www.matijardin.frAvis:
1 642 avis au cours des 12 derniers mois3 183 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
28 août 2023
Avis validé
Bravo ! La commande (lame de tondeuse + bougie + filtre à air) est arrivée très rapidement.
Par contre, grosse erreur sur votre tuto concernant le sens de démontage des vis de lames (votre réf. MATAA20686) !
Vous indiquez que les vis se démontent dans le sens inverse de rotation des lames, mais en fait, c'est le serrage qui doit s'effectuer dans ce sens.
D'un point de vue général, la rotation de la lame doit tendre à serrer la vis, et non à la desserrer.
Du coup, les 6 pans de la tête de vis de ma lame ont subit un peu de dégâts, la vis aura sans doute besoin d'être remplacée.
Pas de problèmes au remontage, c'est vraiment agréable d'utiliser une tondeuse avec une lame toue neuve (plus de vibrations, coupe nette et "sans efforts") !
Merci par avance de corriger votre tuto.
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l'avis le plus négatif
12 avr. 2024
Avis validé
Si j'avais déjà reçu au moins ce que j'avais commandé....
J'aurais probablement pu être bien plus objectif mais là en commandant 2 jerricans de 5 l + 1 bec verseur amovible et recevant uniquement 2 jerricans de contenance différente (C.f. mon mail de ce jour (12/04/2024) au service contact@matijardin.com)... vous comprendrez que je ne puisse être satisfait de ma commande et donc de vos services.
J'attends un contact rapide de votre part pour réctifier cette situation.
Cordialement.
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Avis pour www.matijardin.fr
26 oct. 2023
Avis validé
Absence du catalogue pourtant promis dans mon colis. Aucune explication. Est-ce un oubli?-Merci de me tenir au courant.
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Réponse de www.matijardin.fr
30 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu notre catalogue Matijardin.
Nous vous l'envoyons au plus vite.
Merci de votre compréhension,
Alexia de Matijardin
23 mai 2023
Avis validé
fallourd j ai recu les 2 paliers semblable je voulais 1 droit et 1gauche c est pour que je ne suis pas content a bientot
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Réponse de www.matijardin.fr
23 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que ces produits ne vous conviennent pas.
N'hésitez pas à nous les renvoyer pour remboursement, nous avons d'autres références qui pourraient convenir.
Bien à vous, Alexia de Matijardin
29 mai 2023
Avis validé
C’est la deuxième tête de debroussailleuse que je commande et ce n’est toujours pas la bonne. Sois disant adaptable !
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Réponse de www.matijardin.fr
29 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que la tête de débroussailleuse ne convienne pas, nous comprenons votre contrariété.
N'hésitez pas à nous la renvoyer pour remboursement, nous avons d'autres références qui pourraient convenir.
Bien à vous, Alexia de Matijardin
26 sept. 2023
Avis validé
Commande toujours pas livrée depuis 10 jours....avec des frais de port exorbitants (le tiers du prix de l'article)
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Réponse de www.matijardin.fr
29 sept. 2023
Bonjour,
Je suis navrée de ce désagrément. Notre service client va s'empresser d'enquêter auprès du transporteur et va revenir vers vous avec une solution.
À bientôt,
Alexia de Matijardin
19 mai 2023
Avis validé
Matériel de piètre qualité
Le matériel vendu comprend tout ce qu'il faut, mais les dimensions ne permettent pas son montage.
Dommage
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Réponse de www.matijardin.fr
19 mai 2023
Bonjour, nous sommes navrés que l'article ne corresponde à vos attentes. Nous avons fait remonter votre commentaire afin de modifier la fiche produit pour que la description soit plus explicite. N'hésitez pas à contacter notre service client afin d'effectuer un retour.
Alexia de Matijardin
15 déc. 2023
Avis validé
L'offre transporteur DPD n'est pas judicieux, ce transporteur ne respecte Rien. À fuir ce transporteur
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Réponse de www.matijardin.fr
18 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le transporteur DPD n'a pas été satisfaisante. Votre feedback est précieux, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services. Alexia de Matijardin
3 août 2023
Avis validé
déçu
bonjour, produit moyen un palier non utilisable, support de lame non soudé en équerre sur l'axe
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Réponse de www.matijardin.fr
4 août 2023
Bonjour, je suis vraiment navrée pour le désagrément subi. Notre service client a pris contact afin d'avoir plus de détails et pouvoir apporter une solution adéquate.
Bien à vous, Alexia de Matijardin
26 mai 2023
Avis validé
une meilleure qualité des vues et descriptions permettant d'avoir une idée plus précise du produit
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Réponse de www.matijardin.fr
26 mai 2023
Bonjour,
Nous comprenons : nos rédacteurs essayent de renseigner le plus de détails possibles sur les produits mais s'il manque des infos pour faire votre choix, nous nous tenons à votre disposition au téléphone ou par email avant votre achat.
Bon week-end à vous, Alexia de Matijardin
23 août 2023
Avis validé
Il manque le catalogue sur la facture pas dans le colis ( manque de rigueur bans la préparation
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Réponse de www.matijardin.fr
23 août 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Le catalogue est un cadeau qui s'ajoute à votre commande, il n'apparaît donc pas sur votre facture.
Merci de votre compréhension.
Bien à vous, Alexia de Matijardin
14 avr. 2024
Avis validé
Nous avons reçu une pièce défectueuse, merci de vérifier les commandes lorsque vous les envoyez
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Réponse de www.matijardin.fr
15 avr. 2024
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez reçu une pièce défectueuse dans votre commande. La qualité de nos produits est une priorité absolue pour nous, et nous regrettons profondément cet incident.
Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous allons immédiatement examiner nos processus d'expédition afin de garantir que chaque commande soit vérifiée attentivement avant d'être envoyée.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions de nous avoir informés. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème au plus vite.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Cordialement,
6 nov. 2023
Avis validé
Bonjour
Je ne peux pas récupérer mes pièces, le magasin ou sont mes pièces est fermé.
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Réponse de www.matijardin.fr
9 nov. 2023
Bonjour M./Mme,
Veuillez nous excuser de cet incident de livraison. Nous nous efforçons de choisir des prestataires de qualité capables de vous livrer dans les temps.
D'après notre système, votre commande a bien été livrée.
Pour toute autre réclamation, nous vous invitons à nous contacter par mail via : contact@matijardin.fr ou par téléphone au : 04 81 120 120.
Merci de votre compréhension,
Alexia de Matijardin
2 janv. 2024
Avis validé
carburateur neuf ne fonctionne pas : défaut de fabrication
le carburateur reçu ne fonctionne pas : la tige plongeante est bouchée
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Réponse de www.matijardin.fr
2 janv. 2024
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé défectueux,.
Nous vous invitons à nous contacter par mail via : contact@matijardin.fr ou par téléphone au : 04 81 120 120.
Merci de votre compréhension,
Alexia de Matijardin
27 juin 2023
Avis validé
Pièce correspond à la commande
Pas de vis de mauvaise qualité
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Réponse de www.matijardin.fr
29 juin 2023
Bonjour, je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément. Notre service client a pris contact avec vous afin de comprendre les difficultés rencontrées et vous apporter une solution satisfaisante.
À bientôt chez Matijardin, Alexia du service client.
17 mai 2023
Avis validé
livraison trop longue ,on attend les pièces et ne vient pas .
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Réponse de www.matijardin.fr
19 mai 2023
Bonjour,
Je suis navrée de ce désagrément. Notre service client va s'empresser d'enquêter auprès du transporteur et va revenir vers vous avec une solution.
À bientôt,
Alexia de Matijardin
18 oct. 2023
Avis validé
colis perdu pendant deux jours.manque…
colis perdu pendant deux jours. Manque un filtre a air.
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Réponse de www.matijardin.fr
30 oct. 2023
Bonjour,
D'après votre message la commande semble incomplète.
Veuillez prendre contact avec notre service client afin de trouver la meilleure solution.
À bientôt, Alexia du service client
9 juin 2023
Avis validé
le produit ne m'allait pas. specifications mal définies
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Réponse de www.matijardin.fr
9 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que ce produit ne convienne pas.
N'hésitez pas à nous le renvoyer pour remboursement, nous avons d'autres références qui pourraient convenir.
Bien à vous, Alexia de Matijardin
29 août 2023
Avis validé
Mal emballé, reçu avec des petits coups dans la benne
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Réponse de www.matijardin.fr
29 août 2023
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous comprenons et faisons remonter votre commentaire au transporteur afin que la question soit étudiée.
Cordialement, Alexia de Matijardin,
9 juin 2023
Avis validé
Joint trop grand mais livraison rapide.ccogdialement.
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8 sept. 2023
Avis validé
bonjour je n ai pas reçu mon catalogue comme prévu
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Réponse de www.matijardin.fr
11 sept. 2023
"Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu notre catalogue Matijardin.
Nous vous l'envoyons au plus vite.
Merci de votre compréhension,
Alexia de Matijardin"
20 oct. 2023
Avis validé
Pneu écrasé problème stockage impossible montage
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Réponse de www.matijardin.fr
30 oct. 2023
Bonjour,
D'après votre message, le produit semble endommager.
Veuillez prendre contact avec notre service client afin de trouver la meilleure solution.
À bientôt, Alexia du service client