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Avis:

Bonjour Salima, Nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés pour le délai dans le traitement de votre retour. Je vais vous contacter en privé pour obtenir plus de détails sur votre commande et vérifier la réception de votre colis afin de vous confirmer la prise en charge de votre demande de remboursement. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Hary

Bonjour Mireille, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Nous comprenons votre déception concernant la description de l'article et la taille inadaptée du carton. Nous tenons à vous rassurer que nous prenons ces remarques très au sérieux et travaillons continuellement à améliorer nos services et notre impact environnemental. En attendant, je vous recommande de retourner l'article pour en avoir le remboursement. Je vous invite à suivre les modalités de retour en cliquant sur le lien suivant : https://www.showroomprive.com/nouscontacter/faqcontent.aspx?sectionid=67&subsectionId=77 Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et espérons pouvoir vous apporter satisfaction lors de vos prochaines commandes. Cordialement, Hary Service Client Showroomprivé

Bonjour Laëtitia, Je suis désolé d'apprendre que votre colis a été mal emballé et que l'emballage des produits a été endommagé. Nous comprenons votre préoccupation et nous nous excusons pour cet incident. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos procédures d'emballage et nous assurer que vos futurs colis arrivent en parfait état. Merci pour votre retour. Hary

Bonjour Delphine, Je suis désolé d'apprendre que la robe kaki que vous avez reçue ne correspond pas du tout à la taille S que vous avez commandée. De plus, le colis n'a pas été livré au relais colis que vous aviez choisi. Je vais vous contacter en privé pour obtenir plus de détails sur votre commande et trouver une solution rapide à ce problème. Cordialement, Hary

Bonjour Béatrice, Nous sommes désolés d'apprendre que vos boucles d'oreilles sont arrivées abîmées. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Soyez assurée que nous mettrons en œuvre tous nos efforts pour éviter ce genre de problème à l'avenir. Cordialement, Hary

Bonjour Sylvie, Je suis navré que la machine à café ne vous a pas apporté entière satisfaction. Ayant vérifié, je constate que vous avez enregistré une demande de retour sur votre compte pour ce produit. Ainsi, je vous invite à imprimer vos documents de retour sur votre compte depuis le détail de la commande et de nous retourner le produit. À sa réception, notre service procédera à votre remboursement. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Sarah, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Valisoa

Bonjour Sylvie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur notre site. En effet, ces dernières nous sont nécessaires afin d'améliorer nos prestations. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur Showroomprivé ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience. Concernant les frais de port, nous comprenons que ceux-ci peuvent sembler élevés pour des articles légers. Nos tarifs de livraison sont calculés pour couvrir les coûts associés au processus d'expédition, ce qui inclut non seulement le poids de l'article, mais aussi l'emballage, la manutention et la logistique nécessaire pour assurer que votre commande vous parvienne en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Nous prenons note de votre remarque et nous efforçons constamment d'optimiser nos services pour offrir une expérience d'achat encore meilleure. À très bientôt sur Showroomprivé ! Hary

Bonjour Zahia, Je suis désolé d'apprendre que la qualité du produit reçu ne correspond pas à celle des photos. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons remédier à cette situation en améliorant la qualité de nos photos et descriptions produits. Votre commentaire est précieux pour nous aider à nous améliorer. En attendant, veuillez faire votre demande de retour de l'article afin d'obtenir le remboursement. Cordialement, Hary

Bonjour Ali Son, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. En effet, votre dossier a été transmis au service Marketplace pour investigation. Je vais m'assurer de relancer le service concerné pour accélérer le traitement, pour que vous receviez des nouvelles sous un délai de 48 à 72 heures ouvrés. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Hary

Bonjour Veronique, Je suis navré d'apprendre cela et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour ce désagrément. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui par e-mail afin de donner suite à votre requête. Arimbola

Bonjour Christelle, Les prix proposés sur notre site sont au cœur de nos préoccupations. Un important travail de vérification est d’ailleurs effectué afin de vous offrir des réductions avantageuses. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, et que nous essayons autant que possible de vous offrir les meilleurs prix, cependant, nous ne pouvons garantir les prix les plus bas du marché. C’est en effet le jeu de la libre concurrence. Valisoa

Bonjour Laurence, Je suis navré d'apprendre cela et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui par e-mail afin de donner suite à votre requête. Arimbola

Bonjour Joaquim, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Je vous informe que les frais de livraison sont fixés par le transporteur et varient selon le poids, le volume, la fragilité et le pays de destination du colis. Ils varient aussi selon le mode de livraison choisi : à votre domicile ou dans un point de retrait. Cependant, nous veillons à toujours les rendre les plus bas possibles. Par ailleurs, dans la mesure où le produit reçu correspond à celui commandé, il vous revient de prendre en charge les frais de retour. Showroomprivé fait bénéficier ses membres des tarifs les plus avantageux pour les ventes et frais de livraison. Nous souhaitons être transparents en ne facturant pas des frais cachés à nos membres. Aussi, si vous souhaitez retourner un produit durant le délai de rétractation, nous préférons que le membre règle les frais au moment du renvoi plutôt que de réinjecter ces coûts de façon cachée. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Martine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Ayant vérifié, je constate que les descriptifs des produits sur le site sont bien indiqués. Toutefois, je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Frederic, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier a bien été pris en charge par notre service clientèle. Je vous assure qu'une solution vous sera apportée le plus rapidement possible. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Bonjour Marie, Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu des pièces cassées pour les deux chaises de votre commande et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Arimbola

Bonjour Sonia, Je suis navré d'apprendre cela et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui par e-mail afin de donner suite à votre requête. Arimbola

Bonjour Guylaine, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa