www.matijardin.frAvis:
1 843 avis au cours des 12 derniers mois3 819 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
28 août 2023
Avis validé
Bravo ! La commande (lame de tondeuse + bougie + filtre à air) est arrivée très rapidement.
Par contre, grosse erreur sur votre tuto concernant le sens de démontage des vis de lames (votre réf. MATAA20686) !
Vous indiquez que les vis se démontent dans le sens inverse de rotation des lames, mais en fait, c'est le serrage qui doit s'effectuer dans ce sens.
D'un point de vue général, la rotation de la lame doit tendre à serrer la vis, et non à la desserrer.
Du coup, les 6 pans de la tête de vis de ma lame ont subit un peu de dégâts, la vis aura sans doute besoin d'être remplacée.
Pas de problèmes au remontage, c'est vraiment agréable d'utiliser une tondeuse avec une lame toue neuve (plus de vibrations, coupe nette et "sans efforts") !
Merci par avance de corriger votre tuto.
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Avis négatif le plus pertinent
12 avr. 2024
Avis validé
Si j'avais déjà reçu au moins ce que j'avais commandé....
J'aurais probablement pu être bien plus objectif mais là en commandant 2 jerricans de 5 l + 1 bec verseur amovible et recevant uniquement 2 jerricans de contenance différente (C.f. mon mail de ce jour (12/04/2024) au service contact@matijardin.com)... vous comprendrez que je ne puisse être satisfait de ma commande et donc de vos services.
J'attends un contact rapide de votre part pour réctifier cette situation.
Cordialement.
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Avis pour www.matijardin.fr
15 déc. 2023
Avis validé
L'offre transporteur DPD n'est pas judicieux, ce transporteur ne respecte Rien. À fuir ce transporteur
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Réponse de www.matijardin.fr
18 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le transporteur DPD n'a pas été satisfaisante. Votre feedback est précieux, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services. Alexia de Matijardin
3 août 2023
Avis validé
déçu
bonjour, produit moyen un palier non utilisable, support de lame non soudé en équerre sur l'axe
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Réponse de www.matijardin.fr
4 août 2023
Bonjour, je suis vraiment navrée pour le désagrément subi. Notre service client a pris contact afin d'avoir plus de détails et pouvoir apporter une solution adéquate.
Bien à vous, Alexia de Matijardin
23 août 2023
Avis validé
Il manque le catalogue sur la facture pas dans le colis ( manque de rigueur bans la préparation
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Réponse de www.matijardin.fr
23 août 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Le catalogue est un cadeau qui s'ajoute à votre commande, il n'apparaît donc pas sur votre facture.
Merci de votre compréhension.
Bien à vous, Alexia de Matijardin
6 nov. 2023
Avis validé
Bonjour
Je ne peux pas récupérer mes pièces, le magasin ou sont mes pièces est fermé.
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Réponse de www.matijardin.fr
9 nov. 2023
Bonjour M./Mme,
Veuillez nous excuser de cet incident de livraison. Nous nous efforçons de choisir des prestataires de qualité capables de vous livrer dans les temps.
D'après notre système, votre commande a bien été livrée.
Pour toute autre réclamation, nous vous invitons à nous contacter par mail via : contact@matijardin.fr ou par téléphone au : 04 81 120 120.
Merci de votre compréhension,
Alexia de Matijardin
25 mars 2024
Avis validé
Depuis ma commande semaine dernière pas de livraison, aucune nouvelles???
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Réponse de www.matijardin.fr
2 avr. 2024
Bonjour,
Votre colis est bien arrivé à son point relais le 26/03/24.
Cordialement
Matijardin
7 mars 2024
Avis validé
Commandé le 02 mars, pas encore livré 5 jours aprés. En livraison???’?
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Réponse de www.matijardin.fr
8 mars 2024
Bonjour,
Je comprends votre préoccupation concernant la livraison de votre colis. Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier pour votre patience et votre compréhension.
Je suis heureux de vous informer que votre colis est arrivé le 07/03. Veuillez noter que vous avez passé votre commande pendant le week-end, et comme nous ne faisons pas d'envois les weekends, cela peut expliquer le léger délai que vous avez rencontré. Cependant, je tiens à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier les commandes dans les délais les plus rapides possibles.
Cordialement
Matijardin
2 janv. 2024
Avis validé
carburateur neuf ne fonctionne pas : défaut de fabrication
le carburateur reçu ne fonctionne pas : la tige plongeante est bouchée
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Réponse de www.matijardin.fr
2 janv. 2024
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé défectueux,.
Nous vous invitons à nous contacter par mail via : contact@matijardin.fr ou par téléphone au : 04 81 120 120.
Merci de votre compréhension,
Alexia de Matijardin
18 oct. 2023
Avis validé
colis perdu pendant deux jours.manque…
colis perdu pendant deux jours. Manque un filtre a air.
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Réponse de www.matijardin.fr
30 oct. 2023
Bonjour,
D'après votre message la commande semble incomplète.
Veuillez prendre contact avec notre service client afin de trouver la meilleure solution.
À bientôt, Alexia du service client
29 août 2023
Avis validé
Mal emballé, reçu avec des petits coups dans la benne
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Réponse de www.matijardin.fr
29 août 2023
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous comprenons et faisons remonter votre commentaire au transporteur afin que la question soit étudiée.
Cordialement, Alexia de Matijardin,
8 sept. 2023
Avis validé
bonjour je n ai pas reçu mon catalogue comme prévu
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Réponse de www.matijardin.fr
11 sept. 2023
"Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu notre catalogue Matijardin.
Nous vous l'envoyons au plus vite.
Merci de votre compréhension,
Alexia de Matijardin"
20 oct. 2023
Avis validé
Pneu écrasé problème stockage impossible montage
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Réponse de www.matijardin.fr
30 oct. 2023
Bonjour,
D'après votre message, le produit semble endommager.
Veuillez prendre contact avec notre service client afin de trouver la meilleure solution.
À bientôt, Alexia du service client
17 oct. 2023
Avis validé
reçu colis ouvert ? emballage trop Legé !!
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Réponse de www.matijardin.fr
18 oct. 2023
Bonjour,
Avez-vous reçu tous vos produits ? Sont-ils endommagés ?
Cordialement
Alexia du service client
21 févr. 2024
Avis validé
les frais de livraison trop chers
les frais de port sont beaucoup trop important
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25 sept. 2023
Avis validé
Je n’ai tjrs rien reçu
Cordialement
Maxime
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Réponse de www.matijardin.fr
29 sept. 2023
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser de cet incident de livraison. Nous nous efforçons de choisir des prestataires de qualité capables de vous livrer dans les temps.
D'après notre système, votre commande est en cours de livraison.
Merci de votre compréhension,
Alexia de Matijardin
25 sept. 2023
Avis validé
Livraison trop longue en payant + 8 euros
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Réponse de www.matijardin.fr
29 sept. 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre contrariété. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs afin d'offrir différentes options de livraison. Chaque transporteur a ses propres tarifs, basés sur des critères tels que la distance, le poids, la rapidité de livraison, l'évolution du coût du gasoil et les services supplémentaires proposés. Nous cherchons constamment à négocier les meilleurs tarifs possibles avec nos transporteurs partenaires afin de vous offrir un service de livraison abordable et fiable.
Merci de votre compréhension.
À bientôt chez Matijardin, Alexia du service client.
28 août 2023
Avis validé
Livraison beaucoup trop long
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Réponse de www.matijardin.fr
29 août 2023
Bonjour M./Mme,
Veuillez nous excuser de cet incident de livraison. Nous nous efforçons de choisir des prestataires de qualité capables de vous livrer dans les temps.
À bientôt,
Alexia de Matijardin
15 août 2023
Avis validé
Je n'est pas reçu le cataloge
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18 sept. 2023
Avis validé
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Réponse de www.matijardin.fr
19 sept. 2023
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons l'importance de recevoir vos produits dans les délais convenus et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas. Nous avons immédiatement pris des mesures pour résoudre cette situation. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons l'importance de recevoir vos produits dans les délais convenus et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas.
Nous avons immédiatement pris des mesures pour résoudre cette situation.
Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et votre patience.
À bientôt chez Matijardin, Alexia du service client.