Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la diversité et la variété des produits et des marques disponibles sur le site, ainsi que la qualité des articles reçus lorsqu’elle correspond aux attentes. Les prix attractifs et le bon rapport qualité/prix sont également largement salués. Certains soulignent la rapidité du service de livraison et la réactivité du service client. De plus, la rapidité du remboursement lors d’un retour est parfois notée positivement. Cependant, de nombreux clients déplorent des problèmes de délais de livraison, des adresses non respectées ou des colis mal déposés. La qualité des articles peut parfois différer des attentes ou des photos du site, ce qui engendre des déceptions. Les descriptions de produits sont jugées parfois incomplètes ou trompeuses, et des soucis de correspondance des tailles sont fréquents. Les frais de livraison élevés ainsi que le processus de retour jugé complexe ou coûteux sont régulièrement signalés. Enfin, les ruptures de stock, commandes incomplètes, annulations de dernière minute et un service client parfois peu réactif ou difficile à joindre constituent des points d’insatisfaction.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisshowroomprive.com
(317)
(161)
(325)
(664)
(2693)
Validé
Commande d'un sejour avec transport a Disneyland Paris. Problème lors du choix de la gare de départ à l'aller et de la gare d'arrivée au retour avec impossibilité de changer après. Affichage peu clair avant la validation même sur un ordinateur.
Appel au service client car je n'avais pas reçu le bon d'échange a la veille du séjour. Obligé d'appeler le service client pas très énergique qui m'envoie ce bon que j'aurai dû recevoir. Je demande également quand je vais recevoir les entrées. Et là, surprise il faut passer à l'hôtel récupérer les places pour le parc le matin même en arrivant. Donc malheureusement nous avons perdu au moins 1h30 au parc.
Bref des offres qui paraissent alléchantes mais pas tant que ca au final et un manque de précisions claires à part peut-être dans les toutes petites lignes...
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Ludivine,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Bonjour alors au niveau de la livraison tout s’est bien passé rapidement. Par contre pour les chaussures, ce n’est pas du tout celle que j’avais commandées, je suis très déçu. Je vais commander des chaussures avec une fermeture Éclair, et j’ai reçu des chaussures sans fermeture éclair attention, je ne dis pas que tes chaussures sont mal, mais c’est pas la semelle que je vais commander ni les chaussures que je voulais
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Georges,
Veuillez accepter nos sincères excuses pour la non-conformité de vos chaussures.
Rassurez-vous, je vous recontacterai à ce sujet dans les plus brefs délais.
Alfredine
Validé
La commande est venue dans les délai et le service client m à répondu très vite sur une question de quelle cuir il s agissait car sur le de descriptif c était pas noter. J étais très satisfaite de la rapidité du service client.
Un petit point sur les matières souvent ils ne mettent par de quel animal il s agit . Souvent quand je trouves pas il m arrive de ne pas faire la commande dommage.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Emma,
Quel plaisir de lire votre commentaire !
Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les délais et que notre Service Client ait pu vous répondre rapidement concernant la matière du produit.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le manque de précision sur l’origine des cuirs. Nous allons la transmettre à nos équipes afin que ces informations soient davantage précisées dans les descriptifs.
Merci pour votre confiance et votre retour constructif !
Kanto
Validé
Mistake with the colours
J'adore Etam et les ventes flash, mais il y a encore une erreur dans ma commande : j'avais commandé un ensemble composé d'un haut « Curaçao » et d'un short « Vieux Rose », mais l'un des articles est arrivé dans une autre couleur. C'est la quatrième fois qu'une telle erreur se produit. Je comprends que les erreurs arrivent, mais cela ne devrait pas se reproduire aussi souvent ; après tout, c'est écrit noir sur blanc.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Anastasia,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette nouvelle erreur concernant les couleurs de votre commande, d’autant plus que vous nous indiquez qu’il s’agit de la quatrième fois que cela se produit.
Nous vous remercions malgré tout pour votre fidélité envers Etam et pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points à améliorer.
Nous espérons pouvoir vous apporter une expérience à la hauteur de vos attentes lors de vos prochaines commandes.
À très bientôt sur nos ventes!
Elisa
Validé
Application facile d'accès, large choix de produits, avec prix attractif...
Choix d'un maillot de bain,petit bémol qd à la taille qui m'était proposé, j'ai préféré prendre une taille au dessus, et j'ai bien fait,maillot impeccable au prix de 17e trop top!!!
Par contre prix de frais d'envoi un peu élevé, même si j'avoue que la date d'expédition à été en dessous de ce que l'on me proposait, donc encore mieux 👍😊
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Carole,
Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
À très bientôt sur Showroomprive.com !
Arimbola
Validé
Les chaussures sont magnifiques ! 😍🧡 La taille correspond parfaitement à mon fils et le modèle est vraiment superbe. J’adore l’association des couleurs et les finitions, elles sont encore plus belles en vrai ! 👟✨ Une très belle marque, je suis vraiment ravie de cet achat. Je recommande à 100 % ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Lucie,
Vous nous faites part de votre satisfaction quant aux produits commandés.
Nous vous remercions pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes et sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
À très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Eviter d'annuler une partie ou la totalité d'une commande de client. Il est nécessaire de vérifier attentivement les articles achetés par le client afin d'éviter d'envoyer des produits non conforme à sa commande et de le décevoir.
je suis le nouveau membre de showroom depuis 26/07/2026, j'ai passé 5 commandes et j'ai rencontré 4 problèmes suivants:
- 2 annulations partielles successives
- 1 article manquant ( j'ai reçu un lot de 2 au lieu de 3 et j'ai reçu le remboursement et des
dommages de showroom )
- ma dernière commande, j'ai reçu un article différent de celui que j'avais commandé. j'ai dû le renvoyer à showroom et j'ai également dû payer les frais de livraison lors de la commande.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Laurent,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Belle qualité des vêtements pour bébé de la marque Terre de marin
Bon rapport qualité prix
Mais la carte bancaire marocaine valable à l'international que j'utilise habituellement sur le site n'est pas passée, ni celle de mon mari
J'ai dû faire appel à une tierce personne vivant en France pour réaliser l'achat
La banque dit que le problème vient du site showroom
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Afifa,
Vous nous faites part de votre satisfaction concernant la qualité de nos articles.
Je vous remercie pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes.
À très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Livraison demandée en pickup mais colis déposé en point relais.
C’est la 2eme fois.
La 1ere fois j’avais demandé une livraison à domicile ; mais celle-ci a été livrée en pickup avec un délai de retrait d'une semaine alors que j'étais en vacances et que le colis devait être déposé dans ma boîte aux lettres. J'ai perdu une commande et des articles dont j'avais besoin.
Je pense que show-room privé devrait être plus exigeant avec le service de livraison et leur faire respecter la volonté des clients.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Thomas,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Super mais alors le suivi...
Les produit sont parfait, mais alors le suivi c'est une catastrophe aucun suivi dispo malgré un code Colissimo,constamment afficher toujours en attente de dépos par le fournisseur. Autrement dit sa faisait 3 jours que le colis était déjà dans ma boîte au lettre et aucun suivi ni notif a cet effet.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Eliot,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
J'ai enfin pu me rendre compte que la taille de chaussure qui me correspondait, en faite en me référent au grille de taille, n'était pas la bonne. Les baskets que je me suis acheté, en prenant une taille au dessus de la mienne, sont comme des chassons. Rapidité de livraison impeccable, un peut chère pour les frais de ports.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Joseph,
Je suis navré que la taille de la paire de chaussures ne vous convient pas.
Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires.
Par ailleurs, je vous informe que les frais de livraison sont fixés par le transporteur et varient selon le poids, le volume, la fragilité et le pays de destination du colis.
Ils varient aussi selon le mode de livraison choisi : à votre domicile ou dans un point de retrait.
Néanmoins, nous veillons à toujours les rendre les plus bas possibles.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Arimbola
Validé
Délais respectés. Remboursement d’un article plus disponible très rapide.
Un axe d’amélioration : plus de renseignements dans le descriptif des articles. Par exemple j’ai commandé un miroir pour lequel je suis déçu, pas d’explication sur la qualité, pas de fixation de prévu vu le prix je l’ai gardé. Sinon tout est parfait.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Annie,
Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
À très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Mauvais service
Ma dernière expérience avec votre service clients à été désastreuse. En effet j’ai payé l’intégralité de ma commande le jour de l’achat. Puis un mail m’a annoncé que ma commande ne serait pas complète et qu’un remboursement serait effectué. Sur la commande il etait possible de voir les articles qui ne serait pas livré. Le remboursement a bien été effectué mais à l’arrivée de ma commande SURPRISE !!! Non seulement les produits mentionnés manquants l’étaient mais il n’était livré que deux soutiens gorge un tanga et un string ainsi qu’une mini robe orange. Et depuis silence du service client. A la base j’avais quand même commandé 17 articles. Ds la commande aucun bon de livraison pour attester des articles reçus. Pour moi une chaîne d’incompétence autour de cette commande.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Delphine,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt à très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Les produits sont satisfaisants. Un excellent rapport qualité prix.
Le lieu de livraison a été changé à la dernière minute par le transporteur.
Cependant, pour certains colis, le délai de livraison à été réduit et c’est super.
Merci à vous
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Babacar,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur notre site.
En effet, votre message a égayé notre journée !
À très bientôt sur Showroomprive.com !
Arimbola
Validé
Bonjour,
Colis bien reçu, emballage nickel.
Par contre la paire de chaussure que j'ai commander me vas trop petite, j'aimerais les renvoyer mais on me demande 5.50€ pour les renvoyer. En sachant que vous n'avez plus de dispo sur cette paires. J'ai toujours pris mes paires de chaussures en 44. Malheureusement, cette paire me vas pas du tout, j'arrive a rentrer mon pieds en pliant les oreilles, sans ca je n'arrive pas a rentrer dedans.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Selim,
Je suis navré que la taille de la paire de baskets que vous avez reçu ne vous convient pas.
Je vous informe qu'il est toujours nécessaire de se référer à un guide de taille lors de la passation d'une commande à une autre et d'une vente à une autre.
En effet, dans la mesure où le produit reçu correspond à celui que vous avez commandé, il vous revient de prendre en charge les frais de retour.
Showroomprivé fait bénéficier ses membres des tarifs les plus avantageux pour les ventes et frais de livraison. Nous souhaitons être transparents en ne facturant pas des frais cachés à ses membres.
Aussi, si vous souhaitez retourner un produit durant le délai de rétractation, nous préférons que vous régliez les frais au moment du renvoi plutôt que de réinjecter ces coûts de façon cachée.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Arimbola
Validé
Rapidité et service client reactif
la livraison a été rapide. il serait interessant que showroom puisse proposer un tarif identique entre le point relais et le domicile. le service client s'est montré très réactif lorsque j'ai rajouté après coup un article à ma commande. laisser plus de temps pour la modifier serait appréciable.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Zamir,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis sur le site.
Je vous assure que j'ai bien pris note de ces informations et vais les remonter auprès de nos services afin d'améliorer ces points.
À très bientôt sur Showroomprive.com !
Arimbola
Validé
Très satisfaitedu choix des marques, des prix et de la livraison. En revanche, déçhe par mes deux dernières commandes : des articles payés ont été annulés le jour de la livraison pour manque de stock, alors qu'ils sont toujours affichés sur le site. J'espère une amélioration sur la gestion des stocks car je souhaite rester client chez vous.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Ngoc Suong,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et expériences sur le site.
Aussi, je tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
En effet, à la suite d'une rupture de stock auprès de nos fournisseurs, les produits de vos commandes ont été annulés et ces derniers ne nous a informés de cette situation que très tardivement.
C'est pour cette raison que nous n'avons pas pu vous notifier de cela en amont.
Néanmoins, je vous assure que notre service a pris le soin de procéder à vos remboursements.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette situation auprès de notre service en relation avec les fournisseurs afin d'éviter un désagrément pareil de se reproduire à l'avenir.
Je vous remercie pour votre compréhension et à très bientôt sur nos ventes.
Arimbola
Validé
Commande reçu rapidement au top sauf un ensemble pas la bonne taille commandé.j avais commande 10/12 ans et j ai reçu un 5/6 ans
Que je vais garder mais j espère un geste de votre part sinon rien a redire sur le reste c est top
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Rui,
Vous nous faites part de votre satisfaction concernant la conformité de votre commande ainsi que son délai de livraison rapide.
Je vous remercie pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes.
À très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
j'ai été déçue sur la vente de la Chaise Longue car juste avant la livraison 1 de mes produits ne pouvait plus être livré, je trouve que cela est dommageable, on aurait dû me prévenir dès la commande et pas attendre la livraison pour m'en informer ; vous avez rapidement réagi pour le remboursement mais j'aurais préféré recevoir ma commande en totalité.
La Chaise Longue n'est pas un fournisseur sérieux !!!
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Irene,
Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu votre commande partiellement.
En effet, à la suite d'une rupture de stock auprès de notre fournisseur, l’un des produits de votre commande a été annulé et ce dernier ne nous a informés de cette situation que très tardivement.
C'est pour cette raison que nous n'avons pas pu vous notifier de cela en amont.
Néanmoins, je vous assure que notre service a pris le soin de procéder à votre remboursement.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Arimbola
Validé
Marque variés mais erreur de commande
J'ai bien aimé la vente Etam. Cependant il y a eu une erreur dans ma commande. J'avais commandé un ensemble homewear, mais le pantalon reçu n'était pas celui commandé, donc j'ai du renvoyer le pantalon et le haut à ma plus grande déception.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour l’erreur rencontrée dans votre commande Etam.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais sur ce sujet.
Alfredine
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- www.showroomprive.com
- trustedshops@showroomprive.com
- Saint Denis, FRA
À propos
Showroomprive.com propose des ventes privées à ses membres. Pour accéder à nos ventes privées, c'est simple il suffit de s'inscrire gratuitement en ouvrant un compte. Vous accéderez ainsi à plus de 2...
Cette société a lié des profils Trusted Shops.
