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Avis:

Bonjour David et merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Bien que nos bijoux passent par un contrôle qualité rigoureux à notre atelier avant d'être expédiés, il peut malheureusement parfois arriver que certains défauts passent à la trappe de notre vigilance. Dans ce cas, nous avons à cœur de reconnaître nos erreurs et de les réparer. Nos produits étant personnalisés, aucun remboursement n'est possible. C'est pourquoi nous vous avons donc proposé de nous retourner la médaille défectueuse à nos frais afin que nous puissions procéder à sa reconfection de façon prioritaire, pour recevoir le produit conformément commandé. Bien que vous n'y ayez pas donné suite, notre équipe a donc fait le nécessaire pour prendre en charge votre réclamation. N'hésitez pas à poursuivre vos échanges avec notre service client pour trouver une solution qui répondra au mieux à vos attentes. Passez une belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour Marion et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de lire votre déception. En effet, nous vous confirmons une nouvelle fois que votre médaille est bien conforme au modèle commandé. Soyez assurée que lorsqu'un défaut est présent, notre service client a à cœur de fixer la situation. Toutefois, aucune erreur n'étant identifiée sur votre médaille, notre équipe n'est malheureusement pas en mesure de vous proposer un geste commercial. Nous tenons cependant à vous présenter nos plus sincères condoléances pour la perte de votre papa. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Passez une belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour Sabrina et merci pour votre commentaire. Nous vous remercions de nous avoir transmis votre avis, celui-ci nous permet en effet d'améliorer nos collections et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée. L’équipe HappyBulle

Bonjour Léa et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de lire votre déception. Toutefois, comme indiqué lors de vos échanges avec notre service client, le délai légal de déclaration de non conformité est de 3 jours à compter de la réception du colis, conformément à nos conditions générales de vente acceptées lors de votre achat. Passé ce délai, nous ne sommes en effet plus en mesure de déterminer s'il s'agit d'un défaut ou d'une usure survenue à cause du port du bijou. Nous vous assurons une nouvelle fois que nos bijoux sont confectionnés à partir de matériaux de qualité. À l'avenir, nous pouvons vous conseiller de vérifier votre commande dès réception du colis. Dans ce cas, notre service client vous proposera une solution avec plaisir ! Passez une belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour Anne-Sophie et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre colis. Bien que votre commande ait été confectionnée et expédiée par notre atelier le jour même de son enregistrement, il semblerait que notre transporteur ait rencontré des difficultés de livraison. Il semble que vous n'ayez pas fait part de votre situation au service client. Soyez assurée que celui-ci veillera à vous recontacter dans les meilleurs délais pour vous proposer un dédommagement. Belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour Marie Jo et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de lire votre déception. Notre service client veillera à vous recontacter sous peu afin d'en savoir plus sur cette situation. Soyez assurée que ceux-ci mettront tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Passez une belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour Marie et merci pour votre message. Nous sommes navrés de lire votre déception. Soyez toutefois informée que des frais de douane peuvent en effet être appliqués pour des livraisons à destination de la Suisse. Cette information est signalée à plusieurs reprises sur notre site, notamment à l'étape de livraison. Nous sommes donc navrés que vos proches n'aient pas pris connaissance de ceci lors de leur achat. Malheureusement, nous ne pouvons pas connaître à l'avance le montant de ces frais et la commande reste bien un colis commercial expédié par HappyBulle, même si la commande a été réalisée en cadeau par un proche. Afin de pallier cette situation, notez que votre proche a bénéficié d'un tarif hors taxe sur les produits. Pour éviter que ceci ne se reproduise, votre proche peut tout à fait se faire livrer chez lui pour vous transmettre le cadeau par la suite, afin d'éviter que les frais de douane soient à votre charge. N'hésitez pas à revenir vers notre service client en cas de besoin. Passez une belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour Pascale et merci pour votre message. Nous sommes ravis de lire que la médaille vous plaît ! Concernant l'ouverture de votre anneau, nous sommes sincèrement navrés de lire cette situation. Soyez assurée que cela est tout à fait inhabituel. Nous constatons que vous n'avez pas fait part de votre situation à notre service client. Notre équipe veillera donc à vous recontacter dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. Passez une belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour Laure, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de lire que vous trouvez l'anneau de votre médaille trop gros. Notre service client vous recontactera dans les meilleurs délais afin d'en savoir plus sur cette situation. Belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. En cette période de forte activité, les délais d’acheminement des transporteurs peuvent en effet être plus longs que la normale. Soyez cependant assuré qu’ils font tout leur possible afin de procéder aux livraisons dans les meilleurs délais. Notre service client va vous contacter afin de vous apporter des précisions sur l'acheminement de votre colis. Belle journée. L’équipe HappyBulle

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Notre Service clients ne semble pas avoir été contacté par vos soins, il se rapprochera donc de vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter des précisions sur l'acheminement de votre commande. Belle journée. L'équipe HappyBulle

Bonjour Caroline et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vos boucles d'oreilles se sont ouvertes, soyez assurée que cela est tout à fait inhabituel. Il semble que vous n'ayez pas pris contact avec notre service client. Celui-ci vous contactera dans les meilleurs délais afin de répondre au mieux à vos attentes. Passez une belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous espérons que la solution apportée par notre Service clients répondra à vos attentes et nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette erreur inhabituelle. Passez une belle journée, l'équipe HappyBulle

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite par le bijou reçu. Notre Service clients va vous recontacter afin d’en savoir plus sur votre expérience d’achat. Nous vous remercions de nous avoir transmis votre avis, celui-ci nous permet en effet d'améliorer nos collections et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée. L’équipe HappyBulle

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre bijou ait été gravée avec un motif erroné. Nous espérons que la solution apportée par notre Service clients répondra à vos attentes et nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette erreur inhabituelle. Passez une belle journée, l'équipe HappyBulle

Bonjour et merci pour votre commentaire. Si vous n'êtes pas satisfait de votre command, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution Belle journée. L’équipe HappyBulle

Bonjour et merci pour votre commentaire. Après vérification, notre service client vous a proposé une solution. Nous espérons que cette dernière répondra au mieux à vos attentes. Belle journée

Bonjour Loic et merci pour votre message. Nous sommes navrés de constater que la taille de votre médaille ne vous apporte pas entière satisfaction. Notez que les dimensions de celle-ci sont cependant mentionnées dans l'intitulé du produit et également dans sa fiche descriptive. Nous vous invitons donc à bien prendre connaissance de ces informations lors de vos prochains achats afin d'éviter toute déception. Pour vous aider à faire votre choix, n'hésitez pas à vous rendre sur notre guide de taille de médaille, directement sur notre site dans la rubrique "Une question ?" ! Belle journée. L'équipe HappyBulle

Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes navrés de lire que vous n’êtes pas satisfaite par les prix de nos articles. Nos bijoux et accessoires sont cependant créés à partir de produits de qualité, confectionnés et gravés dans notre atelier Bordelais. Nos prix sont calculés afin d'être les plus justes possible et nous essayons de proposer une gamme variée afin de répondre à tous les budgets ! Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir bientôt. L'équipe HappyBulle