 mars 2024
 Avis validé
produits et delais de livraison impeccable en revanche j ai demander une livraison a domicile et j ai eu une livraison en point relais j en suis tres decu je ne souhaites plus etre livrer par DPD
Signaler un avis
Réponse de www.matijardin.fr
18 mars 2024
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos produits et les délais de livraison impeccables. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été livrée en point relais au lieu de chez vous comme demandé. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet incident. Merci de nous avoir informés de cette situation. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous restons à votre disposition pour toute question, Cordialement, Alexia du service client Matijardin