showroomprive.comAvis:
8 847 avis au cours des 12 derniers mois2 200 901 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
19 nov. 2023
Avis validé
sur la qualité de ma commande ,RAS , mais sur la livraison par colissimo non pas satisfait. Mon colis devait être déposé à Renazé , le livreur a signalé que celui-ci était indisponible( faux c'était ouvert). Il ne voulait pas passé ici et a déposé mon colis dans 1 autre point relai situé dans une autre commune . Moi qui suit handicapé et sans véhicule , galère pour aller le chercher , merci colissimo.
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l'avis le plus négatif
22 nov. 2023
Avis validé
Les délais de livraison ont été tenus. Cependant, je dois renvoyer la quasi totalité de la commande car les articles sont soit trop petits, soit trop grands alors que j'ai pris les mêmes tailles à chaque fois. En plus, la qualité ne semble pas top top mais ça il faudra le constater à l'usage et au lavage. Enfin, des frais de retour à 6,50€ je trouve ça vraiment excessif, "heureusement" je retourne beaucoup d'articles donc ça les amortit mais bon c'est fait pour dissuader de renvoyer des produits.
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S6
Sylvie 6.
Hilsprich
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Avis pour showroomprive.com
14 avr. 2024
Avis validé
Colis non livré et aucune nouvelles
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Réponse de showroomprive.com
15 avr. 2024
Bonjour Antoine,
Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Après vérifications, je m'aperçois que vous avez effectué une réclamation auprès de notre service clientèle à ce sujet.
Rassurez-vous, nous avons bien reçu votre réclamation et une solution vous sera apportée aujourd'hui par ledit service.
En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
14 avr. 2024
Avis validé
Ecouteur ne se fixe pas a l’oreil . Et risque de tomber a tout moment de mouvement de tête . Son pas mal
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Réponse de showroomprive.com
14 avr. 2024
Bonjour Abdelouahad,
Je suis navré d'apprendre les écouteurs ne vous conviennent pas.
Je vous informe que vous avez la possibilité de les retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires.
Si besoin, nous restons à votre disposition.
Arimbola
13 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de showroomprive.com
14 avr. 2024
Bonjour Aicha,
Nous sommes désolés que notre service n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Actuellement, votre dossier est en cours de traitement par notre équipe.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le délai de traitement.
Soyez assurée que nous vous tiendrons informée dès que nous aurons une mise à jour à vous communiquer.
Nous vous remercions pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Harima
12 avr. 2024
Avis validé
Le délais de livraison est beaucoup trop long . De plus je n'ai pas reçu la même paire de chaussure que sur la photo
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Réponse de showroomprive.com
12 avr. 2024
Bonjour Sammantha,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande.
Je comprends totalement votre déception concernant le délai de livraison prolongé et le fait de ne pas avoir reçu les chaussures comme prévu.
Je vais immédiatement vous contacter en privé pour obtenir plus de détails sur votre commande et trouver une solution qui vous convienne.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Hary
11 avr. 2024
Avis validé
il manquait un article dans mon colis. On devait me transmettre un document pour le remboursement hier et je ne l'ai pas encore reçu
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Réponse de showroomprive.com
11 avr. 2024
Bonjour Sylvie,
Je suis désolé pour ce contretemps et je comprends votre frustration.
Je vais immédiatement vérifier l'état de votre demande et m'assurer que le document nécessaire pour le remboursement vous soit transmis dans les plus brefs délais.
Je vais également vous contacter en privé pour obtenir plus de détails et assurer le suivi de votre situation de manière plus personnalisée.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Hary
10 avr. 2024
Avis validé
article manquant
j'ai appris seulement au moment de l'expédition qu'un article de ma commande ( celui qui l'avait motivée) ne pourrait être livré, si je l'avais su plus tôt j'aurai annulé la totalité de la commande
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Réponse de showroomprive.com
10 avr. 2024
Bonjour Cecile,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Il semble qu'il y ait eu un problème de stock avec l'article que vous souhaitiez commander, ce qui a entraîné son indisponibilité au moment de l'expédition de votre commande.
Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le désagrément causé.
Je vais immédiatement vous contacter en privé pour obtenir plus de détails sur votre expérience et trouver une solution qui vous convienne.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Hary
10 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de showroomprive.com
10 avr. 2024
Bonjour Coralie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je vais immédiatement vous contacter en privé pour obtenir plus de détails sur votre expérience et trouver une solution qui vous convienne.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Cordialement,
Hary
8 avr. 2024
Avis validé
Vous aviez changé deux de mes choix dans ma commande je n'ai pas du tout aimé. C'est pas gentille ce que vous m'aviez fais .
Je suis entrain de réfléchir si je dois vous retourner.
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Réponse de showroomprive.com
8 avr. 2024
Bonjour Serge,
Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu des produits non conformes.
Je tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Je vous informe que vous avez la possibilité de retourner ses produits à notre charge via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires.
Si besoin, nous restons à votre disposition.
Arimbola
7 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de showroomprive.com
8 avr. 2024
Bonjour Raymond,
Merci pour votre évaluation, nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
7 avr. 2024
Avis validé
Les tailles sont totalement aléatoires.
Très déçue par rapport à la marque
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Réponse de showroomprive.com
8 avr. 2024
Bonjour Michele,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que la taille de votre produit ne vous convient pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Valisoa
7 avr. 2024
Avis validé
Jai passé commande et payer un frais de port livraison à domicile le 04 Avril, mon colis à tout simplement été déposé dans un relais éloigné de mon adresse 12 Quai des Cigognes Mulhouse!!!
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Réponse de showroomprive.com
7 avr. 2024
Bonjour Lisette,
Je suis sincèrement navré d'apprendre que le mode de livraison de votre commande n'a pas été respecté.
Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition.
Arimbola
4 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de showroomprive.com
4 avr. 2024
Bonjour Gislaine,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
Bien à vous,
Arimbola
3 avr. 2024
Avis validé
Commande livrée en 2 colis dont 1 que je n'ai pas pu récupérer car loin de mon domicile. Pas de moyen de transport. Je demande le remboursement du colis non récupéré
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Réponse de showroomprive.com
3 avr. 2024
Bonjour Valerie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu récupérer l'un de vos colis en raison de sa distance de votre domicile et du manque de moyen de transport.
Nous comprenons votre situation et nous allons immédiatement procéder au remboursement du colis non récupéré.
Je vais également vous contacter en privé pour obtenir les détails nécessaires pour effectuer le remboursement.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Hary
2 avr. 2024
Avis validé
Je n'ai jamais reçu le colis ......
Alors de Colissimo le marque "déposé dans la boite aux lettres"
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Réponse de showroomprive.com
2 avr. 2024
Bonjour Xavier,
Je suis navré d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande.
Je vous présente mes sincères excuses pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté aujourd'hui par e-mail afin de donner suite à votre requête.
Arimbola
1 avr. 2024
Avis validé
Coupon de remise perdu + marchandise très légère
Bonjour,
Inscrite récemment sur ce site, j’ai fait plusieurs commandes.Et je n’avais pas vu le coupon réduction avantage de 12 euros classé dans mon espace personnel. Je ne l’ai pas utilisé et donc perdu.Après un appel au SAV il n’y a pas eu de prolongation effectuée malgré ma demande.
Ma dernière commande d’Alèses chez Home Passion décrivait une maison française et qualitative or les molletons sont arrivés estampillés « conforama » fabriqués au Pakistan et surtout très légers.
Si je veux acheter chez Conforama je vais chez eux et non pas chez Showroom …
J’ai eu le sentiment désagréable de m’être fait avoir…
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Réponse de showroomprive.com
1 avr. 2024
Bonjour Christine,
Je suis sincèrement navré d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Je vous présente mes excuses pour cette situation.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté aujourd'hui par e-mail afin d'échanger avec vous sur ce sujet.
Arimbola
28 mars 2024
Avis validé
Un article annulé car manquant, j'ai été prévenue tardivement de ce problème
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Réponse de showroomprive.com
28 mars 2024
Bonjour France,
Je suis navré d'apprendre qu'un produit a été annulé de votre commande.
Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté par e-mail aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Arimbola
28 mars 2024
Avis validé
Très déçu
Colis endommagé montre cogné pas d'étui pour la montre. Super le cadeau pour les 40ans de mon mari !!!!
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Réponse de showroomprive.com
28 mars 2024
Bonjour Cindy,
Je suis sincèrement navré d'apprendre que vous ayez reçu la montre défectueuse.
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Par ailleurs, je vous confirme que votre réclamation a bien été prise en charge et traitée par notre service. Ce dernier est également en attente de votre retour pour le devis d'achat de l'écrin.
Ainsi, je vous invite à répondre à l'e-mail de notre service.
Si besoin, nous restons à votre disposition.
Arimbola
27 mars 2024
Avis validé
Le produit ne correspond pas à sa description ...
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Réponse de showroomprive.com
28 mars 2024
Bonjour Morgane,
Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Valisoa
20 mars 2024
Avis validé
Diffuseur pas universel
Diffuseur soi-disant universel mais trop petit pour mon sèche cheveux. Diamètre du diffuseur : 5cm. Diamètre de mon sèche cheveux : 5,6cm... et ne comptez pas que la silicone sera extensible, ce n'est pas le cas. Et frais de renvoi rédhibitoires...
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Réponse de showroomprive.com
20 mars 2024
Bonjour Elodie,
Je suis désolée d'apprendre que le diffuseur que vous avez reçu n'est pas conforme à la description.
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Je prends en charge votre réclamation et je m’engage à vous contacter au plus vite afin de donner suite à votre requête.
Cael
19 mars 2024
Avis validé
Déception totale
Pour la deuxième fois consécutive je reçois la mauvaise taille de chaussures. Je commande du 40 2/3 et reçois du 39 1/3... Je trouve ça chronophage de devoir me déplacer à chaque fois au mondial Relay pour aller chercher et ramener des produits qui ne sont pas ceux commandés. De plus, les délais de remboursement sont assez longs. Il est vraiment dommage que vous ne puissiez pas échanger les produits. Quelles déceptions et 2 fois de suite. Très contente d'avoir trouvé la chaussure que je souhaitais avoir et quelle déception d'être obligé de renvoyer la paire car reçu à la mauvaise taille! Et cela deux fois de suite!!!
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Réponse de showroomprive.com
19 mars 2024
Bonjour Laura,
Je suis désolé d'apprendre votre expérience décevante avec la réception de la mauvaise taille de chaussures à deux reprises.
Je comprends que cela puisse être chronophage de devoir vous déplacer pour retourner les produits.
Je vais immédiatement remonter ces informations à nos supérieurs afin de limiter les erreurs pour vos prochaines commandes.
Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos processus à l'avenir.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Cordialement,
Hary