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Avis:

Bonjour Katty et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de lire que votre colis n'a pas encore été livré. Bien que votre commande ait été confectionnée et remis à notre transporteur dès le 05 Février, il semble que celle-ci ait rencontré des difficultés lors de son acheminement. Notre service client que vous avez contacté ce jour reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter son assistance. Soyez assurée que notre équipe fera son maximum pour répondre à vos attentes. Passez une belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour Sandrine et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas satisfaite par votre porte-clés. Soyez toutefois informée que les matériaux utilisés ainsi que la taille du porte-clés sont mentionnés dans l'intitulé du produit et également dans sa fiche descriptive. Nous vous confirmons donc que l'article reçu est bien conforme à sa description. À l'avenir, afin d'éviter toute déception, nous vous invitons à bien prendre connaissance de ces informations avant l'achat. Passez une belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de cette situation. Comme indiqué lors de nos échanges, votre colis a été réexpédié ce jour. Passez une belle journée. L’équipe HappyBulle

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de constater que la taille de votre bijou ne vous apporte pas entière satisfaction. Notez que les dimensions sont cependant mentionnées dans l'intitulé du produit et également dans sa fiche descriptive. Nous mettons également à disposition de nos clients un guide des tailles de sorte à éviter toute insatisfaction. Nous vous invitons donc à bien prendre connaissance de ces informations lors de vos prochains achats afin d'éviter toute déception. Belle journée. L'équipe HappyBulle

Bonjour Nathalie et merci pour ce message ! Toute l'équipe attache le plus grand soin à la confection des commandes, nous sommes donc ravis que votre médaille vous plaise. Concernant la gravure réalisée, soyez informée que nous disposons de contraintes techniques qui nous empêchent de graver jusqu'aux bords de la médaille. Soyez donc assurée que nous avons réalisé la gravure la plus grande possible ! Passez une belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour Laurence, Toute l'équipe attache le plus grand soin à la confection des commandes, nous sommes donc ravis de lire votre satisfaction. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre suggestion concernant la gravure. Notre technique de gravure actuelle ne nous permet malheureusement pas de graver en couleur car nous creusons simplement dans la matière à la pointe diamant afin de créer un sillon sur la médaille, mais nous prenons bonne note de votre partage. Belle journée ! L’équipe HappyBulle

Bonjour Fanny et merci pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que votre commande vous plaît. Nous proposons en effet des livraisons à l'international dont les prix nous sont imposés par nos transporteurs. Notez toutefois que vous avez bénéficié de la livraison offerte sur votre dernière commande grâce au montant de votre panier. Par ailleurs, soyez informée que les prix de nos articles sont ajustés selon le taux des taxes appliqués dans le pays de destination, et ce, afin d'être le plus juste possible. Pour votre commande à destination de la Suisse, vous n'avez donc réglé aucune taxe lors de l'achat ni de frais de livraison. Nous espérons que ces informations répondront à vos interrogations. Notre équipe reste disponible en cas de besoin. Passez une belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour David et merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Bien que nos bijoux passent par un contrôle qualité rigoureux à notre atelier avant d'être expédiés, il peut malheureusement parfois arriver que certains défauts passent à la trappe de notre vigilance. Dans ce cas, nous avons à cœur de reconnaître nos erreurs et de les réparer. Nos produits étant personnalisés, aucun remboursement n'est possible. C'est pourquoi nous vous avons donc proposé de nous retourner la médaille défectueuse à nos frais afin que nous puissions procéder à sa reconfection de façon prioritaire, pour recevoir le produit conformément commandé. Bien que vous n'y ayez pas donné suite, notre équipe a donc fait le nécessaire pour prendre en charge votre réclamation. N'hésitez pas à poursuivre vos échanges avec notre service client pour trouver une solution qui répondra au mieux à vos attentes. Passez une belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour Léa et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de lire votre déception. Toutefois, comme indiqué lors de vos échanges avec notre service client, le délai légal de déclaration de non conformité est de 3 jours à compter de la réception du colis, conformément à nos conditions générales de vente acceptées lors de votre achat. Passé ce délai, nous ne sommes en effet plus en mesure de déterminer s'il s'agit d'un défaut ou d'une usure survenue à cause du port du bijou. Nous vous assurons une nouvelle fois que nos bijoux sont confectionnés à partir de matériaux de qualité. À l'avenir, nous pouvons vous conseiller de vérifier votre commande dès réception du colis. Dans ce cas, notre service client vous proposera une solution avec plaisir ! Passez une belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour Marion et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de lire votre déception. En effet, nous vous confirmons une nouvelle fois que votre médaille est bien conforme au modèle commandé. Soyez assurée que lorsqu'un défaut est présent, notre service client a à cœur de fixer la situation. Toutefois, aucune erreur n'étant identifiée sur votre médaille, notre équipe n'est malheureusement pas en mesure de vous proposer un geste commercial. Nous tenons cependant à vous présenter nos plus sincères condoléances pour la perte de votre papa. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Passez une belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour Marie et merci pour votre message. Nous sommes navrés de lire votre déception. Soyez toutefois informée que des frais de douane peuvent en effet être appliqués pour des livraisons à destination de la Suisse. Cette information est signalée à plusieurs reprises sur notre site, notamment à l'étape de livraison. Nous sommes donc navrés que vos proches n'aient pas pris connaissance de ceci lors de leur achat. Malheureusement, nous ne pouvons pas connaître à l'avance le montant de ces frais et la commande reste bien un colis commercial expédié par HappyBulle, même si la commande a été réalisée en cadeau par un proche. Afin de pallier cette situation, notez que votre proche a bénéficié d'un tarif hors taxe sur les produits. Pour éviter que ceci ne se reproduise, votre proche peut tout à fait se faire livrer chez lui pour vous transmettre le cadeau par la suite, afin d'éviter que les frais de douane soient à votre charge. N'hésitez pas à revenir vers notre service client en cas de besoin. Passez une belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour Anaëlle et merci pour ce message. Malheureusement, nous ne proposons pas cette option avant l'achat sur notre site. Tous nos traitements graphiques étant réalisés pour chaque commande et donc pour chaque personnalisation, cela allongerait notre délai de confection. Toutefois, nous nous assurons que le rendu de nos gravures soit conforme aux visuels des fiches produits afin d’éviter toute déception. Nous sommes ravis de lire que vos bracelets vous plaisent ! Belle journée. L’équipe HappyBulle

Bonjour Pauline et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite par la taille de la gravure réalisée sur votre bague. Notre Service clients va vous recontacter afin d’en savoir plus sur votre expérience d’achat. Nous vous remercions de nous avoir transmis votre avis, celui-ci nous permet en effet d'améliorer nos collections et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée. L’équipe HappyBulle

Bonjour Sofia et merci pour votre message. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Concernant votre bracelet, après vérification, nous constatons que vous avez passé commande du coloris rouge et bleu, comme celui reçu. Notre service client reviendra toutefois vers vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. Belle journée, L'équipe HappyBulle