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Avis:

Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les frais et délais d'expédition et sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés. Votre retour est précieux et nous pousse à chercher des solutions pour améliorer nos services de livraison. Nous travaillons à trouver des options plus économiques et fiables pour nos clients. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute aide ou information supplémentaire. Merci pour votre patience et compréhension. Cordialement,

Je suis navré d'entendre que l'article reçu n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez dû faire face à des frais de retour inattendus. Nous prenons votre situation très au sérieux et souhaitons résoudre ce problème rapidement. Veuillez contacter notre service client à contact@matijardin.fr en expliquant votre situation et en fournissant les détails de votre commande. Nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous attendons votre email pour pouvoir vous aider au mieux.

Nous comprenons votre frustration, c'est vraiment regrettable. Même si vous avez été remboursé, cela ne remplace pas l'article que vous attendiez. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous aider davantage, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour, Nous sommes navrés que ce produit ne convienne pas. N'hésitez pas à nous le renvoyer pour remboursement, nous avons d'autres références qui pourraient convenir. Bien à vous, Alexia de Matijardin

Bonjour, Je comprends votre préoccupation concernant la livraison de votre colis. Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier pour votre patience et votre compréhension. Je suis heureux de vous informer que votre colis est arrivé le 07/03. Veuillez noter que vous avez passé votre commande pendant le week-end, et comme nous ne faisons pas d'envois les weekends, cela peut expliquer le léger délai que vous avez rencontré. Cependant, je tiens à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier les commandes dans les délais les plus rapides possibles. Cordialement Matijardin

Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous comprenons et faisons remonter votre commentaire au transporteur afin que la question soit étudiée. Nous sommes navrés d'apprendre que la lame que vous avez commandée ne soit plus en stock. Cordialement, Alexia de Matijardin

Bonjour, je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément. Nous sommes navrés que l'article ne corresponde à vos attentes. Notre service client a pris contact avec vous afin de comprendre les difficultés rencontrées et vous apporter la solution la plus adaptée. À bientot chez Matijardin

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident d'emballage. Votre retour est précieux, nous allons améliorer notre procédure d'emballage des pièces. Bien à vous, Alexia de Matijardin

Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous avez rencontré des difficultés avec les pièces que vous avez reçues pour votre débroussailleuse. Nous comprenons que vous avez essayé de nous contacter via la messagerie de votre compte pour signaler le problème et demander des informations sur une solution possible. Tout d'abord, nous aimerions vous présenter nos excuses pour le manque de communication de notre part. Nous nous efforçons généralement de répondre à toutes les demandes des clients de manière rapide et efficace, mais nous n'avons reçu aucun message de votre part. Nous tenons à résoudre ce problème et à vous apporter une solution satisfaisante. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir davantage de détails sur les pièces que vous avez reçues et leur incompatibilité avec votre tête de débroussailleuse par mail à contact@matijardin.fr ? Nous nous assurerons de vous répondre rapidement et de trouver une solution appropriée. Cordialement, L'équipe du service client

Bonjour, Je suis vraiment navré pour le désagrément subi. Suite à nos échanges par mail, nous vous avons envoyé une nouvelle pièce. Nous attendons votre retour concernant cette dernière ! Thibault du service client,

Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous êtes déçu de votre première commande chez nous. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des ressorts et les frais de retour associés. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient causé. En ce qui concerne la mention de compatibilité avec le modèle MS 230 sur notre site, il peut y avoir des incompatibilité en fonction de l'année et les dimensions de la pièce. Concernant le remboursement, nous comprenons que les frais de retour de 8,60€ sont supérieurs à la valeur du ressort de 6,50€. Nous sommes désolés mais ces frais de livraisons sont des tarifs fixes dépendant de ceux des transporteurs, ils ne dépendent pas du poids du colis. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers votre satisfaction à l'avenir. Cordialement, L'équipe du service client

Bonjour, nous sommes navrés que l'article ne corresponde à vos attentes. Nous avons fait remonter votre commentaire afin de modifier la fiche produite. Nous vous invitons à contacter notre service client afin d'échanger sur le sujet. Alexia de Matijardin

Bonjour, Veuillez nous excuser de cet incident de livraison. Nous nous efforçons de choisir des prestataires de qualité capables de vous livrer à l'adresse choisie. Pour toute autre réclamation, nous vous invitons à nous contacter par mail via : contact@matijardin.fr ou par téléphone au : 04 81 120 120. Merci de votre compréhension, Alexia de Matijardin

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par votre expérience avec nous. Nous essayons toujours de satisfaire nos clients au mieux, mais notre politique de conditions générales de vente peut être limitante. Veuillez nous contacter lorsque vous souhaitez commander une pièce chez nous, pour que nous puissions vous conseiller au mieux et pour ainsi éviter les retours. Merci pour votre compréhension.

Bonjour, Nous sommes navrés que ces produits ne conviennent pas. N'hésitez pas à nous les renvoyer pour remboursement, nous nous tenons à votre disposition, Bien à vous, Alexia de Matijardin

Bonjour, Nous sommes navrés que ce produit ne convienne pas. N'hésitez pas à nous le renvoyer pour remboursement, nous avons d'autres références qui pourraient convenir. Le service client reste à votre disposition pour plus d'informations, nous vous invitons à nous contacter par mail via : contact@matijardin.fr ou par téléphone au : 04 81 120 120. Bien à vous, Alexia de Matijardin

Bonjour, je suis désolée que le transporteur n'ait pas respecté la date de livraison communiquée. En espérant pouvoir vous satisfaire à 100% une prochaine fois. Belle semaine à vous, Alexia de Matijardin

"Bonjour, Nous sommes navrés que ce produit ne convienne pas. N'hésitez pas à nous le renvoyer pour remboursement, nous avons d'autres références qui pourraient convenir. Bien à vous, Alexia de Matijardin"