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Avis:

Cher Monsieur Marie, Merci pour vos compliments qui font "chaud au coeur". Votre 5008 vous a été livré à domicile, avec plaques définitives et immatriculation à votre nom, le 26/06/2023 et 100% conforme à la commande. Vous avez bénéficié de 24 mois de garantie soir à compter de la date de livraison (exclusivité Auto-IES). Pour le bémol : nous sommes désolés pour le manque de liquide de lave-glace. Le contrôle a bien été réalisé mais le complément de liquide de lave-glace n'a pas été effectué, c'est vraiment... "stupide. Enfin, la première révision n'avait pas lieu d'être effectuée par nos soins puisque imposée par le constructeur 2 mois (3 maxi) après la date de commande du véhicule. Par conséquent, il est donc normal que la valise n'ait pas été "passée". Salutations dévouées. Megan pour le Service Clients

Chère Madame Faure, Merci d'avoir répondu à l'enquête de satisfaction envoyée à notre demande, par notre partenaire Trustedshops. Celle-ci faisait suite à la livraison le 11/08/2023 de votre 208 électrique, avec immatriculation et plaques à votre nom et bien sûr, en parfait état. Nous sommes désolés pour les messages reçus plusieurs fois (dysfonctionnement informatique) et le loupé concernant le "gravage". Pour le reste et dans les faits: le 04/08, nous vous avons relancée pour le paiement de la carte grise (demandé le 21/07), finalement réglée le 06/08. En ce qui concerne le "document déjà envoyé", il semble y avoir "malentendu": pour nous permettre de procéder à l'immatriculation du véhicule à votre nom, vous nous aviez fait parvenir un justificatif de domicile malheureusement non conforme car faisant référence à 2021... Le 09/08, c'est nous qui vous avons demandé l'envoi d'un justificatif conforme, en lieu et place de celui reçu précédemment. Vous nous l'avez envoyé le jour même, ce qui nous a permis de l'immatriculer puis de fixer le rdv de livraison au 11/08. Dès lors, lire que vous n'aviez pas de nouvelle, "2 jours avant la date de récupération" est assez surprenant. Salutations dévouées. Megan pour le Service Clients.

Cher Monsieur Bouchet, C'est avec retard que nous répondons à notre tour, à votre avis. Merci d'avoir souligné ce qui a bien fonctionné en dépit de votre déception. Nous vous prions de nous excuser pour l'impossibilité de faire transporter le véhicule durant la période estivale, en dépit de nos engagements. Les transporteurs sollicités n'ont pas respecté leurs engagements à notre égard. C'est la raison pour laquelle vous avez été amené à vous déplacer jusqu'à Magny en Vexin pour en prendre livraison. Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'impossibilité de respecter NOTRE propre engagement à votre égard. Salutations dévouées. Megan pour le Service Clients

Chère Cliente, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Je fais suite à vos avis sur Trusted Shop et Google Review et à notre appel de ce matin. Vous m'avez confirmé que vous étiez très satisfaite de nos services, de la commande à la livraison. Vous m'avez aussi confirmé que la livraison ainsi que la mise en main du véhicule s'étaient bien déroulées, même si vous attendiez plus d'explications de la part du livreur concernant le fonctionnement de votre nouvelle voiture. Nous vous présentons encore une fois nos excuses suite au manque de connaissance du livreur sur le véhicule. Nous prenons en compte votre retour et ferons le nécessaire pour améliorer ce service. Nous tenons aussi à vous remercier de votre compréhension concernant le délai de livraison fortement rallongé de votre véhicule. Comme vous l'avez indiqué, ce délai était totalement indépendant de notre volonté et est une résultante des délais de productions des constructeurs suite aux diverses pénuries de l'après-covid. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne et longue route à bord de votre nouveau véhicule. Salutations dévouées, Vos interlocuteurs privilégiés, Arnaud G. (votre conseiller commercial) Maryline P. (votre assistante)