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euro4x4parts.com
Avis:

1 756 avis au cours des 12 derniers mois19 459 avis au total  

4,64
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 1 oct. 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
euro4x4parts.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

9 oct. 2023
 Avis validé
Euro 4x4 parts est le site que j'utilise en permanence pour l'entretien et les réparations de mon Toyota Hilux 32lnb8 de 92. Le site le plus complet jusque là et un service client impecable qui m'a bien aidé à plusieurs reprises. Vu qu'on me demande les quelques points a améliorer : - avec un véhicule de plus de 30ans certaines pièces deviennent dur a trouver voire impossible alors que certaines sont des pièces d'usure. Triangle de suspension inférieur, rondelle de réglage de parallélisme. Si d'une façon ou d'une autre il était possible de boucher les trous du catalogue ce serait super et je serais prêt à payer plus cher ces pièces qu'on ne trouve plus. - les livraisons express par Chronopost arrivent systématiquement le dernier jour de l'intervalle ou en retard d'un jour ou plus peut être que d'autres transporteurs plus fiables ou plus rapides sont a envisager. - les descriptions des produits sont parfois sommaires et apprenant au fur et à mesure des explications plus complètes des conseils ou astuces serait un plus indéniable. Vos articles sont souvent excellent pour ça d'ailleurs. En tout cas bon boulot et merci pour vos services a bientôt

l'avis le plus négatif

11 nov. 2023
 Avis validé
Message urgent important engageant la sécurité. J ai cde et reçu dans un délai correct ma dernière commande,le problème est que l un des étriers le droit ,était bien dans le colis principal,non détérioré,mais la boîte de cet étrier était nettement abîmé et ouverte à l intérieur bdu colis principal. C est au montage en atelier que la surprise arrivé,il manquait une pièce dans la réalisation de cet étrier,c'est a dire le raccord cuivre dans le logement qui vient recevoir le tube d'arrivée du looked,montage impossible fuite des freins etc etc,nous avons extrait l'ancien raccord de l ancien étrier et replace celui ci ,je roule avec un étrier neuf de chez vous et un raccord qui a 10 ans,un bricolage de survie. Je pense a un problème de fabrication en usine,ou déjà un retour d un autre client,ou une mauvaise manipulation,par choc,mais cela est peu probable car ce raccord joint est rentré en force dans le corps de l'étrier,en tout état de cause,il n y a pas eu de contrôle qualité usine ou insuffisant,ou de contrôle en vos ateliers. Ce qui est étonnant car j' ai toujours été satisfait jusqu à présent de votre société. Il serait agréable de m envoyer un étrier droit complet et en état,afin de remplacer ultérieurement le mien qui est bricole pour pouvoir freiner.je tiens à votre disposition des photos a ce sujet. Je pense a une erreur accidentelle,qui n altéré pas nos relations,mais que je trouve indispensable à vous signaler, merci.
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Avis pour euro4x4parts.com

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13 nov. 2023
 Avis validé
nous avons commandé un auvent Equipaddict, il nous a été livré dans vis pour le monter sur notre galerie et surtout sans mode d’emploi….
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Réponse de euro4x4parts.com
13 nov. 2023
Bonjour, Après contrôle de votre fiche client, et sauf erreur de notre part, nous n'avons pas été informé du souci que vous rencontriez.... Sachez que notre service Support clients reste disponible pour toutes demandes au 05 59 45 11 44 Dans l'attente de votre rappel pour vous solutionner la chose. Bien à vous
15 août 2023
 Avis validé
Trop de délais pour l’es livraison sur le site il nous indique pas où est la commande peut être un beug mais à revoir pour le coup
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Réponse de euro4x4parts.com
7 sept. 2023
Merci pour votre commentaire retour ; nous prenons note de vos remarques. On va voir ce qu'on peut faire de notre côté pour améliorer les choses. Si vous décidez de ne plus commander chez nous à cause de cela, on comprend. Mais on espère quand même avoir une autre chance de vous satisfaire, une fois qu'on aura réglé ce souci de suivi. Merci encore de nous avoir partagé votre expérience. Votre avis compte beaucoup pour nous. Bonne journée à vous !
8 nov. 2023
 Avis validé
SAV pas joignable, uniquement par mail, au bout de 8 jours d'un problème détecter sur une pièces, toujours pas de bon de retour
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6 sept. 2023
 Avis validé

Très bon site mais des problèmes de communication

Excellent site avec énormément de référence mais quelques soucis de communication quand des commandes sont en attente d'envoi
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Réponse de euro4x4parts.com
11 oct. 2023
Merci pour votre commentaire retour ! Il est vrais que nous avions à cette période des mises à jour informatique qui rendaient effectivement cette action impossible. Sachez que tout est rentré dans l'ordre depuis 😀 Quatrequatrement vôtre !
21 juil. 2023
 Avis validé
Sur la qualité des pièces, rien à dire, mais malgré des commandes importantes, jamais de cadeau ou de petite remise.
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Réponse de euro4x4parts.com
27 juil. 2023
Bonjour et merci pour votre commentaire en retour. Lors d'un prochain besoin de pièces, prenez contact directement au 05 59 45 11 44 avec notre service commercial, nous saurons nous rattraper ! A bientôt
26 août 2023
 Avis validé
He comprado una pieza y después de más de 10 días sigo sin recibirla, además no contestan en soporte a mis escritos.
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18 oct. 2023
 Avis validé
Livraison prévue 5 jours après commande du 30/09/23 toujours pas là pièce , mon véhicule est immobilisé depuis .
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Réponse de euro4x4parts.com
23 oct. 2023
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande se soit mal déroulée chez nous.... Vous avez depuis reçu la livraison attendue 🤩 !!! Sachez que nous maintenons environ 250 000 pièces en stock au quotidien, et que nous ne pouvons malheureusement tout avoir ; nous espérons que la prochaine pièce à commander fasse partie de ces pièces stockées ! Merci de votre compréhension et patience Bien à vous
12 nov. 2023
 Avis validé
18 jours après la commande 10310, toujours en cours de traitement, alors que le produit est en stock ???
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Réponse de euro4x4parts.com
13 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes très surpris de ce petit 2 étoiles ⭐⭐ ! Vous avez passé commande sur notre site web le 26 octobre à 22h18 (heure de métropole), elle à été traité et expédiée le 27 à 16h58 soit moins de 24h de traitement. De plus au passage de celle-ci, votre panier et le mail de confirmation qui a suivi, indiquait bien "Livraison entre le 26 novembre 2023 et le 28 novembre 2023", à savoir que nous ne pouvons donc pas livrer la Nouvelle Calédonie en 4 jours. Nous sommes aujourd'hui le 13 novembre et votre colis est déjà en cours de dédouanement depuis fin de semaine dernière, ce qui laisse à penser que la livraison se fera même avant le délai estimé. En vous souhaitant une bonne journée
3 juil. 2023
 Avis validé

Réponse évaluation

Bonjour Je veux bien évaluer vos prestations mais je n ai pas encore reçu ma commande. Cordialement
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Réponse de euro4x4parts.com
7 juil. 2023
Bonjour Monsieur Fabbi Veuillez nous excuser pour cet envoi anticipé.... Vos pièces sont depuis arrivées à votre domicile, vous allez pouvoir maintenant évaluer nos prestations :) Merci pour votre commande Au plaisir !
18 oct. 2023
 Avis validé
Delai pas respecté bientot 40 jours de retard en espérant un code promo pour ma prochaine commande
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Réponse de euro4x4parts.com
24 oct. 2023
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre cela, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Effectivement, suite à une indisponibilité chez notre fournisseur habituel le délai de réapprovisionnement des 2 rotules est délicat et donc prolongé... Votre prochaine commande bénéficiera d'une livraison gratuite au point relais de votre choix 👍 Merci de compréhension et patience
24 oct. 2023
 Avis validé
Ne respecte pas les delais de livraisons . Peut être assimilé à de la publicité mensongère !
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Réponse de euro4x4parts.com
25 oct. 2023
Bonjour, nous sommes étonnés de lire votre commentaire d'évaluation.... Vous avez passé commande sur notre site le 17/10 à 20h04. Étant fermé à cette heure là, cette dernière a été réceptionnée par nos soins dès le lendemain matin, à 8h55. Votre colis a quitté notre entrepôt le jour même à 15h43, pour une livraison via le transporteur sélectionné par vos soins ! Conformément à la confirmation de commande que vous avez reçu le 17 octobre, celle ci indiquait une "Livraison entre le 20 et le 22 octobre 2023". Vous étiez donc informé de ces délais ! Vous avez contacté notre service le 20, soit 48h après, pour nous informer que les délais étaient bien trop longs..... et avez décidé de vous rétracter. Un bon de retour a donc été établi comme demandé et la marchandise revenue Nous ne pensons pas faire de publicité mensongère depuis plus 20 ans, Et malheureusement si notre délai de traitement, qui pour rappel est de moins de 24h ne vous satisfait pas, nous ne pouvons rien faire de plus.... Cordialement
30 juin 2023
 Avis validé
Aucun accuse de reception de commande et aucune date de livraison (commande de plus de 500€)
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Réponse de euro4x4parts.com
3 juil. 2023
Bonjour, Vous avez passé votre commande directement sur notre site en date du 21 juin dernier, après nous avoir contacté ce même jour par téléphone pour connaitre les délais en question ; à savoir une disponibilité en notre entrepôt des 2 produits commandés entre le 8 et 10 juillet prochain, comme vu avec notre commercial Samuel. Vous étiez donc en connaissance de cette attente, et nous sommes donc surpris de lire le contraire. Sachez que nous maintenons environ 250 000 pièces en stock au quotidien, mais ne pouvons malheureusement tout avoir. En ce qui concerne l'accusé de réception, celui-ci a été transmis automatiquement sur le mail renseigné : jlgrandclement@yahoo.com. Peut-être s'est t'il retrouvé dans vos courriers indésirables ? Quoiqu'il en soit nous venons de vous retransmettre le nécessaire. Veuillez nous excusez pour l'ensemble des désagréments occasionnés Nous restons bien évidement disponible pour toutes demandes par téléphone au 05 59 45 11 44 Quatrequatrement vôtre !
15 juil. 2023
 Avis validé

Recherche de pièces complexe

Présentation de pièces non adaptées au véhicule décrit et délais de livraison trop longs.
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Réponse de euro4x4parts.com
18 juil. 2023
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Sachez que nous maintenons environ 250 000 pièces en stock au quotidien, mais que nous ne pouvons malheureusement tout avoir. Si vous changez d'avis et que ce délai ne vous convient finalement pas, sachez que vous pouvez à tout moment nous contacter au 05 59 45 11 44 pour annuler la commande concernée Nous espérons que la prochaine pièce à commander fasse partie de ses pièces stockées 🙂 L'équipe d'Euro4x4parts
9 août 2023
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Pièces manquantes dans la commande. Le SAV ne rappelle pas. Impossibilité d'avoir le SAV
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Réponse de euro4x4parts.com
1 sept. 2023
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser du retard de traitement de votre demande suite à votre réclamation par téléphone du 07 août dernier pour 2 pièces manquantes dans votre colis.... Effectivement, nos services ont été très sollicité ce début de mois et n'ont pu l'honorer en temps voulu. Néanmoins, le nécessaire a été régularisé dès le surlendemain pour une livraison 48h après, le vendredi 11 août. Quoiqu'il en soit, nous vous remercions de votre compréhension et patience.. L’Équipe Euro4x4parts
14 déc. 2023
 Avis validé

Moyen

Bonjour, Colis bien reçu, Cependant livraison vraiment à améliorer +++ au vu du prix
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Réponse de euro4x4parts.com
15 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande se soit mal déroulée chez nous... Votre colis a quitté notre entrepôt le lendemain de votre passation de commande, soit le vendredi 8 décembre. Sachez que les snorkels nécessitent un transport par messagerie de part leur encombrement. La livraison par se biais là est réalisée sous 4 à 5 jours ouvrés. Vous avez bénéficié de ce service sans frais de port supplémentaire puisque vous n'avez réglé que des frais de Colissimo à 11,40 € !! Vous avez été livré par Géodis le 13 décembre 2023 à 16:50 => 2 jours de week-end (les 9 et 10/12) et 3 jours de livraison Le transporteur était donc au RDV Bien à vous
27 nov. 2023
 Avis validé

Livraison tardive

Bonjour Vous me demandez d évaluer une commande que je n ai toujours pas reçue ????
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Réponse de euro4x4parts.com
28 nov. 2023
Bonjour, vous pourrez régulariser le nécessaire sans tarder, puisque votre pièce quitte notre entrepôt plus tôt que prévu !! Elle part dès demain 👍 Au plaisir de vous lire prochainement alors Bien à vous 😀
22 août 2023
 Avis validé
Disparition des commandes antérieures et non prise en compte des points fidélités
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Réponse de euro4x4parts.com
3 oct. 2023
Bonjour et vraiment désolée d'apprendre cela. Effectivement, quelques mises à jour informatique début août ont mis un petit peu la "pagaille" dans notre système et ainsi enlever des informations essentielles. Veuillez nous en excuser :) N'hésitez pas à revenir vers nous en contactant notre service au 05 59 45 11 44, afin que nous nous assurions que tout refonctionne correctement pour vous. Dans le cas contraire, nous mettrons tout en œuvre pour le faire 👍 A bientôt
13 oct. 2023
 Avis validé
Ma pièce est arrivé avec un défaut de fabrication. Je n’ai pas pu l’installer.
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Réponse de euro4x4parts.com
17 oct. 2023
Je suis navré d'apprendre que votre pièce est défectueuse. Si vous rencontrez des difficultés lors de la réception de votre commande, nous avons un service supports client joignable au 05 59 45 11 44 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Mes collègues Damien ou Benoit prendront contact avec vous ce jour, pour vous aider. Bonne journée
4 août 2023
 Avis validé
Je n’ai jamais rien commandé et vous m’inscrivez sur votre liste de diffusion
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Réponse de euro4x4parts.com
30 août 2023
Nous nous excusons de ce désagrément occasionné Monsieur, ce n'est pas du tout dans nos habitudes que d'importuner les gens, nous ne comprenons pas comment vous avez pu recevoir cette demande Cela doit être une erreur sur le mail de notre client portant le même nom que vous mais qui réside dans le 74 Veuillez nous en excuser à nouveau Bien cordialement
22 oct. 2023
 Avis validé
N’a toujours pas respecté les délais de livraison donnés par leurs services.
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Réponse de euro4x4parts.com
24 oct. 2023
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre cela, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Effectivement, vos pièces étaient prévues en réception chez nous sous 1 mois. Malheureusement, suite à une indisponibilité chez notre fournisseur habituel (de part la rareté de la pièce concernée) le délai de réapprovisionnement est délicat et donc prolongé de 2 mois supplémentaires... Merci de votre compréhension et votre patience. Sachez que notre service reste à votre disposition si vous souhaitez annuler la commande en cours Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses L'équipe d'Euro4x4parts !