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Avis:

Bonjour, je suis vraiment navrée pour le désagrément subi. Notre service client a pris contact afin d'avoir plus de détails et pouvoir apporter une solution adéquate. Bien à vous, Alexia de Matijardin

Bonjour, Veuillez nous excuser de cet incident de livraison. Nous nous efforçons de choisir des prestataires de qualité capables de vous livrer dans les temps. Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous contacter par mail via : contact@matijardin.fr ou par téléphone au : 04 81 120 120. Merci de votre compréhension, Alexia de Matijardin

Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments. Notice en anglais: Nous transmettons votre remarque à notre équipe pour ajouter des notices en français à l'avenir. Manque 1 rondelle: Veuillez contacter notre service client, et nous vous enverrons la rondelle manquante rapidement. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Matijardin

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous vous assurons que nous prenons des mesures immédiates pour corriger cette situation et vous fournir la meilleure expérience d'achat possible. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Matijardin

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Nous tenons à vous informer que votre commande a été entièrement remboursée. Nous regrettons profondément les erreurs et les malentendus qui ont pu se produire, ainsi que les réponses inappropriées que vous avez reçues. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons revoir nos procédures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses et espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Matijardin

Notre service client sera toujours là pour vous aider et vous conseiller lors de vos commandes. En espérant vous revoir, nous vous souhaitons une agréable journée ! Alexia de Matijardin

Bonjour, je suis vraiment désolé de lire votre expérience décevante avec la livraison. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout lorsqu'il s'agit d'une pièce commandée en urgence. Il est important de souligner que notre service de livraison avec Chronopost est censé garantir une livraison le lendemain pour les commandes passées avant une certaine heure. Cependant, je tiens à vous informer que selon les départements, le livreur Chronopost ne travaille pas toujours le week-end, ce qui explique pourquoi la livraison a été effectuée ce lundi matin. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. En attendant, si vous avez besoin de toute autre assistance ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Bonjour, Votre colis est arrivé le 27/05/2024. Nous vous souhaitons une belle et agréable journée ! Bien à vous, Alexia de Matijardin

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le produit soit conforme à vos attentes. Nous nous excusons pour le délai de livraison en relais pickup. Nous allons examiner ce problème pour améliorer notre service. Merci de votre compréhension. Cordialement, Alexia

Bonjours, Je comprends votre frustration. Il est crucial que les produits correspondent aux spécifications annoncées, notamment en ce qui concerne les dimensions. Avoir à tarauder un écrou pour l'adapter à une taille différente peut être fastidieux et prendre du temps supplémentaire. N'hésitez pas à contacter notre service client.Merci de votre compréhension, Alexia de Matijardin

Bonjour, Nous sommes navrés que ce produit ne convienne pas. N'hésitez pas à nous le renvoyer pour remboursement, nous avons d'autres références qui pourraient convenir. Bien à vous, Alexia de Matijardin

Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons vérifier ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.

Bonjour, je suis vraiment désolé de lire votre expérience décevante avec la livraison. Je comprends parfaitement votre frustration. Il est important de souligner que notre service de livraison avec Chronopost est censé garantir une livraison le lendemain pour les commandes passées avant une certaine heure. Cependant, je tiens à vous informer que selon les dépôts, le livreur Chronopost ne travaille pas toujours le week-end, ce qui explique pourquoi la livraison a été effectuée ce lundi matin suite à votre commande de vendredi. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. En attendant, si vous avez besoin de toute autre assistance ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes. Cependant, nous sommes profondément désolés que le colis n'ait pas été correctement emballé et soit arrivé endommagé suite à un choc. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre processus d'emballage et de livraison. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous nous engageons à faire mieux à l'avenir. Cordialement, Matijardin

Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour le retard et les désagréments rencontrés. Nous prenons en compte votre situation et nous allons immédiatement régulariser le problème afin que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience.

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé votre pièce, nous offrons 20.000 références et il peut y avoir en effet des réassorts. Merci de votre compréhension, Nous restons à votre disposition, Alexia de Matijardin

Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site satisfaisant. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison par DPD. Nous vous remercions de nous avoir informés de votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Cordialement, Matijardin