Suite à une réclamation , ma demande a été prise en charge très rapidement et très efficacement.
Je tiens sincèrement à vous féliciter .Je suis une fidèle cliente depuis de nombreuses années et ces derniers temps quelques soucis sur la qualité de livraison du produit certainement lié aux transports de la marchandise.
Néanmoins , votre service après-vente excellent .Merci à vous.
Il y a eu une erreur de préparation et d'envoi dans ma commande ; je n'ai pas reçu les produits commandés et payés.
J'ai fait une réclamation et la réponse à celle-ci m'a surprise un peu, mon interlocuteur me demandait si je voulais toujours recevoir les produits commandés alors que celui reçu par erreur n'avait rien à voir avec ceux que j'avais commandés ; de plus celui que j'ai reçu doit coûter moins cher que ce que j'ai réglé, donc pourquoi m'en contenter ? Pour moi, la question ne devait pas se poser et l'envoi des produits commandés non reçus aurait du être immédiate après ma réclamation.
Et enfin, les phrases dans les courriels envoyés ne sont pas d'un français le plus correct (les écrits sont la retranscription du langage oral, or un écrit doit être différent du mode oral).
Pour une première commande, ma confiance dans ce site est limitée.
COMMANDE BIEN PREPAREE ET LIVRAISON VRAIMENT RAPIDE
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23 avr. 2024
Avis validé
Facilité de commande, rapidité de livraison
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23 avr. 2024
Avis validé
Ma commande a générée un avoir , pour cause d’un article manquant.
Impossible de visualiser cet avoir sur mon compte.
Je souhaiterais être remboursé du montant.
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Réponse de nature-et-forme.com
3 mai 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Effectivement, sur notre plateforme e-Commerce, les remboursements sont visibles dans votre compte client sous forme d'avoir. Vous avez donc bien reçu le remboursement sur votre compte, comme vous l'a indiqué le service client le jour de votre email. Nous vous souhaitons une belle journée, l'équipe Nature et Forme.
23 avr. 2024
Avis validé
Un site écologique bien organisé
La procédure pour la commande, le choix du mode de paiement, notamment l'option virement, sont tops. Contente de connaître ce site écolo.
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23 avr. 2024
Avis validé
Rapidité et efficacité
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22 avr. 2024
Avis validé
prix à peut près stables
très bonne réactivité après la commande
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22 avr. 2024
Avis validé
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22 avr. 2024
Avis validé
le choix dans vos produits. Un peu plus chers que chez ONATERA dommage.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.