Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la variété et le choix proposés, saluant la diversité des produits et des marques. Certains soulignent également la qualité jugée excellente de certains articles et la facilité des retours lorsqu'ils sont proposés. Les prix attractifs sont également un point positif relevé par de nombreux acheteurs. Cependant, de nombreux avis mettent en avant des délais de livraison longs, des problèmes d'acheminement, des erreurs de point relais ainsi que des colis endommagés. Les clients déplorent aussi des annulations de commande, des articles manquants ou non disponibles au dernier moment, générant frustration et déception. La qualité des produits est jugée inégale, certains la trouvant médiocre ou inférieure à leurs attentes. Beaucoup critiquent les frais de livraison et de retour jugés trop élevés, la complexité de certains retours, le manque de réactivité du service client, ainsi que le manque de précision ou d’exactitude des descriptions et photos, pouvant entraîner des erreurs de choix.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisshowroomprive.com
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Validé
La commande est venue dans les délai et le service client m à répondu très vite sur une question de quelle cuir il s agissait car sur le de descriptif c était pas noter. J étais très satisfaite de la rapidité du service client.
Un petit point sur les matières souvent ils ne mettent par de quel animal il s agit . Souvent quand je trouves pas il m arrive de ne pas faire la commande dommage.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Emma,
Quel plaisir de lire votre commentaire !
Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les délais et que notre Service Client ait pu vous répondre rapidement concernant la matière du produit.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le manque de précision sur l’origine des cuirs. Nous allons la transmettre à nos équipes afin que ces informations soient davantage précisées dans les descriptifs.
Merci pour votre confiance et votre retour constructif !
Kanto
Validé
Mistake with the colours
J'adore Etam et les ventes flash, mais il y a encore une erreur dans ma commande : j'avais commandé un ensemble composé d'un haut « Curaçao » et d'un short « Vieux Rose », mais l'un des articles est arrivé dans une autre couleur. C'est la quatrième fois qu'une telle erreur se produit. Je comprends que les erreurs arrivent, mais cela ne devrait pas se reproduire aussi souvent ; après tout, c'est écrit noir sur blanc.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Anastasia,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette nouvelle erreur concernant les couleurs de votre commande, d’autant plus que vous nous indiquez qu’il s’agit de la quatrième fois que cela se produit.
Nous vous remercions malgré tout pour votre fidélité envers Etam et pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points à améliorer.
Nous espérons pouvoir vous apporter une expérience à la hauteur de vos attentes lors de vos prochaines commandes.
À très bientôt sur nos ventes!
Elisa
Validé
Application facile d'accès, large choix de produits, avec prix attractif...
Choix d'un maillot de bain,petit bémol qd à la taille qui m'était proposé, j'ai préféré prendre une taille au dessus, et j'ai bien fait,maillot impeccable au prix de 17e trop top!!!
Par contre prix de frais d'envoi un peu élevé, même si j'avoue que la date d'expédition à été en dessous de ce que l'on me proposait, donc encore mieux 👍😊
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Carole,
Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
À très bientôt sur Showroomprive.com !
Arimbola
Validé
Eviter d'annuler une partie ou la totalité d'une commande de client. Il est nécessaire de vérifier attentivement les articles achetés par le client afin d'éviter d'envoyer des produits non conforme à sa commande et de le décevoir.
je suis le nouveau membre de showroom depuis 26/07/2026, j'ai passé 5 commandes et j'ai rencontré 4 problèmes suivants:
- 2 annulations partielles successives
- 1 article manquant ( j'ai reçu un lot de 2 au lieu de 3 et j'ai reçu le remboursement et des
dommages de showroom )
- ma dernière commande, j'ai reçu un article différent de celui que j'avais commandé. j'ai dû le renvoyer à showroom et j'ai également dû payer les frais de livraison lors de la commande.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Laurent,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
J'ai enfin pu me rendre compte que la taille de chaussure qui me correspondait, en faite en me référent au grille de taille, n'était pas la bonne. Les baskets que je me suis acheté, en prenant une taille au dessus de la mienne, sont comme des chassons. Rapidité de livraison impeccable, un peut chère pour les frais de ports.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Joseph,
Je suis navré que la taille de la paire de chaussures ne vous convient pas.
Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires.
Par ailleurs, je vous informe que les frais de livraison sont fixés par le transporteur et varient selon le poids, le volume, la fragilité et le pays de destination du colis.
Ils varient aussi selon le mode de livraison choisi : à votre domicile ou dans un point de retrait.
Néanmoins, nous veillons à toujours les rendre les plus bas possibles.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Arimbola
Validé
Délais respectés. Remboursement d’un article plus disponible très rapide.
Un axe d’amélioration : plus de renseignements dans le descriptif des articles. Par exemple j’ai commandé un miroir pour lequel je suis déçu, pas d’explication sur la qualité, pas de fixation de prévu vu le prix je l’ai gardé. Sinon tout est parfait.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Annie,
Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
À très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Rapidité et service client reactif
la livraison a été rapide. il serait interessant que showroom puisse proposer un tarif identique entre le point relais et le domicile. le service client s'est montré très réactif lorsque j'ai rajouté après coup un article à ma commande. laisser plus de temps pour la modifier serait appréciable.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Zamir,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis sur le site.
Je vous assure que j'ai bien pris note de ces informations et vais les remonter auprès de nos services afin d'améliorer ces points.
À très bientôt sur Showroomprive.com !
Arimbola
Validé
Très satisfaitedu choix des marques, des prix et de la livraison. En revanche, déçhe par mes deux dernières commandes : des articles payés ont été annulés le jour de la livraison pour manque de stock, alors qu'ils sont toujours affichés sur le site. J'espère une amélioration sur la gestion des stocks car je souhaite rester client chez vous.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Ngoc Suong,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et expériences sur le site.
Aussi, je tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
En effet, à la suite d'une rupture de stock auprès de nos fournisseurs, les produits de vos commandes ont été annulés et ces derniers ne nous a informés de cette situation que très tardivement.
C'est pour cette raison que nous n'avons pas pu vous notifier de cela en amont.
Néanmoins, je vous assure que notre service a pris le soin de procéder à vos remboursements.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette situation auprès de notre service en relation avec les fournisseurs afin d'éviter un désagrément pareil de se reproduire à l'avenir.
Je vous remercie pour votre compréhension et à très bientôt sur nos ventes.
Arimbola
Validé
j'ai été déçue sur la vente de la Chaise Longue car juste avant la livraison 1 de mes produits ne pouvait plus être livré, je trouve que cela est dommageable, on aurait dû me prévenir dès la commande et pas attendre la livraison pour m'en informer ; vous avez rapidement réagi pour le remboursement mais j'aurais préféré recevoir ma commande en totalité.
La Chaise Longue n'est pas un fournisseur sérieux !!!
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Irene,
Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu votre commande partiellement.
En effet, à la suite d'une rupture de stock auprès de notre fournisseur, l’un des produits de votre commande a été annulé et ce dernier ne nous a informés de cette situation que très tardivement.
C'est pour cette raison que nous n'avons pas pu vous notifier de cela en amont.
Néanmoins, je vous assure que notre service a pris le soin de procéder à votre remboursement.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Arimbola
Validé
Je suis très déçu par le manque de professionnalisme du showroom. Publier un article sans vérifier s’il est réellement disponible, puis, après que le client a passé commande et payé, et quelques temps, le client a reçu une réponse que "cet article n’est pas disponible à la vente" et se contenter de rembourser le client, ce n’est pas acceptable.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Laurent,
Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu votre commande partiellement.
En effet, à la suite d'une rupture de stock auprès de notre fournisseur, l’un des produits de votre commande a été annulé et ce dernier ne nous a informés de cette situation que très tardivement.
C'est pour cette raison que nous n'avons pas pu vous notifier de cela en amont.
Néanmoins, je vous assure que notre service a pris le soin de procéder à votre remboursement.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Arimbola
Validé
Je suis client(e) de votre showroom depuis le 26 juillet 2026.
Malheureusement, j’ai constaté que plusieurs de mes commandes ont été annulées partiellement.
Je comprends qu’il peut y avoir des imprévus de stock. Cependant, lorsque cela se répète, cela devient très frustrant pour le client.
Je vous suggère de vérifier plus attentivement la disponibilité des articles avant de valider la commande et de vous assurer d’expédier exactement ce que le client a acheté, afin d’éviter toute déception.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Laurent,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Fluidité de l'opération d'achat par contre dommage que lorsque j'ai voulu compléter ma commande le lendemain avec un achat supplémentaire sur la même vente non fermée, je devais à nouveau repayer les frais d'envoi. Du coup je me suis ravisée. Dommage c'est vraiment un point à améliorer car d'autres sont soit gratuits, soit à tarif réduit.
Merci de votre prise en compte. Cordialement
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Anne,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et votre remarque.
En effet, des raisons techniques nous empêchent toute modification sur une commande déjà validée.
Toutefois, je vous assure que j'ai bien pris note de ces informations et vais les remonter auprès de nos services.
Je vous remercie et à très bientôt sur nos ventes.
Arimbola
Validé
Bien mais un bémol sur les tee shirts
Je suis satisfaite de ma commande et des articles reçus mais je retire une étoile car les tee shirts ne sont pas de très bonnes qualités (beaucoup plus fins que ceux vendus dans les magasins de sport de la même marque). Je pense qu’ils ne dureront pas dans le temps malheureusement.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Noémie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque à ce sujet.
Je vous assure que la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. Nous travaillons notamment en étroite collaboration avec nos fournisseurs.
Ainsi, nous surveillons systématiquement la provenance et la qualité de chaque produit vendu sur notre site.
Je vous assure que j'ai bien pris note de ces informations et vais les remonter auprès de notre service en relation avec les fournisseurs afin d'améliorer encore plus nos envois.
Je vous remercie pour votre compréhension et à très bientôt sur nos ventes.
Arimbola
Validé
Commande non envoyée 2 jours avant la date de livraison annoncée, réclamation auprès du service client qui m’assure que la commande sera livrée temps. Forcément non, ré-réclamation et réponse m’informant qu’il semble effectivement y avoir un problème et qu’une enquête est ouverte puis je reçois la notification d’envoi de la commande juste apres. Donc en gros beaucoup d bruit pour une commande qui n’ a certainement juste pas été traitée correctement… mais comme la commande d’avant m’avait été en partie remboursée car des articles étaient au final plus dispos, cela ne donne vraiment pas envie de recommander à nouveau
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Carole,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Je commande beaucoup pour mes enfants et petits enfants car je ne peux sortir étant très fatiguée
Je ne fais aucun retour sauf un ( 2 robes de Molly Braken) comme je n ai pas l habitude des renvois je pense que je ne les ai pas renvoyés avec les bonnes étiquettes quelqu un m a emmené à la poste et du coup comme je ne sentais pas de revenir j ai payé 9 euros pour le retour du colis
On n arrête pas de le relancer avant même que vous ayez reçu mon retour c est vexant car on le prends pour quelqu un de malhonnête
Merci de mettre fin à cette suspicion et j espère avoir le remboursement
Bonne soirée
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Marie-Christine,
Merci pour votre message et je suis désolée d’apprendre votre situation. Nous comprenons votre déception concernant les relances.
Nous allons vérifier le statut de votre retour et vous confirmons que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet.
Je vous remercie de votre patience et compréhension.
Fitahiantsoa
Validé
Mes valises sont bien arrivées, mais contrairement à ce qui était prévu, elles n'ont pas été livrées à mon domicile. J'ai pourtant passé toute la journée à attendre le livreur. Ce n'est qu'ensuite que j'ai reçu un e-mail m'informant que le colis avait été déposé en point relais. Après avoir contacté Showroomprivé à la suite de cet incident, je suis désormais dans l'attente du remboursement des frais de livraison. En revanche, le préjudice lié à cette journée entière perdue, passée à attendre une livraison qui n'a jamais eu lieu, n'a pas été pris en compte.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Linda,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Suite à ma dernière commande petit souci.
Suite à ma dernière commande petit souci dans le déroulement de cette dernière. Colis toujours au statut de préparation à la date que je devais recevoir ma commande, après contact avec le service après-vente celui-ci m'a été livré 48 heures après. Je remercie showroom pour leur réactivité.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur notre site.
En effet, votre message a égayé notre journée !
À très bientôt sur Showroomprive.com !
Arimbola
Validé
J’ai bien aimé mon vétement et la livraison trés rapide.Chaque que fois que je commande chez vous et que je fait un code promo il n’est pas bon .Je commande assez réguliérement et j’aimerais avoir un code valable même pour la livraison.Merçi à vous
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Annick,
Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
À très bientôt sur Showroomprive.com !
Arimbola
Validé
Descriptions et tailles
Il manque vraiment que des descriptions plus complètes et des indications sur les tailles françaises plus réalistes.
Payer des frais de retours lorsque le vêtement est d’une qualité inférieur à ce qu’il paraissait ou que la taille ne correspond pas à la réalité est un frein à l’achat car il faut dépenser beaucoup plus pour finalement tomber sur un article qui va bien. Ce qui n’a pas de sens lorsque l’on cherche de la qualité à des prix bas.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Emilie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
Je vous assure que j'ai bien pris note de ces dernières et vais les remonter auprès de notre service en relation avec les fournisseurs afin d'améliorer ces points.
À très bientôt sur nos ventes !
Arimbola
Validé
Gros hic sur la livraison.
Je n’ai jamais reçu de notification d’arrivée par Mondial Relay (c’est ds mes “commandes” que je l’ai découvert) La livraison ne s’est pas faite au bon endroit et le paquet était complètement déchiré et ouvert.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Laurence,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- www.showroomprive.com
- trustedshops@showroomprive.com
- Saint Denis, FRA
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