euro4x4parts.com- Logo - Avis

euro4x4parts.com
Avis:

1 756 avis au cours des 12 derniers mois19 459 avis au total  

4,64
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 1 oct. 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
euro4x4parts.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

9 oct. 2023
 Avis validé
Euro 4x4 parts est le site que j'utilise en permanence pour l'entretien et les réparations de mon Toyota Hilux 32lnb8 de 92. Le site le plus complet jusque là et un service client impecable qui m'a bien aidé à plusieurs reprises. Vu qu'on me demande les quelques points a améliorer : - avec un véhicule de plus de 30ans certaines pièces deviennent dur a trouver voire impossible alors que certaines sont des pièces d'usure. Triangle de suspension inférieur, rondelle de réglage de parallélisme. Si d'une façon ou d'une autre il était possible de boucher les trous du catalogue ce serait super et je serais prêt à payer plus cher ces pièces qu'on ne trouve plus. - les livraisons express par Chronopost arrivent systématiquement le dernier jour de l'intervalle ou en retard d'un jour ou plus peut être que d'autres transporteurs plus fiables ou plus rapides sont a envisager. - les descriptions des produits sont parfois sommaires et apprenant au fur et à mesure des explications plus complètes des conseils ou astuces serait un plus indéniable. Vos articles sont souvent excellent pour ça d'ailleurs. En tout cas bon boulot et merci pour vos services a bientôt

l'avis le plus négatif

11 nov. 2023
 Avis validé
Message urgent important engageant la sécurité. J ai cde et reçu dans un délai correct ma dernière commande,le problème est que l un des étriers le droit ,était bien dans le colis principal,non détérioré,mais la boîte de cet étrier était nettement abîmé et ouverte à l intérieur bdu colis principal. C est au montage en atelier que la surprise arrivé,il manquait une pièce dans la réalisation de cet étrier,c'est a dire le raccord cuivre dans le logement qui vient recevoir le tube d'arrivée du looked,montage impossible fuite des freins etc etc,nous avons extrait l'ancien raccord de l ancien étrier et replace celui ci ,je roule avec un étrier neuf de chez vous et un raccord qui a 10 ans,un bricolage de survie. Je pense a un problème de fabrication en usine,ou déjà un retour d un autre client,ou une mauvaise manipulation,par choc,mais cela est peu probable car ce raccord joint est rentré en force dans le corps de l'étrier,en tout état de cause,il n y a pas eu de contrôle qualité usine ou insuffisant,ou de contrôle en vos ateliers. Ce qui est étonnant car j' ai toujours été satisfait jusqu à présent de votre société. Il serait agréable de m envoyer un étrier droit complet et en état,afin de remplacer ultérieurement le mien qui est bricole pour pouvoir freiner.je tiens à votre disposition des photos a ce sujet. Je pense a une erreur accidentelle,qui n altéré pas nos relations,mais que je trouve indispensable à vous signaler, merci.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour euro4x4parts.com

(38)
(29)
(58)
Réinitialisez
23 mars 2024
 Avis validé

Commande non reçu/pas de suivi

J'ai passé commande le 15 mars. La livraison devait avoir lieu le 21. Je n'ai rien reçu. J'ai appelé euro 4X4 le 21. On m'a dit que l'on s'en occupait sans me demander mon nom ou un numéro de commande. Aucune nouvelle à ce jour. 1ere fois que cela se passe aussi mal
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
27 mars 2024
Bonjour, Nous tenons à vous assurer que nous avons bien pris en compte votre demande du 21 mars ainsi que celle d'aujourd'hui. Vous n'avez pas été oublié. Nous comprenons votre frustration quant au retard de livraison de votre commande passée le 15 mars. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela peut vous causer. Nous avons pris des mesures pour résoudre ce problème dès que possible. Comme vu avec Anthony par téléphone ce jour, veuillez noter que nous sommes en attente du retour d'enquête du transporteur concerné, ce qui prend plus de temps que prévu. Soyez assuré que dès que nous aurons des informations concrètes de la part du service en question, nous reviendrons vers vous sans faute. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette situation et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien cordialement
18 mars 2024
 Avis validé
Suite à mon appel pour suggérer une commande supplémentaire, on m'a balladé d'un service à un autre sans jamais écouter ma requête, la discussion s'est fermée sur :"sans votre immatriculation on ne peut rien faire" Dans ce cas je vais chez Oscaro ou Auto doc.
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
18 mars 2024
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire car nous entretenons une relation avec nos chères 4x4 depuis plus de 20 ans sans avoir nécessairement besoin d'immatriculation. Notre équipe demeure à votre écoute au 05 59 45 11 44 du lundi au vendredi ! Merci.
24 mars 2024
 Avis validé

Limite malhonnête

Ne pas vendre des articles que vous n’avez pas et en plus prélever l’argent alors que vous n’êtes pas en mesure de livrer les articles..!!
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
27 mars 2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par l'annulation de votre commande due à un manque de stock. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous ne sommes en aucun cas malhonnêtes. Il est de notre politique de ne pas vendre des articles que nous n'avons pas en stock. Cependant, il peut parfois arriver que les délais de réapprovisionnement ne soient pas correctement mis à jour sur notre site, ce qui peut entraîner des situations imprévues comme celle que vous avez rencontrée. Nous comprenons que cela soit décevant et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement
7 mars 2024
 Avis validé

Beaucoup moins de competences qu'avant…

Beaucoup moins de compétences qu'avant pour les prototypes . Plutôt basé sur le changement de pièces standard et les tentes de toit .
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
15 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons de ne pas pouvoir répondre aussi bien à vos besoins en matière de pièces proto qu'auparavant. Il est vrai que notre gamme a évolué au fil des années, avec une distribution moindre de coilovers, de ressorts, d'air shocks ou encore de bumpstops. Cependant, nous proposons toujours des gammes de cardans renforcés RCV pour les ponts de 60 ou 61, souvent montés, ainsi que bien d'autres modèles. N'hésitez pas à me contacter lors de votre prochaine commande pour en discuter. Bonne journée
15 mars 2024
 Avis validé
Aucune indication sur la date de depart et même d arrivée de ma commande, mais par contre bien débité de la première mensualité
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
15 mars 2024
Bonjour, Je tenais à vous informer que, conformément à la confirmation de commande que vous avez reçue le 7 mars à 11h04, la livraison est prévue entre le 26 et le 28 mars. Veuillez noter qu'au moment de l'expédition, vous recevrez la facture ainsi que le lien de suivi. Bonne journée et à très vite ;)
23 mars 2024
 Avis validé
Rien à vous reprocher si ce n’est le service de livraison qui laisse à désirer et messagerie pleine pour les contacter
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
29 mars 2024
Bonjour Et merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement de notre côté. Cependant, nous sommes désolés pour les désagréments causés par le service de livraison. Soyez assuré que nous prenons votre retour au sérieux et nous aborderons ce problème avec nos partenaires de livraison afin d'assurer une expérience plus fluide à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre compréhension et pour nous avoir choisis Bien à vous
19 mars 2024
 Avis validé
La pièce est une des plus chères du net. Choisi pour être tranquille ! Pièce livrée sans joint neuf! un comble
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
20 mars 2024
Bonjour Suite à votre conversation téléphonique d'hier avec Damien de notre service support, une nouvelle pièce vient de vous être envoyée sous garantie 🤩 !! En espérant que nos services aient répondus à vos attentes 🤞 Bien à vous
20 mars 2024
 Avis validé
Piratage de compte relance facture de une adresse bounce...dommage car de très bons sevices... C était avant
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
20 mars 2024
Bonjour Je fais suite à votre message. Je viens d'essayer de vous joindre mais je n'ai pu vous faire répondre Auriez-vous la possibilité de nous rappeler je vous prie au 05 59 45 11 44, car je ne comprends pas de quel piratage vous nous parlez.... Nous nous sommes eu au téléphone en février dernier pour une demande de devis en vue de la réfection de votre KZJ73 et vos commandes de pièces sont partis sans encombres le 18 mars dernier. Dans l'attente de votre rappel pour échanger ensemble à ce sujet Bien à vous
PM
Pat M.
Torreilles
18 mars 2024
 Avis validé
Les mèches de réparation pneu sont déjà sèche, donc inutilisable. Le compresseur lui est parfait.
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
19 mars 2024
Bonjour, Merci pour votre retour ! Sachez qu'en cas de problème sur des pièces reçues, nous restons joignables au 05 59 45 11 44 pour trouver une solution. Après contrôle, je vous en fais parvenir un autre jeu ce jour ! Merci & bonne journée, Romain
11 mars 2024
 Avis validé
ok pour vendre des tentes de toit mais 0 compétences sur la catégorie Mon proto
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
15 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons de ne pas pouvoir répondre aussi bien à vos besoins en matière de pièces proto qu'auparavant. Il est vrai que notre gamme a évolué au fil des années, avec une distribution moindre de coilovers, de ressorts, d'air shocks ou encore de bumpstops. Cependant, nous proposons toujours des gammes de cardans renforcés RCV pour les ponts de 60 ou 61, souvent montés, ainsi que bien d'autres modèles. N'hésitez pas à me contacter lors de votre prochaine commande pour en discuter. Bonne journée,
30 mars 2024
 Avis validé
cela fait 10 jour que ma commende est faite et je n'ai toujours rien recu
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
2 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés de l'inconfort que cela vous cause. Lorsque vous avez passé votre commande le 22 mars dernier, le délai estimé était entre 09 et 11 avril prochain, comme vu dans l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu. Cependant, en raison de retards d'approvisionnement, nous prévoyons de recevoir l'une des 2 pièces manquantes aux alentours du 10 mai prochain. Nous tenons à vous informer que si vous ne pouvez pas attendre la disponibilité de la pièce, vous avez la possibilité d'annuler cette partie de votre commande et d'en être remboursé. Dès réception de la pièce manquante, nous vous l'enverrons immédiatement. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée, nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
25 mars 2024
 Avis validé
Ma commande est en préparation depuis une semaine.... pourquoi?
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
27 mars 2024
Bonjour Votre commande est en préparation depuis une semaine car conformément à la confirmation de commande reçu le 18 mars dernier, sa disponibilité annoncée était entre le 03 et 05 avril prochain Bonne nouvelle !!!! Les pièces ont été réceptionnées plus tôt que prévues 👍 Le nécessaire a quitté notre dépôt hier pour une livraison sous 48h jours ouvrés : Voici le lien pour vous permettre de suivre son acheminement : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9L33748215474 Bien à vous 😀
27 mars 2024
 Avis validé
Toujours en attente des pièces commandées
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
27 mars 2024
Bonjour Conformément à la confirmation de commande reçus le 20 mars dernier, la disponibilité annoncée était entre le 22 et 26 mars prochain Bonne nouvelle !!!! Les pièces ont été réceptionnées plus tôt que prévues chez nous 👍 Le nécessaire a quitté notre dépôt le 20 mars dernier et a été déposé en boite aux lettres samedi 23 mars ! Voici le lien concerné : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9L33758054186 Bien à vous 😀
16 mars 2024
 Avis validé
Mieux suivre l'évolution de votre stock.
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
18 mars 2024
Bonjour, Nous tentons de maintenir un stock important au quotidien de pièces pour répondre au mieux à vos demandes. Cependant, pour certaines pièces, il est inévitable de patienter plusieurs semaines, voire plusieurs mois, comme dans le cas de votre commande. Nous demeurons disponibles pour tout renseignement complémentaire au 05 59 45 11 44. Merci
MB
Max B.
Sainte Anne
22 mars 2024
 Avis validé
Sans objet
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
27 mars 2024
🙂
GG
gerard g.
Valliere
20 mars 2024
 Avis validé
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
20 mars 2024
Bonjour Quel dommage de ne pas savoir ce qui mérite 1 étoile à cet avis.... Je viens d'essayer de vous joindre mais je n'ai pu vous faire répondre Je vois pourtant sur votre compte que la marchandise a bien été réceptionné par vos soins ce jour même !! Dans l'attente de votre rappel pour nous donner des explications sur votre mécontentement 😕
12 mars 2024
 Avis validé
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
18 mars 2024
Merci !
26 févr. 2024
 Avis validé
Ma commande A180425041 que l'ai commandé depuis le 17/02/2020 est encore en mode "confirmée" chez vous. il était en commande groupée qui totalise 555€ et c'est la seule qui n'est pas livrée. Je n'ai même pas reçu un message m'informant de la situation et j'attends toujours. Du coup, je suis un peu déçu d'où ma note d'appréciation.
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
1 mars 2024
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant la commande A180425041, cependant, nous tenons à vous informer qu'il semble y avoir une confusion. Après vérification, nous constatons que cette commande n'a pas été effectuée auprès de notre entreprise.... Quant à la note attribuée, nous regrettons que vous ayez été induit en erreur et que cela ait impacté votre perception de notre service. Nous vous invitons à reconsidérer votre évaluation en prenant en compte les circonstances ! Bien à vous L'Equipe d'Euro4x4parts
JF
Jérôme F.
Cossé le Vivien
19 févr. 2024
 Avis validé

manque visserie

Bonjour, c'est le 2eme Kit que je monte sur nos pick'up, rien a dire sur les délais de livraison et la qualité du matériel, cependant il me manquait 2 vis sur 4 pour la fixation suspension/platine. Ces vis on un filetage spécifique, j'ai donc perdu 2 heures a parcourir des magasins locaux pour trouver 2 afin de finir le montage...
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
21 févr. 2024
Bonjour et merci pour votre retour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé par cet oubli des deux vis dans votre kit. Nous aurions dû être plus attentifs à ce détail. Si nous avions été informés, nous aurions pu vous les envoyer en express, avec une livraison avant le lendemain midi. Quoiqu'il en soit, nous prenons note de votre expérience et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter de tels incidents à l'avenir. Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées. À bientôt malgré tout :)
17 févr. 2024
 Avis validé

Qualité emballage/ close de remboursement

Les pièces sont bonnes, mais les emballages laisse vraiment à désirer. En plus une close dit que si on ouvre pas en présence du livreur, nous ne pourrons pas être remboursé si une pièce est abîmé. Dure de le faire lorsque le livreur nous jete les colis en vitesse puis repart Sinon les pièces paraissent bonnes Merci
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
21 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec l'emballage de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous comprenons votre inquiétude sur la clause qui stipule que les colis doivent être ouverts en présence du livreur pour être éligibles à un remboursement en cas de dommages. Malheureusement, cette mesure est une exigence standard imposée par nos transporteurs afin de garantir la validité des réclamations en cas de dommages pendant le transport. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez besoin de complément d'information, n'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale au 05 59 45 11 44 Bien à vous